✨ Victory Spot ✨ J’avoue avoir toujours une petite appréhension à commander certains articles en ligne. Cette fois-ci, l’expérience a été une belle surprise : trois bracelets reçus, superbes dans le... Voir plus
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J'ai récemment acheté une Apple Watch SE3 est je cherchais un bracelet océan en 44 mm. J'ai découvert ce site, j'avais peur que ce soit du dropshipping comme pas mal d'autres sites et après avoir lu l... Voir plus
Envois rapides et articles conformes à la description. J'ai eu besoin du service après-vente en raison d'une minuscule vis dévissée et il s'est montré très réactif et efficace. Je suis pleinement sa... Voir plus
Jolis produits, aspect qualitatif. Délai correct mm avec un couac de Chronopost (le sce client a gentiment fait un geste). Il n’y a plus qu'à mesurer la résistance dans le temps.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis 2015, Band-Band est le leader français des bracelets pour Apple Watch et autres smartwatches. Avec des points de vente situés à Toulouse et à Paris, nous sommes devenus la destination incontournable pour équiper votre Apple Watch avec les meilleurs bracelets du marché. Nous proposons une vaste gamme de bracelets de haute qualité, alliant style et durabilité, à des prix compétitifs. Chez Band-Band, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat exceptionnelle. Notre Équipe Produit teste, conçoit et sélectionne chaque année de nouveaux modèles de bracelets afin de garantir la satisfaction et le plaisir de nos utilisateurs. Que vous cherchiez un bracelet en cuir élégant, un modèle sportif en silicone, ou un bracelet en acier inoxydable sophistiqué, vous trouverez certainement votre bonheur chez nous. Nous offrons également un service de livraison express pour que vous puissiez recevoir vos achats rapidement, où que vous soyez en France. La qualité de notre service client est une priorité, et nous faisons tout notre possible pour répondre rapidement et efficacement à vos demandes. Band-Band, c'est plus qu'un simple achat, c'est une promesse de qualité et de style pour votre Apple Watch. Rejoignez notre communauté de clients satisfaits et découvrez pourquoi nous sommes le choix numéro un pour les bracelets Apple Watch en France.
Coordonnées de contact
31670, LABEGE, France
- help@band-band.com
- band-band.com
4,3
Excellent
65 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Très réactif
23 juillet 2025
Avis spontané
Cuir de mauvaise qualité
j'ai acheté 2 bracelets (1 vintage, 1 Chevre Bleu marine).
Après quelques mois, le cuir du vintage commence à craqueler,
pour le Bleu Marine, Je crois que à cause de la sueur, la couleur commence à s'imprégner sur le cuir arrière.
A la réception, pourtant le cuir a l'air de bonne qualité.
16 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Band-Band
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nos bracelets ETERNEL n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
La collection ETERNEL, marque française que nous distribuons, est conçue avec des cuirs véritables soigneusement sélectionnés. Le bracelet Vintage comme le modèle en cuir de chèvre Bleu Marine répondent à un cahier des charges exigeant, tant en matière de confort que de durabilité. Cela dit, le cuir reste une matière vivante, sensible à l’environnement : exposition à l’humidité, à la sueur ou à la chaleur peuvent accélérer l’usure ou provoquer des décolorations, même sur des cuirs haut de gamme.
Ce que vous décrivez, craquelures sur le bracelet Vintage et transfert de couleur à l’arrière du bracelet en cuir de chèvre, n’est pas conforme à ce que nous attendons de nos produits. Soyez assuré que nous prenons votre signalement très au sérieux.
Nos bracelets sont garantis 2 ans, et nous vous invitons à remplir notre formulaire de retour ici : https://band-band.com/bon-de-retour-band-band.pdf. Une fois reçu, notre équipe SAV examinera les bracelets afin de vous proposer une solution rapide : échange ou remboursement selon le diagnostic.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance, car votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d’assistance.
Bien cordialement,
L’équipe Band-Band
Une réactivité et un relationnel vraiment au top
J’ai été vraiment très satisfait du bracelet commandé. Il est beau et de très bonne qualité. La livraison a été très rapide. Mon bracelet a rendu jalouse 🤣 mon épouse qui a voulu passer commande elle aussi. Elle a été guidée pas à pas sur une sélection de produits. Le contact avec Julie a été très facile, les réponses très rapides. Merci infiniment. Nous vous souhaitons une pleine réussite et nous saurons parler de vous autour de nous. Christelle et Jean-Pierre
7 juillet 2025
Avis spontané
Service client au top
Excellente réaction du service client suite à un retard de commande. Merci !
24 juin 2025
Avis spontané
Expérience client parfaite
Les produits sont parfaits ; le service client est également irréprochable et répond très rapidement à n’importe quelle requête. Je recommande en tout points cette entreprise
16 juin 2025
Avis spontané
SAV effiace et rapide
Contact SAV pour un souci de bracelet.
Réponse rapide et efficace.
Le bracelet va être remplacé sans que je fasse quoi que ce soit.
12 juin 2025
Avis spontané
Prise en charge rapide
J’ai eu un soucis après quelques mois sur mon bracelet en Titane. J’ai contacté le support et j’ai eu une réponse dans la journée. Après avoir envoyé les photos une solution m’a été proposée dans la foulée pour prendre en charge mon soucis.
Je suis vraiment agréablement surpris de la qualité et la rapidité du service client.
Merci beaucoup ça fait plaisir
10 juin 2025
Avis spontané
Très mauvaise qualité
Très mauvaise qualité.
J'ai acheté un bracelet oli bleu clair. Après un mois d'utilisation il devient blanc aux pliures. Il n'est plus utilisable on voit que c'est un produit de mauvaise qualité. Dommage car je suis un client fidèle de cette marque. Bonne réaction de l'entreprise qui me propose un échange.
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Band-Band
Bonjour Aigle4,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant le bracelet Holi bleu clair de notre marque ETERNEL.
Ce type d’usure prématurée que vous décrivez n’est pas normal. Le bracelet Holi est conçu pour allier style et résistance au quotidien, et chaque modèle passe par un contrôle qualité rigoureux. Si le vôtre a blanchi après seulement un mois, il s’agit clairement d’un défaut que nous prenons très au sérieux.
Chez Band-Band, tous nos bracelets sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication. En tant que client fidèle – et nous vous en remercions chaleureusement – vous méritez un produit à la hauteur de votre confiance. Nous vous invitons à faire une demande de retour via notre formulaire dédié https://band-band.com/pages/assistance. Nous pourrons ainsi vous proposer un échange ou un avoir, selon votre préférence.
Nous espérons sincèrement pouvoir corriger cette mauvaise expérience et vous prouver que la qualité reste au cœur de nos engagements. Votre fidélité nous est précieuse, et nous mettrons tout en œuvre pour la mériter à nouveau.
Bien à vous,
L’équipe Band-Band 💙
Performant ,excellente réactivité merci
Performant ,excellente réactivité merci
4 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Band-Band
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et savoir que vous avez trouvé notre service réactif et performant nous motive à continuer dans cette voie.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’un conseil ou si vous cherchez un nouveau bracelet coup de cœur pour votre Apple Watch – on en a quelques-uns en réserve ! 😉
À très bientôt chez Band-Band !
L’équipe Band-Band 💙
Article défectueux
Lors de ma première commande de 2 bracelets, un tressé (qui m'a donné satisfaction) et un boucle unique sport en taille M qui était légèrement trop large. Il était dans une matière agréable mais en le portant il s'est élargi. Plus tard j'ai commandé 2 autres bracelets, mais cette fois j'ai pris la taille S pour le boucle unique sport. Celui-ci était bien ajusté mais à force de le mettre à mon poignet, il s'est déchiré sur environ 4 millimètres. J'ai contacté le site mais je n'ai reçu aucune réponse. Quelques mois après il s'est cassé, et ma montre est tombée…Dommage j'étais bien décidée à commander de nouveaux bracelets.
13 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Band-Band
Bonjour Nathalie,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre avis et surtout de cette mauvaise expérience avec notre bracelet Boucle Sport. Ce n’est clairement pas le niveau de qualité et de service que nous souhaitons offrir.
Merci pour votre retour détaillé : il nous permet d’identifier ce genre de souci (et de l’éviter pour d’autres !). Concernant votre message resté sans réponse, ce n’est pas normal et nous allons creuser pour comprendre ce qui a pu se passer.
Même si un peu de temps s’est écoulé, n’hésitez pas à nous recontacter directement à help@band-band.com en mentionnant cet avis : nous trouverons ensemble une solution. Votre montre mérite mieux, et vous aussi ✨
À bientôt,
L’équipe Band-Band
Site sérieux et efficace, Service pertinent, Au top !
Après avoir testé en mode commande, et en mode SAV, je vous confirme que ce site et son personnel sont sérieux et réactifs, toujours aimables et conciliants en essayant toujours de vous proposer le meilleur service, ou la meilleure réponse à votre question
22 janvier 2025
Avis spontané
Un site au top
C’est ma première commande chez Band-band et je pense que ce ne sera pas la dernière, des prix intéressant un large choix. Pour ma première expérience j’ai eu un petit soucis avec le bracelet que j’ai commandé (venant du fabriquant). J’ai envoyé un mail et dans les heures qui ont suivis j’ai reçu un mail en retour m’expliquant la démarche pour recevoir un nouveau bracelet. Je recommande vivement ce site.
21 janvier 2025
Avis spontané
3 bracelets recus. Ressenti cheap...
3 bracelets recus, dont un plastique moulé pour les sports extremes.
Comment dire... le ressenti est le même que pour les bracelets achetés sur Temu ou autre. Ca ne transpire pas la solidité. A se demander comme le fait un des avis éclairés ici si ce n'est pas du simple Dropshipping (achat à 1€ en chine, revendu 50 € avec de confortables marges).
Le bracelet silicone magnetique ne tient pas bien, et j'ai rattrapé au vol ma watch non sans stress. Le Roque Explorer fait tres cheap, et ne protege pas la face avant (je pensais). Pour l'Ocean je n'ai pas encore testé. Son maintient à l'aide de deux anneaux est plus garanti que d'autres bracelets moins cher, mais on verra sur la durée.
En tout cas, le site est très sérieux et bien fait.
PS : la quasi totalité des avis sont "Mono Avis", ce qui n'inspire pas confiance..
21 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Band-Band
Bonjour Sébastien,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que certains de nos bracelets ne vous ont pas donné entière satisfaction.
Chez Band-Band, nous proposons une large gamme de bracelets pour Apple Watch, allant de modèles accessibles à des créations plus haut de gamme, afin de convenir à tous les goûts et budgets. Chaque produit est choisi avec attention pour offrir des solutions variées selon les besoins de nos clients.
Concernant le bracelet en silicone magnétique et le modèle Roque Explorer, nous comprenons votre déception. Pour y remédier, nous vous invitons à contacter notre service client à help@band-band.com. Nous serons heureux d’organiser un échange ou un remboursement selon votre préférence.
Enfin, nous vous remercions pour votre remarque positive sur notre site et restons à votre disposition pour toute question ou suggestion supplémentaire.
Bien à vous,
L’équipe Band-Band
Expérience bandband
Merci à Julie pour son professionnalisme et pour le fait qu’elle m’est accompagnée durant mes choix.
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Band-Band
Bonjour Oussama,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que Julie a su vous accompagner dans vos choix et que votre expérience avec Band-Band a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous ne manquerons pas de partager votre message avec Julie, qui sera sans doute très touchée.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
À bientôt,
L’équipe Band-Band
La perfection existe
J’ai découvert cette marque par l’intermédiaire d’un conseiller Apple, j’ai donc fait mon choix sur un bracelet cuir et j’ai eu un petit soucis. Sans aucune difficulté j’ai pu faire le retour du produit un échange du produit pour un autre modèle et un remboursement de la différence a été fait dans des délais extrêmement rapide avec des échanges par mail avec le service client à chaque étape et un suivi 5 étoiles de la part du service client. J’ai reçu depuis mon nouveau produit dont je suis totalement ravi et qui est vraiment d’une qualité exceptionnelle et met en valeur mon Apple Watch Ultra 2. Merci aux équipes de Band Band qui réconcilie le client avec le plaisir d’achat sur un site internet et qui sont un exemple de ce que devrait être un service client digne de ce nom.
Bravo pour les produits, bravo pour le service.
Je recommande bien évidemment vivement ce site dont les produits sont eco responsable, fabriqués en France et de très belles qualités.
16 décembre 2024
Avis spontané
Le problème cité en novembre s’est…
Le problème cité en novembre s’est réglé. Le SAV a solutionné le soucis. Les produits sont de qualité.
13 décembre 2024
Avis spontané
SAV très compétent
J'ai eu un soucis de livraison à cause de la Poste et le service clientèle de ce site s'est mis en quatre pour trouver une solution et a fini par me renvoyer la commande gratuitement et très rapidement sous Chronopost. Je recommande ce site ! Merci à Emma du SAV.
6 décembre 2024
Avis spontané
Limite...
Assez déçu...
Le site a permis la vente de produits qu'ils n'avaient pas en stock pendant le black friday. Il propose une annulation, mais du coup, il était trop tard pour profiter des offres des sites concurrents.
J'ai finalement été livré tardivement, mais le site n'a jamais été incapable de m'indiquer quand je serais livré... (on m'a reproposé une annulation de la commande le jour même où elle a finalement été expédiée...).
Je croyais que ce site était plus sérieux. Mais je reconnais le support existe bien, et répond, même s'il n'est pas informé de grand chose.
Au final, je trouve la pratique commerciale douteuse, et la confiance en a pris un coup. Je me suis désabonné de toutes leurs comm et mails. Il y a suffisamment d'acteurs sur ce marché pour en prendre un sérieux.
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Band-Band
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec Band-Band n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons pleinement votre déception.
Effectivement, nous avons rencontré un problème de fabrication imprévu qui a impacté certaines commandes, y compris la vôtre, et nous en sommes sincèrement désolés. Dès que nous avons été informés de ce contretemps, nous avons contacté l’ensemble de nos clients concernés pour leur expliquer la situation et proposer plusieurs solutions adaptées :
• Un remboursement immédiat,
• Un échange vers un autre produit disponible,
• La possibilité de patienter jusqu’à la réception de votre commande, avec un geste commercial de 10 € offert en dédommagement.
Nous regrettons que cette situation ait pu donner une impression négative de notre entreprise, ce qui n’est en aucun cas notre intention. Chez Band-Band, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et cet incident ne reflète en rien nos standards habituels.
Si vous souhaitez discuter davantage de votre commande ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter directement à help@band-band.com. Nous ferons tout notre possible pour vous apporter une solution qui puisse vous satisfaire.
Merci de nous avoir fait part de votre retour, qui nous aidera à nous améliorer. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Band-Band
Un super site
Un super site, de beaux bracelets de qualité ! Et un super service clients !
20 novembre 2024
Avis spontané
Visiblement quand vous avez un problème…
Visiblement quand vous avez un problème de livraison le site ne fait pas grand chose pour trouver une solution à part encaisser votre argent et vous dire de vous débrouillez … commande expédiée Soi disant le 25 octobre mais toujours aucune trace sur le site de suivi et aucune livraison le 7 novembre.
25 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Band-Band
Bonjour Mme Deniger,
Je suis sincèrement désolé de lire votre déception concernant votre expérience de livraison, et je comprends pleinement votre frustration.
Soyez assurée que nous prenons très au sérieux le suivi de chaque commande et que, dès que vous nous avez signalé ce problème, nous avons immédiatement contacté La Poste pour obtenir des informations précises sur l’état de votre colis. Malheureusement, le délai de retour de leur part a été plus long qu'espéré, et cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Pour remédier à cette situation, nous vous avons proposé un dédommagement et nous sommes en train de mettre en place une solution de renvoi de votre commande pour vous garantir une livraison rapide.
Nous restons mobilisés pour vous tenir informée à chaque étape et vous assurer une solution rapide et satisfaisante.
Comme je vous l'ai expliqué nous sommes une petite équipe qui faisons le maximum pour satisfaire ses clients, encore navrée si nous vous avons déçu.
Cordialement,
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