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Noté 5 sur 5 étoiles

Votre équipe est top, une réactivité rare. Dans vos retours , il semble que l’on perçoit votre sourire. Merci bien et continuez ainsi Bien cordialement. Bernard VIENS

Noté 5 sur 5 étoiles

Échanges par mail rapides et constructifs La taille du bracelet ne convenait pas et par mail proposition d’un autre modèle. Échange en 8 jours. Nouveau modèle reçu très satisfaisant. N’hésitez pas... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

très bonne expérience avec ETERNAL: le premier bracelet offert en cadeau ne convenait pas au niveau de la couleur. J'ai pu le ré-expedier et l'échanger par un autre de la 'bonne' couleur. L'équipe ETE... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Les bracelets sont très beaux et s'accordent parfaitement à l'Apple Watch. Comme d'autres commentaires ici, j'ai constaté l'usure des bords du bracelets, qui deviennent collants avec le temps. J'ai... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Boutique d'accessoires de mode
  2. Fournisseur d'articles en cuir

Écrit par l'entreprise

ETERNEL est une marque française spécialisée dans les accessoires élégants pour Apple Watch et objets du quotidien. Fondée en 2018, ETERNEL s’est rapidement imposée comme une référence grâce à son exigence : qualité des matériaux, design raffiné et innovation. Nos bracelets sont conçus ou fabriqués en France, à partir de cuirs soigneusement sélectionnés, et proposés dans une large palette de coloris et de finitions pour s’adapter à tous les styles. Pionnière en matière d’écoresponsabilité, ETERNEL est la première marque au monde à proposer des bracelets Apple Watch en cuir de poisson upcyclé (collection Horizons), alliant démarche durable et élégance unique. Aujourd’hui, ETERNEL élargit son univers avec de nouveaux accessoires connectés, pensés pour protéger l’essentiel et simplifier la vie au quotidien, tout en conservant une attention constante au détail. Que vous recherchiez un bracelet haut de gamme, un accessoire innovant ou une pièce responsable, ETERNEL met tout en œuvre pour vous offrir une expérience à la fois élégante, fiable et personnalisée.


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

32 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

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Noté 5 sur 5 étoiles

Votre équipe est top

Votre équipe est top, une réactivité rare. Dans vos retours , il semble que l’on perçoit votre sourire.
Merci bien et continuez ainsi
Bien cordialement.
Bernard VIENS

15 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Enfin un vrai bracelet

Enfin un vrai bracelet, enfin du vrai cuir, enfin du made in France.
Très beau produit, de qualité.
Le SAV est au petit soins.
Je recommande.

25 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Échanges par mail rapides et…

Échanges par mail rapides et constructifs
La taille du bracelet ne convenait pas et par mail proposition d’un autre modèle.
Échange en 8 jours. Nouveau modèle reçu très satisfaisant. N’hésitez pas à commander chez eux vous serez très satisfait du produit et du suivi client.

18 mars 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Sur le papier tout est beau mais...

Sur le papier tout est beau mais...
le bracelets sur leurs sites sont très attrayant... mais une fois reçu, une petite déception qui font que le bracelets devient inutilisable.

En effet les adaptateur ne sont pas assez ajustés par rapport au bracelets de la marque Apple, ce qui fait que lorsque la montre vibre tout le monde autour me demande ce que c'est. Un bruit de vibration de pièce mal ajustées se fait entendre dans la pièce. Dommage parce que le cuir et le bracelet en lui même semble d bonne qualité...

J'ai demandé un retour contre remboursement. j'attends leur réponse

4 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Maison ETERNEL

Réponse de Maison ETERNEL

Bonjour Monsieur,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Le phénomène que vous décrivez reste très rare et n’a été observé que de manière isolée jusqu’à présent.

Nos bracelets sont utilisés au quotidien par de nombreux clients, sans jeu ni bruit au niveau des adaptateurs, avec un niveau d’exigence proche des bracelets d’origine Apple.

Votre retour est néanmoins très précieux et a été pris en compte avec attention. Nous avons lancé une vérification auprès de notre fournisseur afin de comprendre précisément ce point.

Concernant votre demande, votre remboursement est bien entendu pris en charge conformément à notre politique satisfait ou remboursé et à notre garantie de 2 ans.

Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction à l’avenir.

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Parfait . Je suis très contente puis j’adore la marque. Les bracelets sont très beaux.

27 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai commandé un bracelet nuit…

J’ai commandé un bracelet nuit parisienne que j’ai reçu dans de prompts délais
Un magnifique bracelet qui s’adapte parfaitement à la montre et lui donne un rendu très élégant.
Je suis ravie de ce premier achat et de promouvoir une fabrication française
Je recommande dans tous les sens du terme

14 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente expérience

Excellente expérience chez Maison Eternel. Service client hyper réactif, expédition efficace et délais tenus. Concernant le bracelet, Roadster vert sapin en 44 mm, il est sublime et de qualité prenium, complètement adapté à l'Apple watch de mon compagnon. Je suis ravie et je recommande

27 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

très bonne expérience avec ETERNAL

très bonne expérience avec ETERNAL: le premier bracelet offert en cadeau ne convenait pas au niveau de la couleur. J'ai pu le ré-expedier et l'échanger par un autre de la 'bonne' couleur. L'équipe ETERNEL a été très réactive et attentionnée, bravo, excellent support client!

12 septembre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Beaux bracelets mais durée de vie limitée

Les bracelets sont très beaux et s'accordent parfaitement à l'Apple Watch. Comme d'autres commentaires ici, j'ai constaté l'usure des bords du bracelets, qui deviennent collants avec le temps.
J'ai pourtant pris soin du bracelet, et globalement assez peu porté car je change régulièrement.
Bref, assez déçu de la longévité de leurs produits, compte tenu du prix.

25 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Maison ETERNEL

Réponse de Maison ETERNEL

Bonjour Axel,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Tous nos bracelets sont fabriqués à la main, dans un cuir sélectionné avec le plus grand soin. Chaque pièce est unique, mais il peut arriver qu’un défaut ou une usure anormale survienne malgré nos contrôles de qualité.

C’est pourquoi tous nos bracelets bénéficient d’une garantie de 2 ans. Si vous constatez une usure prématurée, notre service après-vente est là pour vous accompagner et trouver une solution. Il vous suffit de nous écrire à help@maison-eternel.com en joignant quelques photos du bracelet.

Nous espérons avoir l’occasion de regagner toute votre confiance et de vous montrer que notre maison reste engagée à offrir des produits élégants et durables.

L’équipe ETERNEL

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis à mon second achat et je les…

Je suis à mon second achat et je les trouve parfaits ! Finition, design, fonctionnalité.
Aucun soucis de délai pour ma commande.
De plus, car seuls ceux qui ne font rien, font bien, j’ai eu un petit soucis sur mon Rallye, problème réglé en 24h.
Donc même le SAV est impeccable.
N’hésitez pas, bonne petite manufacture française.

2 avril 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Echange sous garantie

Après presque 2 ans d'utilisation, les bords de mon bracelet se sont détériorés et ETERNEL bracelets me l'a très rapidement remplacé sous garantie. J'espère que le nouveau bracelet sera plus durable.

17 juin 2025
Avis spontané

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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