Votre équipe est top, une réactivité rare. Dans vos retours , il semble que l’on perçoit votre sourire. Merci bien et continuez ainsi Bien cordialement. Bernard VIENS
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Échanges par mail rapides et constructifs La taille du bracelet ne convenait pas et par mail proposition d’un autre modèle. Échange en 8 jours. Nouveau modèle reçu très satisfaisant. N’hésitez pas... Voir plus
très bonne expérience avec ETERNAL: le premier bracelet offert en cadeau ne convenait pas au niveau de la couleur. J'ai pu le ré-expedier et l'échanger par un autre de la 'bonne' couleur. L'équipe ETE... Voir plus
Les bracelets sont très beaux et s'accordent parfaitement à l'Apple Watch. Comme d'autres commentaires ici, j'ai constaté l'usure des bords du bracelets, qui deviennent collants avec le temps. J'ai... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
ETERNEL est une marque française spécialisée dans les accessoires élégants pour Apple Watch et objets du quotidien. Fondée en 2018, ETERNEL s’est rapidement imposée comme une référence grâce à son exigence : qualité des matériaux, design raffiné et innovation. Nos bracelets sont conçus ou fabriqués en France, à partir de cuirs soigneusement sélectionnés, et proposés dans une large palette de coloris et de finitions pour s’adapter à tous les styles. Pionnière en matière d’écoresponsabilité, ETERNEL est la première marque au monde à proposer des bracelets Apple Watch en cuir de poisson upcyclé (collection Horizons), alliant démarche durable et élégance unique. Aujourd’hui, ETERNEL élargit son univers avec de nouveaux accessoires connectés, pensés pour protéger l’essentiel et simplifier la vie au quotidien, tout en conservant une attention constante au détail. Que vous recherchiez un bracelet haut de gamme, un accessoire innovant ou une pièce responsable, ETERNEL met tout en œuvre pour vous offrir une expérience à la fois élégante, fiable et personnalisée.
Coordonnées de contact
Toulouse, France
- help@maison-eternel.com
- www.eternel-bracelets.com
4,4
Excellent
32 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Nouveau bracelet en remplacement
Nous avons eu un problème avec un bracelet montre qui déteignait sur le poignet. Un nouveau bracelet choisi dans la même gamme nous sera envoyé prochainement. Super service et réactivité super rapide.
Nous n’avons que du bien à dire de cette entreprise
2 mai 2025
Avis spontané
Suite a une delamination d’un bracelet
Suite a une delamination d’un bracelet, mon contact avec le service qualité d’Eternel a été très positif, autant sur le plan rapidité que résolution du problème.
Je retournerai vers Éternel Bracelets pour mon prochain achat.
Guy B
15 avril 2025
Avis spontané
Le bracelet est splendide
Le bracelet est splendide, l’équipe est très réactive.
25 mars 2025
Avis spontané
J’ai acheté ce bracelet en cuir pour…
J’ai acheté ce bracelet en cuir pour mon Apple Watch et je suis très déçu par sa conception. La boucle déployante est mal pensée : lorsque j’ouvre le bracelet pour le mettre ou l’enlever, la plaque de réglage ne tient pas correctement, ce qui fait que le bracelet se détache systématiquement. J’ai déjà eu plusieurs fois la montre qui a failli tomber à cause de ce problème.
C’est un défaut de conception qui rend le bracelet inutilisable en toute sécurité.
ce produit présente un risque réel de chute de la montre.
Dommage car le bracelet cuir est magnifique et la qualité très bonne…
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Maison ETERNEL
Bonjour Thomas,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre bracelet en cuir ne vous a pas apporté entière satisfaction. Chez ETERNEL, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits et à leur conception afin d’offrir à nos clients une expérience optimale.
Le souci que vous mentionnez concernant la boucle déployante n’est pas habituel, et nous comprenons parfaitement votre inquiétude quant à la sécurité de votre Apple Watch. Il est possible qu’un réglage ou une usure normale des éléments de fixation en soit la cause.
Nous vous invitons chaleureusement à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre bracelet et vous proposer une solution adaptée. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner pour un échange ou une assistance technique.
Nous espérons pouvoir vous offrir bientôt une expérience plus satisfaisante et vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’améliorer constamment nos produits.
Bien à vous,
L’équipe ETERNEL
Bracelet bien mais très cher avec des…
Bracelet bien mais très cher avec des délais de livraison complètement fantaisiste.
Partez sur 2 semaines et surtout ne croyez pas à dire de 24 h stipulé sur leur site ou leur promesse via e-mail.
Pour conclure, aussi bien , voir mieux ailleurs pour moin cher avec des délais de livraison respectés.
Réfléchissez bien avant de commander.
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison ETERNEL
Bonjour Luc,
Merci pour votre avis et vos remarques. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pendant la période des fêtes, certains de nos modèles très populaires étaient en rupture de stock, ce qui était indiqué sur notre site. Par ailleurs, des retards ont également pu survenir à cause des perturbations de livraison chez La Poste, indépendantes de notre contrôle.
Pour clarifier, nous expédions toutes les commandes sous 24 heures lorsque les produits sont disponibles. Cependant, la livraison en 24 heures est une option express spécifique, différente de l’expédition rapide standard.
Nous comprenons votre déception et prenons vos retours très au sérieux pour continuer à améliorer nos services. Si vous avez d’autres questions ou si nous pouvons vous aider, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L’équipe ETERNEL
Écoute et réactif en SAV
Au delà de la qualité du bracelet, Éternel Bracelets est très réactif à la problématique de ses clients en SAV.
Merci!!!!
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison ETERNEL
Bonjour Jean-Jacques,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos bracelets ainsi que notre service après-vente. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur.
Au plaisir de vous retrouver bientôt ! 😊
Cordialement,
L’équipe ETERNEL
Bracelets de super qualités et le sav…
Bracelets de super qualités et le sav est vraiment remarquable ! Je recommande vraiment
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison ETERNEL
Bonjour Pierre-Alexis,
Un immense merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos bracelets et de notre service après-vente. Votre recommandation est une véritable récompense pour notre travail.
Au plaisir de vous revoir bientôt ! 😊
Cordialement,
L’équipe ETERNEL
Voilà une belle marque et par belle…
Voilà une belle marque et par belle j’entends que non seulement les produits sont de très belle facture mais surtout le service client est remarquable d’efficacité et de professionnalisme.
Je recommande vivement pour incrémenter et différencier sa montre !
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Maison ETERNEL
Bonjour FG,
Un grand merci pour votre commentaire si élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits et notre service client vous ont pleinement satisfait. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer d’offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines envies pour votre montre ! 😊
Cordialement,
L’équipe ETERNEL
Très bien
Très bien, suite a un petit pb de boucle, le SAV a répondu présent. Rapides, efficaces, envoi boucle et réparé dans un très bon délai. A recommander.
21 novembre 2024
Avis spontané
Les bracelets Eternel pour Apple Watch…
Les bracelets Eternel pour Apple Watch sont de très bonne qualité, je suis très heureux de mon achat! De plus leur service client est hyper réactif et fort sympathique! Bref, je conseille vivement ce site!
25 octobre 2024
Avis spontané
Qualité et service au rdv !
Très jolie qualité, envoi rapide et service après vente au top !
24 juillet 2024
Avis spontané
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