Commande facile Envoi rapide Produits Premia et Attends de bonne qualité La taille en cm des protections devrait être indiquée clairement dans les visuels de chaque type de protection, à côté d... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Avis déjà publié Accueil sympathique et souriant même pour mon modeste achat Cependant, « ancien client « je propose que ce magasin se rafraîchisse avec une meilleure mise en valeur des produit... Voir plus
L'entreprise a répondu
Site fluide mais la description des articles devrait être plus rigoureuse notamment pour le détail des tissus. Le service retour ne s'est pas dérobé pour accepter les 2 fauteuils. C'est une entreprise... Voir plus
Dans mon choix de fauteuil électrique pour ma fille j'ai été très bien conseillée et documentée par Mr Jau Anaël. Il est très respectueux et à l'écoute du besoin et du projet de la personne. Malgré t... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis 1977, Bastide Médical évolue en prenant soin de ceux qui en ont besoin. La mission principale de son dirigeant Vincent Bastide tend à rendre plus confortable le quotidien des patients, mais aussi de ceux qui les accompagne. L'entreprise familiale prône des valeurs que sont la dignité, la bienveillance et l'humanité. Acteur majeur dans le secteur de la prestation de santé à domicile, le Groupe Bastide Médical se place au service de la santé et du bien-être des patients depuis 45 ans.
Coordonnées de contact
12 Avenue de la Dame, 30132, Caissargues, France
- bastideleconfortmedical.com
3,6
Moyen
544 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 46 % de ses avis négatifs
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Les gens ont aussi consulté
L'avis concerne BASTIDE CF d'aubiere…
L'avis concerne BASTIDE CF d'aubiere dans le 63. Je suis très en colère au niveau de cette structure depuis longtemps mais là la coupe est pleine. A l'exception d'un "exceptionnel" et très rare technicien qui est très sérieux, l'accueil téléphonique est des plus ignobles, la transmission des documents par mail est totalement irrespectueuse des patients et des aidants. La situation et la santé des malades n'est pas leur fort ni leur soucis. Ce sont avant tout et je l'ai très bien compris de redoutables commerciaux. Je suis à ce jour très très en colère contre cette agence du 63 et donc d'une manière plus générale CV ontre BASTIDE. Donc au final, à fuir le plus rapidement possible.
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bastide Le Confort Médical
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement d’apprendre votre profonde insatisfaction concernant notre agence d’Aubière.
Nous tenons avant tout à vous présenter nos excuses pour le ressenti exprimé et pour les difficultés que vous avez rencontrées, notamment concernant l’accueil téléphonique, la transmission des documents et la qualité de la communication. Ce type de retour est pris très au sérieux, car la satisfaction et le bien-être de nos patients et de leurs aidants sont au cœur de nos priorités.
Nous sommes toutefois heureux de lire que l’un de nos techniciens a su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre reconnaissance.
Nous souhaiterions avoir l’opportunité d’échanger directement avec vous afin de mieux comprendre les éléments précis de votre dossier et tenter d’améliorer votre prise en charge. Nous vous invitons à contacter le responsable d’agence par téléphone ou par mail afin que nous puissions vous recontacter rapidement.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Bastide Médical
Très bon accueil et très bon conseils…
Très bon accueil et très bon conseils pour l’accompagnement de mes parents. Changes de qualité, nous procéderons à la prochaine commande ( la 2eme) à une livraison. Professionnels très comprtents.
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bastide Le Confort Médical
Bonjour,
Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Bastide Le Confort Médical vous remercie pour votre confiance.
A très vite
L'équipe du service client
Je suis très satisfaite de l’accueil et…
Je suis très satisfaite de l’accueil et de la qualité des produits.
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bastide Le Confort Médical
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition.
Cordialement,
Bastide Le Confort Médical
Geste NON commercial
Bonjour nous sommes un couplé 92 et 85 ans, nous avons acheté 2 fauteuils releveur pour 998 euros. Installé le 18/11/2025. Le 26/11/2025 je reçois dans boîte mail une publicité de leur part , BASTIDE , des offres pour Noël 2025 et là les 2 fauteuils sont à 798 euros. Je me dis, bêtement, je vais faire un petit courrier pour un geste commercial, le soir et le lendemain 11 h du matin le service relation clientèle répond ( c'est rapide dans ce cas) in n"y aura pas de geste. Merci et bravo Bastide
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bastide Le Confort Médical
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés du sentiment de déception que vous exprimez suite à la réception de notre offre promotionnelle après votre achat.
Nos offres promotionnelles sont ponctuelles, limitées dans le temps et peuvent varier selon les périodes commerciales, comme les opérations de Noël. Les tarifs appliqués lors de votre achat correspondaient aux prix en vigueur à cette date.
Nous comprenons parfaitement que cette différence de prix puisse être ressentie comme injuste et nous le regrettons. Toutefois, nos conditions commerciales ne permettent pas d’appliquer rétroactivement une offre promotionnelle sur un achat déjà réalisé.
Nous restons néanmoins à votre écoute et vous invitons à contacter notre service client afin d’évaluer avec vous toute solution possible dans le cadre de notre politique commerciale.
Cordialement,
L'équipe Bastide Médical
De l'installation du matériel chez mon…
De l'installation du matériel chez mon père jusqu'aux contacts téléphoniques les équipes sont polies gentilles et à l'écoute.
Satisfait d'avoir eu recours à cette enseigne.
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bastide Le Confort Médical
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer à offrir un service de qualité.
Cordialement.
L’équipe bastideleconfortmedical
Réponse de Bastide Le Confort Médical
Bonjour,
Que de compliments !
Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe vous remercie pour votre confiance. A très vite L'équipe du service client
Avis déjà publié via la page d’accueil…
Avis déjà publié
Accueil sympathique et souriant même pour mon modeste achat
Cependant, « ancien client « je propose que ce magasin se rafraîchisse avec une meilleure mise en valeur des produits et un petit rajeunissement de l’ensemble de l’exposition de la présentation : un peu plus actuel … IN 😃
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bastide Le Confort Médical
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement,
L'équipe Bastide Médical
Tarif raisonnable mais info suivi commande très spartiate
Peu de communication mais au bout de 8 jours des nouvelles via Mondial Relay mon colis est en route.., un peu plus d’info de ce site commercial ne serait pas un luxe !
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bastide Le Confort Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
L'équipe Service Client
Très bon accueil
Très bon accueil, bons conseils , professionnalisme ,je recommande vivement ce magasin de Champagne au Mont d’Or ( Rhône )
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bastide Le Confort Médical
Bonjour,
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe Bastide Médical
vendeur ininteressé
vendeur ininteressé, vendrait des bonbons ou de la charcuterie ce serait pareil
25 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bastide Le Confort Médical
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité.. Cordialement, Bastide, le Confort Médical.
Personnel à la limite de l’amabilité et…
Personnel à la limite de l’amabilité et malhonnête : offre commerciale à -50% non proposée à un client fidèle et biaisée lors de l’achat !
pour un service réservé à des personnes handicapées ou en souffrance c’est un comble !!!
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bastide Le Confort Médical
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et vous présentons toutes nos excuses si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre équipe a à cœur d’accueillir chaque personne avec bienveillance, et nous regrettons profondément que vous n’ayez pas ressenti cela lors de votre passage
Voleurs ? Ça y ressemble
Je sens que je suis en train de me faire arnaquer
J’ai rendu une paire de chaussures achetée sur le site internet
Il y’a 11 jours
Depuis :
Pas de remboursement
Le SAV ne répond plus ni aux mails ni aux appels.
Bravo pour une enseigne de cette renommée
Je ne suis pas du genre de à me laisser entuber donc cette histoire ne va pas s’arrêter là
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bastide Le Confort Médical
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Un délai de 11 jours sans retour ni remboursement n’est pas normal, et cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous transmettons votre retour au service concerné afin que le nécessaire soit fait.
L'équipe Bastide Médical
Une professionnelle …
J’ai eu une interlocutrice à l’écoute EMMANUELLE attentive prenant même le temps de mettre le fauteuil dans ma voiture pour voir si il tenait l’expliquant sa manipulation elle a été disponible une rencontre qui fait plaisir une véritable Professionnelle RARE BRAVO et MERCI
Nicole Mandin 27 rue des couronnes Paris
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bastide Le Confort Médical
Bonjour,
Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Nous vous remercions pour votre confiance.
A très vite
L'équipe du service client
Livré avec une notice très sommaire !
Livré avec une notice très sommaire !! 3 pédaliers sur 4 ne sont pas installables... J'ai appelé Bastide Valence et ils m'ont dit qu'ils ne s'occupent pas des commandes internet ! Je suis en attente téléphonique depuis plus de 10 minutes...
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bastide Le Confort Médical
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la réception et de l’installation de votre matériel. Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
L'équipe Bastide Médical
Merci
Merci pour l'écoute et l'accompagnement de jean yves qui a su écouter mes besoins.
On a changé mon fauteuil électrique et manuel après avoir fait des essais
Je recommande
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Bastide Le Confort Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
L'équipe Service Client
Bons produits,et livraison rapide et…
Bons produits,et livraison rapide et efficace
3 octobre 2025
Avis spontané
Deux commandes passées gros souci avec…
Deux commandes passées gros souci avec le transporteur donc toujours en attente de mes commandes ainsi que de mon remboursement
Aucun suivit du service client
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bastide Le Confort Médical
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant vos commandes et les retards liés à leur livraison ainsi qu’au traitement de votre demande de remboursement.
Nous comprenons pleinement votre mécontentement et tenons à vous assurer que nous avons bien pris en compte votre retour.
Notre priorité reste de vous apporter un service fiable et de qualité. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à nous contacter directement via notre service client afin de pouvoir finaliser votre dossier dans les plus brefs délais.
Avec toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous restons à votre écoute.
Bastide, le confort médical.
surtout évitez BASTIDE quel qu'il soit…
surtout évitez BASTIDE quel qu'il soit manque de professionnalisme et d'empathie, on veut que vous vendre un fauteuil roulant électrique, mais mon châssis garanti 5 ans ça ne les intéressent pas du tout. on devait me prêtait un fauteuil pour pouvoir partir en vacances je l'attends toujours, heureusement
qui il y a de vrais professionnels dans cette profession.
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bastide Le Confort Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement à l’égard de votre expérience. Votre retour est pris très au sérieux.
Nous regrettons que les échanges n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la gestion du prêt de fauteuil pour votre départ en vacances et le suivi de votre matériel sous garantie. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous assurons que notre objectif reste de proposer un accompagnement personnalisé et bienveillant à chacun de nos patients. Cordialement, votre agence Bastide, le Confort Médical.
Rentré chez-moi ne peux pas prendre de…
Rentré chez-moi ne peux pas prendre de douche
29 septembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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