2 pots d'huile bien reçu, super bien emballé, mais "poqué" tous les deux ce qui n’a pas empêché son utilisation. Très beau résultat, parfait revenu magnifique alors qu’il a 20 ans! Merci!
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Tarif ultra compétitif pour ce bidon de 2,5 litres d'huile cire. Le récipient comporte toujours une bosse (c'est le troisième commandé avec le même défaut à chaque fois) mais il ne fuit pas et la qua... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai bien reçu mon colis et je tenais à vous remercier. Tout était parfait : la livraison a été très rapide et le produit est exactement comme décrit. Le produit est d'ailleurs de très grande qualité,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Marchand très professionnel, le produit avec durcisseur était récent. Je rencontre souvent chez d'autre fournisseurs un durcisseur déjà épais et passé. Ici le produit était frais. Envoie très rapide.... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 3 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de rénovation
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Marché de matériaux de construction
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de revêtements de sol
Écrit par l'entreprise
Baticolage est un site en ligne, vous permettant de vous procurer du matériel professionnel pour vos travaux d’intérieur. Baticolage.com c’est le site pour être équipé comme un pro sans sortir de chez soi !
Coordonnées de contact
Bruxelles, Belgique
- info@baticolage.com
- baticolage.com
4,5
Excellent
365 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Réponse de Baticolage
Nous vous remercions pour votre feed-back 🤩
Un des bidons devait certainement déjà abîmé lors de sa mise en colis (coup de deux côtés, légère perte de produit; alors que l'autre n'avait rien et que les deux étaient très bien protégés par un ens
Fourni dans les délais mais vyez la remarque ci-dessous.
29 avril 2024
Réponse de Baticolage
her client,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'un des bidons que vous avez reçus semble avoir été endommagé lors de son expédition, tandis que l'autre était en bon état. Nous comprenons votre préoccupation et nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour que nos colis soient bien protégés pendant le transport.
Malheureusement, malgré toutes nos précautions, il peut arriver que certains incidents se produisent pendant le transport. Dans ce cas, nous intervenons immédiatement pour résoudre le problème.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution appropriée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.
Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Baticolage
Produit non reçu et pas de suivi
Produit non reçu et surtout aucune information de suivi.je ne sais tjs pas après 10 j ou en est ma commande...très mécontent
Je remonte ma note à 3 suite à l appel du magasin qui s est ensuite bien démené pour m obtenir le produit auprès du fournisseur.
29 avril 2024
Réponse de Baticolage
Cher client,
Nous comprenons votre mécontentement et nous sommes désolés pour les désagréments causés par le retard de votre commande et le manque d'informations de suivi. Nous tenons à vous assurer que nous avons pris des mesures pour résoudre ce problème.
Après avoir vérifié nos archives, nous n'avons trouvé aucune plainte ou demande de votre part concernant le retard de votre commande. Cependant, nous avons pris l'initiative de vous contacter directement pour comprendre la situation et trouver une solution.
Nous sommes heureux de vous informer que nous avons trouvé un accord pour résoudre ce problème.
Nous tenons à nous excuser sincèrement pour les inconvénients que cela a pu causer, et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Baticolage
Bonne première expérience
Produit commandé est reçu dans les temps prescrits. Le packaging est très bon. Bonne première expérience. Site recommandé.
22 avril 2024
Réponse de Baticolage
Votre avis positif nous fait chaud au cœur ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau !
Content
Colis reçu rapidement et en bon état.4 étoiles ald 5 pour vous inciter à vous battre pour que nous puissions encore avoir de meilleur prix.
22 avril 2024
Réponse de Baticolage
Merci pour votre commentaire. Nous prenons note de votre suggestion et nous nous efforcerons d'offrir des prix plus compétitifs à l'avenir. Nous apprécions votre retour !
Commande jamais reçu j’ai ressus aucune…
Commande jamais reçu j’ai ressus aucune nouvelle même pas de date de livraison rien
22 avril 2024
Réponse de Baticolage
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande.
Après vérification de nos systèmes, nous n'avons pas reçu de plainte ou de demande de votre part concernant cette commande. Cependant, nous comprenons que cela ne change pas le fait que vous n'ayez pas reçu votre colis. Pour rectifier cette situation, nous avons pris l'initiative de vous contacter directement afin de résoudre ce problème au plus vite.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que cela a pu causer et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre colis dès que possible.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. Nous sommes là pour vous aider.
L'équipe Baticolage
Réponse de Baticolage
Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une livraison rapide et un produit conforme à vos attentes. Nous apprécions votre recommandation !
Réponse de Baticolage
C'est fantastique à entendre ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et que la qualité du produit réponde à vos attentes. Merci beaucoup pour votre confiance !
Très mécontente !
Très mécontente !!
et pourtant tant de commentaires positifs !
Après avoir contacté deux fois le service client de Baticolage, une fois par le formulaire de contact du site internet (jeudi passé) et une fois en réponse au mail de facturation (ce lundi) demandant où se trouvait mon colis car il apparaissait livré via DPD. Aucune nouvelle de leur part de ce jour (une semaine après).
J’ai appris par le pompiste de ma commune qu’il valait mieux installer l’application DPD plutôt que le site et aujourd’hui l’application me met que mon colis est disponible pour retrait (je ne sais où). Je retourne sur le site de DPD et la qu’elle ne fut pas ma surprise de voir que mon colis est en effet disponible à ST Gilles en face de la gare du midi à Bruxelles alors que j’habite à 34km de ce point relais ! C’est un scandale, presque une heure de route pour aller chercher un colis en plein Bruxelles pour lequel on nous fait payer 9,90€ de livraison. Une honte !!!! Première et dernière fois !
Je précise également que l’adresse encodée lors de ma commande est tout à fait correct et qu’il y a plein d’autres points relais bien plus près que Bruxelles dans les environs.
9 avril 2024
Réponse de Baticolage
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante avec la livraison de votre colis. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour résoudre ce problème.
Après vérification, nous avons constaté que votre colis a été livré avec succès. La confusion a été causée par une erreur exceptionnelle de la part de DPD, qui a mal dirigé certains colis expédiés ce jour-là. Nous tenons à souligner que ce type d'incident est rare et que nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de livraison pour éviter de tels problèmes à l'avenir.
Nous tenons également à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Bien que nous n'ayons pas reçu vos e-mails précédents, nous sommes toujours ouverts à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Nous vous encourageons donc à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou questions.
Encore une fois, nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés et nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Baticolage
Je n'ai pas reçu mon product chez moi
Je n'ai pas reçu mon product chez moi. E je dois aller chez un pick point mais j'étais chez moi. À mauvais service
8 avril 2024
Réponse de Baticolage
Cher client,
Nous comprenons votre frustration concernant le fait de ne pas avoir reçu votre produit à votre domicile et d'avoir dû vous rendre dans un point de retrait, même si vous étiez chez vous. Nous tenons à vous assurer que ce problème est indépendant de notre volonté et que cela relève de la responsabilité du transporteur.
Malheureusement, il arrive parfois que les transporteurs rencontrent des problèmes logistiques qui peuvent entraîner des retards ou des erreurs de livraison. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier l'état de votre livraison et trouver une solution appropriée pour vous aider. Nous sommes là pour vous assister et résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Baticolage
Réponse de Baticolage
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt !
Réponse de Baticolage
Nous vous remercions infiniment pour vos mots encourageants ! C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. À bientôt !
Réponse de Baticolage
Votre satisfaction est notre priorité, donc nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci d'avoir souligné notre réactivité et notre efficacité.
Réponse de Baticolage
Merci beaucoup pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Nous sommes toujours là pour vous, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.
Parfait.Rien à redire
16 février 2024
Réponse de Baticolage
Bonjour Francis,
Nous vous sommes reconnaissants pour votre avis positif ! Votre retour nous motive à toujours nous améliorer.
Cordialement,
Bonjour.
Bonjour.
Bonne qualité des produits.
Délai de livraison long, surtout en rapport des frais de ports payés.
16 janvier 2024
Réponse de Baticolage
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre retour sur la qualité de nos produits. Nous sommes ravis que vous les appréciez.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le délai de livraison long, surtout par rapport aux frais de port payés. Votre feedback est précieux et nous aidera à améliorer nos services de livraison à l'avenir.
Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfait de vos achats et que vous continuerez à nous faire confiance.
Cordialement,
Produit qui correspond aux attentes.
2 janvier 2024
Réponse de Baticolage
Bonjour Juliane,
Merci infiniment pour votre avis favorable ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont très appréciés.
Bien à vous,
Réponse de Baticolage
Bonjour Isabelle,
Nous vous sommes reconnaissants pour votre avis positif ! Votre retour nous motive à toujours nous améliorer.
Cordialement,
Réponse de Baticolage
Cher Olivier,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles ! C'est un plaisir de savoir que notre service vous satisfait.
Bien à vous,
J'ai acheté nettoyant parquet huilé…
J'ai acheté nettoyant parquet huilé ainsi que rénovateur ,excellant produit merci
17 janvier 2024
Réponse de Baticolage
Bonjour Maurice,
Un grand merci pour votre commentaire ! Votre avis nous est précieux et nous encourage à continuer dans cette voie.
Meilleures salutations,
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