Nach der schlechten Bewertung kam Schwung in die Angelegenheit- alle waren sehr bemüht das Problem zu lösen - das Geld wurde erstattet. Schade, dass der Service so schlecht organisiert ist. Wir haben... Voir plus
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Ich bin mit meinem Kauf insgesamt zufrieden. Die Bestellung verlief unkompliziert, die Lieferung erfolgte wie angekündigt und der Tisch macht einen schönen Eindruck. Die Verarbeitung ist sauber und di... Voir plus
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Seit Wochen werde ich immer wieder vertröstet. Zunächst hieß es, es gebe einen Systemfehler, danach wurde der Versand mehrfach angekündigt bzw. verschoben. Tatsächlich geliefert wurde bis he... Voir plus
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Die Lieferung ging zügig…Bestens eingepackt, sodass die Gefahr nicht bestand das etwas kaputt gehen könnte.., Möbelstück ist qualitativ sehr schön…gutes Gewicht…somit schön massiv aussehend und Holz... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Baumkantentische.de
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Von unseren Kunden geliebt. Von Ihren Gästen gefeiert.
Unsere massiven Baumkantentische
Gönnen Sie sich ein Stück natürliches Wohnen.
Unsere Produkte vermitteln vor allem eines: Natürlichkeit!
Denn das Holz wird so verwendet, wie es am schönsten ist: mit Längskanten, die der ursprünglichen Form des Baumstamms entsprechen, und mit allen besonderen Merkmalen, die den Baum in seinem Wachstum geprägt haben. Esstische mit Baumkante, passende Sitzbänke, ganze Tischgruppen, aber auch Couch- und Beistelltische – unser Shop bietet eine Fülle an einzigartigen Möbelstücken für Ihr Zuhause.
Vielfalt und Atmosphäre
Jeder Mensch ist anders, und genauso verhält es sich mit jedem Baum. Darum wirkt auch jeder einzelne Tisch anders. Farbgebung und Maserung sind immer wieder ein optischer Genuss. Bevorzugen Sie eher dezente Nuancen? Oder passen dunkle Farben am besten in Ihr Zuhause? Diese Wahl können wir Ihnen nicht abnehmen. Doch mit Sicherheit haben wir für jeden Geschmack den passenden Tisch im Sortiment.
Klassisch bis Industrial
Nicht nur mit der Entscheidung über Holzart und Holzfarbe können Sie die Suche nach Ihrem persönlichen Lieblingstisch beginnen. Auch durch die Dicke der Tischplatten ergeben sich interessante Unterschiede. Ebenso variantenreich ist die Auswahl unserer Tischgestelle! Vom A-Gestell zur Spider-Form, von der Holzwange zum industriellen Look: Die Kombination mit den ausdruckstarken Tischplatten garantiert ein optisches Erlebnis der feinsten Art.
Passend für jeden Anspruch
Egal wie viel Platz in Ihrem Essbereich oder an Ihrem Sofa ist: Wir haben verschiedenste Größen im Sortiment und versorgen Sie gerne mit allen relevanten Informationen. Kleiner Tipp: Wenn Sie die richtige Größe für einen Esszimmertisch aus Massivholz suchen, orientieren Sie sich an der Anzahl der Personen, die daran Platz finden möchten. Pro Gedeck rechnen Sie dann mit 50 bis 70 cm.
Coordonnées de contact
3,8
Bien
2 k avis
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Tolles Möbelstück
Gute Qualität super Service...macht weiter so...Daumen hoch
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrte Frau Ullmann,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und das Lob an unseren Service!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität Ihrer neuen Möbel so zufrieden sind.
Wir geben Ihr positives Feedback gerne an unser Team weiter.
Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat – wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Sehr schönen Esstisch gefunden!
Sehr schönen Esstisch gefunden!
Gute Qualität zu fairem Preis
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrter Herr Ott,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Produktqualität zufrieden waren.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Einmalige Qualität zum günstigen Preis
Einmalige Qualität zum günstigen Preis.
Wir würden immer wieder dort kaufen.
1 a Wahre, wirklich sehr gut verarbeitet mit Liebe zum Detail.
Sehr zu empfehlen *****
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrter Herr Ludwig,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten.
Wir freuen uns, dass Sie in unserem Angebot einen Mehrwert gefunden haben.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrte Frau Gareis,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer baumkantentische.de Produkte!
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Der Tisch sieht top aus und macht…
Der Tisch sieht top aus und macht qualitativ einen hochwertigen Eindruck. Die Lieferung lief reibungslos und schnell. Absolut empfehlenswert.
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrte Frau Füller,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass wir Ihnen ein reibungsloses und unkompliziertes Erlebnis bieten konnten und dass die Lieferung schnell erfolgt ist.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrter Herr Wantuch,
wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Sehr guter Anbieter
Qualitativ hochwertiger Tisch, den man für ein Leben lang hat. Hier passt einfach alles, auch der Preis.
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrte Frau Engel oder sehr geehrter Herr Engel,
wir freuen uns, dass wir Sie zufriedenstellen konnten und bedanken uns bei Ihnen für die Bewertung.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Ich habe einen B-Ware-Tisch bestellt
Ich habe einen B-Ware-Tisch bestellt, weil ich dachte, eine kleine Macke im Tisch finde ich nicht schlimm. Das ist jedoch keine B-Ware sonder höchstens F-Ware. Der Tisch sah furchtbar aus, was auf den Bildeen vorher nicht erkennbar war (große Abweichungen in der Farbe), die Tischbeine waren komplett vermackelt. Außerdem war der Tisch total fleckig lackiert.
Eine Reklamation wurde abgelehnt, d.h. ich hätte den Rückversand (per Spedition) selber zahlen müssen. Null Entgegenkommen.
Da das teurer gewesen wäre als der Tisch selber habe ich ihn zum Lager selber zurück gebracht und warte nun seit über 3 Wochen auf mein Geld.
Inzwischen habe ich bei einem bekannten Möbelhaus einen viel schöneren Baumkantentisch für den gleichen Preis bekommen...
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden waren. Wir möchten jedoch gerne einige Punkte aus unserer Sicht klarstellen:
B-Ware Definition: In unserer Produktbeschreibung weisen wir explizit darauf hin, dass es sich um B-Ware handelt. Dazu gehören optische Mängel wie Farbab weichungen, Unregelmäßigkeiten in der Lackierung oder kleinere Macken. Da der Tisch technisch einwandfrei war, fielen diese Punkte unter die beschriebenen Schönheitsfehler und somit nicht unter eine kostenlose Reklamation.
Rücksendekosten: Ein Widerruf war selbstverständlich jederzeit möglich. Wie in unseren AGB und der Widerrufsbelehrung angegeben, trägt der Käufer bei Nichtgefallen (außerhalb berechtigter Sachmängelreklamationen) die Rücksendekosten.
Erstattungszeitraum: Wir möchten höflich korrigieren, dass die Rückzahlung nicht über drei Wochen dauerte. Die Ware ging am 27.02.26 bei uns ein. Die Erstattung erfolgte am 13.03.26 – somit innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen.
Wir bedauern sehr, dass unsere Erwartungen in diesem Fall nicht übereingestimmt haben.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Baumkantentische.de
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrte Frau Jahn,
wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Bewertung von 5 Sternen.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Einwandfrei!
Alles super. Schnelle Abwicklung des Kaufes. Versand und Aufbau war unproblematisch. Der Tisch ist ein echtes Highlight!
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass von der Kaufabwicklung über den Versand bis hin zum Aufbau alles reibungslos für Sie geklappt hat.
Besonders schön ist es natürlich, dass der Tisch nun ein echtes Highlight in Ihrem Zuhause ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück und würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Unmöglicher Umgang mit Reklamationen, mangelhafte Ware
Habe 2024 einen Outdoor-Seilstuhl ISRA von Baumkantentische gekauft und musste knapp zwei Jahre später feststellen, dass sich die Seilbespannung auflöst und das Seil massiv grau auf Kleidung und Hände abfärbt. Der Stuhl wurde mit Witterungsbeständigkeit, Langlebigkeit und leicht zu reinigen beworben.
Das wirklich ärgerliche war aber die unmögliche Reaktion von Baumkantentische auf meine berechtigte Reklamation hin.
Es wurde jegliche Reklamation von einer KI mehrfach ohne Begründung abgelehnt, ein zutiefst unseriöses und widerliches Verhalten.
Ich werde nie wieder etwas von diesem Unternehmen kaufen und kann auch nur jedem davon abraten, es werden hier falsche Tatsachen vorgespiegelt und Reklamationen zu den mangelhaften Produkten werden kaltschnäuzig ignoriert.
Aktualisierung nach Antwort:
Sie verweisen erneut ausschließlich auf die abgelaufene 12‑Monats‑Frist der Beweislastumkehr gemäß § 477 BGB. Diese betrifft jedoch – wie bereits erläutert – nicht die Dauer der gesetzlichen Gewährleistung, sondern lediglich die Beweislastverteilung. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt weiterhin 24 Monate.
Innerhalb dieser Frist bin ich berechtigt, Sachmängel geltend zu machen. Die von mir dokumentierten Schäden (starker Farbabrieb, der Kleidung ruiniert, sowie das sichtbare Auflösen der Seilbespannung) stellen keine gewöhnliche Abnutzung dar, sondern sind typische Hinweise auf einen Materialfehler.
Diese stehen im klaren Widerspruch zu den beworbenen Produkteigenschaften wie Outdoor‑Tauglichkeit und Langlebigkeit.
Der Stuhl erfüllt die von Ihnen ausdrücklich beworbenen Eigenschaften nicht.
Wenn ein Stuhl nichtmal 2 Jahre hält, kann ich hier keine Empfehlung aussprechen.
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie nach nunmehr zwei Jahren mit der Qualität Ihres Seilstuhls unzufrieden sind.
Wir können Ihren Unmut über die Materialveränderungen durchaus nachvollziehen.
Nach eingehender Prüfung müssen wir jedoch dabei bleiben, die Reklamation abzulehnen. Da der Kauf bereits über 24 Monate zurückliegt, ist die gesetzliche Gewährleistungsfrist abgelaufen.
Besonders wichtig ist uns der Hinweis, dass Ihre E-Mails keineswegs von einer KI, sondern von unseren Kolleginnen aus dem Kundensupport persönlich und ausführlich beantwortet wurden. Dass die Entscheidung in der Sache für Sie enttäuschend ausfällt, bedauern wir sehr, bitten jedoch um Verständnis für unsere Position nach diesem langen Zeitraum.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Baumkantentische.de
Finger Weg!! Noah Tisch
Tisch als B-Ware bestellt, erhalten habe ich ein stark beschädigtes und verschmutztes Produkt: deutliche Farbabweichung, Weißrost an Metallteilen, große Kratzer und massiver Holzstaub. Zusätzlich färbt der Tisch bei jedem Abwischen braun ab.
Kulanz gleich null. Trotz klarer Mängel wird kein Austausch angeboten.
Kundenservice enttäuschend! Verantwortung wird vollständig auf den Kunden abgewälzt. Nicht empfehlenswert.
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrter Herr Holdensen,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit Ihrem Noah Tisch so unzufrieden sind und das Gefühl haben, wir würden die Verantwortung auf Sie abwälzen.
Nach erneuter Prüfung Ihres Falls müssen wir eine Reklamation jedoch weiterhin ablehnen. Wie Ihnen unser Service bereits mehrfach und sehr ausführlich erläutert hat, bewegen sich die beanstandeten Punkte im Rahmen der naturbedingten Materialeigenschaften. Gerade bei Holzprodukten sind natürliche Unterschiede in Maserung, Struktur und Farbe sowie holzspezifische Rückstände unvermeidbar und stellen keinen Sachmangel dar.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen in diesem Punkt keine andere Rückmeldung geben können.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Baumkantentische.de
Baumkantentisch Josy
Sehr schöner Baumkantentisch mit toller, natürlicher Optik – ein echtes Highlight im Essbereich. Die Qualität ist hochwertig und der Tisch wirkt sehr stabil. Lieferung und Aufbau haben reibungslos geklappt. Klare Empfehlung!
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrter Herr O.,
vielen Dank für Ihr Feedback - es hilft uns, als Unternehmen zu wachsen und uns zu verbessern.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Mangoholztisch
Sehr schöner, Mangoholztisch. Stabil und einfach zusammenzubauen.
Sieht toll in unserem Wohnzimmer aus
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrte Frau Schäfer,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass der Mangoholztisch so gut in Ihr Wohnzimmer passt und Sie mit der Stabilität zufrieden sind.
Da unsere Massivholzmöbel in der Regel teilzerlegt geliefert werden, ist es schön zu hören, dass der Zusammenbau für Sie einfach und reibungslos verlief. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Blickfang aus dieser besonderen Holzart.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Ich bin mit dem Tisch sehr zufrieden
Ich bin mit dem Tisch und dem Preis-Leistungsverhältnis sehr zufrieden. Ich kann Baumkantentische weiterempfehlen.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrte Frau Kowal.
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Ihr Lob zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir besonders.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Hervorragender Kundenservice der versucht alles möglich zu machen!
Ich habe bei baumkantentische.de die Tischplatte „Akazie Cognac 160 x 85 cm ESRA“ bestellt und bin absolut zufrieden.
Besonders hervorheben möchte ich den hervorragenden Kundenservice: Da der Tisch ein kurzfristiges Geschenk für eine Überraschung war, hat sich Frau Schr. persönlich dafür eingesetzt, die reguläre Lieferzeit von 9 Werktagen deutlich zu unterbieten. Dank ihres Einsatzes war der Tisch bereits nach 5 Werktagen bei mir.
Auch die Zustellung per DHL-Zwei-Mann-Handling verlief reibungslos und professionell. Die Preis-Leistung der Tischplatte ist einwandfrei und entspricht exakt meinen Vorstellungen. Ich kann den Shop aufgrund der Qualität und des engagierten Service uneingeschränkt weiterempfehlen!
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrter Herr Herbig,
vielen Dank für diese hervorragende Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir dazu beitragen konnten, dass Ihr Überraschungsgeschenk rechtzeitig ankommt.
Besonders bedanken wir uns dafür, dass Sie den Namen unserer Mitarbeiterin in Ihrer Rezension anonymisiert haben. Das ist uns zum Schutz unserer Teammitglieder sehr wichtig.
Wir haben Ihr Lob aber natürlich intern direkt an Frau Schr. weitergegeben, die sich sehr darüber gefreut hat.
Es ist schön zu hören, dass die Tischplatte exakt Ihren Vorstellungen entspricht und auch die Zustellung durch unseren Partner so professionell verlief.
Dass wir die reguläre Lieferzeit in diesem Fall für Sie unterbieten konnten, freut uns umso mehr.Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Verschenken der Akazien-Platte und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Wir hatten einen Tisch von…
Wir hatten einen Tisch von Baumkantentische bestellt und waren sehr zufrieden mit dem Kundenservice als auch der Lieferung. Der Tisch kam sehr schnell und makellos wie angekündigt an. Einen Mini Verbesserungsvorschlag hätte ich allerdings, ich würde mir sehr wünschen, dass man auf der Website noch besser über die Oberfläche des Tisches aufgeklärt wird.
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrte Caro,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Lob an unseren Kundenservice sowie die Spedition! Es freut uns sehr, dass Ihr Tisch schnell und makellos bei Ihnen angekommen ist.
Ihren Verbesserungsvorschlag zur Beschreibung der Tischoberflächen nehmen wir dankend auf.
Gerade bei Holzprodukten können natürliche Unterschiede in Maserung und Struktur auftreten, weshalb wir künftig versuchen werden, die haptischen und optischen Eigenschaften noch detaillierter darzustellen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Baumkantentisch und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrte Frau Spatzenegger,
es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell erfolgte und der Tisch in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück!
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
Abwicklung, Produkt
Abwicklung, Verpackung, Lieferung waren perfekt. Der Tisch ist gut verarbeitet und das Preis-/ Leistungsverhältnis stimmt. Nur die Holzwürmer hatte ich eigentlich nicht mit bestellt...
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrter Hendrik,
vielen Dank für Ihr Feedback zur Qualität und dem Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Tisches sowie zum reibungslosen Ablauf der Lieferung.Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung durch den beschriebenen Schädlingsbefall getrübt wurde. Wir konnten Ihr Anliegen intern leider nicht zuordnen, da uns Ihre Identität nicht bekannt ist und unsere Rückfrage nach weiteren Daten bisher unbeantwortet blieb.Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Da es sich bei Holz um ein Naturprodukt handelt, nehmen wir solche Hinweise extrem ernst. Wir hoffen, dass Sie den Mangel im Rahmen der geltenden Fristen bereits bei unserem Kundenservice reklamiert haben.
Freundliche Grüße
S.Klippel
Team Qualitätsmanagement
Baumkantentische.de
8 Wochen Wartezeit, Speditions-Chaos und dann Falschlieferung!
Ich kann vor Bestellungen bei Baumkantentische.de leider nur ausdrücklich warnen. Meine Erfahrung mit diesem Shop war von Anfang bis Ende ein reines Nervenspiel.
Hier die Zusammenfassung der Ereignisse:
Ewig lange Wartezeit & keine Flexibilität: Ich habe fast zwei Monate auf meine Stühle gewartet. Ich wurde immer wieder mit Standard-Floskeln („Zusammenführung der Ware“) hingehalten. Mein Angebot, eine Teillieferung der bereits vorrätigen Ware zu akzeptieren, wurde lieblos abgelehnt.
Unzuverlässige Spedition: Als die Ware dann endlich per "Express-Fixtermin" für 12:00 Uhr angekündigt wurde (da ich die Stühle dringend für ein Event brauchte), stand die Spedition einfach schon um 10:00 Uhr vor der Tür. Wäre ich nicht zufällig zu Hause gewesen, wäre die Lieferung gescheitert. Wofür vereinbart man Fixtermine, für die man sich extra Urlaub nimmt?
Die Krönung – Falsche UND defekte Ware: Nach 8 Wochen Wartezeit packe ich die Pakete aus und traue meinen Augen nicht. Statt des bestellten Modells „Pitt“ (glattes Leder) erhalte ich komplett andere Stühle mit einer Rautensteppung. Zu allem Überfluss ist diese Falschlieferung auch noch extrem wackelig, qualitativ minderwertig und somit völlig unbrauchbar.
Kundenservice: Statt sich nach diesem Super-GAU in Grund und Boden zu schämen und eine sofortige Lösung (Erstattung/Abholung) anzubieten, spielt der Kundenservice auf Zeit und fragt nach Artikelnummern auf den Versandkartons, die nach dem Auspacken logischerweise schon im Papiermüll gelandet sind.
Fazit: Zwei Stühle aus einer anderen Position der Lieferung waren in Ordnung, diese behalte ich. Den Rest der Falschlieferung lasse ich jetzt abholen, trete vom Kaufvertrag zurück und hoffe, dass ich nicht auch noch ewig meinem Geld hinterherrennen muss. Erspart euch den Stress und bestellt eure Möbel woanders (habe mein Wunschmodell mittlerweile problemlos woanders bestellt).
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de Baumkantentische.de
Sehr geehrter Küppers,
es fällt uns schwer, die passenden Worte zu finden, da uns dieser gesamte Ablauf unendlich leidtut. Wir möchten uns auch an dieser Stelle – wie bereits mehrfach schriftlich und telefonisch geschehen – in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir können Ihren Unmut und Ihre Enttäuschung zu 100 % nachvollziehen. Dass hier von der langen Wartezeit über die Koordination der Spedition bis hin zur Falschlieferung so viel schiefgelaufen ist, entspricht in keiner Weise unserem eigenen Anspruch an Qualität und Service. Es ist uns sichtlich unangenehm, dass wir Sie in diese Situation gebracht haben.
Wir bedanken uns trotz allem für die sachliche Schilderung, auch wenn das Ergebnis für Sie mehr als ärgerlich war. Wir werden diesen Fall intern sehr detailliert aufarbeiten, um solche Fehlerketten künftig zu vermeiden.
Mit aufrichtigem Bedauern,
S.Klippel
Baumkantentische.de
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