Le technicien se laisse parler et prend le temps d'écouter. Il prend le temps de comprendre l'historique du logement et de sa situation dans l'immeuble et des travaux déjà faits.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Renseignements relatifs à la prestation expliqués correctement
L'entreprise a répondu
Amabilité, professionnalisme, excellente écoute et proposition parfaitement adaptée. Rv fixé dans un délai rapide. Les diagnostics restent à réaliser, pour l’instant, entièrement satisfaite. J’ai d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le diagnostiqueur envoyé par BCTI, était très professionnel et le compte rendu a été envoyé rapidement J’ai également dû annuler un diagnostique à cause de la rétractation de mes clients. BCTI, m’a... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bureau de Conformité Technique et Innovation, BCTI est la 1ère marketplace du diagnostic immobilier en France. Nous mettons en relation de nombreux clients particuliers avec des experts sérieux et compétents sur de nombreuses services : Diagnostics immobiliers obligatoires pour la Location et la Vente d'un bien (DPE, Amiante, Plomb, Mesurage Carrez, Surface habitable, Termites, Etat parasitaire, Etat des risques et Pollutions, Gaz, Electricité, Assainissement Collectif), Audit énergétique pour la rénovation énergétique des bâtiments. Avec BCTI, trouvez un professionnel près de chez vous, comparez-les et prenez rendez-vous en quelques clics en toute simplicité.
Coordonnées de contact
France
- bcti.fr
3,7
Moyen
89 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Mauvaise expérience, le RdV confirmé par BCTI a été annulé le jour du RdV
Le RdV pour les diagnostics locatifs a été pris sur la plateforme BCTI le 19 janvier 2026 , payé et ensuite confirmé par la plateforme par mail le 19 janvier pour le RdV le 22 janvier de 13h à 19h.
Aucune conformation la veille, aucun coup de fil de confirmation de personne le jour du RdV. A 15h jeudi le 22 janvier je commence à appeler BCTI avec beaucoup de problèmes de communication, la ligne étant Hors Service. J'insiste lourdement et finalement vers 16h j'arrive enfin au Service Client qui refuse de me donner le téléphone du Diagnostiqueur. Celui-ci m'appelle enfin à 17h pour me dire qu'il ne pourra pas venir et propose un RdV la semaine prochaine. Hors de question pour moi, j'avais impérativement besoin de ce RdV le 22 janvier et pas plus tard. De ce fait sans ces diagnostics j'ai du annuler la signature du bail. La Plateforme n'ayant pas respecté ses engagements, j'ai demandé le remboursement de la somme payée. A ce jour je n'ai reçu que des promesses pour ce remboursement. Sur cette plateforme BCTI personne n'est responsable de rien, je la déconseille fortement, c'est un peu moins cher, mais que de problèmes ensuite ! Prenez un diagnostiqueur en direct.
19 janvier 2026
Réponse de BCTI
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire avec attention et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de la prise en charge de votre dossier. L’annulation du rendez-vous le jour même, le manque de communication et les conséquences que cela a entraînées pour votre projet ne correspondent en aucun cas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Votre demande de remboursement a bien été transmise aux services concernés et fait l’objet d’un suivi. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets,
Cordialement,
l’équipe BCTI
Réponse de BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre interlocutrice ait été claire et pédagogique, et que tout se soit bien passé.
Bien cordialement,
L’équipe BCTI
efficace et pas cher;-)
3 décembre 2025
Réponse de BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour
Nous sommes ravis que l’efficacité de notre intervention et nos tarifs vous aient convenu.
Bien cordialement,
L'équipe BCTI
Rapide et efficace
3 décembre 2025
Réponse de BCTI
Bonjour,
Merci pour votre message.
Ravi que la rapidité et l’efficacité de notre intervention aient été au rendez-vous.
Bien cordialement,
L'équipe BCTI
très bonnes explications
très bonnes explications, la conseillère m a rassuré car j hésitais a donner mon numéro de carte bleue . tout s est bien déroulé en direct avec ma messagerie .
la chronologie de l intervention m'a également été expliquée parfaitement .
18 novembre 2025
Réponse de BCTI
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre conseillère ait pu vous rassurer et vous expliquer clairement la chronologie de l’intervention. Nous sommes également ravis que tout se soit bien déroulé avec votre messagerie.
Cordialement,
L’équipe BCTI
allo on vous rappelera
contraste énorme de compétence courtoisie et écoute entre les différents interlocuteurs. Certains sont indignes et ne méritent pas un salaire.
31 octobre 2025
Réponse de BCTI
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez que nous examinions votre dossier plus en détail, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de dossier par email à partenaires@bcti.fr afin que nous puissions faire le point avec vous.
Nous tenons toutefois à préciser que nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour accompagner nos clients avec professionnalisme et respect. Nous vous remercions donc de bien vouloir formuler vos remarques sans propos blessants à leur égard.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Réponse de BCTI
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter clarté, rapidité et conseils utiles.
Nous vous souhaitons une excellente continuation dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Réactif et efficace mais trop de bugs…
Réactif et efficace mais trop de bugs constatés lors de la réservation
15 octobre 2025
Réponse de BCTI
Bonjour
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe réactive et efficace. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les bugs rencontrés lors de la réservation et travaillons constamment à améliorer nos services pour offrir une expérience plus fluide.
Nous vous souhaitons une excellente continuation dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Les conseillers n informe pas les…
Les conseillers n informent pas les clients des multiples documents a fournir au diagnostiqueur...ils vous informe une fois la somme réglée qu une liste de justificatifs est a fournir. Il serait judicieux d’informer les clients en amont avant de fixer un rendez-vous. En fait cette entreprise fixe seulement les rendez vous et encaisse l argent avant la prestation...et le devoir de conseil et d information....je ne vois pas l intérêt de passer par eux , autant contacter sois même le prestataire.
14 octobre 2025
Réponse de BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre remarque. Nous comprenons votre point de vue, toutefois il est important de préciser que c’est le technicien qui détermine et demande directement les documents nécessaires à la bonne réalisation du diagnostic, en fonction du bien et de la réglementation en vigueur.
Nos conseillers s’assurent avant tout de la bonne planification du rendez-vous et de la mise en relation avec le professionnel adapté.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
Technicien
Technicien, très agréable et très poli qui nous explique tout et qui fait très bien son travail
11 septembre 2025
Réponse de BCTI
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre technicien ait su allier professionnalisme, clarté et amabilité lors de son intervention.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
Réponse de BCTI
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que M. Galeotti ait su faire preuve de professionnalisme et d’amabilité lors de votre rendez-vous.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
J’ai été bien renseignée et le dialogue…
J’ai été bien renseignée et le dialogue très agréable
30 septembre 2025
Réponse de BCTI
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez été bien renseignée et que le dialogue ait été agréable.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
Réponse de BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le contact avec notre équipe et sa réactivité.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
Aucun dialogue possible avec le…
Aucun dialogue possible avec le technicien qui n'a pas voulu tenir compte de l'isolation de l'appartement, donc diagnostique totalement erroné.
D'après un autre organisme, il suffit de démonter une prise pour constater l'isolation.
Par ailleurs le technicien est sorti à plusieurs reprises en laissant la porte ouverte, résultat mon portable a été volé, par qui je ne peux le dire ?
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de BCTI
Bonjour,
Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients. Nous souhaitons toutefois préciser que le DPE a été réalisé conformément à la réglementation en vigueur, et que toutes les données présentes lors de l’intervention ont été prises en compte. Nos techniciens n’ont pas le droit de démonter les prises électriques, et l’ensemble de la mission a été effectué selon nos procédures internes par notre directeur.
Notre priorité reste la qualité, la sécurité et la conformité de nos prestations, et nous mettons tout en œuvre pour garantir un service sérieux à nos clients.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
peu d'explications de la part de…
peu d'explications de la part de l'interlocuteur au téléphone, incompréhension totale du contexte et le positionnement du logement à évaluer.
je ne ferai plus appel à vous
26 août 2025
Réponse de BCTI
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et que notre interlocuteur n’ait pas apporté toutes les explications nécessaires. Nous prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer la qualité de nos échanges et éviter ce type de situation à l’avenir.
N'hésitez pas à nous envoyer votre numéro de dossier sur partenaires@bcti.fr pour contacter le diagnostiqueur afin de vous apporter plus de précisions.
Vous souhaitant bonne suite dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
Rapidité et facilité
30 août 2025
Réponse de BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la facilité de notre service.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
les diagnostic fait le 9 juillet sont…
les diagnostic fait le 9 juillet arrivè le 26 aout et sont trompe... je dois le refaire. la société BCTI ne réponde jamais au telefone. J’ai dû modifier la date de compromise de vente de mon appartement et refaire les diagnostics avec une autre société. Malgré tous la BCTI ne m’a pas remboursé la cifre que j’avais payé…
1 août 2025
Réponse de BCTI
Bonjour,
Nous regrettons votre expérience. Effectivement, les rapports ont été déposés avec retard, ce qui ne correspond pas à la qualité de service que nous visons. Nous tenons à préciser que nous avons rencontré à plusieurs reprises des difficultés avec la société Diagnostique & Co. C’est la raison pour laquelle nous avons mis un terme à cette collaboration, afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de transmission de vos rapports.
Nous sommes conscients que cela a pu vous causer une réelle gêne et nous le regrettons sincèrement.
Cordialement,
L’équipe BCTI
rapidité et prix
22 août 2025
Réponse de BCTI
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre service ainsi que nos tarifs compétitifs.
Bien cordialement,
L'équipe BCTI
La personne qui a pris mon appel a été…
La personne qui a pris mon appel a été très patiente et claire afin de m'expliquer les possibilités et les procédures à suivre.
21 août 2025
Réponse de BCTI
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner avec patience et clarté afin de répondre à vos questions et de vous guider dans vos démarches.
Nous vous souhaitons une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Technicien parfait
Le technicien qui est venu chez moi pour les différents diagnostics a fait preuve d’un vrai professionnalisme et d’une grande efficacité. Sérieux et très sympathique.
16 août 2025
Réponse de BCTI
Bonjour,
Nous vous confirmons que votre première mission a bien été annulée et qu’une nouvelle mission a été planifiée et honorée.
Vous souhaitant bonne suite dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
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