Le technicien se laisse parler et prend le temps d'écouter. Il prend le temps de comprendre l'historique du logement et de sa situation dans l'immeuble et des travaux déjà faits.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Renseignements relatifs à la prestation expliqués correctement
L'entreprise a répondu
Amabilité, professionnalisme, excellente écoute et proposition parfaitement adaptée. Rv fixé dans un délai rapide. Les diagnostics restent à réaliser, pour l’instant, entièrement satisfaite. J’ai d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le diagnostiqueur envoyé par BCTI, était très professionnel et le compte rendu a été envoyé rapidement J’ai également dû annuler un diagnostique à cause de la rétractation de mes clients. BCTI, m’a... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bureau de Conformité Technique et Innovation, BCTI est la 1ère marketplace du diagnostic immobilier en France. Nous mettons en relation de nombreux clients particuliers avec des experts sérieux et compétents sur de nombreuses services : Diagnostics immobiliers obligatoires pour la Location et la Vente d'un bien (DPE, Amiante, Plomb, Mesurage Carrez, Surface habitable, Termites, Etat parasitaire, Etat des risques et Pollutions, Gaz, Electricité, Assainissement Collectif), Audit énergétique pour la rénovation énergétique des bâtiments. Avec BCTI, trouvez un professionnel près de chez vous, comparez-les et prenez rendez-vous en quelques clics en toute simplicité.
Coordonnées de contact
France
- bcti.fr
3,7
Moyen
89 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
VOUS N' ETES PAS VENU AU RENDEZ VOUS
VOUS N' ETES PAS VENU AU RENDEZ VOUS
J 'ATTEND MON REMBOURSEMENT
6 août 2025
Réponse de BCTI
Bonjour,
Le remboursement de la commande a été effectué ce jour.
Vous souhaitant bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L'équipe BCTI
Réponse de BCTI
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a apporté efficacité et compétitivité sur vos diagnostics. Votre satisfaction est notre priorité.
Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI Marketplace
audit énergétique obligatoire
sur un nouveau dispositif de réglement, l'audit énergétique, ils ont répondu rapidement
13 août 2025
Réponse de BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner rapidement dans le cadre du nouveau dispositif réglementaire concernant l’audit énergétique. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous vous souhaitons une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI Marketplace
Amabilité et Professionnalisme
Amabilité, professionnalisme, excellente écoute et proposition parfaitement adaptée.
Rv fixé dans un délai rapide.
Les diagnostics restent à réaliser, pour l’instant, entièrement satisfaite.
J’ai déjà utilisé les services de cette entreprise pour une vente et tout s’était déjà bien passé.
13 août 2025
Réponse de BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec amabilité et professionnalisme, et que vous soyez satisfaite de la prise en charge de votre demande.
Nous vous souhaitons une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Pour 465€30BCTI n' envoie pas le…
Pour 465€30BCTI n' envoie pas le résultats du diagnostic ni la facture sur papier, je suis âgée et n'ai pas d'imprimante. Durée de l'intervention 3/4 du diagnostiqueur.Mme CHANOZ
31 juillet 2025
Réponse de BCTI
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré. Nous comprenons que l’absence de documents papier ait pu vous poser problème.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
DPE tout simplement payé et pas reçu
DPE tout simplement payé et pas reçu, rien que ça, aucun accusé réception de paiement, ni détail de commande, email de contact fantôme, hotline inopérante (le bot te raccroche au nez si c'est pour un suivi d'achat et non un achat). Pourtant le technicien est venu, il certifie avoir transmis le rapport. Qui ment? Sans doute celui qui publie un avis négatif et voit 5 avis 5/5 lui succéder comme par enchantement. 391 euros dans le vent et une plainte en bonne et due forme à venir; J'ai fait une faute de frappe à mon mail?, vous mentez, vous m'avez écrit le 6 aout par mail " Veuillez trouver ci-dessous votre/vos rapport(s) pour la commande "W0466831" lié à l'intervention MB2507014737." mais il n'y a pas de DPE en pièce jointe!!
Quel business modele, j'attends votre appel cher monsieur, il n'y a donc pas d'autre pas d'autre moyen de vous contacter que celui là, dont acte.
9 août 2025
Avis spontané
Réponse de BCTI
Madame,
Suite à nos échanges par mails, nous vous avons fourni tous les justificatifs prouvant que vous avez oublié le "g" de "gmail" lors de votre prise de commande, ce qui a rendu la réception de nos mails transactionnels impossible.
Nous n'avons aucun intérêt de mentir et avons prouvé notre bonne foie, droiture et professionnalisme.
Nous regrettons ce commentaire, qui n'est en rien, représentatif de notre travail.
Nous vous souhaitons une bonne suite dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L'équipe BCTI
Zéro fiabilité
La prestation payée a été annulée par simple mail du technicien, sans aucune raison valable ou demande de modification du rendez vous.
Il a certainement estimé que ce n'était pas assez cher, alors que le prix est fixé par Bcti.
Donc zéro fiabilité.
4 août 2025
Réponse de BCTI
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Le technicien devait effectivement vous contacter pour décaler le rendez-vous, mais cela n’a visiblement pas été fait, ce qui n’est pas acceptable.
Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Service rapide et très efficace Parfait
4 août 2025
Réponse de BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service rapide et efficace vous ait pleinement satisfait.
Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Réponse de BCTI
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance ! Nous sommes heureux que notre service sérieux et rapide ait répondu à vos attentes.
Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Ecoute Compréhension
Contacter par téléphone suite à une information de locservice les explications de l'interlocutrice m'ont su me convaincre de réaliser le DPE
18 juillet 2025
Réponse de BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre interlocutrice ait su vous apporter des explications claires et convaincantes. Votre satisfaction est notre priorité.
Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Réponse de BCTI
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que l’échange ait été clair et satisfaisant. Votre retour positif nous encourage à continuer dans ce sens.
Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
très bon contact avec Aurélie
très bon contact avec Aurélie claire aimable et serviable
17 juillet 2025
Réponse de BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis qu’Aurélie ait su vous accompagner avec clarté, amabilité et professionnalisme. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Bonne expérience
Bonne expérience - prise de rendez-vous parfaite avec le technicien - Suivi correct pour la facture de BCTI. Je recommanderais que cette facture soit envoyé dès le paiement du devis.
4 juillet 2025
Réponse de BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que la prise de rendez-vous se soit déroulée parfaitement et que le suivi ait été satisfaisant. Votre remarque concernant l’envoi de la facture est tout à fait pertinente et nous la transmettons à notre service concerné afin d’améliorer notre process.
Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Appartement
Facilité de prise de contact, fluidité des explications, réactivité de fourniture du devis
15 juillet 2025
Réponse de BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité de contact, la clarté de nos explications ainsi que la réactivité dans l’envoi du devis.
Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Diagnostic immobilier locatif
Renseignements relatifs à la prestation expliqués correctement
7 juillet 2025
Réponse de BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que les informations concernant votre diagnostic locatif aient été claires et bien expliquées.
Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L’équipe BCTI
Réponse de BCTI
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été fluide et que notre équipe ait su répondre rapidement à vos besoins. Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L'équipe BCTI
Réponse de BCTI
Bonjour,
Merci pour ce message ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à notre conseillère. Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L'équipe BCTI
1h40 d'attente pour la hotline
1h40 d'attente pour la hotline, règlement d'une prestation pour un Dpe avec un technicien en vacances (il à pris le temps de m'en informer merci à lui), la personne en ligne totalement affable n'offrant aucune solution. J'ai demandé un remboursement (prestation impossible besoin urgent) je suis actuellement en train d'appeler de nouveau depuis 45 minutes pour être bel et bien remboursée ... services téléphonique exécrable.
25 juin 2025
Réponse de BCTI
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience. Votre retour est précieux et a été transmis à notre service relation client afin qu’un suivi rapide et adapté soit mis en place. Nos équipes sont mobilisées pour mettre en place des améliorations permettant de réduire le temps d’attente et d'accompagner au mieux nos clients dans les situations urgentes. Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L'équipe BCTI
Réponse de BCTI
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes heureux d’avoir été à la hauteur de vos attentes. Vous souhaitant une bonne suite dans vos projets immobiliers.
Cordialement,
L'équipe BCTI
L’agent envoyé par ivotre plate-forme…
L’agent envoyé par votre plate-forme est un agent Incompétent..je ne conseillerai pas votre plateforme qui ne conseille pas des vrais professionnels et pour laquelle nous n’avons aucun recours puisque débité avant intervention
28 mai 2025
Réponse de BCTI
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Tous nos techniciens partenaires sont certifiés et sélectionnés pour leur professionnalisme, mais nous comprenons que certaines situations puissent décevoir.
Nous vous invitons à nous contacter directement par email à partenaires@bcti.fr afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution adaptée concernant l’intervention et le paiement.
Vous souhaitant bonne continuation dans vos projets immobiliers,
Cordialement,
L’équipe BCTI
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.