AIRE Ancient Baths Avis 175

Vi havde som rund fødselsdagsgave til en nær veninde købt adgang til badeområdet til i alt 4 damer samt massage til vores veninde. Vi havde booket til lørdag den 4. februar fra 9-11. Den første time skulle vores veninde have sin massage og derefter skulle hun joine os andre til 1 times hygge i de forskellige bade. Hele denne pakke kostede os omkring 4000 kr.
Allerede i skranken gik det helt galt, indcheckningen tog vældig lang tid da damen var meget forvirret, og i forvirringen fik vi alle kun hvide armbånd på. Det skulle vise sig at vores veninde, der skulle have massage, også skulle have haft et orange armbånd på. Da vi ankom i badeområdet, var personalet meget lidt hjælpsomme, nærmest arrogante, og til trods for iPads og headsets var det åbenbart umuligt for dem at kontakte indcheckningen, så de benægtede at vi havde tid til massage og ignorerede os derefter. Vi blev så rimeligt sure og bad dem checke med indcheckningen, det gik der 20 minutter med. De kom så tilbage og meddelte at der var sket en fejl, og at vores veninde skulle sætte sig på en bænk og vente. Der sad hun så og blomstrede i yderligere næsten 30 minutter, før hun så blev kaldt ind til massage, og der var der så næsten gået en time. Da hun var færdig med massagen, var vores tid udløbet, så hun fik ingen glæde af de forskellige bade og vi fik ingen veninde tid sammen. Det eneste vi så til personalet var når de meget selvhøjtideligt gik rundt og tyssede på gæsterne. Det var som om gæsterne var irriterende statister i et teaterstykke med de ansatte som hovedpersoner.
Vi skulle bagefter spise frokost sammen på en dyrere restaurant, og vi havde glædet os til at gøre os klar sammen med at sætte hår og lægge make-up. Det sidste var umuligt i omklædningsrummet, da der ikke er et eneste sted med ordentligt lys, hele området er virkelig mørkt. Vi fik et lille make-up spejl med lidt lys i kanten, som vi måtte bruge stående.
Det var virkelig en meget dårlig oplevelse. Den gave giver vi aldrig til andre veninder.

Visited 28th Jan. Waited for half an hour to get in. Useless massage.

Tusind tak for den her !
Jeg sidder i receptionen og venter på min hustru og er fyldt med en varme og en duft jeg sjældent dufter af. Min krop føles som varm smør på grød, og tiden er absolut gået i stå.

Jeg bookede en massage til 3.

De skrev så en mail om at vi ikke kunne få 3 personer alligevel men kun 2, (allerede der er det mega dårlig service, istedet for at give et kald tilbage)

Vi acceptere så alligevel massagen til 2. og får så af vide kvart i 4 3 timer før vores massage at de har givet vores tid til en anden pga en fejl fra dem.

ELENDIG SKOD KUNDESERVICE, de sejler fuldstændig.

I have received the gift card for my birthday a while ago for Aire, but only now found the time to use it. It was a very nice and relaxing experience, super nice building with a variety of bahts. A lot of very helpfull employees that are guiding you well the whole evening. Not to many people at once, which is nice so you can really relax in silence. The massage was also very pleasant and relaxing, just what we needed. Thank you for the pleasant experience. :)

Oplevelsen var ikke pengene værd.
Super hyggelig atmosfærer og pæne forhold. Personalet var imødekommende og venlige. Men.. Vi havde bestilt 2 ens massager "Ancient Relaxing Massage". Kunne dårligt mærke at jeg fik massage, og massagen var ikke ens på begge ben. Min veninde forklarede hun havde en helt anden massage og hendes var meget hård. Vi fik altså 2 forskellige massager, dog af samme varighed. Det virkede til at massørerne havde fået et enkelt kursus også prøvede de sig ellers frem. Det virkede ikke professionelt og de mangler klart mere uddannelse. Der var også dyb forvirring inden massagen - Vi stod i en elevator og ventede, mens det forskellige personale skulle afklare, hvem der skulle have os. Der var ingen, der talte til os - de talte alle sammen men på et andet sprog end dansk og engelsk. Vi oplevede flere fra personalet som ikke kunne dansk eller engelsk særlig godt, dog forsøgte de altid at hjælpe.

Jeg håber at tingene vil ændre sig og servicen bliver bedre, men på nuværende tidspunkt kan jeg på ingen måde anbefale Aire.

Experience is nice overall but not enough shower and the fact that you need to queue for shower and hair dryer is very disappointing. Had to cancel my dinner plans because of wet hair and smelling like salt. Turned my birthday into a disaster

Thank goodness for a review by Thomas. We booked an experience, (whatever's the best way to describe a visit) with a better understanding thru his review than from the magniloquence of owner's.
I was hoping for an erotic theme, his review made me forget that. I took my boyfriend expecting a managed visit, I was not disappointed as I would have been had I not read that helpful review.
If you Expect a controlled visit, nothing special except the building, you'll be fine. My boyfriend enjoyed his massage by a female. I wanted a male got a female
massage.
Don't expect it to live up to the owners hype.The place is the star not the services

I was gifted a box for this place to help me relax after being in stressful situations one after the other, having a family member pass away and generally needed a place to zen out. So I booked a 60min massage and bath experience.

Cons:
- There was no mandatory requirement for people to shower before they went downstairs into the pools. This was already quite alarming for sanitary reasons.
- They have signs around for silence but don't actually enforce it. People loudly yapping away like a tourist not understanding other people are trying to relax. I brought it up with a staff member however the talking really just kept going. Ruined the complete experience. Further more as it's quite hollow under ground, the sound bounces and amplifies. If the sound is louder than the jets in the Jacuzzi, then clearly there's a problem!
- They didn't offer me a choice of masseur so I ended up with someone who had a light/medium touch and I need someone with strong hands! The pressure applied to my legs were okay but when she got up to my back, neck, arms... it was weak and not satisfying at all!
- Getting into the pool then going for a massage then having to put on your wet swimmers to go back into the pool is a weird feeling. But also, no washing the oils off either so the pools got everything! They did put your clothes/slippers on the heated towel rack but you're basically just putting on warm wet clothes instead of dry clothes. They should have let you get the massage before you enter the pools.
- The drinking water was just water. You'd think for the premium you pay, that they would infuse fruit or cucumber or mint or something into the water for a more relaxing experience.

Pros:
- There's a room for everyone and the water/ambiance (other than the talking) was nice
The floating pool was cool, but the amount of people talking by the salt scrub confused as what to do made it hard to relax. It would have been easier to just post a sign with instructions.
- The Jacuzzi room of a thousand bubbles was more massaging than the masseur!! Most of the individual bays had a decent platform to rest/sleep on
- The sauna was my favourite room... it had a 14 degree plunge pool inside so you can just dip into it when you heat up and then go back to a bench. This was the highlight pool for me and the room I spent the most time in.
- The hottest pool wasn't that hot but it was nice and a lot of people couldn't really handle it so I was in there myself without people talking. That was the upside.

Overall, I left there not feeling more relaxed than when I went in and for that, the rating is a 2 star. The general service was okay but I felt it was just overall lack luster. I did tell the lady at the front desk about my experience, she apologised but didn't really offer anything. It's like smoke and mirrors for luxury without actually being luxurious. Still quite concerned that people are not asked to shower before entering the pools. I really wanted to enjoy the place but it would have had to been strict with the silence policy and also needed the bells and whistles like infused water or simple things like face moisturiser as toiletries after you finish your experience. They had gel, wax, body lotion but nothing as simple as a face moisturiser. For the price... you're probably actually better off going to a Virgin Active gym instead and get a pamper treatment... and that's the sad truth.

Et smukt sted, med nogle dejlige termiske bade, dog kan massagen bestemt ikke anbefales. Der var bestilt en sportsmassage, og massøren masserede direkte på rygraden og ribbenene med albuen, hvilket bestemt ikke er rart, det var direkte ubehageligt. Desuden måtte jeg fortælle at dybtgående massage imod hjertets retning på benene ikke er uden risiko, da man kan ødelægge kapillærerne og dermed venepumpens funktion, nemlig at de sørger for at overskydende væske kan blive transporteret ud af kroppen.Jeg er selv uddannet massør og kan bestemt ikke anbefale deres måde at masserer på, der manglede faglighed og indføling.

Vi var der tre veninder i aftes. En helt igennem skøn oplevelse af sublim skønhed og varm stemning. Søde og yderst venlige personale, der er der til at hjælpe og fortæller om det hele. Man føler sig så velkommen og i virkelig gode hænder. De taler engelsk, da Spa Aire er spansk, men det giver bare en rigtig hyggelig stemning.

Det er fantastisk smukt og stemningsfuldt i de renoverede Carlsberg grotter, levende lys overalt og bare så smukt indrettet. Badene er oplyste, lækre og der er mange forskellige af dem. Meget fint, at man kommer ind på tid, 1,5 time, som er nok, så der er ret få af gangen, det giver en unik oplevelse af fred, ro og stilhed.

Med dæmpede klingende klokker signaleres der halvdelen af tiden og den endelige tid - på bedste spa-retreat manér.

Også omklædningen er lækker, hyggeligt og med assistent på, der lige gør det hele let og enkelt når man kommer første gang. Brusebadende er smukke og med lækre produkter.

Vi havde badeoplevelse og købte cava til og det var en helt igennem 5 stjernet oplevelse. Kan virkelig ikke rose det nok. Absolut noget af det bedste vi har fået til København længe, tak til jer! Hjerte.

Delicous baths and steam room. great for a chill down

Det var fantastiske lokaler der nærmest fremmet en grottefornemmelse.
Mange pools, alle med forskellige temperatur.
Jeg føjede en kropseksfoliering til min massage oplevelse, hvilket var en interessant oplevelse. Man ligger på en opvarmet marmorsten og bliver skrubbet med sukker og lime, som bagefter skylles af med varm olie - tror jeg.
Et stort minus var, at massøren og en del af det øvrige personale kunne meget lidt, eller overhovedet ikke dansk, eller engelsk. Kommunikation er i min optik særlig vigtig i forhold til massagen.
Omklædningsfaciliteterne var heller ikke optimale. Meget små skabe - de får svært i vintermånederne - og kø ved brusebadet i perioder.
Et plus: De havde flere krops- og hårprodukter til rådighed.
Alt i alt 2,5 ud af 5 stjerner - primært ud fra kommunikationsdelen og en underlig “så er det tid til at gå” procedure, med klokker og personalet der går rundt og kigger på farvede armbånd man får udleveret ved oplevelsens begyndelse.
Men hvis man primært vil have pool-oplevelsen, så er det 5 ud af 5 stjerner.

Aire Sevilla: I would not recommend Aire and will also never book again. The place was not clean at all, a lot was old and damaged, it was cold as well. It feels like you are cattle giving milk on a huge farm. For the price you pay, it's ridiculous! We paid 150 EUR for 2 people, I booked a couple massage but what I got is a separate massage (first one than the other person). There is no privacy, you get massaged with 10-15 other people, and it works exactly how I described it with the cattle. The juices we received were not freshly pressed as mentioned and are giving to you during the baths. We then waited outside in the cold as we thought we will get the massage. But no one came, and the massage was only much later. So a very bad organization, not enough time in the bath, too many people, felt like everything was timed, old and damaged facilities...

For over a week I have been trying to get something as simple as a receipt. At first I tried to reach them via chat. No response. Then I called them last Thursday. "We will send it to you". On Sunday I still had no receipt so I call again. "We will send it to you". Monday still no receipt. I have to call again (mind you that I always have to wait a long while before I can get in contact with anyone and have to listen to awful music as I do), and they say that they will send it to me and notify me when it is done.

Get an email saying they have sent it. Nothing in my inbox or junk. I reply, they say they sent it again. I still see no receipt and reply to them. No response.

On Tuesday I email them again. They just say that they have sent it which is not true, and on and on asks about if I have it in the junk email. Wednesday I have to call them three times to get them to do anything at all, now they have two email addresses to send to and are going to notify me when accounting has sent the receipt.

It is Thursday now and no notification or email in my inbox with the receipt. This is the worst customer support I have ever experienced. It feels almost like a scam when accounting cannot produce something as simple as a receipt. I am stressed out, the opposite of what you should feel when dealing with a spa.

It cannot be rocket science to send a receipt.

Mig og min kæreste havde både bestilt spa og Massage. Spa faciliteterne var virkelig imponerende med mange forskellige afdelinger og en dunkel belysning som passer perfekt ind.

Der hvor skuffelsen indtraf, var at vores massage var forsinket i en time og vi ikke fik besked fra personalet.
Efter en time i spa hvor vi var ved og være delvist opløst, henvendte vi os til personalet som oplyste os at vore massage var forsinket i en time, da deres personale ikke var dukket op :-( Ekstrem dårlig service at vi skulle henvende os til personalet om dette og vi gik skuffede derfra da vi havde bord reservation ude i byen og hele tidsplanen skred. Desuden kunne vi heller ikke sidde 2 timer i Spa.
De burde have oplyst os om dette tidligere på aften, enten da vi ankom eller lige så snart de fandt ud af at der ikke var styr på deres massage personale.

Vi fik refunderet vores pakke, så vi stadig har spa og massage til gode men vi gik derfra skuffede og med en dårlig oplevelse.

Jeg kan slet ikke forene mig med noget af den kritik der er herinde. Efter at have været hos AIRE spa i Carlsberg Byen adskillige gange og ligeledes andre steder i verden hvor det ligger, må jeg være ærlig at sige, at det er definitivt, det mest autentiske og gennemførte SPA oplevelse i hele Norden.

Jeg har ikke én finger at sætte på noget og selv i Rom, finder man ikke noget der kommer i nærheden af denne kaliber og service som AIRE tilbyder.

Jeg skal helt sikkert tilbage og vil anbefale alle at prøve det.

Helt vidunderlig afslappende oplevelse
Jeg var i spabadet med mine to søstre en onsdag formiddag.
Mage til smukke omgivelser. Jeg har aldrig set et smukkere spa. Kæmpestore lokaler og en hel pool med boblebad.
Man skal være stille , og der blev tysset på os. Men det er ok, for hvis alle giver den gas med høje stemmer, så ville det hurtigt blive ulideligt.
Prisen er i den dyre ende, men ikke i forhold til, hvad man får af lækkerhed og luksus.
Søde ansatte også.

Jeg har den 27. August booket en ancient bath oplevelse til mig og min kæreste. Først bookede jeg igennem jeres hjemmeside og tastede min betalingsoplysninger og godkendte det via netbank. Jeg fik dog ingen booking confirmation på Mailen derfor ringede jeg til jer. Jeg fik at vide, at jeg får en mail med et link til betaling. Jeg fik dog en mail med booking confirmation istedet og jeg troede at min betaling var allerede gået igennem.

Kl. 11.45 ankom vi hos jer og receptionen sagde hun sagtens kunne se vores betaling og vi fik vores spa behandling til kl. 13.30.

Da vi kom hjem, kunne jeg se, jeg fik 2 missed Calls fra jer. Jeg blev ringet op af receptionisten, som sagde hun lavede fejl og kunne se at betaling var ikke gået igennem. Vi har aftalt at, hun bare skal sende en mail med link, som jeg skal bruge for at betale. I stedet har hun bombarderet mig med opkald (8 gange i alt). Jeg var i gang med at få baby til at sove på det tidspunkt og hun blev ved med at ringe. Det synes jeg simpelthenne er for dårligt. For det første, var det hendes fejl fordi hun ikke tjekkede ordentligt på systemet, at betalingen er gennemført. For det andet, det er mangel på respekt og tillid at ringe til mig 8 gange inden for en halv time. Jeg kan aldrig finde på at snyde jer! - Dårlig oplevelse!

Da de 2 timer var gået, græd jeg lidt i brusebadet.

Fordi jeg følte ro. Fordi jeg kun havde tænkt på mig selv. Fordi jeg var ladet helt op. For første gang i månedsvis.

Aire er noget af det mest gennemførte kræs for sjælen, jeg nogensinde har oplevet. Og jeg har bulldozet mig igennem en del oplevelser.

Smukt, ikke for mange mennesker, opmærksomt personale og en insisteren på stilhed. Komplet ro og telefoner ikke tilladt. Ikke så meget som et ur. ELSKER-ELSKER-ELSKER det.

Hvis du er forælder og trænger til absolut alenetid, så brug en bid af børnepengene her.