Beauty Coiffure Avis 

Magasin hyper bien fournie en produits !

Très bon site avec un large choix de produits fidèle aux descriptions et respectueux de l'environnement.
Livraison rapide et fluide.
Excellent.

Commande n° HBUOWWFLF
J’ai commandé un pot de L’Oréal Professionnel Blond Studio 8 Bonder Inside Purple Lightening Balm, un produit que je connais très bien pour l’avoir déjà utilisé auparavant.

Dès l’ouverture du colis, j’ai constaté plusieurs anomalies particulièrement inquiétantes : l’étiquette se décollait largement sur tous les côtés, la texture était anormalement sèche et granuleuse, et la couleur était nettement bleue, alors que ce produit présente normalement une texture crémeuse et une teinte violette. Même après un mélange prolongé avec l’oxydant, des grumeaux granuleux persistaient. Le rinçage s’est transformé en véritable cauchemar : quatre shampooings successifs n’ont pas suffi à éliminer ces résidus bleus, semblables à du sable, de mes cheveux ! Seul un shampooing professionnel clarifiant a finalement permis de retirer les résidus du produit.

À titre de comparaison, mon précédent pot du même produit avait conservé sa texture crémeuse et sa couleur violette, même après un an, et son comportement sur mes cheveux était totalement différent.

Ces anomalies soulèvent donc de sérieuses interrogations quant à l’authenticité du produit reçu ou à ses conditions de conservation et de stockage.
J’ai alors contacté le service client de Beauty Coiffure afin d’obtenir des explications sur cette situation.
Mais le plus choquant a été leur réponse écrite : ils se sont contentés d’affirmer qu’ils étaient des « distributeurs agréés » et qu’aucun retour n’était possible puisque le produit avait été utilisé.
Or, je n’avais jamais demandé à retourner le produit ! Je souhaitais simplement comprendre ce qui avait pu se passer et m’assurer que je ne risquais pas d’endommager gravement mes cheveux, voire de provoquer leur casse ou leur chute !

Aucune explication technique, aucune vérification proposée, aucune solution envisagée. Juste une réponse brève, désinvolte et manifestement peu soucieuse de mes inquiétudes.

Lorsqu’on commercialise des produits chimiques destinés à être appliqués sur les cheveux et le cuir chevelu, la sécurité des consommateurs doit être prise au sérieux!

J'ai commandé une nouvelle tondeuse à cheveux, une BaByliss PRO FX. À l'arrivée, la batterie ne se rechargeait pas : le produit était donc neuf mais défectueux. Malgré mon signalement, accompagné de photos et de vidéos dans les heures qui ont suivi la réception du colis, le service client a tardé à me répondre. Ils n'ont prêté attention à mon dossier qu'après de multiples relances et des copier-coller du même message par WhatsApp et par e-mail (je précise d'ailleurs avoir trouvé des avis similaires d'autres utilisateurs en ligne sur Trustpilot, signalant exactement le même problème).
Après m'avoir fait perdre un temps précieux pour obtenir une réponse aussi laborieuse que succincte, ils ont décidé d'envoyer l'article en réparation auprès de leur service technique, en brandissant une loi sur le respect de l'environnement. Selon eux, faire voyager un colis aller-retour serait écologique... Ce qui est exaspérant, c'est que je devrais attendre des semaines, voire des mois, pour un produit qui m'a coûté cher, tant sur le plan financier que dans ma décision finale de l'acheter. C'est pourquoi je choisis à mon tour di brandir la loi qui protège le consommateur : je exige le remboursement intégral de ma commande, che a déjà été renvoyée à l'expéditeur. Je l'achèterai sur un autre site web, en espérant en trouver un qui soit plus respectueux du client e qui me fasse perdre moins de temps... Reste à voir si ces messieurs réussiront à me causer encore d'autres problèmes et pertes de temps. (Commande n° DJPQWVBSF)

Site sérieux, les produits de beautycoiffure sont de grande qualité, la livraison est rapide. Je recommande notamment la cire à épiler pelable pastilles

Satisfaite de l’envoi, rapide et soigner

Commande simple et rapide.

Produits reçus rapidement ; descriptif technique bien lisible sur le site ; aucune mauvaise surprise à la réception comme à la première utilisation. Merci à Beauty Coiffure pour sa fiabilité.

Livraison satisfaisante et prix très intéressant

BONS PRODUITS.
RAPIDITE DE L'EXPEDITION.
PRIX TRES CORRECTS.

Un accueil condescendant qui ne donne plus envie de revenir
Je me rends régulièrement dans la boutique Beauty Coiffure de Montmorot pour acheter certains produits que je ne trouve pas ailleurs. Pourtant, ma femme ne souhaite désormais plus y retourner, et je comprends mieux pourquoi.
Nous avons plus de 60 ans. Lors de sa dernière visite, ma femme avait demandé un conseil et s'était vu répondre sur un ton apparemment aimable, mais avec une insistance répétée, comme si elle avait du mal à comprendre ou qu'il fallait lui expliquer les choses plusieurs fois. Elle en était ressortie avec le sentiment d'avoir été prise de haut.
Je dois reconnaître que j'avais du mal à y croire, même si un ami m'avait raconté que sa femme, qui a sensiblement le même âge que nous, avait vécu une expérience similaire.
Or, lors de ma dernière visite, j'ai assisté à une scène qui qui m'a fait repenser à ce qu'on m'avait raconté. Une cliente d'une cinquantaine d'années demandait conseil à une vendeuse au sujet de ses ongles. À plusieurs reprises, au moins cinq ou six fois, celle-ci lui a répété qu'elle devrait regarder une vidéo en ligne. La répétition, le ton et ce qui m'a semblé être une pointe d'ironie donnaient à l'échange une impression particulièrement condescendante.
La cliente est restée stoïque, a payé ses achats et nous sommes sortis à peu près au même moment. À l'extérieur, elle m'a confié qu'elle ne reviendrait plus dans cette boutique, car c'était la deuxième fois qu'elle avait le sentiment d'y être prise de haut. Elle m'a dit, en substance : « Ce n'est pas parce qu'on n'a plus 20 ans qu'on ne peut pas apprendre à faire ses ongles comme les jeunes, Ce n'est pas parce qu'on n'a plus 20 ans qu'on ne peut pas apprendre à faire ses ongles comme les jeunes. Franchement, elle m'a prise pour une idiote ou quoi ? »
Je ne peux pas juger des intentions de cette vendeuse, mais je m'interroge sur cette manière de répondre aux clientes qui demandent simplement un conseil. Est-ce un manque de pédagogie ou une façon de s'adresser aux clientes que je trouve inutilement ironique et infantilisante ? Dans tous les cas, le résultat est le même : ces clientes repartent avec le sentiment de ne pas être respectées.
Je comprends désormais pourquoi ma femme préfère acheter en ligne plutôt que de retourner dans ce magasin. C'est dommage, car on vient justement dans une boutique spécialisée pour bénéficier de conseils et d'un accueil que l'on ne trouve pas forcément sur Internet. L'âge ne devrait jamais être une raison, même implicite, pour traiter un client avec condescendance.

Site clair. Je trouve facilement les produits. Prix au top. J'ai contacté le service client pour une question sur ma commande. J'ai obtenu une réponse rapidement. Livraison et délai impeccable.

Toujours parfait,commandes arrivées en temps et en heure…conseiller téléphonique au top …variétés des produits Bref je suis ravie

Comme toujours ravie de mes achats

Bon produit . efficace et livraison rapide.
Rien à redire

Colis arrivé en temps et en heure, en excellent état, bien emballé et avec tous les produits achetés! Je recommande!!

Site proposant pas mal de produits de marque, notamment Kerastase, livraison rapide.

toujours très satisfaite des produits achetés et du service rapide de ce site, chez qui je commande depuis plus de 3 ans.

Bien livré en suisse et rapidement

Très bons produits, expédition et livraison rapide. Je suis très satisfaite, je recommanderai sûrement le même kit de lissage