beautylove.de Avis 

Ich habe am 21.11. bei Beauty Love zwei Adventskalender bestellt (Rechnungsbetrag 129,99 €, Zahlung per PayPal).

In der Zeit vom 21.11. bis 05.12. war es über fast zwei Wochen hinweg nicht möglich, eine Antwort auf meine Kontaktversuche zu erhalten. Ich habe den Kundenservice dreimal per E-Mail kontaktiert, telefonisch war niemand erreichbar.

Da die Bestellung als Geschenk für die Adventszeit gedacht war und bis Anfang Dezember weder eine Lieferung noch eine Rückmeldung erfolgte, habe ich den Widerruf bereits Ende November erklärt. Auch darauf erfolgte keine Reaktion.

Nachdem sämtliche Kontaktversuche gescheitert waren und für mich klar war, dass mir das Produkt in dieser Form nicht mehr hilft, habe ich am 02.12. einen PayPal-Käuferschutzfall eröffnet.

Laut Versanddienstleister erfolgte die Zustellung am 05.12.. Zu diesem Zeitpunkt war der Zweck der Bestellung (Adventskalender zum Verschenken) bereits verfehlt, weshalb ich die Annahme der Lieferung über DHL verweigert habe.

Erst am 12.12. wurde ich erstmals vom Händler kontaktiert, und zwar ausschließlich im Zusammenhang mit meinem Widerruf und der Aufforderung, hierfür Unterlagen einzureichen. Eine Entschuldigung oder eine konstruktive Lösung wurde nicht angeboten.

Der PayPal-Käuferschutzfall wurde zunächst abgelehnt, nachdem der Händler pauschal angegeben hatte, die Lieferung sei erfolgt. Erst nach Einreichung meiner Nachweise (Annahmeverweigerung) wurde mir der Betrag vollständig über PayPal erstattet.

Ohne PayPal hätte ich mein Geld sehr wahrscheinlich nicht zurückerhalten.

Fazit: Sehr schlechte Erreichbarkeit, keine kundenorientierte Kommunikation und Rückerstattung erst nach Käuferschutz. Für mich keine empfehlenswerte Bestellerfahrung.

Der Adventskalender wurde Ende November bestellt und bis heute nicht versendet. Der Kundensupport antwortet nicht auf Nachfragen und auch meine schriftliche Stornierung vom Anfang Dezember wird nicht bearbeitet.
Nun erhalte ich die Nachricht; dass der Kalender morgen, am 23.12.25 zugestellt werden soll. Es ist eine Frechheit, einen Adventskalender noch einen Tag vor Heiligabend zu versenden bzw. zustellen zu lassen sowie Kundenanfragen zu ignorieren.
Dies verfehlt den Zweck einen Adventskalenders.
Der denkbar schlechteste Umgang mit logistischen Problemen.

Eine Frechheit. Am 26.11.2025 wurde der "Pink Box Premium"-Adventskalender bestellt. Bis heute ist keine Lieferung erfolgt. Ich habe bei PayPal nun mein Geld eingefordert. Außerdem erwäge ich, auch die Polizei zu informieren, da hier geprüft werden sollte, ob es sich nicht um Betrug im größeren Stil handelt.
Eine weitere Bestellung bei "SubCom Solutions GmbH" und allen dazugehörigen "intan group"-Gesellschaften werde ich definitiv nie wieder tätigen.

Das ist die zweite Bewertung
Kurzer Rückblick: Adventskalender 23.11.25 bestellt und natürlich-zum ersten Advent nicht bekommen.
18.12.25 plötzlich die große Überraschung, die Lieferung von Beautylove.de ist da. Sauber verpackt nicht beschädigt, aber leider drei Wochen zu spät, trotz allem meine Frau hat sich am Ende doch bisschen gefreut. Dadurch das vom Beautylove mangelt es an Kommunikation und das der Lieferversprechen nicht eingehalten wird kann ich nur 3 Sterne geben, das Produkt an sich ist ok

Ich habe zwei Kalender am 15.11.2025 verstellt. Einen habe ich am 27.11 erhalten. Den zweiten habe ich heute am 18.12 erhalten. Vom kundencenter keine Reaktion keine Erklärung nix. Papypal wollte das ich Strafanzeigen stelle um den Fall weiter zu bearbeiten. Woll diese Ende der Woche dann auch tun aber nun kann der fehlende Kalender. Was ich mit inem advendkalender mit 24 Türchen anstellen soll am 18 ten des Monats weiss ich nicht. Der Inhalt ist bei beiden Kalender sowohl Frau als auch Mann den angegebenen Warenwert niemals wert. Es sind nur Produkte die man auch direkt bei DM und rossmann selbst kaufen kann. Dann einfach die Verpackung behalten und nächstes Jahr selbst befüllen. Saß ganze ist also nicht mal einen Stern wert da der Sinn eines advendskalenders im 18 Tage verfehlt wurde. Ich bin sehr enttäuscht

Adventskalender wurde nicht geliefert.
Vom Kundendienst kam immer wieder die gleiche Standardmail. Unbefriedigend.

Wie so viele hier habe ich ebenfalls den "Black Box" Adventskalender bestellt, den ich meinem Freund schenken wollte. Ich habe am 27.11. bestellt und nach ca. einer Woche erhielt ich eine Mail, dass ein "unerwartetes logistisches Problem" gerade den Versand ausbremst, danach keine Reaktion mehr. Nach nun drei Wochen ohne irgendeine Nachricht (auf meine Stornoanfrage vor zwei Tagen erhielt ich nur eine weitere "Wir melden uns bald"-Mail), habe ich bei Paypal einen Fall eröffnet und SOFORT nach Abschicken der Beschwerde mein Geld zurückerhalten. Es scheint so, als habe Paypal eine Art automatische Fastlane für diese Firma eingerichtet, weil sie vermutlich tausende Beschwerden erhalten haben. Ob der Kalender jemals angekommen wäre, wage ich zu bezweifeln.

Meine Bestellung ist seit 4Wochen bezahlt und immer noch in Bearbeitung. Nicht seriös, werde Paypal informieren.

Ein Stern ist zu viel.
Geld ist weg und der Kalender immer noch nicht angekommen. 17.12.25…. Der Kalender wird inzwischen mit 60 % Rabatt angeboten.
Erreichbar ist kein Mitarbeiter und auch keine persönliche Rückmeldung auf etliche @ Anfragen.
Den Kalender hatte ich bereits in den letzten Jahren und war immer zufrieden. Nie wieder werde ich über BeautyLowe etwas bestellen.

2 Adventskalender Mitte Nov bestellt, der for Men kam am 13Dez, der Barbara am 16.12. Was für ein Witz, mein Sohn hatte dann nur ein müdes Lächeln. Danke für das missglückte Geschenk.

Advendskalender bestellt wurde nie verschickt. Bei Paypal Problem gemeldet. 1 min nachdem ich von Paypal bescheid bekommen habe und zu meinen gunsten entschieden wurde habe ich eine Email bekommen von beautylove das es zahlungsprobleme gibt und ich überweisen soll.

Vorsicht vor Beautylove es ist Betrug

Wäre bestellt, direkt bezahlt. Nach 4 Wochen keine Reaktion außer, dass automatisch Antworten versendet werden.

Habe eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale und bei PayPal eingereicht.

Würde einen großen Bogen um das Unternehmen machen.

Ich habe zugegebenermaßen spät Ende November 2 Adventskalender bestellt.

Angegebene Lieferdauer: 3 Tage

Heute ist der 14.12. und die Kalender sind noch nicht mal versendet. Es wird ein Label erstellt um den Ansxhein zu erwecken eine Sendung sei auf dem Weg. Ist sie aber nicht. Der Status bei DHL steht seit dem Tag nach der Bestellung im gleichen Status.

Das Grenz an Betrug.

Es wird auch auf keine einzige Anfrage inhaltlich reagiert. Es kommen nur automatische Antworten. Irgendwann nicht mal mehr das.

Paypal Käuferschutz ist aktiviert.

Nie wieder.

Adventskalender 2025 Mitte November bestellt. Ende November Kundenservice kontaktiert um den Lieferstatus abzufragen. Erst als ich via Paypal ein Problem gemeldet und mein Geld zurück gefordert hatte, wurde reagiert. Da liefert jeder Shop aus Übersee schneller als dieser Verein. 10 Tage vor Weihnachten erfüllt der Kalender auch nicht mehr seinen ursprünglichen Zweck. Produkte rechtfertigen den hohen Preis definitiv nicht.Nie wieder!!! Bin maßlos enttäuscht!

Der von mir bestellte Adventskalender ist nach 3 Wochen Wartezeit nicht angekommen. Ich habe nunmehr 4 mal versucht, via Email Kontakt aufzunehmen, keine Antwort.
Ich frage mal in die Runde: Hat überhaupt jemand einen Adventskalender geschickt bekommen? Gibt es die Kalender überhaupt?

2 Adventskalender bestellt, heute ist bereits die Mitte der 24 Türchen und bisher hat sich abgesehen von einer Standardmail, dass es "ein logistisches" Problem" damit gibt nichts getan. Kommentare auf Instagram werden Limitiert sobald jemand danach fragt. Werde Paypal einschalten, das ist echt eine Frechheit, ausgerechnet in der Weihnachtszeit sowas mit den Leuten abzuziehen

Vorsicht Beteug.
Keine wahre erhalten. Keine Antwort auf Nachfrage .

Am 25.11 einen Adventskalender bestellt bis heute 12.12 nichts angekommen. Keine Meldung oder Entschuldigung von der Firma.

Finger weg! Betrug!
Kein Reagieren auf Nachrichten! Keine Ware! Geld weg!

Enttäuschend und frustrierend – nie wieder!
Ich habe einen Adventskalender bestellt und war voller Vorfreude – aber die Bestellung ist bis heute nicht angekommen. Der Kundenservice ist praktisch nicht existent: Auf meine E-Mails bekomme ich keinerlei Antwort, keine Info, keine Reaktion. Es wirkt, als würde sich niemand zuständig fühlen.

Gerade bei einem saisonalen Produkt wie einem Adventskalender ist es extrem ärgerlich, wenn nichts geliefert wird und man im Dunkeln gelassen wird. Insgesamt eine sehr frustrierende Erfahrung. Ich kann diesen Shop leider nicht weiterempfehlen.