Bebe9 France Avis 357

Siège auto disparu depuis 1 semaine sans savoir où il est j'aurais un retour que le 12 décembre. Je dois rester sans siège d'ici la que j'ai quand même payer plus de 200 euros. On ne veut ni me rembourser ni m'en renvoyer un tant que le litige avec le transporteur est ouvert. Donc eux ont leur argent et moi je dois me débrouiller sans siège auto !!!! Service client de m*rde vraiment c'est honteux

J’ai rarement vu un service client aussi incompétent. Après achat d’une chambre complète à 1000€ tout de même, on s’attend au minimum à avoir une réponse du service client et surtout qu’une solution soit apporté au problème énoncé. Ils renvoient la faute sur tout le monde, forçant le client à faire de multiples démarches au lieu de prendre leurs responsabilités. HONTEUX !

Service client a fuir!!!! Ils sont nuls et font exprès de ne pas comprendre leurs clients !!!! Il ne faut pas avoir de soucis avec le produit acheté ! Plus jamais je n acheté de produits chez bb9 a cause du service client!!!

très jolie boutique dommage qu'au siège social il ne prennent pas le temp de vérifier comment travaille les responsables qu'ils embauchent, pour ma part très mauvaise expérience sans rentrer dans les détails, le vendeur qui m'a reçue a été désagréable et ne connais pas son job, j'aurais du vérifier les commentaires avant de me rendre dans ce magasin, bizarrement beaucoup de personnes sont extrêmement déçue c'est qu'il y a un vrai problème mais seulement a Claye Souilly

Très mauvaise expérience !!! Un gringalet qui ne connaît rien à ce qui se vend dans son propre magasin parti pour acheter une poussette et d'autres accessoires sorti sans rien tellement le vendeur qui se prend pour une vendeuse est null....a FUIR

J'ai commandé un sac à langer sur le site bébé 9. Il était indiqué "livraison sous 48h à 5 jours". Au bout de 4 jours, je vois sur le site de GSL (la société qui prend en charge les colis de bébé 9), que mon colis avait été livré à Aulnay sous bois... J'habite en Loire Atlantique... Je contacte donc bébé 9 qui me dit qu'ils font le nécessaire et me renvoie un sac immédiatement. Quelques jours plus tard, n'ayant aucune nouvelle, je relance... "Nous sommes en rupture de stock mais nous vous invitons à repasser commande via notre site, le client qui a reçu votre colis ne veut pas nous le rendre". Finalement je vais finir par obtenir un remboursement, quasiment encore une semaine plus tard après m'avoir dit que l'on procédait à celui ci dans les plus brefs délais... C'était mon premier essai de commande avec bébé 9, je ne retenterai pas l'expérience...

J’ai commandé en ligne, j’ai reçu ma commande un mois plus tard car la table à langer en entrepôt était défectueuse. Après un mois d’attente je reçois mes colis, pour la poussette rien à dire mais la table à langer n’est pas montables. Les vices ne correspondent pas …

Bonjour
Je suis allée à bebe 9 de Nice à plusieurs reprises car ma fille a déposé sa liste de naissance
Cathy s est occupée de moi et a été au top : gentille de bons conseils a l écoute
Franchement je recommande

Déçu de votre boutique j ai acheté un lit d'un montant de quasiment 500euros début mai 2022 et à ce jour mon enfant né fin juin ne peut toujours pas dormir dedans car nous avons que des problèmes au montage ( une vis du pied qui est défectueuse qui ne permet pas la stabilité du lit et les vis qui tiennent le sommier également défectueuses).
Nous avons pris contact avec le service après vente de la boutique où nous sommes venus récupérer le lit en point relais, le nécessaire à été fait pour la vis du pied en revanche pour celles du sommier nous sommes toujours en attente....
Je trouve cela scandaleux pour un mobilier à ce prix et surtout d'avoir ce lit qui n est pas utilisable.
Nous avons dû trouvé un autre lit en attendant que quelqu'un prenne cela sérieusement et qu'on puisse nous satisfaire rapidement....

Commande passée il y a 6 jours (censé arriver en 48h-5 jours) et toujours pas arrivée. Et le pire c'est qu'il n'y a aucun moyen de suivre le colis car dans l'espace client, rubrique "mes commandes", il n'y a rien qui s'affiche !!! Aucun numéro de téléphone pour joindre le service client et aucune réponse au mail que je leur ai envoyé. J'ai failli voir une lueur d'espoir quand j'ai écris à leur page instagram qui m'a alors demandé mon numéro de commande, mais j'ai répondu au message et n'ai plus reçu aucune réponse !!! alors que le message est bien marqué "vu".

À fuir.. 6 mois de démarches pour un remboursement jamais réglé

Impossible d'utiliser une carte cadeau offerte statut "vide" multiples appels, emails sans aucun retour depuis plus de 3 semaines une honte...on parte d'un montant de plus de 300 euros

J’ai commandé une poussette double bébé 9 de la roche sur yon je l’es es contacte car le livreur gls avais mis livré j avais pas reçu il ont contacte le service client qui eu on lance un litige avec gls es bizarrement hier je reçois que bébé 9 lance le remboursement es aujourd’hui 11j après ma fameuse livraison que j’ai pas eu je vois le livreur débarque avec une voisine car sois disant il trouve pas mon adresse me rapporte ma poussette mes le service client a était top de bébé 9 c était pas leur faute pour le coup es il ont lancé un remboursement es un litige qui m’a ramené a finalement être livré

Aucun retour suite à message. Carte cadeau désactivée sans être prévenue. Sympa pour ceux qui offrent et maintenant aucun retour, aucune explication. SAV nul et plus que nul. Je déconseille fortement l'achat de carte cadeau en ligne. Sauf si vous souhaitez passer pour un ringard ...

A FUIR!!!
J'aurais du être livrée de ma commande au plus tard ce mercredi (cela ferait 6 semaines pleines).
Toujours pas de nouvelles!
Pourtant sur le site il est écrit: livraison sous 4 à 6 semaines.
Par mail, réponse de Enzo très incorrecte:" vous serez livrée en temps et en heure."
Bien EVIDEMMENT ce ne sera pas le cas!
Plus aucune nouvelle de ce Enzo ou d'un quelconque transporteur
Par téléphone à bébé 9 Lyon, une personne me répond je m'en occupe; AUCUNE nouvelle à ce jour!
Fuyez cette enseigne.
Comme j'en ai assez de ne pas recevoir de nouvelles , je vais céder la place à un de mes enfants avocat.
Quel dommage d'en arriver à cette extrême!
D'autant que j'ai payé très cher la livraison, en plus de la chambre à plus de 1500 euros.
Bon courage à ceux qui tenteraient d'acheter quoi que ce soit sur ce site!

Problème de siège sur une cybex dès réception du produit ( carton fermé et jamais ouvert donc problème venant de chez cybex).
Prise en charge à distance par le magasin bebe9 de SORGUES, après un seul appel et une photo par mail, le responsable de magasin m'a renvoyé un nouveau siège par transporteur le lendemain même.
Très efficace et très agréable.
Un produit défectueux venant de chez la marque ca arrive mais trouver un SAV aussi réactif sans prise de tête c'est rare. Encore merci pour la qualité de service.
Je recommande.

J’ai mis une étoile car on est obligé d’en mettre minimum une. J’ai commandé la chambre Arthur, déjà pas de suivi de commande. On attend comme des abrutis. Le livreur qui ne me monte pas les cartons à l’étage alors que je suis enceinte de 7 mois.
Les portes de la commode sont complètement de travers une fois montée. On essaye de remédier à ce problème depuis hier soir mais rien à faire. Les portes de l’armoire doivent être fermées toutes les deux en même temps si on veut que ça soit droit. C’est à moitié cassé, bref. FUYEZ
J’ai jamais déposé un seul avis où que ce soit mais là c’est trop. Payer autant la chambre et la livraison pour un service aussi nul pour être poli, faut le faire. Sans parler du fait qu’il n’y ai pas de SAV lol. Vraiment des clown on dirait que j’ai commandé sur wish.

Service client plus qu’incompétent !!!
Quelle honte..
Debut 2022, je le contacte pour un blocage soudain de la barre isofix d’un siège auto enfant. Ils me demandent de leur envoyer en SAV. Lors de la réception, ils m’indiquent que le SAV cybex ne prendra pas en charge mon siège auto puisque la barre est tordue. Seulement, avant l’envoi des photos vidéo ont été faites et en aucun cas cette barre était tordue… quand a t-elle été tordue ? Chez eux, pendant transport ?
Ils me renvoient le siège auto et ne m’indiquent n’avoir aucune solution a m’apporter..
Je reste donc avec un siège auto inutilisable alors qu’il a été acheté 1 an auparavant et est en excellent état.
Après plusieurs relances au service client pour trouver une solution, on m’insulte limite en me disant que je suis de mauvaise foie, que la barre est tordue et qu’ils ne peuvent rien faire.
Mon mari, prend donc les choses en main et essaie de démonter le siège auto. Il se rend compte que le problème vient sûrement du ressort de la barre isofix. BINGO !!!
Comme quoi, le service client est vraiment INCOMPÉTENT; mon mari résout le problème en 2 min …
Le service après vente n’a donc absoluement pas regarder d’où pouvait venir le problème. Autant ne pas avoir de service client / après vente dans ce cas !!
A fuir, vraiment…

À fuir !!!!!
Nous avons acheter le lit de notre bb et il manquait des visses, nous avons écris un mail au service après vente et ça fait 1 mois que nous sommes toujours en attente des fameuses visses. 1 MOIS svp.

N'achètez rien dans ce magasin...Vendeuses au top mais sujettes a de mauvaises conditions de travail...Nous avons eu un soucis avec une poussette, le responsable n'a meme pas voulu nous parler, nous a dit que les frais de retour sav sont a notre charge etc...J'ai peur d'utiliser cette poussette et ce magasin ne veut rien savoir...Je n'y retournerai plus