Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Al onze reviews zijn beschikbaar via https://www.feedbackcompany.com/nl-nl/reviews/beds-en-bedding Wij werken niet met Trustpilot.
Pays-Bas
3,3
8 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
They lied about delivery of our bed, at some point even used war in Middle East as an excuse but at the end it turned out that supplier in Turkey did not even started production after 4 months. We know the Turkish company and they are the best so the problem is definitely Beds & Bedding. At the end, they cancelled our order without any help and we ended up moving to our new house without any bed.
Nu voor de 2e keer een bed gekocht bij deze winkel. De eigenaar van de winkel die er zelf altijd staat helpt altijd erg goed en weet waar die het over heeft. Ook de levering en montage gingen volgens afspraak. Ook de heren die hem komen plaatsen werken netjes en zijn erg beleefd.
Zeker een aanrader!
Réponse de Beds & Bedding
Bedankt voor uw mooie review en het vertrouwen om opnieuw bij ons te kopen!
Fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen en dat ook de levering en montage naar wens zijn verlopen. We geven de complimenten graag door aan ons team.
Veel plezier met uw nieuwe bed en heerlijke nachten gewenst!
Wij hadden nieuwe Pulmann matrassen gekocht voor onze al wat oudere Pullman boxspring waarvan de afstandsbedieningen niet goed meer functioneerden. Een zeer deskundige monteur heeft het probleem voor ons opgelost. Overigens slapen de nieuwe matrassen en hoofdkussen, op advies van Ron gekocht, fantastisch.
Réponse de Beds & Bedding
Dank U voor het compliment daar worden wij net zo blij van als u van onze service en fijne matrassen! Wij wensen u veel slaapplezier!
Wat een complete rampervaring. Ik kocht een matras van bijna €3000 bij deze winkel, en binnen 2 maanden was er al duidelijke kuilvorming, iets wat door het bedrijf zelf werd bevestigd. Je verwacht dan dat ze helpen of het probleem oplossen, toch? Nee hoor. Geen enkele ondersteuning, geen compensatie, geen excuses.
Het ergste was echter de medewerkers: totaal onprofessioneel en ongeïnteresseerd. Toen ik mijn klacht bracht, hingen ze letterlijk in m’n gezicht op alsof ik ze stoorde. Onvoorstelbaar respectloos en ronduit intimiderend.
Dit is geen winkel waar klantenservice, kwaliteit of fatsoen ook maar een beetje telt. Als je waarde hecht aan je geld, je nachtrust én menselijke behandeling, vermijd deze plek als de pest. Ik kan alleen maar waarschuwen: dit is geld en tijd volledig verspild.
Conclusie: Een matras van €3000 met kuilvorming binnen 2 maanden, nul hulp en medewerkers die je behandelen alsof je een last bent. Nooit meer!
Réponse de Beds & Bedding
Beste mevrouw El Edrisi,
Dank u wel voor uw review. We vinden het oprecht vervelend dat u ontevreden bent over uw ervaring – slaapcomfort is iets heel persoonlijks, en we begrijpen dat het teleurstellend is wanneer een matras niet aanvoelt zoals gehoopt. Wel willen we graag een aantal punten verduidelijken, zodat andere lezers een volledig beeld hebben van wat er precies is gebeurd.
Uw matras is meerdere keren volledig gecontroleerd, immers na uw melding hebben wij:
Montrieurs ingeschakeld voor een onafhankelijke beoordeling;
En op uw verzoek zelfs de fabrikant Treca Paris zelf nogmaals bij u langs laten komen.
Alle partijen – inclusief de fabrikant – hebben hetzelfde vastgesteld: het matras verkeert technisch in perfecte staat en vertoont alleen lichte contourvorming, wat normaal is bij matrassen met natuurlijke materialen. Er is dus geen sprake van kuilvorming of een fabrieksfout.
In uw e-mails schrijft u dat wij u niet serieus hebben genomen, maar zelfs de vertegenwoordiger van Treca Paris heeft het matras zelfs persoonlijk beoordeeld en gerapporteerd dat het technisch volledig in orde is. Dit heeft hij ter plaatse ook aan u teruggekoppeld.
In uw review noemt u onze medewerkers onprofessioneel en respectloos. Wij vinden het belangrijk om toe te lichten wat er is gebeurd:
Onze servicemedewerker had u aan de telefoon, maar hij had op dat moment het rapport van Treca nog niet ontvangen. Hij heeft daarom aangeboden om u terugbellen zodra hij het rapport binnen had, zodat hij u correct en volledig kon informeren. Dit is een normale en zorgvuldige werkwijze. U gaf echter aan dat u niet wilde wachten en direct een oplossing eiste, terwijl de medewerker nog geen inhoudelijke informatie kon delen. Dit lijkt helaas te hebben geleid tot een misverstand.
We hebben alle stappen genomen die redelijkerwijs verwacht mogen worden:
iedere melding direct opgepakt,
uitgebreid gecommuniceerd per e-mail en telefoon,
meerdere bezoeken ingepland,
en zelfs de fabrikant ingeschakeld.
Er is niets in het proces geweest waarbij wij u hebben genegeerd of niet hebben willen helpen.
Uw klacht gaat over comfort, niet over een defect. Dat onderscheid is belangrijk: Een matras kan technisch volledig in orde zijn, maar alsnog minder comfortabel aanvoelen dan verwacht. Dat is uiteraard vervelend, maar het betekent niet dat het product gebrekkig is of niet voldoet aan de wettelijke conformiteit. Uw klacht voldoet dus niet aan de gronden voor vervanging onder garantie.
Tot slot willen we één misverstand wegnemen: in uw review noemt u een aanschafprijs van “€3.000”, maar de daadwerkelijke aankoopprijs van het matras was €2.210, zoals ook op uw orderbevestiging staat. De hoogte van de prijs doet uiteraard niets af aan de service die u van ons mag verwachten — die service bieden wij altijd, ongeacht het bedrag. Maar voor de volledigheid is het wel belangrijk dat feiten juist worden weergegeven.
We begrijpen dat u teleurgesteld bent in het slaapcomfort en dat dit impact op u heeft. Dat nemen we serieus. Maar het is ook onze verantwoordelijkheid om eerlijk en feitelijk te blijven: het matras is aantoonbaar in goede staat, en er is geen sprake van een defect of kuilvorming. Mocht u in de toekomst willen meekijken naar een ander matras dat beter past bij uw persoonlijke wensen en klachten, helpen we u daar uiteraard graag bij.
Met vriendelijke groet,
Beds & Bedding
Ik heb hier mijn hele inboedel vandaan, super kwaliteit! Alles in een korte periode van een paar weken geleverd. Voorheen meubels besteld bij Zitmaxx wonen, 5.5 maand moeten wachten! Maar deze zaak heeft Super personeel! Ik ben oprecht tevreden over de kwaliteit!!!!!!!
Réponse de Beds & Bedding
Deze review is niet voor onze organisatie. We hebben Trustpilot meermaals verzocht om deze review te verwijderen maar helaas blijkt Truspilot niet te begrijpen dat deze review over 2 andere bedrijven gaat en weigert dit te corrigeren.
Fantastisch geholpen in de winkel, met een mooie pinkster actie.
Aanrader voor iedereen die een goed bed wilt en eerlijk advies.
Réponse de Beds & Bedding
Beste Tom, bedankt voor je mooie woorden! Fijn om te horen dat je tevreden bent met ons advies en de actie. We wensen je veel plezier met je nieuwe bed! – Team Beds & Bedding
Duur kussen gekocht bij Beds & Bedding met advies van medewerker. Een ganzenveren kussen wat gegarandeerd goed voor rug en nekwervels zou zijn. Ik heb er 2 nachten op geslapen, ik zak zo door alle veren met hoofd op het matras. Geen ondersteuning, niks. Bij het opstaan blijft er een enorme deuk in het kussen achter, het komt niet terug in zijn oorspronkelijke vorm, terwijl dit wel zou moeten, volgens verkoopster. Heb nog nooit zo een last van mijn nek gehad dan afgelopen 2 nachten, terwijl het dit met dit kussen juist zou moeten voorkomen. Het kussen mag niet meer terug, geen enkele tegemoetkoming in kosten, geen enkele service en zeer halsstarrig personeel. Echt jammer van de gemaakte kosten dankzij het verkeerde advies. Deze zaak gaat bij mij op de zwarte lijst!
Réponse de Beds & Bedding
Beste mevrouw van der Vliet,
Bedankt voor uw feedback.
We vinden het jammer om te horen dat het kussen niet aan uw verwachtingen voldoet. Bij de aankoop hebben we samen uitgebreid gekeken naar uw wensen en op basis daarvan een passend advies gegeven. Zoals u in de winkel heeft kunnen ervaren, is een dons/veren kussen per definitie niet vormvast en zal het niet op dezelfde manier terugveren als bijvoorbeeld een latex- of traagschuimkussen.
We begrijpen dat slaapcomfort erg persoonlijk is en dat een product in de praktijk anders kan aanvoelen dan verwacht. Daarom bieden we onze klanten altijd de mogelijkheid om in de winkel proef te liggen en de verschillen tussen kussens te ervaren.
Daarnaast wijzen we bij de kassa, op de bon en in het verkoopgesprek op onze hygiëneregels: uit hygiënisch oogpunt kunnen wij kussens en dekbedden niet retour nemen. Dit beleid hanteren we strikt, omdat iedere klant een nieuw en ongebruikt product verwacht.
Het spijt ons dat u zich hierin niet gehoord voelt. Mocht u nog vragen hebben of advies willen over mogelijke oplossingen, dan helpen we u graag verder. U kunt altijd contact met ons opnemen of langskomen in de winkel.
Met vriendelijke groet,
Uw Beds & Bedding team
Duur 1-persoonsmatras gekocht van € 1300,-. Erg goed geholpen door dame die daar werkt. De volgende dag gebeld, ik kreeg een meneer aan de lijn, Ik vroeg of wij er misschien een matrasbeschermer (ongeveer 35,--) bij konden krijgen, dit was ik eigenlijk vergeten te vragen toen wij het matras kochten omdat het allemaal zo snel ging. De meneer zei dat dit niet mogelijk was, en na lang nadenken zei hij: voor fifty-fifty kan het wel. Laat dan maar. Dit vind ik nu slechte klantenservice en binding.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
