Vi havde besøg af Anders i Allerød i forbindelse med en gennemgang af en større vandskade i vores rækkehus. Vi oplevede en rigtig god og professionel dialog samt en yderst imødekommende behandlin... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg havde et brud på mit rør i køkkenet, den ansvarlige for min lejlighed fik kontaktet et virkelig dårligt vvs firma, der lavede fejl på fejl. Til sidst kom Gustav Hassing, fra Belfor i Odense endeli... Voir plus
L'entreprise a répondu
Værste firma… Havde en mand/taksator ude i slut januar grundet vandskade. Vi aftaler han ringer til mig mandag ugen efter, der sker intet. Jeg sender mail- ingen svar. Jeg tager fat i mit forsikri... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg havde en vandskade, som Belfor hjalp med at udhjælpe, og jeg må bare sige at særligt deres samarbejdspartner Rølund Entreprise var fantastisk. Philip som var taksator på sagen, Christian som... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Entrepreneur spécialisé dans la remise en état après dégât des eaux
- aussi dans
- Service de ménage
- Service de restauration après incendie
Écrit par l'entreprise
BELFOR Denmark A/S er en del af verdens største skadeservicevirksomhed, BELFOR. Skadeservice er kernen i vores forretning – både den akutte del og udbedring af alle typer følgeskader. Vi håndterer hele forløbet fra skadesmodtagelse til tilbagelevering af det renoverede indbo til kunden. Når først skaden er sket, er det altafgørende at handle hurtigt og effektivt. Vi har mere end 40 års erfaring på området, og sikrer altid professionel håndtering og udførelse.
Coordonnées de contact
Hovedkontor - Knapholm 4, 2730, Herlev, Danemark
- 70 15 38 00
- info@dk.belfor.com
- belfor.dk
3,9
Bien
265 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Belfor overholdt tidsplanen for…
Belfor overholdt tidsplanen for sanering af vores stuegulv mod skimmelsvamp. Vi aftalte en pris for sanering mod skimmelsvamp, det viste sig ikke at være skimmelsvamp i stuen, men fik alligevel en regning som indeholdt sanering af skimmelsvamp. Vi fik en regning på 6250,00 for 2 timers arbejde. Har betalt, men syntes ikke i orden.
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de BELFOR Denmark A/S
Hej Johnni,
Tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre, at tidsplanen blev overholdt. Vi beklager dog hvis der har været misforståelser omkring fakturaen. Jeg kan ikke se hvilken skade det drejer sig om og hvilket arbejde der er udført, men hvis du mener at der er fejl i faktureringen må du endelig tage fat i den projektleder som har håndteret din sag.
Med venlig hilsen Sara Bangsø, Proces & Kvalitetsansvarlig
super veludført arbejde
Var der til tiden , godt samarbejde . kompetente folk.
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de BELFOR Denmark A/S
Hej Ebbe,
Mange tak for din anmeldelse. Vi er glade for at du har haft en god oplevelse med BELFOR, det betyder meget for os at man føler at man har haft et godt sagsforløb.
Med venlig hilsen Sara Bangsø, Proces & Kvalitetsansvarlig
Tager alt for langtid fra start til…
Tager alt for langtid fra start til slut. Og det alt alt for dyrt.
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de BELFOR Denmark A/S
Hej Straarup Transport,
Tak for din feedback. Vi bestræber os altid på at have et hurtigt og effektivt sagsforløb til en fair pris der matcher det arbejde der er udført. Vi er kede af at din oplevelse med BELFOR ikke levede op til dine forventninger.
Med venlig hilsen Sara Bangsø, Proces & Kvalitetsansvarlig
Réponse de BELFOR Denmark A/S
Hej Torkil,
Mange tak for din anmeldelse som vi sætter stor pris på og vi er glade for at du er tilfreds med det udførte arbejde.
Med venlig hilsen Sara Bangsø, Proces & Kvalitetsansvarlig
Dårlig/manglende kommunikation fra medarbejder
Dårlig kommunikation
Jeg har haft vandskade i en lejlighed, hvor kommunikationen angående opsætning af affugter, hvornår de forventede at være færdige, samt i mellemliggende periode var under al kritik. De var ikke til at træffe, og kunne ikke give svar på hvornår de forventede at være færdige, samt hvad processen herfor var.
Samtidig fik jeg flabede svar tilbage via SMS-korrespondance fra medarbejderen. En 0-stjernes oplevelse. Ville på ingen måde anbefale nogle at bruge Belfor.
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de BELFOR Denmark A/S
Hej Jesper,
Tak for din feedback. Vi er meget kede af at høre, at din oplevelse med BELFOR ikke har levet op forventningerne. God og løbende kommunikation med involverede parter i en skadesag er yderst vigtig for os og det er meget beklageligt at det ikke er sket i dit tilfælde. Vi vil meget gerne følge op på din sag internt hos os da vi tager din feedback alvorligt og håber at du vil sende en mail til proces_kvalitet@belfor.dk hvor du oplyser din adresse og et BELFOR sagsnr. hvis du har det.
Med venlig hilsen Sara Bangsø, Proces & Kvalitetsansvarlig
Deres fugt tekniker Michael havde styr…
Deres fugt tekniker Michael havde styr på det han laver . Og overholdte alle sine aftaler .. ham var vi rigtig glade for .. der var lige nogle ting da vores ting kom tilbage fra opbevaring som vi ikke var helt tilfredse med . Men alt i alt ok service .
13 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de BELFOR Denmark A/S
Hej Keld,
Tak for at du har taget dig tid til at lave en anmeldelse, den sætter vi stor pris på og vi er glade for at du har oplevet en god service.
Med venlig hilsen Sara Bangsø, Proces & Kvalitetsansvarlig
Excellent and professional service by…
Excellent and professional service by BELFOR
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de BELFOR Denmark A/S
Dear RK,
Thank you so much for your kind words which is appreciated.
Regards Sara Bangsø, Proces & Kvalitetsansvarlig
Réponse de BELFOR Denmark A/S
Hej Susanne,
Tusind tak for din anmeldelse og hvor er det skønt at høre at du har oplevet vores arbejde som super professionelt - det er absolut vores mål hver dag :)
Med venlig hilsen Sara Bangsø, Proces & Kvalitetsansvarlig
Fremragende service.
Fremragende service.
Hurtig, omhyggelig og effektiv håndtering af min skade.
Venlige, behagelige, dygtige og pålidelige medarbejdere.
Mine varmeste anbefalinger.
20 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de BELFOR Denmark A/S
Hej Lykke,
Tak for at du har taget dig tid til at give os en flot anmeldelse som vi sætter stor pris på. Vi er glade for at høre at det du har oplevet er lige præcis det vi gerne vil levere hver dag til vores kunder.
Med venlig hilsen Sara Bangsø, Proces & Kvalitetsansvarlig
Rengøring
Jeg havde besøg af en medarbejder fra Belfor Vejle fredag d. 15/11-24 fordi jeg havde en vandskade under min håndvask. Da jeg ikke kunne være tilstede, var min udlejer der i stedet for, da arbejdet skulle udføres. Denne medarbejder har så bare lige glemt at rydde op efter sig selv, så der lå isolering, træ splinter, og selve pladen, som var under håndvasken. Der var også mudder på mit gulv, fra hjulene på affugtere. Måske man skulle bruge lidt mere tid sine medarbejdere, så de kunne lærer at rydde op efter sig selv, for rengøring kender de i hvert fald ikke til.
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de BELFOR Denmark A/S
Hej Patrick,
Jeg er ked af at høre om din oplevelse og det du beskriver lever bestemt heller ikke op til vores standarder. Vi skal selvfølgelig efterlade et skadested så pænt som muligt og rydde op efter os selv. Du er meget velkommen til at kontakte vores Vejle afdeling eller skrive til proces_kvalitet@belfor.dk og så følger vi op på sagen og jeg sørger for at din anmeldelse kommer videre til vores driftschef i Vejle så vi kan følge op internt. Det vigtigt for os at man føler sig i trygge hænder og at vi efterlader et rent og pænt omåde efter udført arbejde og vi sætter pris på din feed back.
Med venlig hilsen Sara Bangsø, Proces & Kvalitetsansvarlig
Belfor sætter affugter op i min…
Belfor sætter affugter op i min kolonihave velvidende at der ikke er nogen forsikring der dækker.
Efterfølgende sender de regninger til min postkasse i kolonihave samt sender sagen til inkasso. De har mit telefon nr, min mail og kan slå min rigtige adresse op men gør ikke brug af nogen af de ovenstående.
Hvis man mener der skyldes nogen penge så kan som det mindste bruge 30 sekunder på at lave et opkald.
Derudover så ringer de aldrig tilbage når de lover det per telefon.
14 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de BELFOR Denmark A/S
Hej Peter,
Det lyder som et meget uheldigt forløb du desværre har haft dig. Når vi starter en skade op, så ved vi ikke altid om den er dækket af forsikringen og er der tale om et akut udkald udenfor forsikringens åbningstid ved vi altid først efterfølgende om sagen skal forsætte som en forsikringsskade. Det er yderst sjældent at vi sender fysiske faktura, men har vi ikke en oplyst mailadresse vil dette ske i disse tilfælde. Det er beklageligt at vi har fremsendt faktura til din kolonihave i stedet for din faste bopæl. Vores procedure ifm. med rykkere for betaling er altid at vi, udover at sende rykkere, også laver en opringning såfremt vi har fået oplyst korrekt telefonnr. og specielt hvis vi er nået dertil hvor der er en inkassovarsel i spil. Hvis det ikke er sket i dit tilfælde, er det en fejl og det beklager vi. Du er meget velkommen til at skrive til debitorteam@belfor.dk og så kigger de ind i din sag.
Med venlig hilsen Sara Bangsø, Proces & Kvalitetsansvarlig
I har den mest elendige kommunikation…
I har den mest elendige kommunikation med jeres kunder.
I har også nogle håndværker som man skulle tro var selvlært og ikke aner en dyt fis om hvad man gør angående affugtning.
Prøv at se på hvor det er jeres anmeldelser ligger.
Hvis ikke i var ansat at forsikringer så var i sku lukket for lang tid siden.
10 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de BELFOR Denmark A/S
Hej Jørn,
Tak for din feedback. Vi beklager at din oplevelse med BELFOR ikke har levet op til forventningerne. Vi bestræber os altid på at have en løbende og åben kommunikation omkring skadesforløbet. Vores fugtteknikere har alle været igennem et forløb som gør dem kompetente til at håndtere vand og fugtskader, men det er selvfølgelig beklageligt hvis du har en anden oplevelse. Vi arbejder hele tiden på at forbedre os og du er velkommen til at skrive til proces_kvalitet@belfor.dk hvis du ønsker at vi kigger nærmere ind i din sag.
Med venlig hilsen Sara Bangsø, Proces & Kvalitetsansvarlig
Suger så mange penge ud af dig
Suger så mange penge ud af dig, som det er dem muligt.
Vi har fået lavet en fugtundersøgelse som tog maksimalt 15 minutter for teknikeren. De tager så 680 i timen + 20 kr pr. km. for at køre ud til dig. Og NEJ de planlægger ikke andre opgaver i området, så det lige passer med at de kan komme forbi, nej det er hele vejen fra hovedkontoret (og det er selvom det tager flere uger før de kommer). Derudover bliver der rundet godt og grundigt op i arbejdstid og kørte km. f.eks. tog det 15 min. hos os, der blev ikke fundet noget og derfor skal de "bare" afrapportere til forsikringen, at der ikke var noget at finde. Det har de taget 2 timer for, selvom det maks burde tage 30 min. totalt.
Vi har gjort en indsigelse, og der er ingen forståelse eller empati, bare betal ved kasse 1. Og selvom indsigelsen ikke er færdigbehandlet begynder de at sende rykkergebyr ud.
31 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de BELFOR Denmark A/S
Hej Frederik,
Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig kede af at du føler at vores faktura ikke er rimelig og vi ønsker ikke at skabe unødige omkostninger for vores kunder. Når vi udfører f.eks. en fugtundersøgelse indeholder vores arbejde også administrative opgaver som f.eks. reg. af opgaven, planlægning, udarbejdelse af fugtrapport og økonomi rapport inkl. dokumentation til forsikringen samt fakturering. Dertil kommer køretiden og den tid der bruges hos kunderne. Du bør selvfølgelig ikke modtage rykkere hvis der ligger en indsigelse som ikke er færdigbehandlet og hvis det er tilfældet er det en fejl fra vores side. Du er meget velkommen til at skrive til proces_kvalitet@belfor.dk og så kigger vi ind i din sag.
Med venlig hilsen Sara Bangsø, Proces & Kvalitetsansvarlig
Elendig behandling, useriøs projektledelse og leverance
Jeg har sjældent oplevet en så sløv, sløset og decideret dårlig behandling.
I formår ikke at drive et projekt, er ikke responsive på skriftlige henvendelser.
Man skulle tro I havde styr på processerne, men det har I ikke, hvilket går ud over fremdriften i fht. at få reetableret hjemmet efter vandskade og vi kører nu unødvendigt på 2. måned!!
9 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de BELFOR Denmark A/S
Hej Christian,
Jeg beklager at du har haft en utilfredsstillende oplevelse med os og kan godt forstå at det er frustrerende hvis du føler at sagen ikke er håndteret optimalt og vi skal selvfølgelig være tilgængelige og svare på beskeder, både skriftligt og pr. telefon. Jeg kender ikke til din sag, men vi forsøger altid at koordinere de enkelte sager så de forløber bedst muligt og med et så kort skadesforløb som muligt og forløbet aftales med forsikringsselskaberne såfremt det er en forsikringsskade. Du er altid meget velkommen til at kontakte den projektleder som håndterer din skade og såfremt du ønsker det, er du velkommen til at sende en mail til proces_kvalitet@belfor.dk og så følger vi op på sagen.
Med venlig hilsen
Sara Bangsø, Proces & Kvalitetsansvarlig
Skaden blev behandlet hurtigt og…
Skaden blev behandlet hurtigt og effektiv
10 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de BELFOR Denmark A/S
Hej Jane,
Godt at høre at du har oplevet at skadesforløbet har været hurtigt og effektivt, det lige i vores ånd. Tusind tak for din anmeldelse.
Med venlig hilsen Sara Bangsø, Proces & Kvatlitetsansvarlig
Søde og rare mennesker der var her
Søde og rare mennesker der var her. Så er det sagt. Efter større vandskade, er alt efterladt i et stort beskidt rod. Møbler, tøj, pyntegenstande osv.. lagt i en bunke fordelt på to værelser. Godt nok pakket ind i plastik.
Jeg fik at vide de ville give 1000 kr til min selvrisiko hvis vi selv ordnede det. Denne skade blev meldt den 29 Juli og er endnu ikke færdig.
29 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de BELFOR Denmark A/S
Hej Berit,
Dejligt at du har oplevet søde og rare BELFOR medarbejdere, men vi er selvfølgelig kede af at du føler din sag ikke har haft det bedste forløb/håndtering.
Jeg kan desværre ikke se hvilken sag det drejer sig om og hvad der er årsagen til at den ikke er afsluttet endnu og at løsøre er håndteret som det er. Det er aldrig sjovt at have en vandskade og er der tale om en skade hvor der både skal rengøres løsøre og hvor noget løsøre også skal erstattes kan sagen trække ud og hvor nogle opgaver ligger hos os som skadeservice firma og andre opgaver ligger hos forsikringsselskabet. Der kan i nogle tilfælde aftales at man selv udfører noget arbejde og dermed får udbetalt et beløb eller at man får en nedskrivning i sin selvrisiko, dette beløb er noget som forsikringen er inde over. Hvis du ønsker at vi skal følge op på arbejde som skal udføres af BELFOR er du meget velkommen til at skrive til proces_kvalitet@belfor.dk og så sørger vi for at der bliver kigget ind i din sag.
Med venlig hilsen Sara Bangsø, Proces & Kvalitetsansvarlig
Medarbejder professionel samt…
Medarbejder professionel samt overholder aftaler
4 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de BELFOR Denmark A/S
Hej Lone,
Tusind tak for din positive anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores medarbejder og din feedback betyder meget for os.
Med venlig hilsen Sara Bangsø, Proces & Kvalitetsansvarlig
Elendig og uprofessionelle
Elendig service og uprofessionelle
De overholder ikke aftaler, vender ikke tilbage til opkald og beskeder. En forsikringssag som har taget 3 år, det sidste år udelukkende Belfors misligholdelse af gentagende aftaler.
25 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de BELFOR Denmark A/S
Hej Senay
Vi er kede af din dårlige oplevelse med SSG / BELFOR vedr. håndtering af din skade. Kan se i din sag at der har været lidt misforståelser i jeres kommunikation hvor vi har afventet besked fra dig - dette skulle vi selvfølgelig have fulgt op på noget før.
Der kan være flere årsager til at din sag er forsinket da der har været flere håndværkere ind over reparationen efter din skade. Jeg håber trods alt at din skade er blevet udbedret og dit skadesforløb er afsluttet.
Med venlig hilsen Tine Suder, kvilitetskoordinator
prof folk/hjælpsomme med humør på det…
prof folk/hjælpsomme med humør på det rette tidspunkt, perfekt partner til forsikringselsksber. De ophøje niveauet ved forsikrings traumaer. (skaber tillid)
18 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de BELFOR Denmark A/S
Hej Zusana
Tusind tak for din fine anmeldelse den er vi glade for. Det er altid rart at få en god anerkendelse for det arbejde vores sanitører udfører.
Med venlig hilsen Tine Suder, kvaliteteskoordinator
Réponse de BELFOR Denmark A/S
Hej Allan,
Mange tak for din fine anmeldelse. Den sætter vi stor pris på.
Med venlig hilsen Dennis Pedersen, kvalitetskoordinator
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.