Bellutia Avis 1 149

Excellents articles dommage que la livraison a trainé en longueur

Livraison trop longue, pas d’information,
paquet jeté DANS le jardin du voisin et les chemises sont froissées avec les pliures qui ne sont pas parties apres lavage!!!!!
Sinon 1ère impression: agréable à porter.
Je vais voir ce que cela donnera après qqs lavages.

Après une première expérience décevante et un manque de communication concernant ma commande, je tiens à mettre à jour mon avis.

Suite à mon message, le service client de Bellutia m’a recontacté et a pris en charge le suivi de manière sérieuse. Ma commande a finalement été livrée le 9 avril.

Le délai initial n’a pas été respecté et c’est ce qui a motivé mon mécontentement, mais je reconnais que la situation a été correctement gérée par la suite.

J’ai essayé les articles et j’en suis satisfait au niveau des tailles. À voir au niveau qualité sur la durée.

Une expérience donc mitigée au départ, mais avec une issue positive.

Très mauvaise expérience avec ce site.
J’ai commandé plusieurs chemises pour un montant d’environ 135€, présentées comme “infroissables” et avec un rendu visuel de qualité.
En réalité, les produits reçus ne correspondent pas du tout à la description : les chemises se froissent facilement et le rendu est très différent des photos (aspect brillant/synthétique peu qualitatif).

Le point le plus problématique reste le service client.
Il m’a fallu plusieurs échanges de mails, pour finalement les menacer de faire intervenir ma protection juridique pour qu’ils acceptent et valident le retour.
J’ai dû prendre une photo de chaque chemise pour justifier le motif du retour alors que j’étais dans les délais légaux impartis.
Bref une lourdeur jamais rencontrée jusqu’à ce jour avec un revendeur du net.
Cela rend concrètement très lent et très compliqué toute démarche de retour ou de remboursement.
Au final ils m’ont retenu 10% du prix soit 13€ de frais de retour.
Et j’ai finalement obtenu mon remboursement partiel exactement 1 mois après la commande passée. (15 jours pour recevoir les chemises. Et 15 jours pour faire valider le retour et obtenir le remboursement.)

En résumé : produits décevants, non conformes à la description, et service client « inexistant ».
Je déconseille fortement.

Très satisfait par la correspondance des produits

La marchandise est au rdv malheureusement pour delais , il faudrait faire un effort (c était déjà le cas lors de ma commande de Janvier)
MS

Les produits sont de qualité et correspondent aux photos et vidéos du site.
J'ai acheté une chemise, un pantalon et une ceinture pour essayer, tout est bien.
La chemise et le pantalon sont légers, agréables à porter et élégants.
Je recommande ces produits.

Communication avec le service client parfait
Produit très confortable, le pantalon particulièrement qui se tient malgré un ventre légèrement arrondi
Je recommande car très bon rapport qualité prix avec les promotions.

Qualité ok, mais pas dingue non plus - chouette coupe, mais le tissu fait pas super "pro".
Le bleu foncé vire au mauve..

Les produits sont parfaits par contre les délais de livraison annoncés de 8a 12 jours ne sont pas appliqués. J’ai attendu 29 jours. Soit il s’agit d’une exception, soit il serait plus honnête de corriger les délais de livraison sur l.offre commerciale.
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Très chouettes produits, fidèles a la publicité, très confortables et beau rendu.
Je n'ai pas mis la dernière étoile car je n'ai pas de recul sur la solidité du produit et son évolution après les lavages, sur sa durée de vie.

Très bon produit, satisfait de mon achat, seul le délai de livraison que j’ai trouvé un peu long

Pas de soucis sur la livraison hormis un problème de taille
J’ai reçu du XS et je fais environ 90kg
À part cela j’attend mon bon de retour afin de commander du XL

Ces pantalons sont vraiment bien coupés ! J’adore et je recommande. Livraison rapide, produits conforme

Chouettes chemises très confortables qui se froissent peu. Les pantalons sont très stylés et améliorent la silhouette. 🤩🤩

Site frauduleux à bannir 😢, commande faites le 28 fevrier et depuis le contact du site me mène en bateau en remettant la faute sur le transporteur qui a priori n’existe pas , je ne suis pas seul dans ce cas malheureusement , regardez bien les forums avant de commander .

Produits de bonne qualité, service client top.
Réception de la commande rapide, idem pour l'échange que j'ai du effectuer.

Outre la qualité des produits qui est indéniable, j'ai pu tester la réactivité et le professionnalisme des équipes BELLUCIA au travers d'une erreur de taille que j'ai faite à la commande. Pas de blabla hyper réactif et commerçants. Autant j'ai toujours eu un à priori sur les commandes Internet, autant là je m'engage et vous affirme que vous pouvez faire confiance à ce fournisseur les yeux fermés.
Un grand merci spécial à Thomas qui a réparé mon erreur de départ !!

Au delà de la qualité des produits et du professionnalisme dans le traitement de mes commandes, j’apprécie également l’intérêt suscité par les équipes du service client.
Cela permet de pouvoir apporter des réponses claires et précises.