Bergère de France Avis 

J'ai passé une commande le 28/03/2025. Celle-ci n'étant toujours pas livrée le 11/04/2025, j'ai contacté le service clientèle de Bergère de France.
L accueil téléphonique a été très agréable et les hôtesses ont été très réactives. Ma commande a été relancée et livrée a mon domicile le 16/04/2025.
Grand merci a votre service.

Malgré une perte de colis par le transporteur, j'ai tout de même reçu ma commande : Bergère de France a été au top et m'a renvoyé un nouveau colis. Franchement c'est super gentil !

L equipe Bergere de France est très professionnelle et de bon conseil.
J'ai par ailleurs pu changer de couleur après la livraison.
La qualité de la laine me plaît.

Problème vite résolu ! Merci beaucoup

Un très grand merci d'avoir répondu si rapidement à ma question. Je vais maintenant redémarrer mon tricot layette (gilet n° 910 page 85 année 2000/2001) car je n'arrivais pas à comprendre l'alternative des augmentations

Les fils sont magnifiques et le service client irréprochable.
La Scop Bergère de France mérite d'être soutenue

Suite à une perte de brochures d'explications concernant les printemps/été des années 1990 dans lesquelles j'avais repéré 2 modèles qui me plaisaient particulièrement, j'ai adressé un courriel au site Bergère de France.
J'ai été mise en contact avec une charmante conseillère (Sandrine) qui a recherché et trouvé les 2 modèles pour me les envoyer par voie postale.
Après lecture des avis précédants le mien, je tiens à démentir des propos fustigeant les délais de livraison parfois un peu longs.....c'est vrai. Mais les gens ne savent plus attendre, l'immédiateté et aucune indulgence ! ! !
En revanche, il est vrai que l'accessibilité téléphonique aux conseillères fait défaut : elles doivent être débordées.

jai rencontré un problème sur un point de tricot que je ne comprenais pas mais grâce au réponses qui ont été apporté à mes questions je vais pouvoir débuter mon ouvrage plus sereinement sans stress .

Je reviens sur mon avis précédent.
La fiche d’explication dite «  à imprimer » qui figurait sur le bon joint à l’envoi, était en réalité jointe au colis : ce que j’ai pris pour un carton destiné à rigidifier le paquet ( les pelotes dans du plastique ) était en fait les fiches explicatives contenues dans une enveloppe !
Je viens de m’apercevoir de mon erreur !
Mais avouons que le «  à imprimer » prêtait à confusion.
Toutes mes excuses donc .

Restes qu’il est difficile voire impossible de joindre qqun par mail ou téléphone.

J’encourage quand même les tricoteuses à prendre patience pour les livraisons ( anticipons !) et à l’indulgence.
Cette entreprise française mérite tout notre soutien

C'est ma première et dernière commande.
Retard de plusieurs semaines pour une grande partie de ma commande mais chèque encaissé. Magazine de modéles soit disant offert mais finalement épuisé.
À éviter si vous voulez tricoter sereinement..

Je trouvais bien de faire travailler la scop même si la laine est chère par rapport aux concurrents. Ma commande faite, carte débitée immédiatement, délai long pour recevoir sa commande. Celle-ci contenait un modèle acheté à télécharger. Manifestement un problème sur le diagramme. J'ai essayé de téléphoner, toutes les conseillères occupées toute la journée, impossible d'avoir quelqu'un, j'ai envoyé un mail pour avoir des explications depuis 3 semaines, aucune réponse. Désolée mais trop c'est trop, dommage, je crains qu'on va perdre encore une entreprise française.

j'ai acheté un kit layette mystère ..hé bien quel mystère !!! une aiguille circulaire dont on ne connait pas la taille
des pelotes qui ne sont plus en ventes( origin) sur le site et des explications qui ne correspondent même pas aux pelotes fournies
très très déçue

Lamentable et inconcevable !!! Une commande passée le 26 janvier, carte débitée le jour même.... Et depuis aucune nouvelle !!! Pas de livraison, des dizaines d'appels sans réponse, des mails sans retours.....
Le site toujours accessible et où les clients peuvent continuer impunément à commander sans savoir ce qui les attend ?!? Fuyez futurs clients, ne commandez surtout pas au risque d'être comme moi, prise pour un pigeon....

Commande en cours depuis 15jours .Carte Bancaire prélevée le lendemain de la commande !! Toujours aucune livraison .L appel pour réclamation fait la personne m a avancé un retard de livraison sans date a donner , et qu' aucune annulation et remboursement n est possible. Bergère de France nous prend pour la banque de France. Un peu facile de se décharger de tout.

Commande du 21 février arrivée ce jour 5 mars ( mais sans soucis car j'ai d'autres projets en route). Service client très attentif à la demande . Je salue cette équipe qui a permis a son entreprise de ne pas déposer le bilan. Je suis heureuse de pouvoir acheter de la LAINE française au lieu de pelotes venues de chine et de Turquie. Du choix de matières et de couleurs 🤩 . Longue vie à cette coopérative. De la part d'une vieille cliente.

Qualité du fil décevante. Le fil bouloche facilement et n'est pas aussi solide que je l'espérais. À ce prix-là, je m'attendais à une meilleure qualité

j'ai commandé de la laine pour 78€99 le 8 janvier 2025. Mon compte a été débité immédiatement mais à ce jour, 1er mars, je n'ai toujours pas reçu ma laine. Impossible de joindre quelqu'un par téléphone. J'ai trouvé une adresse mail pour envoyer un message. On m'a répondu que mon colis était expédié et sur le site je vois "commande terminée" mais cela fait déjà 12 jours et je n'ai toujours pas reçu le colis. Je suis cliente depuis plus de 40 ans et ça n'était jamais arrivé. Je voudrais au moins récupérer mon argent !
A ce jour, 13 mars, toujours pas de livraison, j'envoie un courrier par la poste au directeur général de la SCOP en espérant que ça débloquera ma situation !

J’ai commandé depuis le 14 février, a ce jour, je n’ai rien reçu mais l’argent a été pris aussitôt la commande passée.
Je n’arrive pas à les joindre. J’ai envoyé des mails, j’ai téléphoné, rien, aucune réponse.
C’est une honte pour une entreprise française. Après on vient se plaindre que les gens commandent à l’étranger.

Service après-vente quasiment inexistant. Leur site précise un suivi de commande possible via le site, mais c'est archi faux

Livraison beaucoup trop longue pour de la laine qui est en stock. Somme débitée du compte aussitôt. Aucun suivi de commande, sur le site il est indiqué en cours de traitement.
Dès difficultés pour joindre Bergère de France par téléphone.