Bergère de France Avis 180

Commande de laine avec accessoires faite le 15/02/2026 sur le site....10 jours de préparation du colis!!.toujours pas reçu..livraison annoncée 5 jours après...appel téléphonique passé le 25/02...explications données qu il y a eu bcp de soldes!!!..nous sommes fin février ...ceci ne justifie pas 15 jours avt d avoir sa commande livrée et ceci pour 5,99 euros de livraison...je trouve cela inadmissible pour un site de vente de laine comme Bergère de France !!

J'ai été cliente. Ma priorité ACHETER FRANCAIS. J'avoue que j'ai été déçue. Des nœuds souvent au milieu des pelotes, les délais de livraison sont hyper longs et flous. On ne sait jamais quand ca va arriver ? J'ai utilisé 2 pelotes de laine Velours une horreur : le fil se désagrège le velours s'enlève en tricottant, quand on laisse du fil pour coudre les manches d'un pull par exemple, le fil se retrouve à nu et on a du velours dans toute la maison dommage. Joindre le service clients est difficile, long et fastidieux. Dommage.

Délai de livraison beaucoup trop long

Assez compréhensible et très bonne réactivité et je recommande fortement

Je trouve que les conseils que vous donnez sont très clairs. En plus vous répondez rapidement. Chose appréciable. Je reviendrai très certainement vers vous pour d'autres pulls. L'année passée je me suis débrouillée pour tricoter le modèle M6145. J'ai dû faire des erreurs mais le pull n'est pas trop mal. Merci encore.

Commande passée le 19 janvier dernier et toujours pas réceptionnée (nous sommes le 2 février). Même si le site affichait des retards de livraison dûs à l'affluence des commandes liée aux soldes, je ne tolère pas ce délai exagérément long. Cela ne m'est jamais arrivé en commandant chez le principal concurrent Pas sûre de renouveler l'expérience.

Un service conseil au top, hyper réactif et très clair. Impossible de faire mieux!

J'ai envoyé un mail pour une fiche explicative qu'en fait j'ai oublié de commander. Et j'ai demandé le délai de livraison d'aiguilles en différé. J'ai eu des réponses rapidement et des échanges sympathiques.

continuez !!!

accueil aimable et rapide. L'hôtesse au téléphone est très réactive et efficace. Merci pour votre gentillesse.

Vous n'avez pas été capables de modifier ma commande le lendemain du jour où je l'ai faite, alors même que vous ne l'avez expédiée que 10 jours après, un délai considérable qui contredit votre engagement de 5- 6 jours. Je ne l'ai d'ailleurs toujours pas reçue à ce jour, 24 janvier.

Votre service m’a renvoyé dans un délai très court une fiche qui me manquait dans mon colis .

Très mauvaise expérience pour une 1ère commande pendant les soldes suite à l’envoi d’un lien dans un message avec 10 pelottes + 10 pelottes gratuites sur certains coloris et fil… oú je n’ai reçu que 10 pelottes au lieu de 20 ! Bien sûr on m’a expliqué que le coloris choisi n’était pas dans la promo Dommage pour moi car en cliquant sur le lien reçu pour bénéficier de la promo j’ai pu choisir un autre coloris mais on m’a également expliqué que j’ai mal regardé les coloris en promo (je suis certainement un peu bête) et en demandant le changement de coloris pour bénéficier de la promo au vu de la date de ma commande on m’a rien proposé uniquement le retour des 10 pelottes livrées.
Bien évidemment je ne conseillerai pas de commander chez Bergère de France et pour ma part c’est la 1ere et dernière commande, il y a beaucoup d’autres marques satisfaisantes et commerçantes. Dernier point négatif : le service clients ne s’est pas donné la peine de m’appeler bien évidemment !!!

J'ai commandé une laine alpaga40%/mohair40%/polyester20% écru :
Les pelotes reçues étaient blanches. Je commande chez eux depuis 40 ans et je tricote depuis 60 ans.
Le fil est de mauvaise qualité, ll n'est pas suffisamment étoffé, par endroit du fil il manque du mohair et de l'alpage. Je suis déçue.
Marie Anne

Le pull réalisé ne correspond pas au modèle présenté notamment sur la taille. Le pull est trop grand et est détendu. Je suis très déçue
La laine n'est pas de très bonne qualité.

excellentes explications, gentillesse et disponibilité de mon interlocutrice. grand merci

J ai eu un soucis avec une commande . Je m étais trompée, mais je n avais pas pu faire corriger l erreur. J ai été recontacté par le service commercial, qui a été à l écoute et très réactif accompagné d un très gentil geste commercial. J ai apprécié.
Je recommande l' entreprise, laine de qualité, dont l origine est connue, made in france et une démarche des salariés à encourager. Reprise de l entreprise en coopérative par les salariés. Je soutien la démarche.

Service client réactif.
Très bonne prise en charge des demandes pour un retour ciblé.
Qualité du suivi.

je suis cliente de Bergère de France depuis fort longtemps et j'ai toujours étais satisfaite des prestations et de la qualité des produits. Je n'ai pas commandé depuis la SCOP, moins d'opportunités de tricoter pour mon entourage ou moi- même, mais je suis sûre d'avoir toujours la même satisfaction en revenant vers elle.

Je suis une fidèle cliente de Bergère de France et pour cette fois, j'ai fait une commande groupée avec mes élèves du petit club tricot que j'anime. Il manquait une pelote mais Le service après-vente me l'a expédiée très rapidement.