BERING Avis 15

Lost parcel no remuneration now nearly 1 week after acceptance of payment date

I DO NOT RECOMMEND BUYING PRODUCTS FROM THIS SELLER TO ANYONE.
Less than one month after purchase, the metal watch strap literally fell apart — the clasp broke into pieces. The seller claims that the strap is “not covered by warranty”, despite EU consumer protection laws providing a mandatory 2-year legal guarantee.
Instead of taking responsibility, they demand that I pay out of my own pocket to ship the watch to Germany, insure the parcel, so their customer service can “inspect” it — with no guarantee of repair, replacement, or refund.
This is an unacceptable attempt to shift all costs and risks onto the customer.
Terrible service, shocking attitude, and product quality that clearly does not match the price.

Very disappointing customer service experience - be warned!
I rarely leave public reviews, but I feel this one is necessary.
I ordered a Bering watch as a Christmas gift and received the wrong colour. I contacted customer service and was advised to place a new order, with a promise that a returns label would be sent for the incorrect watch. I did exactly as instructed.
No returns label was ever sent — and when the second watch arrived, it was the same wrong colour again.
I contacted customer service immediately after the second delivery and was told the issue would be checked with the warehouse and I would receive an update by Saturday. That deadline passed with no response at all.
This is now the third time I’ve been promised a follow-up that never came. Even earlier, when I contacted Bering to confirm a delivery address issue, there was no reply before delivery either.
I understand that mistakes happen. What matters is how a company handles them — and unfortunately, Bering has failed at that stage. Customer service can only “pass messages to the right team”, but the right team never responds.
I am now left with two expensive watches I paid for, neither of which is the correct one, no returns labels, no resolution, and a Christmas gift still not sorted.
What’s most disappointing is that I actually love Bering’s designs and would have happily been a returning customer. Sadly, after this experience, I won’t be ordering again unless this is resolved properly.
I would like:
• Returns labels for both incorrect watches
• A full, immediate refund
• A response from someone who can actually resolve this
I hope Bering will take this seriously and contact me to put this right.

Bering radiostyret ur ur ! Måske er det pænt, men det duer ikke. efter få månerder kunne det ikke synkronisere og gik forkert, et ur i 2025 som som ikke går præcist må nok betegnes som havende tvivlsom værdi.

Mit armbåndsur tabte tid gentagne gange, hvilket betød, at jeg aldrig kunne regne med det. Jeg klagede flere gange til urmageren, der tilsidst sendte det ind til Bering. De satte et nyt urværk i, og så gik det godt et stykke tid, men nu er den gal igen, og det er ikke batteriet. Det er simpelthen et pænt, men utilregneligt, og derfor ubrugeligt ur, og jeg skal ALDRIG mere købe et Bering ur.

Har bestilt for en uge siden, og pakken er først blevet sendt nu efter jeg har ringet til dem hver dag siden.. De lovede det ville tage 2-3 hverdage, og nu kommer jeg til at vente i flere uger.
Udover det, så er alle penge blevet trukket, men der er ingen der har fortalt mig, at den ene ring jeg har bestilt er i restordre (hvilket jeg først fik at vide, da jeg snakkede med dem i telefonen). Så nu har jeg betalt for noget, som først kommer til september + hvorfor fremgår der INTET på hjemmesiden om den status på ringen, for havde jeg vidst det, havde jeg fundet noget andet.
De fortalte også at pakken var på vej, men da jeg kom i kontakt med DHL tidligere, så havde de ikke engang modtaget pakken endnu (altså en uge efter det blev bestilt).

Når de ved, at dette er en fejl fra deres side, så sender de ikke engang pakken med Express som en ekstra service.

Synes alt i alt min oplevelse med denne hjemmeside har været virkelig dårlig.... Dog den eneste gode ting er, at kundeservice er til at få kontakt til - dog ikke til meget hjælp, når man ikke kan kommunikere med lageret.

Ordered earrings and necklace set on 1/8, delivery expected by 8/8, fed ex ‘express’ tracking suggests it is in customs and has been since that date! Bering customer service advised i should have received this week (20/8) but nothing. Do not buy online for delivery unless you’re willing to wait indefinitely!! V Poor service.

Statt Ware erhielt ich einen geöffneten Karton. 3x Kontakt gesucht, um Reklamation zu melden. Interessiert null. Sollte mein Geburtstagsgeschenk sein!! Danke dafür. Werde diesen Betrug melden!!!

Am vergangenen Freitag 25.02.2022 habe ich mit der Retourenabteilung gesprochen.
Bei meiner Ursprungsbestellung ist alles schief gelaufen, was nur falsch laufen kann.
Bestellung eines Ringe-Sets in Größe 57 und Außenring in rosé.
Geliefert wurde das Set, aber mit silbernem Außenring. Auf Hinweis der Retourenabt. sollte ich eine neue Bestellung des Außenrings veranlassen, da eine Retoure aktuell mehr Zeit in Anspruch nimmt.
Erneute Lieferung erfolgte, jedoch war nun die Größe nicht richtig. Farbe stimmte.
Erneute Kontaktaufnahme mit der Retourenabt. Ich sollte alles zusammen zurückschicken, damit es neu sortiert werden kann und ich dann die korrekte Bestellung erhalte.
Dem war leider nicht so. Nach ca. 3 Wochen erhielt ich eine Benachrichtigung über die Rückerstattung des Geldes.

Der Herr am Telefon der Retourenabt. teilte mir zudem mit, dass es im Hause Bering keine Beschwerdeabteilung gebe.
Es gab keine persönliche Nachricht und nur auf Nachfragen erhielt ich die Info, dass ich eine ganz neue Bestellung auslösen solle, obwohl man mir bei der 2. Falschlieferung versprach, dass ich die komplette Ware retounieren solle und man in Ihrem Hause alles „neu sortieren“ würde, damit ich dann die richtig bestellte Ware erhalte. Ohne, dass ich noch etwas dafür unternehmen müsste.

Es tut mir leid, aber da hört bei mir das Verständnis auf!

I placed an order online with BERING on 26 Nov 2021. My order were few sets of combination rings. The items that I ordered are all "available in stock"; on check out my order GBP 300 fully paid.

After I placed the order I did not get delivery status update after few days. I email BERING and they took few days to reply some of my confirm order items no stocks.

I requested for a change in items and provide a list to asked for what are available. Because their website stock availability is not accurate and still allowing customer to add into their shopping cart.

I keep sending emails to get update and advice on order, despite few reminder and did not get any reply from them.

I tried the "BERING online chat services". I told the BERING online guy about my order. He tried to help at first but said he got no access to check my order and will let his colleague reply me. There also no reply and later when I tried again to chat BERING online; I can't connect to the chat service anymore. I guest they can't help and block my online chat with them.

For about 1 month since I placed my order. My order have not been process, no advice on what happen next and update on my order status.

I started to doubt is BERING company going to deliver my order.

For those who wants to order BERING products; please think twice or I suggest consider other brand.

Very poor service and "cheating" company

Thanks.

========

Update on 24 Jan 2022.

I did not received any status update despite many emails and reminder to them.

Their follow up and update service is very poor !

At least, I had just received my ordered items from BERING. That is about 2 months after I place my order.

Just an update to Trustpilot on my case.

Thanks

I ordered a watch that was never delivered due to carrier issues. After contacting them at least 5 times, we agreed they should send a replacement product after they would receive the return shipment, but they never did. Instead, they issued a refund without agreeing with me beforehand and made their own decisions at their own pace. And although I requested email confirmations for our phone call agreements on repeated occasions, they did not send anything. I was in fact told that I would need to order the watch again through their webshop, i.e. pay for 2 watches, but have none.
Long waiting and processing times, poor communication and quality of services, watches are in stock but they aren't, misalignment across customer service representatives from different countries. Never again.

Skrammel, sminkede lig, dårligt håndværk, spild af penge m.m.. Fik et byttet til nyt, det var ikke bedre. De 2000 havde været brugt fornuftigere hvis jeg havde smidt dem i brændeovnen.

Jeg købte for lidt under et år siden et Bering ur til min kæreste til 1199 kr. Det skulle være rigtig god kvalitet fik jeg at vide i butikken. Allerede efter få måneder begynder uret at lave revner i læderet indeni. Der bliver så ikke tænkt yderligere over det. Her for et pr uger siden kigger jeg så på uret og kan se revnerne er blevet ret store. Jeg går så ned i forretningen med det og de siger der ikke er reklamationsret på urremmen. Jeg bliver sur og kontakter forbrug. De siger der er reklamationsret på urremmen. Jeg går ind i butikken igen og fortælle hvad jeg snakkede med forbrug om. De siger så at de gerne vil sende det ind men ikke mener Bering vil gøre noget ved det da Bering ikke giver garanti på urremme (som stod i æsken man fik med uret som jeg ikke blev informeret om ved køb af uret). Jeg ringer så til forbrug igen og jeg skal sende den ind med en artikel fra deres hjemmeside hvor der står at urremmen er dækket af reklamationsretten. Jeg sender den så ind med artiklen. Butikken ringer så til mig efter en uges tid og siger Bering ikke vil ordne remmen. Jeg ringer så til Bering og snakker med dem. De vil tilbyde mig en rem til halv pris hvilket jeg ikke er interesseret i da jeg tvivler på den holder i længere tid end den første. Det kan jo ikke være rigtig et ur til 1199kr skal have skiftet rem hver 6-12 måned... så er det godtnok for dyrt at gå med ur! En halskæde skal jo heller ikke have skiftet kæde hver 6-12 måned. Produktet skal da kunne holde til det det er skabt til... efter at have skrevet frem og tilbage med en tungnem medarbejder det ikke forstår forskellen på garanti og reklamationsret mener det er selvforskyldt og slidtage. Det er jo meningen man går med et ur som pynt til daglig. Jeg er simpelthen så skuffet over Bering og skal ALDRIG have noget fra det firma igen og vil aldrig anbefale det til nogen som helst!!!

har lige konstateret at mit ur ikke automatisk er svitset over til sommertid, så jeg har de sidste 4 måneder kørt forskudt for resten af befolkninigen.
Det forklarer hvorfor folk har virket sure og irritable osv ved møder og hvorfor jeg opdager jeg altid blev kaldt ind til møder separat.
Dette er under dyb kritik at et ur til 3.000 kr ikke kan finde ud af det, når min kones ur fra Bilka til 99 kr sagtens kan.
Jeg er lettere irriteret, men er alligevel glad for uret, da jeg synes det er flot.

Hej Trustpilot
Jeg har en oplevelse som jeg bliver nød til at dele med jer.
Jeg har købt et Bering-ur som jeg havde ønsket mig længe, desværre er det blevet noget af et cirkus.
Min baggrund for følende udtagelser bunder i min uddannelse som Maskinmester og interesse indenfor jura, især købeloven.
Jeg har købt uret hos Guldsmed Lintrup i gågaden i Esbjerg, hvor servicen når det omhandler salg har været god, men ændrede sig da jeg kom ind med mit ur som der var knækket ved låsen. Jeg kunne ikke få noget svar fra dem om noget som helst, da de skulle sende uret ind til Bering. Tiden for reparationen kunne de heller ikke komme med, dog sagde de omkring 14 dage.
Ekspedienten spørger mig om de skal ringe, hvis garantien ikke dækker. Det indvilligede jeg i, da jeg i min vildeste fantasi ikke havde regnet med de ikke dækkede. Men det viser sig så at efter tre uger, hvor de ringer fra Guldsmed Lintrup og siger at de ikke dækker, jeg snakker med ekspedienten og han siger at det er blevet vurderet at der har været et usædvanligt træk i urremmen, så den knækkede.
Men kunne godt se, at der var intet at stille op for mig, jeg skriver så til Bering for at få klarhed og en definition , for deres beslutning eller vurdering for en usædvanligt træk.
Men jeg hørte ikke noget før efter at Guldsmed Lintrup ringer (30 dage er gået) og fortæller mig at mit ur er klart vel at mærke med egenbetaling pga. manglende garantidækning.

I min mail jeg sender til Bering spørger jeg om hvordan de i henhold til købeloven § 75a - styk 2 omkring mangler, med mangel mener jeg også §76 nr. 4. Hvor der står "genstanden er i øvrigt ringere brugbar end man kan forvente." Kan mene at mit ur har været udsat for træk. Da jeg ikke mener der på nogen måder kan passe.

Mit svar tilbage er :

Jeg beklager du ikke har modtaget svar før, jeg er netop hjemvendt fra ferie.
En urrem der er 1 år gammel bør ikke knække allerede, men ved hårdhændet behandling eller ved hændeligt uheld kan det dog ske.
Derfor må jeg henholde mig til min urmagers afgørelse på dette punkt.

Det fik jeg ikke meget ud af, så nu sidder jeg her med en virkelig dårlig smag i munden og føler at Bering har snydt mig.
Jeg synes Bering ure er flotte, men når servicen ikke følger med efterfølgende, vil jeg aldrig anbefale nogle at købe et ur fra Bering.