Commande passée le 11 août 2026. Première commande, dernière commande. Le produit en lui-même n'est pas en cause : c'est toute la chaîne autour qui coince. La livraison a d'abord dispa... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Service client très professionnel,Bernard a très bien réagi suite à un problème produit avec leur fournisseur. Donc très satisfait du SAV, merci !
L'entreprise a répondu
Client depuis 10 ans sur BERNARD, je n'ai quasiment jamais eu recours au SAV, preuve que tout fonctionne correctement (délais de livraison très rapides). Lorsqu'un colis ou cadeau n'arrive pas, un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Depuis plusieurs années je suis cliente de Bernard est franchement je le recommande vous commandez aujourd'hui 2 jours après vous recevez C'est rapide efficace Et quand vous avez besoin d'un cons... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'équipement de nettoyage et d'entretien
- aussi dans
- Fournisseur de vêtements de protection
- Grossiste en articles d'hygiène
- Grossiste en fournitures de bureau
- Service e-commerce
Écrit par l'entreprise
Bernard, tout pro-prement, Le guide pour un environnement sain propose 20 000 produits pour tous les professionnels. Notre mission est de contribuer à rendre vos espaces de travail plus propres, plus sûrs et plus respectueux de l'environnement pour le bien-être de chacun. Nos avantages : Livraison 24/48h partout en France. Frais de port offerts dès 199 € d'achat HT. Notre cœur de métier : Produits d'hygiène Produits d'entretien Matériel d'entretien Collecte des déchets Protection individuelle
Coordonnées de contact
BP 70102, 59332, Tourcoing Cedex, France
- 03 20 11 55 55
- info@bernard.fr
- bernard.fr
4,2
Bien
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Les gens ont aussi consulté
Réponse de Bernard France
Merci pour vos remarques.
Commande passée depuis 23 jours et…
Commande passée depuis 23 jours et toujours pas livrée, le transporteur "Chronopost" n'est pas capable de respecter les jours de livraison plusieurs fois reportés.
5 septembre 2024
Réponse de Bernard France
Bonjour,
Pour donner suite à votre message, je vous prie d'accepter mes excuses quant à l'incident que vous signalez.
Isabelle qui a pris en charge votre demande me confirme avoir fait le nécessaire pour mandater un autre transporteur.
Conformément à notre échange de ce jour, je vous confirme alerter l'agence Chronopost en charge de votre commune.
Je vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition.
Cordialement,
Philippe - Relation clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
Commande rapide mais Réception peu aisée
Commande aisée et expédition rapide.
Mais mode de transport peu facile si votre boutique n'est pas ouverte tous les jours en semaine.
Un choix de livraison en dépôt relais serait appréciable.
4 septembre 2024
Réponse de Bernard France
Je vous remercie de partager votre expérience avec nous. Nous travaillons pour ouvrir cette option de retrait en relais colis prochainement.
Service après vente
Très bonne écoute du service après vente suite à un problème de livraison
5 septembre 2024
Réponse de Bernard France
Merci beaucoup ! Je transmets le message aux conseillers.
Bonjour
Bonjour
Un petit problème avec le transporteur au début - tout est rentré dans l’ordre au bout d’une semaine.
Accueil téléphonique chez Bernard très professionnel et accueillant.
5 septembre 2024
Réponse de Bernard France
Vous nous encouragez à persévérer dans notre exigence de qualité.
Produits parfait mais trop d’emballage
Produits parfait mais beaucoup trop de colis.
Un colis que pour le catalogue et un gros emballage pour un petit produit. Dommage !
5 septembre 2024
Réponse de Bernard France
Merci pour votre fidélité et d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction et l'amélioration que nous devons avoir sur nos envois.
Livraison conforme à la commande mais livreur distrait !
la livraison a bien été complète mais le transporteur a oublié de déposer un des 7 colis, ce qui l'a obligé, après ma réclamation, à un second passage.
3 septembre 2024
Réponse de Bernard France
Désolé pour ce contre-temps, j'espère que cela n'a pas été trop dommageable pour vous.
Totalement déçu j’ai payer 15€ de frais…
Totalement déçu j’ai payer 15€ de frais de port pour une livraison rapide est final ça mis plus d’une semaine et quand j’ai reçu ma commande le manche était fissuré
Le sav a fait son travail je n’ai rien a dire dessus mais je ne recommanderais pas sur ce site déplus le balai trapèze et les gaz vendu pour être associé je trouve les gaz trop longue par rapport à la taille du balai trapèze
3 septembre 2024
Réponse de Bernard France
Bonjour Mme Renaud,
Je vous remercie pour votre retour et vous prie de m'excuser pour le désagrément.
Je me réjouis que vous ayez bien réceptionné le balai de remplacement. Concernant, les gazes, selon votre besoin et usage, nous avons différents modèles. Nos conseillers sont à votre écoute pour trouver celui adapté à vos attentes.
Bonne journée,
Cordialement,
Sébastien - Relation clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
Un peu de délais sur un produit reçu le…
Un peu de délais sur un produit reçu le 20/09/2024 et pas possibilité de rajouter un produit sur la commande (le 12/09/2024).
3 septembre 2024
Réponse de Bernard France
Je vous remercie d'avoir partager votre expérience avec nous. Pour agir vite sur une commande internet, je vous invite à nous contacter par téléphone au 03 20 11 55 55 car pour tenir notre engagement de livrer 95% de nos clients sous 48h, les colis sont rapidement préparés et expédiés.
Réponse de Bernard France
Bonjour cher client,
Je vous remercie pour votre retour et vous prie de nous excuser pour le délai de réapprovisionnement des sacs poubelles.
Comptant sur votre fidélité,
Cordialement,
Sébastien - Relation clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
Réponse de Bernard France
Merci de nous avoir exprimé votre satisfaction.
service après-vente
j'ai commandé des fauteuils de bureau et un carton a été endommagé durant le transport.
Le service commercial déjà informé par le transporteur, a tout fait pour que je reçoive sans délai le fauteuil manquant.
2 septembre 2024
Réponse de Bernard France
Nous travaillons pour vous satisfaire.
cette entreprise est sérieuse des prix…
cette entreprise est sérieuse des prix intéressants
et livraison rapide et très professionnalisme
10 août 2024
Réponse de Bernard France
Merci pour les équipes ! Nous travaillons pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Produits sont arrivées en délai express…
Produits sont arrivées en délai express et la qualité des produits est au top ! Merci beaucoup et à la prochaine commande !
31 août 2024
Réponse de Bernard France
Nous travaillons pour vous satisfaire.
Livraison reportée à plusieurs reprises…
Livraison reportée à plusieurs reprises sans explication.
Au bout de 15 jours, la collectivité a été obligé d'annuler cette commande et de demander le retour des colis à la société BERNARD. La commune a du choisir un autre fournisseur, la livraison est arrivée au bout de 3 jours.
30 août 2024
Réponse de Bernard France
Bonjour,
Pour donner suite à votre message, je vous prie d'accepter mes excuses quant à l'incident que vous évoquez.
En dépit des actions faites par notre service Après-Vente, il n'est effectivement pas toujours aisé pour les transporteurs de s'adapter aux contraintes horaires de nos clients.
Cordialement,
Philippe - Relation Clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
Des produits endommagés par le…
Des produits endommagés par le transporteur ont été remplacés sans délai après preuve en image des dégâts causés au produit.
29 août 2024
Réponse de Bernard France
Nous travaillons pour vous satisfaire.
Suivi et rapidité de la livraison
28 août 2024
Réponse de Bernard France
Vous nous encouragez à persévérer dans notre exigence de qualité.
Livraison rapide
28 août 2024
Réponse de Bernard France
Merci de nous avoir fait part de votre bonne expérience de livraison.
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