Besson Chaussures Avis 

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TrustScore 3.5 sur 5

3,6

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 218 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient généralement l'accueil chaleureux, la disponibilité et le professionnalisme du personnel rencontré en magasin lors de leurs achats. De nombreux acheteurs soulignent également le très grand choix de chaussures proposées et la diversité des modèles disponibles. Cependant, une portion des clients a noté des problèmes de qualité récurrents et des défauts évidents sur certains articles achetés. D'autres personnes ont mentionné des difficultés importantes concernant les commandes passées en ligne, notamment des soucis de livraison et des frais de retour. Quelques consommateurs ont aussi exprimé leur déception face à des articles déjà portés ou abîmés reçus par la poste.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur produit, oscillant entre la grande satisfaction de nombreux... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité ambivalente, certains saluant des produits durables, élégants et... Voir plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec personnel, saluant unanimement l'accueil... Voir plus

Price

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de prix, certains consommateurs saluant des tarifs... Voir plus

Website

Les gens signalent des expériences ambiguës avec le site web, certains consommateurs exprimant leur pleine... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Je cherchais un petit accessoire pour mettre à l'intérieur des chaussures, je sortais de chez Chausséa ou visiblement la personne n'en avait strictement rien à faire ne connaissant même pas le produit... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

le magasin de chateauroux à un personnel très gentil et commerçant, ce n'est pas le cas de tous les magasins....large choix de chaussures, le bémol , le prix, les articles sont de plus en plus chers,... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis une cliente depuis des années. J'aime bien l'accueil, l'aménagement des magasins, la disponibilité des conseillers La qualité est toujours au rdv mais à cause de la concurrence, je trouve... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Magasin agréable dans l’ensemble. En caisse, le service était correct mais assez neutre, avec peu de convivialité. Un peu plus de sourire serait appréciable.

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de chaussures

Écrit par l'entreprise

Un choix incomparable de chaussures hommes, femmes et enfants, pour tous les styles, et toutes vos envies ! Soucieux de privilégier le meilleur rapport qualité- prix, nos prix sont tout doux pour rendre la mode accessible.


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

570 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 48 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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3,6

Tous les avis

(570)

211 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

défaillance de livraison

Lors de ma commande, il m'était proposé la livraison à domicile pour 5€95 ou bien dans un magasin Besson sans frais de port, mais, cette dernière proposition ne fonctionnait pas. N'ayant pas le choix, j'ai dû prendre la livraison à domicile et demandé au service client de me rembourser les frais de port, ce qui m'a été refusé. Ils ne reconnaissent pas leur défaillance.

10 février 2026
Avis spontané
Logo de Besson Chaussures

Réponse de Besson Chaussures

Bonjour,

La livraison gratuite en magasin n'est pas disponible pour l'ensemble de nos produits.
Les modes de livraison sont fonctions des stocks au moment du passage de votre commande.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Matthieu
Service Clients

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis une cliente depuis des années.

Je suis une cliente depuis des années.
J'aime bien l'accueil, l'aménagement des magasins, la disponibilité des conseillers
La qualité est toujours au rdv mais à cause de la concurrence, je trouve que les prix sont toujours cher et ça le reste malgré les promos

7 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tres bon magasin

Très grand choix de chaussures et très bon rapport qualité/prix.
Certains modèles très originaux ne se trouvent que chez Besson.

7 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

C’est une collègue qui m’a conseillé…

C’est une collègue qui m’a conseillé d’aller voir sur le site. J’ai trouvé les références qui m’intéressait et franchement je suis pas déçue. Le produit était conforme à la photo et le prix soldé très attractif. La livraison s’est faite dans les temps.

2 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait

Très satisfait : magasin bien agencé, équipe au top et produits de qualité.

2 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Joie de courte durée

Large choix de chaussures , bonne gamme de prix , très bon accueil : je valide.
Malheureusement pour une expérience de courte durée : achat le 19 janvier, semelles et fond de chaussures hors d'usage en moins de 3 semaines !!!
Et n'ayant plus la boite (non précisé lors de l'achat), pas de geste commercial possible. J'ai perdu 35 euros (chaussures soldées) et du temps.
Déception , donc

6 février 2026
Avis spontané
Logo de Besson Chaussures

Réponse de Besson Chaussures

Bonjour,

En effet, lors d'un retour, nous demandons la boite.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Matthieu
Service Clients

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai aimé le choix

J'ai aimé le choix, je chercher une marque spécifique, j'ai trouvé, je suis ravie, et le vendeur très professionnel, souriant, et agréable. Un grand merci

29 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

C’était parfait

C’était parfait, rien à redire. Le monsieur à l’accueil à Saint Egrève était agréable.
J’aime bien ce magasin et j’y retournerai

29 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours ravie d'entrer chez Besson

Toujours ravie d'entrer chez Besson. Beaucoup de choix .
Bravo Besson de nous satisfaire. Toute une famille. Merci infiniment. Clients depuis de longues années et jamais déçu.

28 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Sneakers Geox très glissantes et dangereuses

Me suis rendue en magasin centre-ville Lorient le lundi 21 janvier après-midi. J'ai acheté une paire de sneakers blanches de la marque Geox au prix de
90 euros. Ces chaussures sont rigides, la fermeture sur le côté est très difficile à remonter, et surtout les semelles glissent au point de tomber sur certaines surfaces. Je les ai déposées chez un cordonnier afin d'y faire apposer un patin anti-dérapant sur la semelle. Prix demandé : 40 euros. Donc NON. C'est presque
40 % du prix des chaussures neuves.
Donc achat inutile car trop dangereux pour moi qui suis fragile des os. C'est vraiment malheureux de faire confiance.
Je suis cliente du magasin. Après avoir payé les 90 euros, je m'aperçois que la vendeuse ne m'a pas demandé si j'avais la carte du magasin. Et bien sûr je l'ai. Donc elle va en parler à "Monsieur" et essayer de me rajouter cet achat sur mon compte.
Je ne pense pas retourner un jour dans cette enseigne. J'aurais mieux fait d'attendre le lendemain mardi pour aller chez Mephisto où j'avais acheté une paire de sneakers il y a deux ans dont j'ai été ravie.

19 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Besson Chaussures

Bonjour,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ces incompréhensions.
En effet, si elle ne sont pas portées, vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer un retour gratuit d'une paire dans n'importe quel magasin Besson Chaussures.
La majorité des semelles Geox sont produites avec de l'élastomère (caoutchouc) assurant une bonne adhérence.

Cordialement,
Matthieu
Service Clients

Noté 2 sur 5 étoiles

Déçue

J’ai acheté une paire de bottines que j’ai retournée car elles étaient trop grandes et j’ai commandé la taille en dessous. Besson m’a facturé 9,45€ de frais d’étiquettes pour mon retour!!!!! C’est du vol, je suis très déçue et je ne commanderais plus sur ce site.

22 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Besson Chaussures

Réponse de Besson Chaussures

Bonjour Solene,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Il s'agit d'un incident informatique, impactant quelques commandes retournées vers notre entrepôt.

N'hésitez pas à contacter notre service clients par formulaire (https://www.besson-shoes.com/contacts)ou par téléphone au 08 06 80 00 04 (prix d'un appel local).

Nous pourrons alors effectuer la régularisation de votre commande dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Matthieu
Service Clients Besson Chaussures

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat

Satisfaite du produit

16 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Besson Chaussures

Réponse de Besson Chaussures

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.

Cordialement,
Service Clients Besson Chaussures

Noté 4 sur 5 étoiles

Magasin agréable dans l’ensemble

Magasin agréable dans l’ensemble. En caisse, le service était correct mais assez neutre, avec peu de convivialité. Un peu plus de sourire serait appréciable.

14 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Besson Chaussures

Réponse de Besson Chaussures

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Nous faisons remonter votre suggestion à nos équipes en magasin.

Cordialement,
Service Clients Besson Chaussures

Noté 5 sur 5 étoiles

CONTENTS DE NOS ACHATS

Nous avons trouvé tout ce qui nous fallait pour homme et femme, au moment des soldes. Le magasin est bien agencé et les hôtesses accueillantes. Il y a beaucoup de choix en chaussures. Nous reviendrons.

8 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Besson Chaussures

Réponse de Besson Chaussures

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.

Cordialement,
Service Clients Besson Chaussures

Noté 5 sur 5 étoiles

Au top je recommande

Au top ! Bon produit prix correct et surtout la qualité

7 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Besson Chaussures

Réponse de Besson Chaussures

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.

Cordialement,
Service Clients Besson Chaussures

Noté 1 sur 5 étoiles

Je vais supprimer mon compte !

Je vais supprimer mon compte !
Chez eux ils font payer les retours et il en est hors de question !
Tout les enseignes qui font payer les retours ......next

9 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Besson Chaussures

Réponse de Besson Chaussures

Bonjour,

Pour tout achat en magasin, ou sur internet, les retours sont bien gratuits en vous rendant dans n'importe quel magasin Besson Chaussures.
Vous pouvez alors choisir entre un avoir, un échange avec les produits en rayon ou un remboursement sur carte bleue.
Bien sur, le magasin se réserve le droit d'accepter ou non votre retour en fonction de l'état de votre produit.
Seuls les frais de port restent à votre charge dans le cas d'une commande internet.

Merci de votre compréhension

Cordialement,

Matthieu
Service Clients Besson Chaussures

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