Besson Chaussures Avis 

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TrustScore 3.5 sur 5

3,6

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 218 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient généralement l'accueil chaleureux, la disponibilité et le professionnalisme du personnel rencontré en magasin lors de leurs achats. De nombreux acheteurs soulignent également le très grand choix de chaussures proposées et la diversité des modèles disponibles. Cependant, une portion des clients a noté des problèmes de qualité récurrents et des défauts évidents sur certains articles achetés. D'autres personnes ont mentionné des difficultés importantes concernant les commandes passées en ligne, notamment des soucis de livraison et des frais de retour. Quelques consommateurs ont aussi exprimé leur déception face à des articles déjà portés ou abîmés reçus par la poste.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur produit, oscillant entre la grande satisfaction de nombreux... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité ambivalente, certains saluant des produits durables, élégants et... Voir plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec personnel, saluant unanimement l'accueil... Voir plus

Price

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de prix, certains consommateurs saluant des tarifs... Voir plus

Website

Les gens signalent des expériences ambiguës avec le site web, certains consommateurs exprimant leur pleine... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Je cherchais un petit accessoire pour mettre à l'intérieur des chaussures, je sortais de chez Chausséa ou visiblement la personne n'en avait strictement rien à faire ne connaissant même pas le produit... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

le magasin de chateauroux à un personnel très gentil et commerçant, ce n'est pas le cas de tous les magasins....large choix de chaussures, le bémol , le prix, les articles sont de plus en plus chers,... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis une cliente depuis des années. J'aime bien l'accueil, l'aménagement des magasins, la disponibilité des conseillers La qualité est toujours au rdv mais à cause de la concurrence, je trouve... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Magasin agréable dans l’ensemble. En caisse, le service était correct mais assez neutre, avec peu de convivialité. Un peu plus de sourire serait appréciable.

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de chaussures

Écrit par l'entreprise

Un choix incomparable de chaussures hommes, femmes et enfants, pour tous les styles, et toutes vos envies ! Soucieux de privilégier le meilleur rapport qualité- prix, nos prix sont tout doux pour rendre la mode accessible.


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

570 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 48 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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3,6

Tous les avis

(570)

211 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 2 sur 5 étoiles

Très déçu par l’accueil en magasin

Très déçu par l’accueil en magasin, aucune aide ni conseil, personnel inexistant, sans parler du passage en caisse, horrible. Le seul point positif, le très grand choix de chaussures. Mais je ne suis pas prêt de remettre les pieds dans ce magasin.

9 mars 2026
Avis spontané
Logo de Besson Chaussures

Réponse de Besson Chaussures

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nos magasins sont basés sur un concept de libre-service, les clients sont donc autonomes dans leur circulation. Toutefois, nos équipes restent à votre écoute en cas de demande et/ou de conseil.
Cordialement,
Service Clients

Noté 4 sur 5 étoiles

Je cherchais un petit accessoire pour…

Je cherchais un petit accessoire pour mettre à l'intérieur des chaussures, je sortais de chez Chausséa ou visiblement la personne n'en avait strictement rien à faire ne connaissant même pas le produit, et m'a même raconté n'importe quoi. Alors que chez Besson la personne a su bien me renseigner avec le sourire et amabilité. Ca fait plaisir de rencontrer des commerçants aimables et souriant.

9 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours très satisfaite de mes achats

Toujours très satisfaite de mes achats. Les boots mustang très confortable par contre je dois prendre une taille au dessous. Sinon rien à redire, je recommande le magasin Besson. Beaucoup de choix et je trouve toujours " chaussures à mes pieds"....

31 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée pour mon anniversaire

Commande passée pour mon anniversaire, colis reçu, et au bout de deux jours, morceau de ferraille qui ressort du talon. réponse limite du service client, renvoi possible ou remboursement de 4 euros. très déçue. aucun geste commercial pour un prochain achat.

4 février 2026
Avis spontané
Logo de Besson Chaussures

Réponse de Besson Chaussures

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cette incompréhension.
Nous avons en effet autorisé un retour sans frais suite à ce défaut. Aussi, en guise de geste commercial, nous vous avions proposé le remboursement des prochains frais de port sur notre site.
Il semble toutefois que le renvoi sans frais ne vous convenait pas au moment de nos échanges. Ainsi un autre geste commercial a été proposé en proportion du prix payé pour l'article que vous conserviez en l'état.
Si vous changez d'avis, n'hésitez pas à revenir vers nos services.
Cordialement,

Noté 1 sur 5 étoiles

C'est une catastrophe

C'est une catastrophe, aucune qualité. Des chaussures chères à jeter au bout de 3 fois. Honteux! Je vais vraiment arrêter d'y aller, ce que je m'étais déjà dit... mais c'était le plus près de chez moi. Finalement il vaut encore mieux s'acheter 10 paires sur Vinted ! Le rapport/qualité prix sera meilleur.

24 février 2026
Avis spontané
Logo de Besson Chaussures

Réponse de Besson Chaussures

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cette mauvaise expérience.
Si vous rencontrez un incident sur un produit, sachez que vous bénéficiez d'un délai de retour de 30 jours pour rendre l'article en magasin.
Une solution adaptée vous sera alors proposée par nos équipes.
N'hésitez pas à contacter notre service clients si vous souhaitez préciser votre demande.
Cordialement,

Noté 1 sur 5 étoiles

Malfaçons ou matières défectueuses ?

Dès les 1ère pluies ces sneakers prennaient l’eau (marque CAMPUS, modèle ALMA).
Je le signale au magasin, réponse de la vendeuse : les avez-vous imperméabilisées ? Il faut toujours imperméabiliser le cuir.
Je lui montre :
1. L’humidité vient des semelles extérieures et remonte dans la partie intérieure
2. La partie externe qui remonte de la semelle sur la chaussure se décolle
3. Chaussures 100% synthétique
Je ne vois pas l’intérêt d’imperméabiliser le synthétique et encore moins la semelle extérieure. Pour ce modèle BESSON recommande l’utilisation une brosse et d’un nettoyant multi-matières.
La vendeuse appelle son responsable qui a appelé le directeur du magasin.
Réponse : revenez avec les chaussures nous les montrerons à notre cordonnier.
A tort, je laisse tomber et n'y retournerai plus.

3 février 2026
Avis spontané
Logo de Besson Chaussures

Réponse de Besson Chaussures

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
En effet, une semelle extérieure ne pourra pas être imperméabilisée, le produit ne pouvant rester fixé sur cette partie.
Pour comprendre le défaut précis qui impacte votre produit, nous vous invitons à vous présenter en magasin avec la paire s'il vous plait. Le cordonnier pourra localiser l'incident et la nature du problème.
Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Super

Magasin super bien tenu , on trouve tout ce que on cherche.

6 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande arrivée incomplète

Commande arrivée incomplète. Il manquait un porte monnaie intégré au sac. Dans une vulgaire enveloppe avec les étiquettes au fond de celle ci....Pas hyper pro....

15 février 2026
Avis spontané
Logo de Besson Chaussures

Réponse de Besson Chaussures

Bonjour,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à contacter notre service clients pour trouver une solution ensemble

Cordialement,

Matthieu
Service Clients

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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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