Bestieonthemove 

Ik heb ruim 2,5 week geleden een verzoek tot retourneren ingediend, maar tot op heden heb ik nog niks gehoord. Het gekochte item voldoet kwalitatief niet (de zoom van de broekspijp is niet recht waardoor het omkrult en heel lelijk valt). Ik vind het heel slecht dat ik nog niks heb gehoord, want ik heb een formulier ingevuld, mailtjes gestuurd en een voicemail ingesproken. Ik voel me momenteel nogal opgelicht.

Aanvulling 26 feb
@bestieonthemove: naar welk adres moet ik een privé bericht sturen? Op de nieuwste mail naar service @ bestieonthemove.nl wordt wederom niet gereageerd. Het gaat om bestelnummer MOVE31834.

Aanvulling 11 maart
@bestieonthemove: wat een façade zeg. Op Trustpilot doen alsof je het wilt oplossen, maar totaal niet op mijn mailtjes of bovenstaande reactie reageren. Mensen: trap er niet in, ga niet met deze partij in zee.

Bestel niks hier!! Het is een dropship bedrijf waar je 50 euro betaald voor iets wat je voor 5 euro ergens anders kan halen. 1 van de artikelen was zelfs kapot, heb het zelf maar gemaakt, maar de kwaliteit is zo slecht.

Ik wilde wat terugsturen en moest daar 11 euro voor betalen, moest helemaal terug naar china. Ik wacht nu al 2 maanden op mijn geld terug.

Ik ga hier echt nooit meer wat bestellen en wil nu mijn geld terug.

Mensen koop hier echt nooit iets. Wat een slecht bedrijf. Kleding gekocht, waardeloze kwaliteit. Retour gestuurd in November, nog steeds geen geld terug.

Outfit gekocht die helaas niet zo was als ik gehoopt had. Retour aangevraagd en de benodigde gegevens daarvoor gekregen. Items retour gestuurd, en dat is inmiddels aangekomen bij het aangegeven adres. Ik krijg helaas geen reactie op mijn herhaaldelijk verzoek tot terug betalen. Ik hoop maar dat dat door de drukte komt.
26-2-2024 Hi Bestieonthemove, Bedankt voor jullie reactie. Hoe stuur ik jullie een privé bericht waar jullie het over hebben? Het gaat iig om orders #MOVE30725 en #MOVE30579
10-4-2024 Bestieonthemove heeft niks meer laten horen. Ook niet op de reactie die ik heb gegeven naar aanleiding van hun opmerking op mijn ervaring die ik hier schreef. Ik hoop nog steeds op een reactie want ik heb mijn geld heel hard nodig.

Jurkje gekocht voor €44,-. Bleek uiteindelijk op AliExpress hetzelfde jurkje €16,- te kosten.
Na 2 weken en 3 mailverzoeken tot retour uiteindelijk een chinees retouradres doorgekregen.
Zou me €31,50 kosten om dit terug te sturen.

Al met al is mij gewoon een poot uitgedraaid.

Slechte kwaliteit.
Telefoonnummer niet in gebruik.
Geen reactie op berichten.
Retourzending wordt bij de Chinese douane vanwege niet betaalde inklaringskosten niet verwerkt. Weg geld…
Niet intrappen dus!

Wat is er mis, nou allereerst mensen misleiden door groot te schrijven wanneer je de producten bekijkt, dat het de volgende dag wordt verstuurd. Want alleen ergens achteraf staat vermeld is dat ze het rechtstreeks bij de product in CHINa namens mij bestellen en dat de levertijd dus 7-10 werkdagen is…

Echter werd het eerste deel na 2,5 week pas bezorgd (en ze hadden ook nog een verkeerd adres geplakt, dus kon de hele wijk door zoeken waar het was afgeleverd)

Het tweede deel werd pas 5 weken later bezorgd. Tegen mijn zin in. Ik had al aangeven dat ik het niet meer wilde hebben. Maar daar hebben ze niets mee gedaan. Deze bestelling wil ik dan ook retourneren. De kerst en O&N waren inmiddels al weken gepasseerd. Geen reden om dit jurkje nog te dragen.

Binnen de 14 dagen netjes gemeld dat ik het wil retourneren. Dan mij aan het lijntje houden waarom ik wil retourneren, het milieu nog benoemen dat ze het beste voor hebben met het milieu. Na verschillende emails krijg ik te horen, sorry de 14 dagen zijn voorbij en daarmee je rechten ook. Pardon? Dus ondertussen heb ik nog steeds niet te horen gekregen hoe ik had retourneren en dan komen ze met een voorstel dat ik een tegoedbon kan krijgen of korting. Nee ik wil gewoon het jurkje retourneren en mijn volledige aankoopbedrag terug. Dan krijg ik als reactie dat ik het product kan terugsturen naar china op eigen kosten (21 euro). En als China het heeft ontvangen ik mijn geld kan terug krijgen…. Waar zijn opeens hun normen en waarden over het milieu? Terug sturen naar china? Dat is me een footprint. Ik ben binnen Nederland bereid om de verzendkosten op mij te nemen, maar om het pakketje helemaal weer naar China (hallo milieu) terug te sturen. Dat is bizar. Inmidels ben ik weer aan het wachten op een antwoord via de email. Want telefonisch is dit bedrijf ook niet bereikbaar. En dat snap ik na het lezen van alle negatieve ervaringen.

Nooit bij ze bestellen, DHL loog en zei dat ze het pakket geleverd hadden, wat niet waar is, heb twee dagen thuis gezeten, Bestie on the Move laat me gewoon in de kou staan

Retour gestuur 22 december 2023.
Kostte 25 euro
Pakketjes niet te traceren😡
Dus je bent je geld kwijt wat kleding gekost heeft en je retourkosten.
NOOIT KOPEN HIER

Het bestellen is klantvriendelijk en betaling eenvoudig
Mooie webside mooie producten

Comes from China, clothes were not at all the same as on the picture. Never received my money back.

The clothes were smaller dan I normally exspected from this size. When I wanted to return them it took me several e-mails to get the return form. Then it appeared I had to return the package to China (minimum sending cost 70 euro). I tried to contact them to ask to send it to their so called address in Gouda, but it's a robot keeping you busy instead of answering. Don't buy here!

Niet bestellen!!! Bestelling komt nooit aan. Als je mailt krijg je hele vriendelijke reacties om je aan het lijntje te houden. Als na 2 maanden mijn bestelling nog niet binnen is wil ik mijn geld terug. Krijg ik niet??! Ik kan wel het product retourneren!!! Niet bestellen ze nemen je geld en je krijgt er niks voor terug!

Op 8 december een product (#MOVE31716)vest, besteld wat we op 30 december hebben ontvangen. Meerdere keren gemaild wanneer het vest bezorgd zou worden maar kregen steeds vage berichten. Helaas blijkt het vest compleet anders te zijn dan op de foto. Meteen 30 december via contact formulier gemaild dat ik product retour wil sturen, maar hier wordt steeds omheen gepraat en korting op volgende bestelling gegeven maar dit WIL IK NIET!!!!!!!! Ik wil geld terug en retour sturen zonder extra kosten. Maar hier wordt niet op gereageerd. Was een kerstcadeau en wil zelf van het geld iets anders kopen. Echt VERSCHRIKKELIJK hoe er wordt gereageerd steeds. Echt om te kotsen
!!
15 jan: Bestie heeft twee dagen terug gevraagd om bestelnummer, dit binnen een half uur toegevoegd aan dit bericht en tot op heden weer geen reactie. Ik zit nog steeds met pakket wat ik niet besteld heb én geen geld terug gekregen. Echt waardeloos dit!
23 jan: een aantal dagen terug vroegen ze om foto waaruit bleek dat product niet goed was. Direct gemaild en kreeg vervolgens weer diverse mailtjes waar overal omheen wordt gepraat. Ik wil mijn geld terug en een retouradres in Nederland.. ga niet betalen voor retour naar buitenland terwijl ik NIET het juiste product heb gekregen.. Wat duurt het eindeloos lang allemaal!!!!!!
3 februari: sinds 23 januari niets meer gehoord. Zoals je op trustpilot kan zien kunnen ze op meerdere reviews reageren, dat ze met een passende oplossing komen..Nou ik kan je vertellen, die komt er niet. Kunnen wel hier reageren bij aantal reviews maar op mijn mail (en aangepaste review) geen reactie meer gehad!!!!
7 februari.. wat schetst mijn verbazing, krijg ik een zelfde vest bezorgd die ik al eerder heb ontvangen. Direct weer gemaild dat ik dit niet wilde, dat het ook nog eens dezelfde is als eerder gekregen en die met geen mogelijkheid lijkt op het vest op de foto die ik eigenlijk heb besteld. Pfff...Wil GELD TERUG
15 februari..hoor helemaal niets meer!
Krijg geen reactie op mail en dus ook nog geen geld terug..

Don't buy here!
It's a scam, packages come from China and not from The Netherlands.
I was not able to pick my sweater up from the post office and it returned. I have been struggling to get my money back since October because they don't know where the package is 🙀
Horrible. Lost almost €50!! If I have known that it comes from 🇨🇳 I would have never buy it.

Webshop bestaat in ene niet meer en mijn retourzending naar China (op eigen kosten!) nemen ze gewoon niet aan.
Waardeloos!

Bestelling werd na drie weken pas geleverd en kwam vervolgens totaal niet overeen met de afbeeldingen op de website. Toen ik het pakket retour wilde sturen werd mij eerst een cadeaubon van 50% van de aankoopprijs aangeboden. Dat wilde ik niet. Vervolgens kreeg ik een adres in China waar ik het naar toe moest sturen, wat betekent dat ik flink wat geld moet toelegen om het terug te sturen. Ik bestel er nooit meer. Ik zou het anderen ook absoluut afraden!!

Leuke, moderne, vlotte kleding. Heb na alle slechte reviews (die ik pas las toen ik al had besteld) direct contact gezocht met het bedrijf aangaande mijn bezorgdheid en kreeg direct een vriendelijke mail terug.
De bestelling werd keurig geleverd zoals besteld. Niets op aan te merken dus! Ben er blij mee.

Wat een oplichterij ! Vertrouw de site niet.
Ik bestelde een homepak die totaal niet leek op het foto op de site. Geen model; echt goedkoop en kleur ook niet ok.
Geen enkele uitleg bij de levering. Zelf moeten uitzoeken hoe je kan retour doen en je geld terugvragen. Antwoorden snel maar naast de kwestie waardoor je moet blijven aandringen. Bij je retour moet je je factuur voegen die ik nooit heb ontvangen. De " klantendienst" kan mij geen factuur bezorgen maar zegt ook niet hoe ik aan een factuur geraak.
Het adres van terugzenden blijkt uiteindelijk een adres in China te zijn!
Opnieuw contact met de vraag of ik geen Belgisch of nederlands retouradres kan krijgen en je raadt het al... NEEN.
Zogezegd zijn enkel de klantendiensten en shipping in NL? Vandaar dat je snel je levering krijgt maar terugzenden is naar China?!
Je ziet van hier dat ik een homepak in de feestdagenperiode naar daar zal sturen en mij blauw betaal aan verzendkosten om nooit mijn geld terug te zien.
Ik heb het foute pak gehouden en zal het schenken aan iemand in armoede zodat ik nog iemand gelukkig kan maken.
Mij zien ze niet meer op de website; gekocht via Instagram advertentie.
Nathalie VH. Merelbeke

Handige site, super leuke kleding!