Bestway - Customer Service France Avis 

Équipe très Réactive et agréable.
Délais de prise en charge rapide. Livraison impeccable. Très satisfait de ce SAV

Suivi produit et fonctionnement garantie très efficace. Relation clientèle agréable.
Merci à vous

Rapide, efficace, adapté !
Parfait, Merci !

service client réactif

Après quelques jours d'utilisation, mon robot piscine est tombé en panne. J'ai contacté le SAV. J'ai sur demande envoyé des films du robot en situation.
Le SAV n'a fait aucune difficulté pour constater la panne et m'a ensuite envoyé un robot complet neuf.

Remplacement d'une pompe défectueuse sous garantie. Excellent échange avec le service après-vente qui a fait le nécessaire pour le remplacement de celle-ci.

Excellent service après vente de la part de bestway france,domage que la qualité des produits bestway ne soient pas au rendez vous
Ça ne reste quand même que du plaisir que d être dans un spa bestway

Service client réactif
J’ai eu entière satisfaction
Mon problème a été résolu
Très à l’écoute

Prise en charge du problème de manière efficace et claire, remplacement rapide, au top

J'ai appelé pour un problème sur une vanne multivoie du filtre à sable d'une piscine métal hors sol qui a été pris en garantie très efficacement. je regrette juste de n'avoir pas eu quelqu'un au téléphone , le mail a ses limites . J'ai cherché inutilement un numéro de série au mauvais en droit. Il faudrait d'ailleurs suggérer de noter les numéros de séries avan de finir le montage et de mettre en eau

Sav incompétent, ils utilisent des logiciels mauvais et demandent une tonne de justificatifs pour une pompe de piscine à 20 balles, résultat j'ai attendu plus d'un mois pour avoir une pompe de rechange (la première étant tombée en panne au bout de 10 jours) et du coup j'ai rempli ma piscine pour la regarder verdir une fois la pompe HS je n'ai pas pu profiter de ma piscine et gaspillé 4000 litres d'eau, j'ai racheté une pompe à sable plus tard car la pompe qu'ils m'ont renvoyé est tout aussi scabreuse que la précédente

​Très déçue du service après-vente : un manque de considération flagrant.
​Suite à un liner défectueux, j'ai dû vider les 21 m³ d'eau de ma piscine et perdre l'électricité consommée pour la chauffer. Face à ce préjudice financier et écologique conséquent, le geste commercial proposé est dérisoire : un simple matelas pneumatique et 3 mois d'extension de garantie.
Un bon d'achat proportionnel au préjudice aurait été la moindre des choses.
​Pour ne rien arranger :
- Échelle reçue défectueuse avec des pièces cassées. (heureusement là, elle m'a été remplacée à l'identique)
- Le liner d'origine n'étant plus produit dans ma couleur initiale, je n'ai pas eu le choix de prendre un autre coloris.
- Le remplacement est arrivé avec un mois de retard en raison d'un problème de production interne.
- Le SAV a fermement refusé de décaler de décaler la garantie d'un mois pour compenser ce retard dont ils sont pourtant seuls responsables !!!
​Le SAV ne fait aucun effort pour dédommager ses clients à la hauteur des désagréments subis. C'est inadmissible.

J'ai eu un problème avec une piscine autoportante dont le boudin s’est tout déformé. J'ai contacté le SAV et ma demande a été prise en charge très rapidement. Très satisfaite du service.

Très rapide, réactive

J'ai acheté un robot piscine. Très satisfait du produit sauf que 3 mois après l'achat il est apparu un pb de batterie. Le service après vente a fait le job et m'a renvoyer le produit.

j'ai rencontré un problème avec mon aspirateur robot de piscine Bestway. le site sur lequel j'ai acheté le robot m'a demandé de prendre contacte avec le service après-vente de BESTWAY sauf que depuis le 1er septembre on m'avait dit qu'on m'envoyait une pièce de rechange pour réparer le robot sous une quinzaine de jours et je n'ai toujours rien reçu. Malgré de nombreux mails de relance j'ai le sentiment d'être mené en bateau. Bref pas sérieux