Bestway a bien pris en compte ma demande et a réagit très rapidement. Le colis a été envoyé dans les meilleurs délais mais et c'est là le gros problème il n'est toujours pas arrivé une semaine apr... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Problème de pompe de Spa sous garantie. Service Sav réactif réponse sous 48h départ des nouvelles pièces très rapide. Seul point négatif pas de possibilité de joindre par téléphone tout se fait en... Voir plus
Rapide, réactif pour mon pb. Remplacement total du produit ce jour après quatre à cinq jours du signalement. Pas de consignes de retour du produit défectueux à la livraison du remplacement. J’attend... Voir plus
Equipe SAV très réactive. Seul petit bémol, non dû au SAV, mais plutôt à la conception N° de série & date immergées... Peut-être les positionner ailleurs (Bloc moteur?)
4,3
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Après l'envoi de photos et nombreuses…
Après l'envoi de photos et nombreuses vidéo, je viens de recevoir 10 jours après une nouvelle pompe en remplacement de celle défectueuse.
7 juillet 2026
J'ai eu un souci ils ont été très…
J'ai eu un souci ils ont été très réactif merci beaucoup
7 juillet 2026
Déclaration de SAV lundi avec beaucoup…
Déclaration de SAV lundi avec beaucoup d’échanges et livraison du nouveau matériel samedi
Très rapide c’est parfait 👍
7 juillet 2026
Très bon service client
Très bon service client. Je l'ai ai contacté par email et réponse très rapide et très clair
4 juillet 2026
Après l'achat d'un SPA et après son…
Après l'achat d'un SPA et après son installation le liner se dégonflait rapidement. Les échanges avec le service client ont été clairs, rassurants et efficaces. Nous avons reçu un nouveau liner très rapidement.
3 juillet 2026
l'échelle de notre piscine commencait à…
l'échelle de notre piscine commencait à rouiller au bout de seulement 15 jours d'utilisation.
nous avons contacté le SAV en début de semaine et nous en avons reçu une nouvelle à la fin de la semaine.
merci pour votre compétence et votre rapidité.
4 juillet 2026
Sav très réactif
Sav très réactif , livraison reçu avant la date prévue il y a plus qu’à remplacer . Merci
4 juillet 2026
J'ai fait appel au sav
J'ai fait appel au sav, l'échange a été brouillon et cela a pris 1 mois avant de me renvoyer la piscine. Sinon les interlocuteurs ont été très compétent et compréhensif
3 juillet 2026
Après avoir u une fuite sur la pompe de…
Après avoir u une fuite sur la pompe de mon spa
J'ai contacté le fournisseur et j'ai bien été reçu par le service après vente
Qui m'a régler mon problème assez rapidement
3 juillet 2026
Je les ai Contacter pour mon echelle…
Je les ai Contacter pour mon echelle qui commençait a rouiller on m'a répondu en moin de 24h et en 48h j'ai reçu la nouvelle echelle.
Stupéfaite par la rapidité ! Ça fait plaisir vraiment.
5 juillet 2026
Sav à l'écoute et disponible.
Très bonne réactivité du sav avec des réponses rapides et constructives.
5 juillet 2026
Réponse de Bestway - Customer Service France
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Nos procédures peuvent paraître parfois chronophages et exigentes mais elles nous sont obligatoires pour connaître la bonne pièce détachée à faire parvenir à nos clients. Nous vous remercions et nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement. L'équipe Bestway
Service après vente n’est joignable que…
Service après vente n’est joignable que par mail, Début de contact un peu compliqué, mais après la personne que nous avons eu par mail nous a bien compris et nous a renvoyé un spa en 3 jours
5 juillet 2026
Service après vente au top
Service après vente au top, explication clair, à l écoute, très satisfait
5 juillet 2026
SAV BESTWAY…au top
J ai fait deux demandes au SAV BESTWAY pour des produits sous garantie. Il ont été très réactif. C'est un bon SAV
5 juillet 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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