Le service est réactif; les informations données sont claires. La résolution du problème est faite dans un cours délai. Les procédures sont très contraignantes pour des personnes s'y connaissant peu... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Contacte pour un souci de garantie de pompe la prise en charge à était faite mais sa était très compliqué part mail il on demande beaucoup de choses qui a faite durée dans les jours et des jours
Bonne expérience qui aurait pu être plus simple en gérant directement avec le revendeur. Nous étions un peu décu du timing présenté pour le remplacement du Liner Déféctueux, mais très bonne nouvelle c... Voir plus
je recommande Bestway j'ai acheter une piscine hors sol chez un vendeur partenaire . Une fois la mise en place de la piscine il y avait un petit soucis sur le liner qui était défectueux, d'où... Voir plus
4,3
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bons délais de prise en charge, mais problème non traité
Les délais de prise en charge ont été très bons, mais le problème n'est pas traité : les cordons d'attache de la bâche se cassent car ils sont mal conçus et j'ai reçu de la part du SAV les mêmes cordons en retour.
J'aurai malheureusement le même problème d'ici 2 mois après leur utilisation.
24 août 2026
Bestway a une équipe rapide et…
Bestway a une équipe rapide et efficaces, les échanges sont rapide et les informations demandées sont simple a fournir.tres bon service clients
24 août 2026
Contacte pour un souci de garantie de…
Contacte pour un souci de garantie de pompe la prise en charge à était faite mais sa était très compliqué part mail il on demande beaucoup de choses qui a faite durée dans les jours et des jours
24 août 2026
Problème avec liner les coutures ne…
Problème avec liner les coutures ne tiennent pas sous le poid de l'eau
Demande de remboursement car fin d'été et pas de possibilité de l'utiliser
Déception de mes enfants
Bestway se couvre derrière des conditions générales pour pas rembourser
Pathétique
23 août 2026
Réponse de Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous prenons bien en compte votre retour concernant le liner et les désagréments rencontrés.
Les conditions de vente sont effectivement consultables par nos clients et précisent les modalités applicables à la prise en charge des produits.https://bestwaystore.fr/content/3-conditions-utilisation
Cordialement
L'équipe Bestway
Très bonne réactivité du service…
Très bonne réactivité du service client.
Tout s'est bien passé et l'échange du matériel s'est fait rapidement.
22 août 2026
Bonjour ca etait assez compliqué pour…
Bonjour ca etait assez compliqué pour qu'il nous comprenne .
Mais ils ont réussi.
Et j'ai trouvé assez rapide.
23 août 2026
Prise en compte rapide
Prise en compte rapide, contact facile, dépannage simple et efficace.
22 août 2026
Bonjour
Bonjour, un petit soucis ça arrive!
Le SAV bestway est très efficace, si vous leur donnez toutes les informations nécessaire, en 1 semaine c’est réglé!
Merci bien.
22 août 2026
Bonjour rapide efficace ils ont bien…
Bonjour rapide efficace ils ont bien répondu à nos attentes
22 août 2026
Pièce défectueuse rapidement changée…
Pièce défectueuse rapidement changée par le SAV. Très bonne experience.
18 août 2026
Le SAV de Bestway a été parfait
Le SAV de Bestway a été parfait, une excellente prise en charge, des explications très claires, des réponses rapides. C’est rare de voir un SAV si professionnel, bravo et merci à vous.
17 août 2026
Un peu déçu du sav
Un peu déçu du sav, les 2 tuyaux de la piscine ont fait une saison. Depuis juin, j'attends le SAV qui vient juste de m'envoyer des tuyaux en échange ...1m50 au lieu de 3m25 ... donc voilà je vais encore attendre la suite du dossier.
15 août 2026
Service SAV
SAV à l écoute, et rapide! J ai eu 1 souci avec ma pompe à sable BESTWAY, fuite au niveau de la cuve, elle a été remplacé avec d autres accessoires, livraison avec succès même habitant dans les DOM TOM... très satisfaite !!
12 août 2026
Merci pour votre compréhension
Merci pour votre compréhension
Réactive pour la pièce manquante
19 août 2026
Trop de temps d’attente
Trop de temps d’attente entre la demande et l’envoie, plus de pompe pendant plusieurs semaines, eau devenue verte, piscine inutilisable
19 août 2026
Réponse de Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés le délai de traitement.
Cordialement
L'équipe Bestway
J’ai fait une réclamation au sujet de rouille
J’ai fait une réclamation au sujet de la rouille sur ma piscine ainsi que sur la détérioration du liner qui est très détériorée sur le tour, couleur et solidité. Ok pour la structure mais pour le liner, pas de prise en charge car usure normale. D’après mon expérience avec votre marque je n’ai jamais vu une telle mauvaise qualité. J’en possède une autre depuis 8 ans et aucun changement de couleur ni usure de liner.
18 août 2026
Réponse de Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception et prenons bien en compte votre retour concernant le liner.
Nous espérons néanmoins que la solution apportée pour la structure vous donnera satisfaction.
Cordialement
L'équipe Bestway
après avoir eu un soucis avec mon robot…
après avoir eu un soucis avec mon robot de piscine, bestway a fait le nécessaire
9 août 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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