Best Western France Avis 24

Nous avons séjourné dans un établissement Best Western.
La taxe de séjour nous a été facturée deux fois (une première fois à la réservation, la deuxième fois par l'hôtel à l'arrivée).
Nous avons donc demandé a être remboursé pour le trop payé.
Cette affaire, qui aurait du être réglée rapidement (j'espère que la trace de nos paiements peut facilement être retrouvée dans leur comptabilité) dure depuis 2 semaines. Après s'être renvoyé la balle entre l'hôtel et le site de réservation, on me demande maintenant une copie de mon relevé bancaire pour prouver la véracité de ma demande. On marche sur la tête !

Demande d'annulation de ma chambre, avec remboursement total, au Best Western de Nice centre, pour cause d'accident entre un camion et un train ce matin (25 mars 2026).
Train annulé par la sncf donc report de mon voyage mais l'hôtel me répond que les frais d'annulation me seront tout de même facturés même pour une cause telle que celle-ci.
J'évoque mon mécontentement et dis que je ferais de la pub, réponse : MERCI
L'établissement semble beau et bien, mais pas sa direction !

L'expérience de l'hôtel était correcte, mais nos données ont fuité de manière certaine. Et aucune communication n'a été faite de la part de Best Western à ce sujet.
Nous avons effectué la réservation en ligne, puis au téléphone pour des services de SPA. Quelques jours plus tard, nous avons reçu un message WhatsApp contenant la totalité des informations de notre commande. Le message venait du Canada et envoyait vers un site web copiant le site de Best Western et nous demandant de confirmer notre carte bancaire.

J'ai appelé l'hôtel pour leur demander de me transférer au service cybersécurité. Elle a refusé, et je lui ai demandé d'effectuer un signalement, afin que Best Western prévienne leurs clients pour leur éviter les arnaques. Elle m'a assuré qu'ils reviendraient vers nous et vers l'ensemble des clients pour nous prévenir, mais il n'y a pas eu la moindre communication.

Séjour début décembre au BEST WESTERN de PARIS SACLAY. Toutes mes félicitations à l'équipe de l'hôtel. Chambre impeccable et spacieuse. Excellent accueil avec des agents souriants et disponibles. Restauration variée et de qualité. Merci pour ce séjour très apprécié !

Service commercial déplorable qui m'a fait perdre 3 mois pour réserver des chambres pour un mariage manque de professionnalisme. Je recommande nullement cet établissement

Excellent accueil personnel à l écoute propreté assurée petit déjeuner parfait
Ce qui est le plus agréable c est que vous avez affaire à des pros qui font tout pour vous faciliter la vie
Chambre très propre parfaite
Je suis ravi même si l endroit est un peu excentre bravo

Personnel à l écoute toujours présent pour rendre service ,

Ne pas réserver un samedi à Royan … on profite de la musique top des restaurants de la plage … sauf si vous ne voulez pas dormir.

Franchement, un très bon hôtel à Puteaux. C'était très bien. Une nuit tranquille avec une localisation parfaite.

Les chambres sont très mal détaillées sur le site, et on vous garantit soit-disant d'avoir la chambre avant une heure précise bien évidemment pas du tout respectée et sans quelconque compensation. Par ailleurs les chambres sont très très mal insonorisées, chaises, tables et lits qui rusent en permanence jusque 2h du matin pour reprendre dès 5/6h, on entend même les gens parler. Et tout ça pour un prix assez exorbitant. Plus jamais Best Western pour ma part.

Une demande de facture en quittant l'hôtel ainsi que 2 relances par mail pour tenter de recevoir lafacture du séjour.
Ignorance totale des demandes effectuées.
(Envoyé au Directeur de Best Western de Rambouillet)

Site non fonctionnel sur un navigateur qui protège les données utilisateurs. Trop de trackers et redirection. Je passe directement par l'hôtel et plus jamais par le site en ligne. De plus je dois me recréer un compte à chaque fois.

Prestation pas a la heuteur pour un hotel 4 etoile et cher pour ce que c est !! Déçu

Séjour décevant dans cet hôtel pourtant quatre étoiles choisi grâce aux bons avis .
Personnel de réception sympathique et compréhensif, lit confortable en 180,
chambre et salle de bains spacieuses mais le ménage laissait quand même vraiment à désirer (voir photos) pour un établissement de ce standing .
Intérieur du WC immonde , moquette et sol non aspirés , poussière incrustée sur le sèche serviettes , moisissures sur les joints de carrelage SDB , poussière sur les abats jour de chambre et les plinthes , bonde de lavabo et baignoire au nettoyage douteux ...
Le parking privé payant laisse aussi à désirer , en cause les places exigues et les maneuvres à effectuer pour se garer . On peut constater d'ailleurs les coups de rétroviseurs, de pneus , de traces de peinture sur les murs car c'est mal foutu ...
Une palette d'eau était là aussi pour vous handicaper à la maneuvre et malheureusement une personne garée derrière nous dont nous avons fait déplacer le véhicule car nous ne pouvions pas sortir avait rayée son véhicule la veille à cause de cette palette très gênante ...

Nous avions réservé une chambre avec douche , nous avons eu une chambre à baignoire .
Les deux petits déjeuners nous ont été offerts pour compenser notre mécontentement ainsi que des points supplémentaires dans cette chaîne d'hôtel mais je ne pense pas nous en servir un jour vu notre déception .
On nous a sorti comme excuse pour le "ménage" très mal fait qu'ils étaient en "manque de personnel" , ménage pourtant supervisé , on se le demande ...

Bref très déçu par cet hôtel qui a notre avis ne mérite pas ses quatre étoiles .

Le lit n'avait pas été changé : poils, peluches, drap plat froissé. La douche est tiède. J'ai dû refaire mon lit avec la gardienne de nuit. Aucun geste commercial ne m'a été proposé ! C'est scandaleux