Bascom Avis 743

Werd goed geholpen medewerker deed alles om probleem op te lossen zeer attent en vel kennis en geduld .Probleem naar alle tevredenheid opgelost supper

De service van BASCOM slaat werkelijk alles... Afgelopen maandag (nb.2e Pinksterdag) stuurde ik een mailtje af ze in mijn recorder (komende week) een instelling konden wijzigen wat ik zelf niet voor elkaar kreeg. 2 uur later kreeg ik al een mailtje terug van Laurens dat het al gewijzigd was! Kijk, dat bedoel ik, hier kunnen veel bedrijven een voorbeeld aan nemen. Grote Klasse. Bedankt Laurens

Snelle en bruikbare response op een gestelde vraag. Erg tevreden!

Ik heb op 'n feestdag een vraag gesteld, en binnen de kortste tijd ontving ik een email met het antwoord op m'n vraag..nog diezelfde dag....

Ik geef eigenlijk nooit vijf sterren…. Er is gezocht naar een gerichte oplossing, ook na verschillende pogingen bleef het contact goed en de toon van de communicatie vriendelijk. Na veel mailcontact is het probleem opgelost. Een prima zaak met een goede na-service.

Snelle en prettige ondersteuning bij mijn vragen over een aan te schaffen camera systeem.

Bascom is na de verkoop en levering van een bewakingssysteem een uitblinker in nazorg bij een storing. Wij kregen na een stroomstoring in onze wijk een probleem met het systeem. Opmerkelijk was wel dat de medewerker ruim een uur telefonische hulp verleende, waarna het was opgelost, kosteloos. Dat is met ons 9 jaar oude systeem een compliment waard.

Wat een indrukwekkend goede customer care van BASCOM! Nadat ik, voor mijn systeem wat al bijna 10 jaar oud is, vanwege het vergeten van mijn wachtwoord het systeem niet meer inkwam, werd ik na het versturen van een aanvraag binnen een kwartier (!) naar volle tevredenheid geholpen en kon ik mijn systeem weer inkomen om wijzigingen door te voeren. Ongekend goede customer care!

Heb al enkele jaren Bascom camera,s en een recorder.
Zeer tevreden en zonder problemen.
Goede hulp gehad bij het updaten van het systeem door erg vriendelijke en professionele medewerker van Bascom
Kwaliteit en deskundigheid staat hier bovenaan

Heb op advies een spray gekocht (rain x plastic water repellent, die moest ik hebben) Deze rain x maakte de camera lens aan de buitenkant prachtig schoon, maar zodra het infrarood bij donker weer aan gaat, is het zicht onduidelijk en zijn witte bolletjes zichtbaar. Na een mailtje werd geadviseerd om het het schoon te maken met water en half spiritus. Dit is inderdaad de manier om de lens schoon en vet vrij te maken. Zonde van de fles rain x, die nu weg kan. Vr gr Vincent à Nijeholt.

Al jaren een systeem van bascom, Had een probleem met de instellingen waar ik zelf niet uit kwam, help desk gebeld, kijken met je mee en lossen het op. En alles werkt weer naar behoren!

En zeer goede service en aanrader ze hebben mij zeer goed geholpen en aanrader voor iedereen die met bascom en aanrader

We hebben sinds een paar jaar camera´s van Bascom. We zijn erg tevreden over de camera´s. De behuizing van de camera´s is van zeer goede kwaliteit.
De beeldkwaliteit is erg goed te noemen, ook de nachtopnames zijn heel duidelijk.

Compliment voor de klantenservice. Wij hadden 1 camera met een onstabiele verbinding. Kosteloos werd ons een WIFI adapter toegestuurd en alles werkt weer super.

Netjes geholpen met mijn vragen. En een goed advies gekregen.

Negen jaar na aanschaf wat problemen met de app installeren op een nieuwe computer.
Bascom gebeld en prima geholpen door medewerker. Dat is wat anders dan dozenschuivers. Ik ben zeer tevreden over de producten en medewerkers van Bascom.

Op 3 mei 2026 ontdekte ik een storing aan mijn camerasysteem van Bascom. De camera aan de voorzijde nam geen beelden meer op en de reden kon ik niet vinden. Gelukkig heeft Bascom een uitstekende klantenservice en technische ondersteuning. Op 4 mei 2026 daarom de technische ondersteuning van Bascom gebeld. Aangegeven wat ik had geconstateerd en in 10 minuten was het probleem opgelost. Men kan, als je daar toestemming voor geeft, inloggen in het systeem en spoort zo eventuele mankementen op. In dit geval was door een stroomstoring aan mijn kant een instelling gewijzigd. Wat een opluchting als men zo snel meekijkt en de zaken oplost. En dat nog wel met een kosteloze assistentie van de technische ondersteunings afdeling. Zo blij dat ik een systeem van Bascom heb genomen, jaren geleden.

Tom en Laurens zijn fantastisch! Deskundig, luisteren goed naar klant, lossen het op. De firma Bascom kan haar handen dichtknijpen met deze mannen. Hartelijke groet, Johan Kaspers uit Stadskanaal