BFT Logistik Avis 

Levering v. chauffør Abdul Karim fungerede perfekt. Præcis levering aftalte tid og sted.

Abdul Karim vores chauffør den dag som afleverede vores sofa
han kørte ind i indkørslen i stedet for at levere den ved vejen, og han ringede 5 min før, i alt var det en god oplevelse vi fik af chaufføren
God service

Kasem leverede hurtigt og sende en billede besked på de var ved døren som bestilt. Så det var god service og tak til hjælpen for at få min tunge pakke til døren.

Blev leveret indenfor tiden, pakken blev båret helt til døren. Meget tilfreds

Blev lovet der kom en sms ca en halv time før levering, men den kom kun 3 minutter før. En engelsk talende chauffør er ikke i orden i Danmark. Her snaķker vi dansk. Der ud over var jeg faktisk blevet lovet pakken i går, hvor jeg ventede fra kl 8 til 17 før end jeg fik at vide det først blev i dag. Og her hørte jeg først omkring middagstid at det ville blive mellem 13 og 17. Det er under al kritik.

Super venlig/god service

Sidst smed jeres chauffør bare min ordre på p pladsen og kørte
Ringede inden cirka 4 minutter før og beordrede mig til at stille mig ud på min parkeringsplads selvom jeg havde skrevet at jeg ikke vil være hjemme ved levering og i skulle stille den ude foran hoveddøren det sku ikke i orden i morgen skal jeg modtage en ny levering og der er jeg hjemme så jeg er meget spændt på hvad der sker og hvor mine varer ender det bestemt ikke en trygt levering

Undertegnede skal herved fremsende en formel og skærpet klage vedrørende leveringen af ordre nr. [Indsæt ordrenummer], købt hos Bilka / Salling Group.
1. Faktisk hændelsesforløb og aftalegrundlag
I forbindelse med det pågældende køb har undertegnede aftalt og betalt for hjemmelevering ("til døren"). Dette aftalegrundlag fremgår entydigt af såvel fakturaen udstedt af Bilka som den skriftlige leveringsbekræftelse fremsendt pr. e-mail af BFT Logistik, hvoraf det udtrykkeligt fremgår, at levering skal ske til døren.
I den forudgående varslingsbesked fra chaufføren (30 minutter før ankomst) blev leveringsformen angivet som "standardlevering", uden nogen angivelse af, at der skulle være tale om kantstenslevering.
Ved ankomsten kontaktede chaufføren undertegnede telefonisk og påstod mod bedre vidende, at der alene forelå en aftale om kantstenslevering. Da undertegnede påpegede det korrekte og aftalte leveringssted – som var placeret i stueplan med ukompliceret adgang – og anmodede om levering ved døren i overensstemmelse med købsaftalen, udviste chaufføren en stærkt aggressiv og uacceptabel adfærd.
Ved den efterfølgende overdragelse ved døren overfusede chaufføren undertegnede verbalt. Chaufføren udviste en chikanøs adfærd, krævede at gennemse undertegnedes private korrespondance/beskeder fra BFT Logistik og fremsatte grove, injurierende og personrettede krænkelser, herunder ved direkte at kalde undertegnede "sindssyg" samt beskylde undertegnede for at kalde ham en løgner, ledsaget af adskillige øvrige nedværdigende udtalelser.
2. Aftaleretlig og juridisk vurdering
Kontraktlig misligholdelse: Der foreligger en klar misligholdelse af den indgåede aftale om hjemmelevering til døren, jf. købelovens almindelige regler om rettidig og korrekt ydelse. Chaufførens nægtelse af at udføre den aftalte tjeneste udgør et direkte brud på leveringsbetingelserne.nen havde den med op til yderdøren efter min påstand .
Uagtsom/chikanøs adfærd ( truende) og arbejdsgiveransvar: BFT Logistik – og i sidste ende Salling Group som aftalepart – hæfter for den udviste adfærd fra deres repræsentant/underleverandør i medfør af dansk rets almindelige erstatnings- og ansvarsregler (herunder Danske Lov 3-19-2 om husbondansvar). Chaufførens adfærd har overskredet grænsen for almindelig kundekontakt og har haft karakter af personlig chikane og grov verbal krænkelse og truende adfærd.
3. Bekræftelse fra BFT Logistik
Efter hændelsen rettede undertegnede telefonisk henvendelse til BFT Logistiks kundeservice. Kundeservicemedarbejderen oplyste efter opslag i ordresystemet entydigt, at ordren var registreret til levering ved døren og IKKE ved kantsten, hvormed chaufførens påstande og adfærd blev endeligt afkræftet af virksomhedens egne data.

Præcis levering og fragtmand bare pakke et stykke op ad trappen

Super hurtig levering, Chaufføren Ehab var super venlig og ikke mindst servicemindet, Mere kan man ikke forlange, mange tak for det :)

Super service, venlig, hjælpsom - super tilfreds med chaufføren for min levering (Ehab)

Kæmpe god oplevelse! Rigtig rigtig søde og flittige flyttemænd.

Rigtig god service - så det vil vi varmt anbefale andre.

Venlig glad bud, som hed Ehab. Kom som lovet og var hurtigt til at få varen læsset af.

Afleveringen tog lang tid, fordi det var en kæmpe garderobe jeg har bestilt fra MyHomeMøbler, men ellers var afleveringen rigtig godt og tingene var ikke ødelagt.
Chaufføren var en flink mand der hedder Saad.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Rigtig god oplevelse med leveringen af vores akustikpaneler! Saad var venlig og professionel, og vi fik besked 30 minutter før ankomst, præcis som aftalt. Alt blev overholdt, og kommunikationen var helt i top. Tusind tak til Saad for god service og en problemfri levering. Kan varmt anbefales! 😊

Very good service

Hurtig levering (kom før forventet)! Vores varer blev båret hele vejen ind af Kasem - dejligt, høfligt personale. Vi anbefaler gerne BFT.

Venlig og god service, og Kasem var venlig og smilende.

Kasem leverede mit havebord og placerede det fint i garagen efter aftale.