Step Transport Avis 1 977

Der blev ikke ringet inden levering, på trods af at jeg havde betalt for det. Penge maskine.

Hej jeg betalte 39 kr for i skulle ringe inden levering
Fik en sms da vognmanden fra BRING kom
Fint firma contra jeres

For sent😡😡😡

Meget fin betjening fra BRING😊😊😊
Som hjalp med at slæbe varen ind UDEN BETAlING hvor i skulle have
Over 1200 kr

SKAM JER

Alt i alt kan I se jer selv i spejlet og sige vi er et godt
Firma

Venlige, punktlige og ordentlige chauffører. Leveringen var perfekt.

Der var total styr på tingene, og chaufføren ringede en halv time før levering. Chaufføren at meget imødekommende og smilende.

2 søde og hjælpsomme unge mennesker leverede vores nye sofaer (meget tunge).
De gav besked før de kom (ellers mellem 8 og 21).
Tingene i fin stand.
Det kan jo ikke gøres bedre.

Fin levering 👍👍

Ingen dikkedarer.

Meget fin og præcis levering. God app, der viser, hvor tæt på leveringen er!

God information om levering og fin aflevering

Blev orienteret, da vare var på vej.

Venlig chauffør som desværre ikke vidste at jeg havde booket og betalt for at han skulle ringe mig op 30 min før ankomst. Da han var alene var det derfor udfordrende at få et meget tungt spisebord ud af vognen, da den person der skulle assistere hos os ikke var tilstede.
Det lykkedes og vi var glade for at det ikke regnede.

Venlig og professionel levering

Har lige fået en besked om at min sofa er leveret, uden den er det.

Rodet forløb, 4 telefonopkald fra det første hold der efterlod varen i opgangen uden at bære den op til gene for resten af beboerne. Varen stod der 2 timer før hold 2 mødte og var den op. Hold havde ikke ordre oplysninger, og var først i tvivl om der var købt indbæring, da det var afklaret havde den på holdet dårlig ryg

Først vil jeg sige at levering var ok MEN som kunde føler jeg mig totalt til grin. Jeg måtte tage en fridag fordi jeg da jeg bestilte min vare ku. Kunne få et tidsinterval der hed 8-21.
Dagen før jeg skulle have min levering, fik jeg så en sms hvor jeg kunne betale ekstra for at få besked 30 min før. Det blev jeg træt af eftersom jeg så kunne have brugt min dag helt anderledes, hvis jeg havde vidst på forhånd d at dette var en mulighed. Jeg valgte så i arrigskab ikke at få et opkald for jeg havde jo alligevel taget en fridag, så hvorfor skulle jeg så betale for et opkald. Jeg endte så med på dagen både at få tracking af bilen på sms plus et opkald fra chaufføren. Som kunde føler man sig til grin og at det er latterligt at det skulle koste noget når i gør det alligevel. Jeg vil anbefale at FDB møbler finder en anden samarbejdspartner.
Jeg kunne ikke vælge med indbæring den dag jeg bestilte. Men det kunne jeg så også vælge at tilkøbe dagen før. Får en helt urimelig pris. Så det var bare en kantstenslevering. Chaufføren bad mig dog selv om at løfte mine stole ned fra ladet af lastvognen fordi jeg pænt stod på gaden og ventede da han kom.

Jeg købte et Sony TV, med levering af STEP.

Fra Sony fik jeg denne leveringsinformation, der er som sådan noget skal være:
• Standard leveringsvindue er kl. 8.00-18.00.
• Du modtager en SMS og e-mail med et leveringsvindue på 4 timer dagen før levering (inden kl. 13.00 dagen før).
• Du kan stadig ændre leveringsdatoen indtil kl. 6.00 på leveringsdagen.
• Chaufføren ringer til dig ca. 30 minutter før den planlagte levering.
• Du kan ændre leveringsdatoen gratis i op til 2 uger.
• STEP opkræver et ekstra gebyr, hvis leveringen ikke kan finde sted inden for de 2 uger.
• Live sporing af køretøjet cirka 1 time før levering.

Men det var ikke helt sådan det var.
Leveringsvinduet var 8-21. Hvis man ville have det kortere, skulle der betales. Og man fik kun SMS, ingen email. Hvis man ville ringes op en halv time før, skulle der betales. Ikke alle kan være hjemme i 13 timer, og de må så bare betale.

Derudover lå kassen med TV'et bare og flød skråt oven på nogle andre kasser, uden at være fastgjort. Det er ikke en ordentlig måde at transportere et TV.

Men nu har jeg erfaringen, og en anden gang vil jeg nok undgå at købe hos firmaer der benytter STEP til levering.

2 stjerner fordi live sporingen virkede fint, og jeg blev ringet op af chaufføren 12 minutter før han ankom.

Og dette er ikke en uopfordret anmeldelse. STEP bad om anmeldelse via SMS.

Tilføjet efter STEP's svar 16/4:
Det er ikke kun leveringsinformation fra afsender, der ikke stemte. Jeg har heller ikke kunnet finde noget på StepTransports Kundeguide om ekstra betaling.
Så at STEP mener "Det skal være tydeligt og gennemskueligt, hvad man kan forvente, uden ekstra overraskelser undervejs", er vist ikke helt seriøst.

Perfekt levering. Meget hjelpsomt chaufør. God info. om levering. 🤗

Virkelig dejlig oplevelse i butikken, vi følte os trykke da Caroline viste os de forskellige modeller og der var ingen pres i forhold til at vælge vores nye sofa. Samtidig var kundeservice en god oplevelse da vi blev ringet op i forhold til levering da der var lidt problemer med adressen, men den klarede Lise med det samme og vi fik endda vores sofa en dag før, fordi fragtfirmaet var i vores område alligevel. Vi er så tilfredse med vores køb hos Make Nordic og kan varmt anbefale det til andre.

Jeg har haft en meget dårlig oplevelse med STEP Transport i forbindelse med levering af en seng.
Der opstod skader i mit hjem under leveringen og ikke bare én gang, men over flere omgange med forskellige hold, som blev sendt ud. Forløbet var kaotisk, og det virkede som om, der ikke var styr på opgaven fra start.
Efterfølgende har håndteringen været endnu mere frustrerende. Jeg blev henvist til mit eget forsikringsselskab, som fik skaderne vurderet. Da beløbet lå under min selvrisiko, blev jeg henvist videre til den udførende part.
Her har STEP Transport valgt at frasige sig ansvaret og henvise mig videre til en underleverandør, som ikke svarer på henvendelser.
Jeg står derfor som kunde tilbage med skader i mit hjem, uden reel hjælp til at få sagen løst.
Det mest skuffende er ikke kun selve skaderne, men måden sagen er blevet håndteret på. Der mangler ansvar, opfølgning og reel kundeservice.
Jeg kan desværre ikke anbefale at bruge STEP, hvis noget går galt i forbindelse med leveringen.

Fik besked både nogle dage før de kom. Besked i løbet af dagen om hvornår. De var høflige og venlige.