LE BHV MARAIS Avis 403

La conseillère Magimix nous a conseillé au mieux ma tante et moi même. Nous avions des doutes et cherchions une bonne machine à café avec percolateur. Bien qu’elle n’avait pas de modèle sur place elle nous a quand même écouté et conseiller selon nos besoins. Merci encore à elle et ces précieux conseil même via un achats internet, elle est rester à nous conseiller jusqu’au bout !
Merci infiniment!

Rayon Outillage au BHV. Expérience très désagréable. Au lieu de renseigner le client et de l'orienter en fonction de ses besoins et souhaits, il semble n'avoir pour but que de le contredire, jusqu'à la bêtise. Au final, on reste poli et on va chez le concurrent alors même qu'on a le "statut passionné" au BHV. Misère pour le client comme pour son employeur ce genre de personne. Il faudrait les reléguer en réserves...on imagine aisément qu'il pourrirait les journées de ses collègues !

La pire experience de shopping en ligne de ma vie. J'ai passé 3 commandes et j'ai des problèmes avec les 3. L'une d'elle n'a d'ailleurs jamais été expedié. Le service client BHV est totalement inactif et fait preuve d'un mepris total pour sa clientèle. Je deconseille fortement de commander chez eux. Pour ma part plus jamais je ne commanderai chez eux.

Très bien, livraison rapide et prix compétitifs, je recommande :)

J’ai été très bien accueilli par les équipes des différents rayons et j’ai trouvé les objets de mes recherches.
Merci beaucoup et continuez.

Fiable
Bon accueil

La qualité n’est pas celle expectée sur les photos, l’emballage est à revoir, la livraison était catastrophique et il n’était pas clairement indiqué qu’il n’y avait seulement l’abat-jour. Aussi je trouve que le prix est trop élevé par rapport à la qualité, les matériaux utilisés et les finitions.

Très bien ! Un commentaire: il Est souvant difficult de trouver un conseiller dans le magazin - on a l’impresion qu’il y en a moiuns.

Je suis absolument scandalisé par l’attitude du service client du BHV Marais, qui me balade depuis plus d’un mois au lieu de procéder au remboursement d’un produit défectueux. Alors que j’ai acheté cet article dans leur magasin, ils se dédouanent totalement de leur responsabilité sous prétexte que le produit a été fourni par l’un de leurs prestataires. C’est contraire au droit français, qui est pourtant très clair : l’interlocuteur responsable est le vendeur, c’est-à-dire le BHV Marais, et non son prestataire ! Mais au lieu d’appliquer la loi et d’assumer leurs obligations, ils me font tourner en rond, refusant d’agir directement et me laissant sans solution. Un comportement inacceptable de la part d’une enseigne censée être sérieuse ! On est bien loin du respect du client et de la qualité de service qu’on est en droit d’attendre d’un magasin de cette envergure. À fuir absolument si vous espérez un service après-vente digne de ce nom !

A FUIR - achat d'un ensemble SIMMONS problèmes non encore résolus. le BHV ne prend pas ses responsabilités. Les livreurs choisis sont nuls et sans professionnalisme. Bref n'achetez rien au BHV il est temps que cette enseigne ferme définitivement.

La commande est facile.
La livraison est également simple et le SAV en cas de problème est réactif.
Je suis fidèle et satisfaite.

Le produit de qualité, la commande et la récupération du produit se sont très bien passées

Livré rapidement et mon baume pour les yeux est top. Je recommande

J’ai apprécié la facilité de traitement de la commande sur la plate-forme internet du BHV et le suivi de la livraison. Le choix, les prix et la qualité des produits sont excellents. Cependant nous ne savons pas à qui nous adresser si le produit est d’une autre enseigne que le BHV, en ce qui me concerne, le fabricant du matelas que j’ai acheté. Pour faire des réclamations c’est donc un peu difficile.

Commande arrivée dans les temps
Aucun souci

Envoi rapide et soigné

Le site est fluide et propose des produits plus exclusifs que l’on ne trouve pas ailleurs. La création de compte est simple et les moyens de paiement proposés sont satisfaisants

Parfois on peut avoir les livres qu’on veut mais très souvent ils n’ont rien !! Le BHV rabaisse au niveau qualité je suis très déçue. Avant il nous satisfaisait mais maintenant on repart avec une seule chose : de la déception

Vous achetez et vous n'êtes pas sûr d'être livré ! personne ne vous renseigne ... cela sens l'entreprise en difficulté !

Pour une commande passée le 18/01/2025 et qui doit être, selon eux, livrée le Mardi 21/01/2025, et elle encore bloquée en "en cours de préparation". Suite a plusieurs appels à leur service client pour débloquer la situation ou même annuler la commande cela n'a rien donné car chaque fois ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire et qu'ils attendent la réponse de leur entrepôt !!! Je ne sais pas à quoi sert un tel service si il ne peut même pas résoudre un tel problème !!!
Bref.. bhv.fr est vraiment null (parmi mes pires expériences en ligne) et ne mérite même le temps d'écrire ce commentaire, c'était la première et ma dernière commande ça c'est certain !!
Passez votre chemin et allez vers de sites qui respectent leur clientèle !!