LE BHV MARAIS Avis 403

Rayon beaux arts:Je suis scandalisée et peinée de me retrouver devant des étalages pratiquement vides , meme en période de solde et avant ! Le rayon se réduit peu a peu en peau de chagrin et déjà des employés remerciés!!! C’est pourtant une bonne idée ce rayon beaux arts , de la culture , est ce trop demandé au directeur ? Pay-t-il ses fournisseurs ? Ce n’est pas le cas pour les rayons de bricolage! Qui son tous pleins de marchandise!!! Le BHV se dépeuple! Réagissez !!!!!

Je tiens à remercier infiniment Nadia, du rayon des couettes, pour son écoute, sa patience, sa gentillesse et la qualité de son conseil. Elle a su comprendre mes besoins et s'est vraiment mise en quatre pour y répondre. Elle donne envie d'être fidèle au BHV ! Merci à elle et longue vie au BHV ! Camille

Commandé 4 rouleaux câbles méplat tissus or 2x 0.50 de 3m.
Reçu une seule pièce et sans facture !!! Le colis n'est pas éventré. Ils n'ont donc expédié qu'une pièce.
Commande n° 1751101559858 du 19 juin 25
Impossible de se faire livrer les manquants. Ils ont le culot d'exiger une nouvelle commande et donc de repasser une commande (pour des pièces non expédiées et non livrées) avec nouveaux frais de ports "évidemment" !!! et ne veulent pas rembourser.

deuxième fois que je vais au BHV en une semaine. Personne de responsable pour baisser la musique. Je suis partie

Un grand merci à Allaouia vendeuse chez Gérard Darel BHV pour son œil avisé en matière de mode, son empathie et son excellent sens client, désormais j’irais chez Darel au BHV j’ai eu un vrai coup de cœur pour cette professionnelle hors pair qui a su avec honnêteté et efficacité me conseiller dans mon shopping.

Bonjour,

Des Bons d’achat BHV refusés en mai 2025 à la caisse avec 4 vendeurs inexpérimentés et près d’une heure d’attente.
2 semaines après 2 bons déjà utilisés !
Qui a utilisé les bons ?

Fuyez le BHV pour les achats en magasin BHV marais.

Je dois me redéplacer au service pour récupérer j’espère le montant de mes bons ?

Inacceptable

J’attends le remboursement pour publier j’espère un avis favorable

SAV de menteurs et voleurs. Ils vendent des modèles dépassés, alors que tous les concurrents vendent la dernière génération. Nathan , le responsable, avec une voix de femme, donne des promesses qu'il ne tient pas. Sans parler du fait que j'ai signalé une erreur de référencement et de photos sur un ventilateur qui n'est tjrs pas corrigée 3 semaines après. Bref, un site de charlatans, à fuir.

Commande effectuée le 3 mai pour un luminaire donné disponible et livrable en 4 à 8 jours.Lev 28 mai, l'article n'est toujours pas livré et je n'arrive à avoir aucune information auprès du service client.

Commande non respectée, flacon de 15ml reçu alors que j’ai commandée en 40ml et quand je contacte le service client on me dit qu il faut que je renvoi le flacon mais pas d’envoi en 40ml comme indiqué sur la facture, rajoutant qu’il faut attendre 2 semaines pour faire une autre commande c’est scandaleux je vous recommande pas du tout une erreur de votre part doit être assumer sinon faut pas faire de vente quand on est pas compétent ! Vous êtes horrible

La clinique de la lampe n a plus aucune douille basique en rayon au 1er sous sol. Certaines partie du rayon sont depuis des mois totalement vide. Le BHV au niveau du bricolage est en PENURIE totale. 3 vendeurs pour tout le sous sol.

Un des objets dans le colis était cassé et franchement j ai l impression d être prise pour une voleuse pour un truc a 20 euros je dois fournir des tonnes de justificatif franchement je ne commanderais plus jamais rien chez eux

Les clients ne sont pas accueillis dans ce magasin. Pendant ce temps là, les vendeurs ont mieux à faire, comme discuter entre eux.
Ils passent à côté de vous et ne disent pas bonjour alors vous proposer de l’aide, n’en parlons même pas! Je m’encaisse à une caisse automatique. Il y a un souci, la vendeuse intervient à côté de moi, sans même me saluer! À la fin de l’encaissement, je prends un sac en libre service, juste en dessous de la caisse. Il n’est pas indiqué que c’est payant, par ailleurs je n’ai même pas pensé que ça l’était. Immédiatement la vendeuse se précipite, passe son badge sur la caisse et me dit sur un ton autoritaire « les sacs sont payants 0,10 cts.» Comment pouvais-je deviner si ce n’est pas mentionné. Bien sûr, comme il n’y a pas eu de bonjour, il n’y a pas eu d’au revoir et le merci n’en parlons pas! Le programme fidélité est aussi très nul!

N'achetez pas votre literie au BHV. Attirés par un rabais alléchant, nous avons commandé un matelas et sommier Epeda très chers. Livraison prévue le 22 avril. Le jour prévu nous recevons un mail très évasif nous informant que suite à un "aléas technique de facturation" la livraison ne pourra pas avoir lieu à la date prévue, sans qu'aucune date ne nous soit donnée. Interrogé sur une date et sur l'avancée de la commande, pas de réponse du service client du BHV à part "nous pouvons aussi vous rembourser". 5 semaines perdues pour le client, mais pas pour la trésorerie apparemment défaillante du BHV qui a eu 4000€ dans ses comptes et nous remboursera sans intérêts. Il apparaît donc, assez tristement, que le BHV attire des clients avec des rabais soi-disant temporaires, en proposant d'ailleurs des modèles qui ne figurent même pas sur le catalogue du fabricant, empoche la somme pour se faire de la trésorerie et a tellement la certitude de ne jamais être en mesure de livrer, qu'ils proposent de rembourser plutôt que de donner une date de livraison. Bref, le rayon literie du BHV est désormais un rayon Potemkine, le BHV n'est plus en mesure de vendre de la literie. Ne vous faites pas avoir.

Accueil lamentable cet après-midi en caisse bricolage : l'hôtesse à laquelle j'indiquais que je souhaitais parler de son attitude agressive et déplacée à son manageur ayant jugé bon de me répondre à plusieurs reprises "j'en n'ai rien à f..." (sic) devant ses collègues et les autres clients. Le BHV n'est vraiment plus ce qu'il était !

Une expérience client inacceptable au BHV – À fuir !

Je souhaite partager ma profonde déception suite à mon expérience récente avec le service après-vente du BHV.

Après avoir confié un appareil pour réparation, dans son carton d’origine spécifiquement conçu pour le protéger, j’ai eu la mauvaise surprise de constater qu’il m’a été restitué dans un simple carton neutre, sans aucune protection digne de ce nom. À aucun moment, lors du dépôt, il ne m’a été indiqué que mon emballage d’origine ne me serait pas restitué. Ce manque total de transparence est inadmissible.

Pire encore, malgré mes relances répétées, je n’ai reçu que des réponses automatiques, dénuées de toute considération pour ma situation spécifique. On m’a opposé des conditions générales sans rapport avec mon cas et refusé toute solution humaine ou respectueuse.

Depuis le mois de janvier, je n’ai toujours pas récupéré mon produit. Après de nombreux échanges par mail, une responsable du service client m’a enfin contacté. J’espérais qu’elle apporterait enfin une solution. Malheureusement, elle s’est contentée de m’informer, sur un ton hautain et condescendant, qu’elle ne pouvait rien faire pour m’aider. Un comportement absolument inacceptable, indigne d’un service client sérieux.

Il est désormais évident que, pour le BHV, une fois la vente conclue, le client n’a plus aucune importance. Aucune écoute, aucun respect, aucun effort pour réparer leurs erreurs.

Face à tant de mépris, d’incompétence et de mauvaise foi, je déconseille vivement à quiconque de faire confiance à cette enseigne, tant pour l’achat que pour le service après-vente. J’envisage également de saisir les autorités compétentes et de poursuivre cette démarche par des actions plus formelles si aucune réparation sérieuse n’est proposée.

Acheter au BHV ? Plus jamais.

Je voulais choisir la date d’expérience sauf que ça dure depuis plusieurs mois…

Aucune disponibilité en magasin, le BHV ne paye plus ses fournisseurs depuis des semaines. Cela est bien triste pour un si beau magasin avec des employés qui n’ont désormais plus aucun moyen de satisfaire le client.
Dommage que le magasin soit gérer par une bande de clown en costume qui préfère se donner en spectacle à la moindre occasion

Pour la 2ème fois, commande non traitée puis annulée au bout de 15 jours d'attente de traitement. Motif : indisponibilité des articles. BHV.fr n'est pas capable de suivre ses commandes et ses stocks. Le site n'est pas fiable.

Commande passée au BHV mais auprès d’un partenaire
Commande défectueuse qualitativement et malgré de nombreuses réclamations aucune action du BHV et du prestataire base hors de France …
Lamentable !!!

Délais de livraison pour les matelas non respecté. Plus d un mois de retard après une commande qui date d il y a plus de deux mois et aucune date précise de livraison.

J ai payé une livraison express à 7,90 et pas reçu la marchandise . Le service client m informe que ce problème ne les concerne pas . Que j ai qu à m arranger avec leur prestataire . C est bien eux que j ai payé pour un service non effectué .. la personne du service client ne me laissant pas en placer une et prétextant que ce n est pas leur problème .. ,mcette femme ferai bien de rester en réserve , elle n a aucune compétence relationnelle avec la clientèle , je ne recommande pas du tout . À ce jour pas de colis alors que livraison express à quai 8 euros pour une livraison vendredi .