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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 182 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les clients expriment une forte déception concernant la qualité des produits, la jugeant médiocre et déplorant la disparition de marques françaises au profit d'articles asiatiques. Le service est également une source majeure de frustration, avec des problèmes de personnel injoignable ou incompétent, et des difficultés à obtenir des informations claires sur les commandes. Certains clients ont rencontré des problèmes avec leurs commandes, notamment des retards de livraison et des articles non reçus. Le personnel est perçu de manière mitigée, certains le trouvant inattentif ou sur leur téléphone, tandis que d'autres ont eu des expériences positives avec des vendeurs serviables et professionnels.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les produits. De nombreux clients expriment leur déception... Voir plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le personnel. Certains ont apprécié l'accueil,... Voir plus

Quality

Les utilisateurs expriment une forte insatisfaction concernant la qualité des produits. Beaucoup décrivent... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences négatives avec le service. Beaucoup expriment leur déception face à un... Voir plus

Order

Les consommateurs trouvent les expériences de commande ambiguës. Alors que certains ont pu solder des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

Le 1er étage, dédié à la mode de féminine est une désolation, la plupart des marques ont déserté. Le 2ème étage, où l'on trouvait en abondance papeterie, emballages et boîtes cadeaux, des petits t... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Quelle honte d’accueillir Shein dans une enseigne symbole de commerce français. Tout ça pour plus de flux commercial, plus de profits. Comment peut-on sacrifier l’écologie et l’économie française e... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Les rayons disparaissent les uns après les autres ! A chaque passage au BHV je constate la disparition d'un rayon (ou grand rétrécissement des gammes ) ! -rayon enfants (disparu), -rayon li... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Comment le directeur du BHV sur tout beau tout neuf émission de Monsieur Hanouna se présente ulcérer par le fait que Shin est vendu des poupées pour pedophile accepte que cette enseigne est invité au... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Shopping & mode

Informations provenant de diverses sources externes

Le BHV Marais : le bazar le plus stylé du web ! De la maison à la mode en passant par le bricolage ou les loisirs, sur bhv.fr on a tout ce qu'il vous faut !


Coordonnées de contact

  • Rue de Rivoli 52, 75004, Paris, France

  • bhv.fr

1,6

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

403 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

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Noté 1 sur 5 étoiles

Visite du magasin ce jour (13 janvier)…

Visite du magasin ce jour (13 janvier) : ATTENTION les toilettes au 5eme étages indique une fermeture temporairement.
Il ne mets pas d'autres toilettes à la dispotition des clients dans le magasin! (J'ai demandé à plusieurs étages, ainsi à la conciergerie).

13 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Triste expérience que d’assister à la…

Triste expérience que d’assister à la fin d’un magasin ultra parisien!
Merci à OL qui a laissé un message intéressant, et à vérifier (?). Le boss de cette ancienne belle enseigne parisienne attend pour déposer le bilan et vendre à un richissime acheteur qui en fera un hôtel de luxe….
De l’entre-soi qui se moque de la clientèle et du personnel!

12 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

A quand la fermeture?

bientôt
, il ne restera plus que les caisses, survivant dans un espace vide. Combien de temps va durer cette lente agonie? Que sont devenus les vendeurs? On aimerait avoir des informations car les liens avec le BH étaient pr les parisiens plus que commerciaux. Souvent affirmés sur plusieurs générations: mon père y allait et disait tout y trouver, mon oncle aussi etc…etc… Merci M Merlin le dès enchanteur, vous auriez dû rester à Lyon!

8 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Visite du magasin ce jour (7 janvier)

Visite du magasin ce jour (7 janvier) : venu spécialement pour acheter des albums photos Semikolon que j'avais l'habitude d'acheter au 2eme etage du BHV : tous les escalators sont en panne, panne d'électricité générale à 18h45, je demande si le magasin va bientôt fermer, on me repond qu'il ferme à 20h, je demande les albums Semikolon et on me repond sèchement qu'ils sont partis depuis 6 mois.
Ambiance de misère et les vendeurs ne sont même pas sympas ni empathiques.
Dernière fois que je visite ce magasin dont j'ai pourtant la carte de fidélité depuis plusieurs années : ils auront réussi à faire fuir leurs fournisseurs mais également leurs clients en un temps record.
J'aurais mis 0 étoile si j'avais pu.
Vivement la fin

7 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Mon cher BHV n’existe plus… un massacre!

Je me suis rendu à mon cher BHV pour la première fois depuis l’arrivée néfaste de Shein, et l’achat par cet administrateur vraisemblablement ignorant tout sur cette préciosité qu’était le BHV.
Il n’y a plus que des espaces vides et la moitié ou plus, de ce qu’on avait l’habitude d’acheter, n’est plus là!
La plupart des grandes marques - et même moins grandes - sont parties!
Un vrai massacre!😱
Très peu de monde et les vides remplis partout de panetones, pandoros, etc., pour garder l’air des fêtes…
J’en suis parti les mains vides et le cœur gros: notre vieux magnifique magasin, n’existe plus et va certainement fermer un de ces jours.
Encore un déclin français!
Quelle tristesse!😭

4 janvier 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

De jolies vitrines de magasin avec…

De jolies vitrines de magasin avec quelques belles décorations de Noël.
Une hôtesse de caisse aimable et sympathique au 5e étage (le Dimanche 23 novembre au matin), achat de deux tote bag BHV pour offrir.
Surprise au dernier étage les vêtements SHEIN, mais des prix un peu élevés et qualité Shein... qui n'ont pas leur place dans ce beau magasin en déperdition.
Mais je met deux étoiles de moins pour l'état des toilettes femme : pas de papier toilette (les supports étaient enlevés), pas de savon pour les mains, et très sale. Un peu déçue. Courage au peu de personnel restant. Un bout d' histoire de Paris se meurt.

23 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir, hélas

Il y a une vingtaine d'années, j'allais au moins 2 fois par mois dans ce magasin, où je trouvais toujours des produits utiles et intéressants, où il faisait bon acheter. Depuis quelques années, c'est allé de mal en pis ; les rayons ont changé d'abord chaque mois de place (pour une pseudo réorganisation) sans indication de leur nouvel emplacement et depuis quelques mois (bien avant l'arrivée de Shein), les rayons et les casiers sont de plus en plus vides (le sous-sol, c'est le pire, mais les autres étages sont peu à peu aussi touchés, mois après mois). C'est effrayant, pire que les rayons des boutiques de l'URSS dans les années 60. Il y a 6 mois, il y avait de trous partout sans explications, maintenant les mêmes trous sont toujours là mais avec des petits panneaux promettant des aménagements en cours (mais en réalité rien n'a bougé depuis au moins 6 mois, aucun rayon n'est parti aucun nouveau rayon ne s'est installé pas de chantier -à part Lapeyre et ses pauvres 3 cuisines équipées- aucun travaux en vue). Les vendeurs ont l'air aussi déprimés que les clients. On les comprend. Hier, c'était le rayon tablettes de chocolat d'exception qui était désormais à moitié vide, en pleines fêtes. On se croirait dans un mauvais film, c'est à peine croyable. Je suis allé voir Shein par curiosité mais personne ne m'avait dit qu'il n'y avait pas de produits pour hommes à part qq tshirts et trois pulls moches (et pas drôles) et en plus les rayons thématiques de Shein sont très mal indiqués. C'est un peu le magasin de luxe pour pays du tiers-monde, du sous-sous Printemps-Lafayette. En souvenir des bons moments que j'y avais passé, j'ai voulu lui donner une (dernière) chance ce samedi. Hélas, les histoires d'amour finissent mal en général : je n'y retournerai plus jamais. Le boss attend de déposer le bilan pour revendre l'immeuble et le transformer en hôtel de luxe, comme la Samar… Triste triste. Courage aux salariés et aux contractuels !

27 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Magasin en perte de vitesse

Le BHV par lui même ça va mais peu de monde l'esprit de Noël n'y est pas magasin très triste ..
Le 6eme Shein des prix chers pour des produits à ras des pâquerettes.
Je commande sur le site et les articles sont de bien meilleur qualité que ceux vendus dans le magasin ,rien a voir des stands posés sur des tapis crasseux des vêtements chers et très bas de gamme
Plus jamais pour moi

15 décembre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Un BHV à l'agonie

Le 1er étage, dédié à la mode de féminine est une désolation, la plupart des marques ont déserté.
Le 2ème étage, où l'on trouvait en abondance papeterie, emballages et boîtes cadeaux, des petits trésors confirme la chute. Je n'ai trouvé aucune boîte cadeau, la papeterie semble elle-aussi avoir disparu....
C'est avec une grande tristesse que j'ai quitté ce magasin si emblématique pour les parisiens avec une sincère pensée pour le personnel.
J'espère que le BHV survivra à cette direction et sa politique.
Malheureusement l'histoire du BHV, est à l'image de celle de la Samaritaine et de Paris. Les Parisiens sont dépossédés de leurs richesses, de leur ville qui devient une immense vitrine à touristes sans plus aucune âme que celle du bling bling et du mauvais goût.

13 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Le magasin est vide

Le magasin est vide. Quelle tristesse, moi qui adorait se magasin d'exception qui s'est abaissé en dessous de la moyenne. Pas un chat la veille de Noël.
Le sixième qui abrite Shein est minable avec des vêtements froissés qui pendouillent sur des cintres. Là aussi aucun client, une rangée de caisses vides et même fermées. Tristesse à tous les étages. Je plains le personnel.

11 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

AU SECOURS RENDEZ NOUS LE BHV

AU SECOURS RENDEZ NOUS LE BAZAR DE L'HOTEL DE VILLE.!
Le snobisme passage "Bazar de l'Hotel Ville " à "BHV Marais" était déja ridicule et inutile pour les parisiens pour lesquels le BHV était une institution , en particulier le sous sol bricolage (on y trouvait tout avec un personnel compétent). Mais aujourd'hui, c'est un magasin avec plein de linéaires vides, sans clientèle. Quelle tristesse! je cherchais 3 articles au sous sol. Les vendeurs m'ont répondu pour les 3 articlles: "on n'en a plus"

10 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Visite catastrophique au BHV…

Visite catastrophique au BHV aujourd’hui. Le personnel ne fait absolument pas son travail : plusieurs employés ignorent ouvertement les clients et préfèrent rester à discuter entre eux.
Aucun professionnalisme, aucune aide, aucune présence.
Pour un magasin qui prétend offrir un service de qualité, c’est scandaleux et totalement inacceptable.

7 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Le BHV mon temple

Le BHV mon temple ! Là où j’aimais faire mon shopping pour trouver de la déco, de la mode ou des produits du quotidien. Tellement déçue de voir que la majorité des enseignes sont parties. On dirait un grand entrepôt. Plus aucun charme. Je souhaite plein de courage aux employés. C’est triste de voir un patron qui a détruit un lieu aussi emblématique.

7 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

AFFLIGEANT!!!!!!

Je suis triste, affligée par un tel désastre.
Honte à ce pseudo dirigeant qui a massacré le BHV et son histoire.
Peu importe "shein" finalement. C'est juste un détail. Je suis venue mi-novembre et 3 semaines après c'est encore pire. Plus rien dans les rayons. Plus de cartes, de boites de Noel. Des grands endroits vides.... aucun client aux caisses. Il est bien loin le temps ou le samedi, il était difficile de circuler dans les allées, surtout le mois de Noel. Et pendant ce temps là, aux galeries Lafayette, les vigiles sont obligés de gérer la circulation dans les escalators tellement il y a de monde.
Tout simplement pathétique la gestion du BHV. Pour passer dans les médias à grand renfort de coups de pubs ca sait faire, pour le reste c'est que de l'esbrouffe!
Scandaleux!!!

6 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Accueil exécrable

Accueil exécrable ! Impossible de trouver les escalators qui montent. 10 minutes d'attente à la caisse de Kusmi Tea pendant que la caissière discute avec ses collègues, pour m'entendre dire : je viens de fermer ma caisse, revenez dans une heure ! 😡

5 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Magasin vide

J'ai fais 4 heures de transport pour avoir des produits au sirop d'érable.
Pas un produit ni sirop ni biscuits ni rien du tout. Les rayons sont vides. vetements pour hommes pareil rien
Vendeuse pas aimable. Ce n'est plus le magasin d'avant. C'est pour cela que vous avez pris Sheim..

5 décembre 2025
Avis spontané

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