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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 182 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les clients expriment une forte déception concernant la qualité des produits, la jugeant médiocre et déplorant la disparition de marques françaises au profit d'articles asiatiques. Le service est également une source majeure de frustration, avec des problèmes de personnel injoignable ou incompétent, et des difficultés à obtenir des informations claires sur les commandes. Certains clients ont rencontré des problèmes avec leurs commandes, notamment des retards de livraison et des articles non reçus. Le personnel est perçu de manière mitigée, certains le trouvant inattentif ou sur leur téléphone, tandis que d'autres ont eu des expériences positives avec des vendeurs serviables et professionnels.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les produits. De nombreux clients expriment leur déception... Voir plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le personnel. Certains ont apprécié l'accueil,... Voir plus

Quality

Les utilisateurs expriment une forte insatisfaction concernant la qualité des produits. Beaucoup décrivent... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences négatives avec le service. Beaucoup expriment leur déception face à un... Voir plus

Order

Les consommateurs trouvent les expériences de commande ambiguës. Alors que certains ont pu solder des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

Le 1er étage, dédié à la mode de féminine est une désolation, la plupart des marques ont déserté. Le 2ème étage, où l'on trouvait en abondance papeterie, emballages et boîtes cadeaux, des petits t... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Quelle honte d’accueillir Shein dans une enseigne symbole de commerce français. Tout ça pour plus de flux commercial, plus de profits. Comment peut-on sacrifier l’écologie et l’économie française e... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Les rayons disparaissent les uns après les autres ! A chaque passage au BHV je constate la disparition d'un rayon (ou grand rétrécissement des gammes ) ! -rayon enfants (disparu), -rayon li... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Comment le directeur du BHV sur tout beau tout neuf émission de Monsieur Hanouna se présente ulcérer par le fait que Shin est vendu des poupées pour pedophile accepte que cette enseigne est invité au... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Shopping & mode

Informations provenant de diverses sources externes

Le BHV Marais : le bazar le plus stylé du web ! De la maison à la mode en passant par le bricolage ou les loisirs, sur bhv.fr on a tout ce qu'il vous faut !


Coordonnées de contact

  • Rue de Rivoli 52, 75004, Paris, France

  • bhv.fr

1,6

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

403 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

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Noté 1 sur 5 étoiles

Méconnaissable

Méconnaissable. Je n'ai pas reconnu le bazar où j'achetais les produits de traitement du cuir que je ne trouvais nulle part ailleurs. Les produits que j'étais venue chercher n'y étaient plus et les rayons des produits pour le cuir étaient quasi vides. Au demeurant le magasin l'était également. J'ai acheté mes produits sur internet. Moins chers en plus. C'est triste.

29 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Le BHV et la Samaritaine étaient mes…

Le BHV et la Samaritaine étaient mes magasins préférés
La Samaritaine est devenue la vitrine de LVMH
Visite aujourd'hui au BHV que j'avais decidé de boycotter depuis l'arrivée de Shein
Des vitrines vides (le rayon parfumerie et maquillage sinistré) que l'on essaie de remplir de quelques objets, parfois des sapins décorés, parfois sans rien !! Une sorte de laissé aller Tout cela est à l'image de monsieur Merlin : de l'arrivisme, de l'immoralité, de l'inculture, de la médiocrité. Le BHV a été tranformé en un coup de baguette de sorcier en un supermarché bas de gamme. Merlin et Hanouna sont potes ? Tu m'étonnes : faire de l'argent à tout prix (pour eux bien sûr) quitte à avoir les pieds dans la boue (je reste polie)

29 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Cet établissement n’est plus ce qu’il était

Cet établissement est devenu depuis l’arrivée de Monsieur Merlin le désenchanter de plus en plus l’ombre de ce qu’il était. Les rayons sont dépourvus de marchandises, la libraire si bien achalandée auparavant est insignifiante, plus de rayon jouets, et autres,en bref plus rien de ce qui faisait la renommée du BHV.
Il est temps de remettre des dirigeants compétents à sa tête et qui gardent du respect vis à vis vis de sa clientèle contrairement à ce monsieur qui se permet de faire des commentaires désobligeants à la clientèle.

10 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Quelle déception

Beaucoup d'espace du fait de la désertion de certaines marques mais comme il y a très peu de clients atmosphère lugubre. J'avais besoin d'une ampoule décorative : beaucoup de modèles exposés mais plus aucun en stock et il n'y aura plus d'approvisionnement
Adieu BHV
Une ex fidèle cliente

25 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Tristesse

Je suis "une vieille" parisienne. On trouvait tout au BHV et j'adorais l'ambiance. Tout d'abord le désanchanteur a essayé de le rendre "plus luxe" sans même visiblement essayer de savoir qui était la clientèle fidèle et donc échouer pour ensuite faire entrer l'horrible Shein dans cette boutique que nous aimions. Je suis encore passée devant hier. Quelle tristesse ! Triste et moche. Moi aussi ça m'a rendue triste et j'ai traversé la rue. Je n'y remettrai plus les pieds.
Visité en novembre

21 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Le loup Shein dans la bergerie

Pourquoi faire venir le loup Shein dans la bergerie du BHV jusqu'à sa cession un fleuron des magasins parisiens notamment avec son sous sol de bricolage. La stratégie est incompréhensible sauf à vouloir baisser le niveau du magasin auquel cas ce sera sans moi, car je ne cautionne pas cela: shein = prix bas+ exploitation d'enfants+ bilan carbone catastrophique. Adieu

20 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

En tant que client de 30 ans

En tant que client de 30 ans, j’ai suivi les critiques autour de SHEIN : manque de transparence sur les conditions de travail, impact environnemental très élevé, accusations de greenwashing et sanctions pour pratiques commerciales trompeuses. Après avoir entendu ces arguments et les entretiens du propriétaire du BHV justifiant ce partenariat, j’ai trouvé ce choix incohérent avec l’image du magasin.

J’ai donc décidé de ne plus retourner au BHV.

1 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Déçue de l’évolution

Déçue de l’évolution. Le corner shein ressemble à un entrepôt de stockage, pas mode du tout. Aux différents étages, plein de gamme sympas ont disparu. L’offre mode est réduit, on a plus les choix habituels. Faut aller au printemps ou galeries pour aller voir ce qui se fait

22 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Honte

Honte à ce magasin qui a déroulé le tapis rouge à des exploiteurs d’enfants et des pollueurs de premier ordre.
Boycottons-le.

4 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je tiens à remercier Sonia de Boulanger

Je tiens à remercier Sonia, conseillère à la boulangerie du BHV, pour son accueil irréprochable. Elle est d’une gentillesse rare, patiente, à l’écoute et donne toujours d’excellents conseils. Grâce à elle, chaque visite est un vrai plaisir. Une vraie perle dans l’équipe !

20 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une tentative de sauvetage finalement suicidaire

Peut-on reprocher à Frédéric Merlin qui avait repris une enseigne déjà en perdition, comme malheureusement tant d'autres par les temps qui courent, d'avoir tenté le tout pour le tout en faisant venir Shein pour s'efforcer de la sauver ? Sans doute oui. Et ce quand bien même je ne vois pas ce qu'il aurait pu faire pour éviter la perte, désormais certaine, du BHV. Il a fait, et certainement perdu, un pari aussi désespéré qu'osé. Il espérait peut-être que Shein, juché tout en haut de l'édifice dont il faut monter en escalier roulant tous les étages inférieurs pour arriver à leur plateau, attirerait des clients vers lesdits étages inférieurs générateurs de marges beaucoup plus conséquentes que celles que génère Shein... lorsque des marchandises à vendre s'y trouvent encore !
La seule chose que je trouve injuste, c'est que Frédéric Merlin voie converger sur lui seul tout l'opprobre public sur la fast fashion et l'esclavage moderne - y compris sexuel - alors que la fast fashion existe depuis très longtemps et que les marques de vêtements, même chics, qui font fabriquer leurs pièces dans des pays à très bas salaires avec les conditions de travail correspondantes sont sur le marché français devenues la norme. Et ce sans s'entendre rien reprocher ou presque.
Je suis désolé pour les salariés du BHV dont je ne donne pas cher de l'emploi...

20 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Triste de voir cette enseigne dirigée…

Triste de voir cette enseigne dirigée par des personnes qui ne sont pas fait pour cela… j’espère que cette enseigne restera en étant racheté par plus sérieux que ces imposteurs… les impayés montrent le côté peu sérieux et les mensonges de cette équipe dirigeante et la venue de nouvelle boutique low cost montre que cette équipe tente le tout pour le tout. Vivement la fin de cette équipe !!!! Que le BHV survive avec des gens compétents !

17 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je cherche le SAV du BHV

Je cherche le SAV du BHV, je tombe sur le site:
"CONTACTEZ-NOUS

09 77 40 14 00

sav at bhv.fr
"
Mail qui ne fonctionne pas, boite vocale qui n'évoque jamais le suivi des produits mais uniquement la vente.
Institution à la hauteur de sa réputation actuelle.

17 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Le début de la fin

C'est triste de voir une enseigne historique accueillir une marque qui collection les scandales et n'a absolument aucune éthique et ne se le cache pas.

Au vue des dernières actions le BHV semble creuser sa tombe.

17 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je ne remettrais plus les pieds au…

Je ne remettrais plus les pieds au BHV!!! Contrôle des sacs au 6 eme étage, fouille des sacs de nouveau en partant !! Tout ça pour 10€!!
Grand vide des espaces sur les autres étages, ce qui donne l’impression que le BHV va fermer.

15 novembre 2025
Avis spontané

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