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L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
5 étoiles car : Assurance française Interlocuteur réel et compétent. Réponses rapides et pertinentes. Vélos achetés sur internet acceptés Garanties interressantes. Tarif peut être un tout peu... Voir plus
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Suite à un accident survenu le 5 septembre 2025 et dont a été victime mon épouse, la prise en charge du dossier par Bycitrust à été immédiate et bienveillante compte tenu du délai relativement cou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bon concept et grande réactivité pour la souscription. Pour le reste j espère n avoir pas a vous recontacter car cela signifierait sinistre … Les garanties sont le critère qui a retenu mon choix.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bicytrust est le partenaire de confiance pour votre vélo La meilleure solution pour couvrir votre vélo en cas de vol ou de casse : une assurance claire, simple et transparente.
Coordonnées de contact
7 place rene clair, 92100, Boulogne-Billancourt, France
- 01 89 72 00 67
- contact@bicytrust.fr
- bicytrust.fr
4,6
Excellent
197 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Les gens ont aussi consulté
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour si enthousiaste ! "Simple, rapide et efficace", c'est exactement ce que nous nous efforçons de vous offrir au quotidien.
Merci pour votre confiance et bonne route avec Bicytrust !
Retour d'expérience
L'inscription est simple et bien expliquée. L'ajout de photos et de facture est un peu fastidieux.
Je regrette cependant de ne pas être informée de la date du prélèvement.
16 mai 2026
Réponse de Bicytrust
Bonjour Gaëlle,
Un grand merci pour votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis que l'inscription ait été simple et claire. Nous prenons bien note de vos remarques concernant le dépôt des pièces justificatives et l'information sur la date de prélèvement. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement notre parcours pour le rendre plus fluide.
L'équipe Bicytrust
Suite à casse du vélo
Suite à casse du vélo, nous avons constaté une efficacité, une rapidité et une écoute par téléphone.
Très bonne assurance.
23 mai 2026
Réponse de Bicytrust
Bonjour Françoise,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce témoignage qui nous va droit au cœur ! C'est précisément dans ces moments délicats, comme la casse d'un vélo, que notre promesse de réactivité et d'écoute prend tout son sens. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner efficacement pour que vous puissiez retrouver rapidement le plaisir de rouler. À très bientôt et bonne route !
L'équipe Bicytrust
5 étoiles car :5 étoiles car....
5 étoiles car :
Assurance française
Interlocuteur réel et compétent.
Réponses rapides et pertinentes.
Vélos achetés sur internet acceptés
Garanties interressantes.
Tarif peut être un tout peu plus élevé que la concurrence mais compensé par les remarques précédentes.
12 mai 2026
Réponse de Bicytrust
Bonjour David,
Un grand merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis de lire que notre approche axée sur la réactivité et la compétence humaine fait toute la différence pour vous.
Chez Bicytrust, nous croyons fermement qu'un service client de proximité et à l'écoute justifie pleinement la valeur de nos offres. Nous tenons également à ce que notre assurance reste accessible au plus grand nombre, y compris pour les vélos achetés en ligne.
Merci d'avoir pris le temps de détailler votre expérience, votre confiance nous va droit au cœur.
Très bonne route à vous !
SIMPLE ET CLAIR
12 mai 2026
Réponse de Bicytrust
Bonjour Jean-Marc,
Un mot d'ordre clair, net et précis ! C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à nos assurés au quotidien. Excellentes balades à vélo en toute sérénité !
Onboarding et contrat très simples
Onboarding très simple, un contrat clair, activable en quelques minutes.
17 mai 2026
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour si positif ! Nous avons à cœur de proposer une expérience fluide et des contrats transparents. Nous sommes ravis que notre onboarding ait répondu à vos attentes. Bienvenue chez nous et excellente route avec votre vélo !
L'équipe Bicytrust
Bonne impression
Assurance enfin claire nette et précise, tout est noir sur blanc pas comme dans certains cas où après votre rendez-vous, vous n’êtes pas sûre de ce qui est assuré À voir pour la suite du contrat j’espère que tout sera aussi clair je peux profiter de mon vélo l’esprit tranquille.
12 mai 2026
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
C'est un vrai plaisir de vous lire ! Savoir que vous pouvez désormais rouler l'esprit tranquille est notre plus belle satisfaction.
Chez Bicytrust, nous mettons un point d'honneur à rendre nos contrats les plus clairs et transparents possibles. Et rassurez-vous, notre accompagnement ne s'arrête pas à la souscription : pour la suite de votre contrat, nos équipes resteront toujours à votre disposition pour vous guider et vous répondre avec la même clarté.
Un grand merci pour votre confiance et profitez bien de vos balades !
L'équipe Bicytrust
Expérience très positive
Accueil très agréable et grande disponibilité d'écoute par votre collaboratrice
Informations claires et concises
Réponses totalement adaptées à mes questions qui ont participé à ma décision de vous faire confiance.
Prix et garanties très compétitifs
13 mai 2026
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour ce commentaire très positif. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à notre collaboratrice, qui sera touchée de savoir que son écoute et ses explications ont éclairé votre choix.
À très bientôt !
L'équipe Bicytrust
2 vélos électriques pour tous les 2
Nous sommes très contents d’avoir notre vélo électrique chez Giant...Nous avons abonné l’assurance de notre vélo électrique….Oui,nous sommes très satisfaits….
2 mai 2026
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de vous accompagner, vous et votre proche, dans la protection de vos vélos électriques.
Nous vous souhaitons de nombreux kilomètres en duo et en toute sérénité !
L'équipe Bicytrust
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Un grand merci pour ce message court mais ô combien gratifiant ! Merci pour votre confiance.
L'équipe Bicytrust
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous avons conçu notre site pour qu'il soit le plus intuitif possible, et nous sommes ravis de voir que nos garanties retiennent toute votre attention. Merci pour votre confiance et à très bientôt sur les routes !
L'équipe Bicytrust
Certains vendeurs il faut les mettre dehors
À l’achatde de Mon deuxième vélo dans votre magasin, la transaction s’est bien passée, j’ai eu Monsieur Franck c’est un super vendeur avec un bon Suivi je suis retourné deux jours après récupération de mon vélo pour un petit réglage sur le vélo, j’ai eu deux autres vendeurs que j’étais vraiment déçu impoli et une attente pour rien il y avait personne au magasin et La Suite ils ont fait passer quelqu’un qui est venu après moi ils l’ont fait passer avant, j’ai été obligé de quitter le magasin très énervé et franchement c’est décevant par rapport à une Enseigne,, comme la vôtre
30 avril 2026
Réponse de Bicytrust
Bonjour Riadh,
Il semble qu'il y ait une petite confusion. Nous sommes Bicytrust, un service d'assurance pour vélos en ligne, et nous n'avons aucun lien avec le magasin ou les vendeurs que vous mentionnez dans votre message.
Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez vécue lors de votre visite en boutique. Nous vous invitons à déposer votre avis directement sur la fiche Google ou la page Trustpilot de l'enseigne ou du magasin concerné afin que leur direction puisse prendre connaissance de votre situation et vous répondre.
Nous vous souhaitons une excellente continuation et beaucoup de plaisir au guidon de votre nouveau vélo !
Cordialement,
L'équipe Bicytrust
Jusqu'ici
Jusqu'ici, ça s'est bien passé. Mais ce n'est qu'en cas de sinistre que l'avis pourra être complet... :-)
6 mai 2026
Réponse de Bicytrust
Bonjour Charlie,
Vous avez tout à fait raison, le vrai rôle d'un assureur se révèle au moment où l'on en a besoin ! Même si nous espérons de tout cœur que vous n'aurez aucun sinistre à déclarer, sachez que nos équipes seront là pour vous accompagner avec un maximum de réactivité et de bienveillance si cela devait arriver.
Merci pour votre confiance !
L'équipe Bicytrust
Réponse de Bicytrust
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour positif ! Nous travaillons chaque jour pour rendre les démarches aussi fluides et rapides que possible. Vous voilà désormais parée pour rouler en toute sérénité. Merci de votre confiance !
L'équipe Bicytrust
Simple, rapide & efficace
Simple, rapide et efficace. En espérant ne pas avoir à faire à votre service sinistre 😅🤞.
14 avril 2026
Réponse de Bicytrust
Merci Lucile ! On vous le souhaite aussi 🤞 Mais si besoin, nous serons là pour vous accompagner avec la même efficacité. Bonne route !
Réponse de Bicytrust
Merci pour ce triple super ! 😄 Ravi que le service et les conseils aient été à la hauteur. Profitez bien de votre vélo et bonne route ! 👍
Réponse de Bicytrust
Merci Geneviève ! Ravie que l'expérience ait été à la hauteur. Bonne route en toute sérénité !
eh bien pour l'instant je n'ai pas eu…
eh bien pour l'instant je n'ai pas eu affaire à vous.....donc impossible de juger.
j'aurais aimé payer pour une année plutôt que par mensualités
9 avril 2026
Réponse de Bicytrust
Merci pour votre retour ! Après vérification vous êtes bien en paiement annuel :)
N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin !
Réponses,conseils : tout bon!
Les réponses à mes questions sur des clauses du contrat, laissées sur WhatsApp, ont été rapidement gérées,de manière claire et détaillée.
Le contrat choisi me paraît complet et correct, en tout cas, tout est bien détaillé, et permet de faire aisément un choix personnel.
L'accueil au téléphone est cordial, agréable. Premiers contacts positifs, en espérant ne pas avoir à utiliser les services proposés ! Merci.
16 avril 2026
Réponse de Bicytrust
Merci beaucoup pour ce retour si complet ! Savoir que nos réponses via WhatsApp, l'accueil téléphonique et la clarté du contrat vous ont donné satisfaction, c'est exactement ce que nous visons. On vous souhaite de ne jamais avoir besoin de nos garanties, mais si c'est le cas, nous serons là.
Bonne route :)
Mise en place rapide et simple
11 avril 2026
Réponse de Bicytrust
Merci ! La simplicité est au cœur de notre démarche. N'hésitez pas si vous avez la moindre question.
A bientôt
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