Big Travel Avis 

Under all kritik! Bokningsportalen fungerar inte. Extremt långa väntetider till kundservice och lika orimligt långa svarstider. Det tog en hel vecka att boka hotell (affärsresa). Hade min statliga arbetsgivare inte haft ett bindande avtal med Big Travel där vi är förpliktigade att boka resetjänster via dem hade jag kunnat själv boka mitt hotell på nätet med några enkla klick.

Jag har sedan ett drygt halvår försökt få Big Travel att återbetala en faktura som av misstag betalades två gånger. De är totalt ointresserade att göra rätt för sig och svarar inte på mail. De som går att nå via telefon (fakturasupport) gör inget utan skickar bara ärendet vidare i organisationen. Fick kontakt med CEO via Linkedin som bad mig maila henne direkt. Därefter har inte heller hon svarat på mina mail trots många påminnelser. Jag skulle starkt avråda från att använda Big Travel. Ett blufföretag, enligt min upplevelse.

Res inte med som, extremt dåligt ! Fy!
Så dåligt behandlad,

Ett riktigt dåligt företag. Vi begärde VIP support så att vi enkelt kunde boka resor på helgtid eller med olika tidsskillnader. Vi betalade och fick ett nummer men när vi ringde på det numret blev vi utskällda. Rekommenderar starkt att hitta någon annat resebolag!

Väldigt enkelt och estetisk tilltalande sida. Mycket enkelt att boka flygbiljett och jämfört med andra sidor stod denna ut i mängden, inte så mycket pålägg när man väl skulle boka biljetten. Jag rekommenderar!

Oseriöst företag betalar ej sina fakturor, ta ej emot förfrågningar!

Använder ofta, fungerar precis som det ska och är extremt nöjd👌🏽

Vi använder BIG Travel i alla koncernens resor i Sverige och i utlandet. Vi arbetar med krävande kunder som bl. a Polestar globalt och reser till alla deras sajter runt om i världen och igör installationer. Allt måste klaffa.
När vi bokar manuellt så får vi otroligt bra service av resebolagen. Portalen väldigt enkel och bra.
Superbra bolag att arbeta med.
Anders Myrbäck
CEO TopRight Nordic

Svåra att nå. Felaktiga bokningar. Tyvärr är min arbetsplats avtalskund. Evighetslånga telefonköer. Mina biljetter bokades så sent att jag inte fick den resa jag i god tid önskat eftersom de platser jag ville då var slutsålda.

Telefonkön är enormt lån. Jag ringde 10.30 och då har de en funktion som innebär att de ringer när det är min tur i kön. 6 timmar senare ringer de. 6 timmar!!! Är det ens möjligt att ha en 6 timmar lång telefonkö. Vilket seriöst bolag har det??? Jag skickade ett mail som de besvarade ganska snabbt där de skrev att det hade det lugnt, men de ringde inte iallafall under hela dagen. Smart för om de tar hand om kunder som är missnöjda så innebär ju det att man måste lösa problem och det är ju knappast detta företags främsta egenskaper. Helt otroligt dåligt. Eftersom företaget gjort en felaktig bokning kan jag inte resa som det var tänkt så nu måste jag betala resan själv och då är det ju inte säkert att det finns biljetter kvar. Riktigt oseriösa! Teckna absolut inga företagsavtal med detta usla bolag!!! Och gör du det, räkna med att du inte hinner i tid och att det blir väldigt dyrt och att du får sämre biljetter.

Love the staff! Super friendly especially the front line team!
Highly recommend :)

Tyvärr ett företag som är näst intill omöjliga att komma i kontakt med (telefon, mejl, chatt), ännu svårare att försöka beställa en enkel tågresa. Borde byta namn till Big Trouble!