BIK BOK AS Avis 

I am shocked by the lack of professionalism of the Helsinki Forum point and their sales assistants (as well as the complete ignorance regarding fabrics). Shirt purchased on Friday (three days ago) and paid almost 40 euros. Taking it out this morning, my daughter sprayed a drop of perfume on it and it melted like paper. now the shirt has a part that has lost thickness and is completely ruined, after being in our hands for a minute. The shop assistant told me that she would replace it initially then her colleague said that it wasn't possible and that I should try washing the shirt as the problem would probably be solved. I felt cheated as it is clear that the shirt is ruined not through my fault but due to the poor quality of the materials. I was also told to come back tomorrow (why should I spend my time to come back if I’m here now?!) and when I refused they said they would contact the manager which in my opinion didn't happen because a manager wouldn't have resolved the situation in such a poor way without even wanting to talk to me. I was told that I sprayed the perfume too closely and that it was my fault that the shirt was ruined but that's not true, it's their shirt that is of terrible quality. I want to be reimbursed for the money I spent on a tissue and will never buy even a hair clip from them again. I was not listened to and my experience as a customer is disastrous, all this to deny me a replacement/refund which costs them nothing. They really acted like poor people and I didn't expect it. They lost a customer and I won't be the only one because I will also spread the news on Google, where they are local guides. Rating below ZERO: ZERO quality, zero professionalism (they didn't even know what to say about the ruined fabric, they don’t clearly know the argoment) ZERO empathia. I expect to be contacted by trustpilot or Google

Jag är medlem i Bkbok
för andra gånger genom 3år får jag återköp med rea varor och får godokvitto på en vanlig kvitto som avfärgar efter en månad
Det upplevde jag i Vällingby Bikbok butiken
före gången har varit två år sedan som bikbok i Vällingby accepterade inte min godokvitto på 500kr
nu här gången 249kr syns beloppet men del godokvitto nummer avfärgat
När ville de ge mig den godokvitton först har jag sagt att Bikbok kvitto avfärgar fort säljare sa jag vet
har frågat registerar du min godekvitto på din datasystem jag är medlem du kan göra der för att om avfärgat då har ni på datan säljare sagt tyvärr vi kan inte registerar godekvitton (allt man köper i BikBok registeras på deras system för medlemar utan bara godokvitto) frågade kan du ger mig ett kort istället med belopet 249kr som godokvitto hon sa nej vi har inte godokvitto som kot(lögn, de har men kortet kostar lite för dom)
Har varit i butiken Vällingby BikBok efter circka en månad valde ett par tröja och skulle betala del av beloppet med godokvitto såklart
personalen försökte lösa det men gick inte, har skrivit och signerad på kvitton och lovade att prata med chefen och lösa det
Butiks chefen krävde kvittonummer och sa till mig ring till kundtjäst och fråga när gick jag till butiken efter ett par veckor
Jag tog kontakt med kundtjänst
kundtjänsten hittade min kvitto på sitt datasystem och mejlade till min mejl adress
har varit igen i Vällingby BikBok här om dan tog tid kraft prova kläder hade butiken erbjudande för BlackFriday(ett par dagar innan blackfriday), valde en jacka och ett par byxor kom till kassa igen fick inte utnyttja min godokvitto
säljare tog kontakt med chefen några gånger kvitto nummer och beloppet med all införmation på kvittot i min mejl men fungerar inte och chefen vill inte lösa det
säljare tog kontakt med kundtjänsten ett par gånget fick svar ni har allt i handen säg till din chef lösa detvi kan inte göra mer eller kunden väntar !!!!!!!!!
butiken skulle stängas kl 20 men jag och säljare är i butiken tills kl 20;15
Säljare tog min telefon nummerlovade att lösa det och ringa mig men nu har gott 3dagar och fick inget samtal
uppfattning att de vill godokvittorna bli avfärjad och kunden bli trött och släpper det beloppet

Felet kommer från deras system men chefen ville kunden springer efter det tills blir trott

Hade krångel med postnord, men Bikbok löste det så otroligt bra! Fick de varor som skulle levereras till samma pris i min nya beställning. Väldigt trevligt kundtjänst <33

Jag saknade en vara i min order och på under ett dygn (!!!) har dem levererat varan till mitt närmsta postombud. Otrolig service!

Jag har väntat på mitt paket i TVÅ VECKOR. Beställde en tröja till ett speciellt tillfälle, de stog 1-3 dagars leveranstid… Har gått två veckor och har fortfarande inte fått mitt paket. Skrev till kundtjänsten men dom sa att jag skulle vänta. Kommer inte handla där ifrån igen.

Så snabb leverans, jättebra! Ofta kläder i syntetmaterial, inte så skoj

Köper från Bikboks hemsida.
Betydligt bättre kvalitet och pris än typ NA-KD , Zara , HM , Gina.
Det tråkiga är att när en storlek är slut får dom oftast inte in den igen!
Stort plus för gratis frakt!
Rekommenderar alla att handla via Bikboks hemsida istället!

BikBok i Skärholmen är riktigt kefft. Hit ska du komma till om du vill uppleva en trött kundservice och långsamt arbete, jag uppmuntrar dig även att komma hit om du vill stå i kö länge för att någon annan sedan ska få tränga sig före för att den är en vit person.

Aldrig mer att jag handlar från bikbok i skärholmens centrum. Kassörskan MeDa7 är hemskt otrevlig. Dumförklarad mig i kassan. Detta va vid 15:15 tiden, den 30/10/22. Hatar man sitt jobb kan man lika gärna skaffa ett nytt!!!! Helt förvånad över hur dålig service ni har!

Bikbok försäljaren i Skärholmen med namnet Meda7 jätte otrevlig , förtjänar ej att arbeta där, dumförklarar kunder i butiken har aldrig varit med om något sådant tidigare

Bra kvalitet på klänningen!

Hur kan de tro att man vill köpa nåt av dem när de pepprar ut samma infantila hjärndöda reklam tiotusen gånger om dagen? 0/10 poäng.

Tycker personalen är för på och för ”ärliga”. Skulle köpa ett par jeans i storlek medium för jag gillar hur dom sitter och därav får jag som respons ”Du är en XS gumman”… Provar jeansen och kan knappt få igen knappen (xs). Detta tyckte jag var väldigt irriterande men det slutade ändå med att jag köpte dom jeansen i strl XS när jag ville ha M, vilket jag ångrar nu i efterhand. För tjejen som sa detta, sa även att jeansen stretchar ut sig efter ett tag men jag tycker fortfarande att dom sitter obekvämt. Tror att vissa som jobbar inom denna bransch inte tänker på att vissa människor kan ha svårt att säga ifrån för att man är blyg eller någon annan anledning. Detta borde ni absolut ändra på, istället för att berätta för någon vilken storlek hon/han har på byxor så kan du istället fråga vad man söker och visa vart det finns. Och för att tillägga så är det heller inte så bekvämt när personalen tittar in när man byter om och frågar hur det går, oacceptabelt för min del.

Alltid varit nöjd, men nu fick jag ett mail om att ja får 100kr bonus, Då ja handlat supermycket utan bonus, Sen så kommer bonusen inte upp när jag ska betala, var i kontakt med kundservice men de lämnade chatten.

Beställde en tröja via click and collect och använde en rabattkod som gav 20%. När jag hade betalat fick jag ett sms att min order blivit avbruten för att tröjan inte fanns i butik. När jag skulle beställa hem tröjan istället gick det inte att använda koden igen. Skrev till kundtjänst, fick ett snabbt svar och fick en ny rabattkod. Superbra!

Beställde mitt paket den 24 november och har än idag inte skickats från lagret. Förstår att det varit black friday men såhär lång tid ska det inte ta, har fått alla andra 10 paket jag beställt från andra kedjor🙂

Jag har väntat två veckor på mitt paket och de har inte ens skickats iväg, riktigt dåligt !!!!

Jag gillar bikboks hemsida. Så smidigt med frakt via instabox, och tycker deras kläder har mycket bättre kvalitet än tex Gina tricot eller hm.
Tycker också deras reor brukar vara mycket bättre än andra liknande butikers. Både jag och min syster har köpt massa fint på rean där genom åren.

Jag älskar verkligen bikbok. Efter varje köp får man 20 kr bonusrabatt till nästa köp så det är en konstant cirkel av rabatter, vart annars hittar man sånt? Ingenstans. Deras byxor håller jättelänge och formar sig så fint på kroppen. Deras hoodies sitter perfekt och är så mjuka. Jag älskar BIKBOK!! Finns ingen butik som tänker på konsumenten lika mycket som dem.

Uselt! Beställde en väst, fick en trasig hemskickad. Skickar tillbaka den och dom vägrar godkänna returen för att deras lager inte tycker att den är trasig. Ska alltså betala både frakten och returfrakt. Det gick inte att dra ner dragkedjan. Nu ska någon annan stackare få hem den och få lov att betala. Kommer aldrig handla där igen!!