Mi experiencia no es buena. La respuesta a los mensajes puede tardar días. Les pido que me llamen y no lo hacen. La factura lleva una fecha errónea. Reservé una bici que vendieron después. Pedí o... Voir plus
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Muy buena experiencia. Después de leer las pésimas opiniones que hay aquí, aunque en Google eran bastante buenas, tenía mis dudas. Al final decidí hacer el pedido dejando solo una pequeña señal... Voir plus
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Estoy muy contento con el trato recibido, la rapidez y la atención durante todo el proceso. La venta de mi bici fue fácil, rápida y sin ningún problema. Muy recomendable. ¡Muchas gracias!
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He vendido mi bicicleta sin problema, envié unas fotos, me hicieron oferta y tras aceptarla, rapidez en el papeleo y en recibir el pago
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Bike Ocasión es líder en la compraventa de bicicletas de segunda mano reacondicionadas en España. Especializada en bicicletas de montaña, carretera, gravel y eléctricas, compra bicicletas a través de una red de más de 400 asociados en toda España y las reacondiciona en su taller propio con mecánicos profesionales mediante un riguroso proceso de revisión de 71 puntos. Cuenta con el mayor stock de bicicletas reacondicionadas del país, con modelos de las mejores marcas como Orbea, Specialized, KTM, Giant, Cannondale, Scott, Trek, BH, Bianchi, Megamo, Conor, Cube, Merida, BMC, Berria y muchas más. Todas las bicicletas están certificadas antes de su venta y pueden adquirirse tanto en sus tiendas físicas como a través de su tienda online, con envíos a toda Europa. Además, Bike Ocasión ofrece diferentes opciones de pago y financiación mediante Cetelem, Cofidis, PayPal, Sequra y Scalapay, además de pago con tarjeta o transferencia bancaria. Con más de 10 años de experiencia y más de 20.000 bicicletas vendidas desde 2015, la compañía cuenta con una sede central en Terrassa (Barcelona), con 3.500 m² de tienda y taller; una tienda de 800 m² en X-Madrid (Alcorcón) y una nave logística de 2.700 m² en Madrid. Además, continúa creciendo con nuevas tiendas en Valencia y Alicante, consolidando el mayor stock de bicicletas reacondicionadas de España. Si buscas bicicletas de segunda mano reacondicionadas en Barcelona, Madrid o Valencia, Bike Ocasión pone a tu disposición el mayor stock de bicicletas reacondicionadas de España. Cada bicicleta recibe una segunda vida gracias al trabajo de un equipo de mecánicos especializados que la revisa, reacondiciona y certifica antes de ponerla a la venta. Los clientes pueden visitar las tiendas de Bike Ocasión para descubrir una amplia selección de bicicletas de montaña, carretera, gravel y eléctricas, además de accesorios, componentes, ropa y recambios para todo tipo de ciclistas. Todo el catálogo también está disponible en su tienda online, con envíos a toda Europa.
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Experiencia nefasta: Falta de transparencia en kilometraje y trabas al reembolso entre Decathlon y Bikeocasion
Experiencia muy negativa: falta de transparencia en kilometraje y obstáculos al reembolso entre Decathlon y Bikeocasion
Mucho cuidado con la movilidad eléctrica “segunda vida” comercializada por Decathlon y gestionada por su colaborador Bikeocasion.
PRECIOS DE REFERENCIA Y PRESENTACIÓN DEL DESCUENTO
El producto se anunciaba como rebajado de 4.500 € a 2.049 €. Sin embargo, el precio de mercado de este modelo nuevo es de 3.499 €.
La unidad entregada tenía 6.864 km de uso. Este dato no aparecía visible junto al precio principal, sino dentro de desplegables. Tras formalizar la compra, esa información dejó de visualizarse en la web dentro de mi pedido.
A mi juicio, esta forma de presentar el precio de referencia y el kilometraje puede dar la impresión de tratarse de una unidad prácticamente nueva y de un descuento muy superior al real, cuando en realidad se trata de una bicicleta con un uso significativo.
FALLO DE ORIGEN Y COMUNICACIÓN INMEDIATA
Solicité la devolución únicamente 3 días después de la recepción.
Tras instalar pedales por mi cuenta y recorrer 42 km:
* La batería descendía aproximadamente un 50% en 15 km.
* El motor perdió asistencia.
* El sistema mostró un error grave E71.
La incidencia fue comunicada de inmediato dentro del plazo legal.
FACTURACIÓN
La factura fue emitida 10 días después de la entrega y no reflejaba el kilometraje de salida del vehículo.
LÍMITE DE 20 KM NO INFORMADO
En el proceso de devolución se me indicó la existencia de un supuesto límite de “20 km” para aceptar el reembolso.
Ese límite no figura en las condiciones legales disponibles en el momento de la compra ni consta en la documentación que acepté. Aplicar una restricción no informada previamente para denegar una devolución puede resultar contrario a la normativa de consumo.
GESTIÓN DE LA REPARACIÓN
Como única solución se me indicó el envío del producto a un servicio técnico en Novelda, localidad distinta a mi residencia.
Posteriormente comprobé que en mi propia localidad, Benidorm, existe un taller colaborador autorizado.
No se me ofreció esta alternativa más cercana ni se me explicó el motivo por el cual debía enviarse a otra localidad, lo que implica mayores molestias logísticas y plazos más largos para la resolución del problema.
NEGATIVA AL REEMBOLSO
Se insiste en reparar el producto en lugar de proceder al reembolso, pese a haber sido notificado el fallo a los 3 días y tras un uso mínimo.
El pago fue realizado directamente a Decathlon, que mantiene retenido el importe mientras se resuelve la incidencia.
ACCIONES EN CURSO
El caso ya ha sido trasladado a la OCU.
De no producirse el reembolso correspondiente, se iniciará reclamación ante la Junta Arbitral de Consumo para exigir el cumplimiento del art. 76 del TRLGDCU y las compensaciones que procedan conforme a derecho.
Conservo todas las pruebas, incluyendo:
* Capturas del anuncio original.
* Capturas del kilometraje mostrado.
* Historial de cambios en la web.
* Factura emitida sin kilometraje.
* Partes de incidencia técnica.
* Comunicaciones con atención al cliente.
28 novembre 2025
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