BikeBlock.com Avis 

Vom Händler ist alles Bestens gelaufen. Die Ware wurde am selben Tag zum Versand bei DHL angemeldet aber das Kombinat DHL hat es tatsächlich geschafft eine Woche für den Transport von Essen nach Dresden zu benötigen.
Die Jacke kann ich nur weiterempfehlen. Sie ist super verarbeitet und passt perfekt. Sie hält sogar einen kleinen Schauer ab.

Bis man sein Geld zurückbekommt ist es eine lange Reise...

Nachdem ich einen Motorradhelm mit Status "lieferbar" Anfang Juli bestellt habe, wurde mir erst auf meine Nachfrage hin mitgeteilt, dass es Lieferschwierigkeiten gibt und die Ware aktuell nicht vorrätig ist. Ich wurde mehrfach per E-Mail und telefonisch vertröstet und mir wurden unwahre Versprechungen am Telefon gemacht (man sagte mir, seitens des Herstellers wäre die Ware zu Bikeblock unterwegs und ich hätte die Ware in 2-3 Tagen mit DHL geliefert - was nicht der Wahrheit entsprach, wie mir ein anderer Kundendienstmitarbeiter wenige Tage später bestätigte). Ich widerrief daraufhin den Kauf telefonisch, wofür ich (sogar) eine Bestätigung per E-mail erhielt. Das Geld wurde jedoch nicht innerhalb der in der Mail veranschlagten 3-5 Tagen überwiesen. Auf weitere Nachfragen per E-Mail erfolgte keine Reaktion. Die Rücküberweisung ließ schließlich exakt 14 Tage auf sich warten, wobei ich am Tag 13 und 14 per E-Mail, Fax und Telefon das Unternehmen darauf hinwies, dass sie in Zahlungsverzug geraten und ich mir weitere rechtliche Schritte vorenthalte.

Ich empfehle allen Kunden, die auf ihr Geld warten, hartnäckig zu bleiben und sich (mit unterdrückter Nummer oder verschiedenen Telefonnummern) durch die Warteschleife zu quälen und sich dann nicht mit Versprechungen zufrieden zu geben.

Es hat sich bei mir also schlussendlich zum Guten gewendet und ich habe mein Geld zurückerhalten. Der Kundenservice und die Kommunikation ist jedoch sehr schlecht, die online angegebene Lieferbarkeit ist falsch, ich wurde mehrfach schriftlich wie mündlich mit immer wieder neuen Terminen vertröstet und habe viel Zeit aufwenden müssen, um mein Geld zurückzuerhalten. Von einem Online-Shop erwarte ich, dass die Kommunikation per E-mail innerhalb von mindestens drei Tagen funktioniert. Eine nicht-Reaktion, wie ich sie erlebt habe, ist für mich absolut inakzeptabel.

Aus genannten Gründen kann ich den Onlineshop Bikeblock nicht empfehlen.

Zugegebenermaßen: Die Kundendienstmitarbeiter waren allesamt am Telefon sehr freundlich und die telefonische Erreichbarkeit war nach ca. 15-25 Minuten Wartezeit gegeben. Leider widersprachen sie sich die Mitarbeiter in Ihren Aussagen, machten teilweise Falschangaben (ob wissentlich oder nicht kann ich nicht beurteilen) und machten Versprechungen, die nicht gehalten wurden.
Bestellnummer: 470047

Ware nicht erhalten, kein Geld zurück.
Keine Antwort auf Mails, am Telefon Warteschleife und dann einfach aufgelegt. Super so entstehen noch mehr Kosten.

Habe am 05 07 17 einen Helm gekauft und auch das Geld überwiesen. Bestellnummer. 469955, Ihrerseits erfolgte keine Lieferung. Mail erfolglos. Nach endlosen Versuchen am Telefon erfolgte dann eine Annahme und siehe da Helm nicht lieferbar.
Stornierung erfolgte am 20 07 17. Bestellnummer 471152
Geld bis heute nicht da trotz Aufforderung mit Mail. Telefonisch wird immer wieder aufgelegt.
Irgendwie ist dies Geschäftspraktik nicht logisch für mich.
Ich ersuche Sie daher nochmals den Betrag zu überweisen da ich ansonsten gezwungen bin andere Schritte einzuleiten.

Lieferzeiten werden nicht eingehalten, Kommunikation wird bei Problemen einfach eingestellt (keine Antwort auf 3 Emailanfragen innerhalb von 4 Wochen). Lieferung ist auch nach 6 Wochen nicht eingelangt, obwohl Lieferstatus grün ausgewiesen (3-4 Tage) wurde und die Lieferung bereits für 10.07.2017 avisiert wurde (Bestellung 29.06.2017).
Fazit: Vertragrücktritt, Rückzahlungsaufforderung und wenn auch die fruchtlos verläuft, Anwalt.

Sehr schnelle und unkomplizierte Kaufabwicklung.
Sehr zu empfehlen!

Mails werden nicht beantwortet, Ware nicht geliefert, telefon nicht abgenommen - bin nur froh, dass ich per Nachnahme bestellt habe. Da werde ich ggf einfach die Annahme verweigern .... FALLS meine Jacke irgendwann doch mal geliefert werden sollte

I ordered a helmet ages ago and it got "lost" during shipping. I never received, asked for a refund and never got my money back. This shop is a scam, don't make business with them.

sehr netter telefonsupport, günstige preise und extrem schnelle lieferung.

Da findet man ein Schnäppchen freut sich drauf bezahlt wie es sich gehört und dann passiert...... nix.....
auf Nachfragen, oh sorry Lieferschwierigkeiten wie wäre es mit einer Alternative? ist auch gar nicht so viel Teurer, nur 100% boah und dann...... warten auf das Geld, ich tue dies nun mittlerweile seit einem Monat werde immer wieder vertröstet bin gespannt wann ich es zurück bekomme, Paypal wurde zwar angeboten aber ließ sich nicht auswählen, blieb nur direkt Überweisung, nee in diesem Laden nie wieder egal welches Schnäppchen ich sehe, Kundenservice? lernt man vielleicht noch glaube aber auch daran nicht, Email? muss man ja nicht beantworten, mein Fazit ALLE anderen sind besser

Achtung unseriöser Shop.
Auf gar keinen Fall Vorkasse als Bezahlung auswählen.
Erst nach einem Mahn-Einschreiben und dem drohenden Gerichtsverfahren hat der Händler mit der Rückerstattung des säumigen Betrages reagiert.

Händler hat folgenden "Liefertrick" bei Vorkasse.
1. Warenlieferung wird bei Hermes angekündigt
2. Dort kommt aber nie ein Paket an
3. Dann wird die "verlorene" Ware erneut verschickt
4. Auch diese Sendung kommt dann nicht an
5.Die Ware kann dann plötzlich im Shop nicht mehr geliefert werden da gerade ausverkauft, wird aber umgehend neu bestellt, wenn man das will...
Und so kann das dann bis in die Ewigkeit gehen.
Deshalb nicht mit Vorkasse bezahlen!

Habe meine Lieferung noch nicht bekommen. Wäre zufrieden damit, wenn ich einen Liefertermin haben würde, bekomme allerdings beim Produkt nur ein Gelbes Lieferzeichen (?) ohne Aussage. Bei Hermes wurde die Lieferung auch schon angekündigt. Ein Liefertermin wäre sehr wünschenswert !!!

Ware angeblich "verschickt". Ist seit einer woche nur gekauftes versandetikett und kein versand. Keine antwort nach mehrmaligem anrufen. Nur warteschlange
Bestellnummer 471889

Schlechter Service und alles in allem nicht sonderlich seriös.
Einen Helm Bestellt und direkt bezahlt. Bestätigung über Zahlungseingang bekommen, nach einer Woche nachgefragt wo der Helm bleibt.

War nicht mehr lieferbar, obwohl was anderes angegeben ist.
Vorderte meine geleistete Zahlung am 19.7 zurück, bis heute nichts zurück bekommen.

Nie wieder dort bestellen.

Bestell Nr. 470418

schlechte Kommunikation, sehr schlechter Service, im Ganzen nicht zu empfehlen:
"Bestellvorgänge werden nicht ordnungsgemäß abgearbeitet, telefonische Auskünfte mangelhaft, man wird nur vertröstet
Lieferzeiten jenseits von gut und böse"

Bestellnummer: 470916

Am 24.06. einen Helm bestellt (BestNr. 469120) und sofort bezahlt (Überweisung). Am 29.06. einen Regenkombi (BestNr 469427) bestellt und ebenfalls per Überweisung sofort bezahlt. Zahlungseingang wurde bestätigt.

Immer wieder per Mail nachgefragt, wann endlich die Lieferung erfolgt.
Immer wieder kamen die gleichen Antworten: "Wir rechnen mit Erhalt und Versand der Ware im Laufe der kommenden Woche.". Das letzte angekündigte Datum war der 15.07..
Bisher kam leider nichts.
Kundenservice geht anders.
Ware wird angeboten, die überhaupt nicht vorrätig oder lieferbar ist.
Am 23.07.2017 Bestellung Helm (BestNr. 469120) storniert.
Bis heute KEINE Rückzahlung erfolgt!
Sollte der Betrag nicht bis zum 07.08.2017 zurückerstattet werden, geht das Ganze an meinen Anwalt.
Regenkombi (BestNr 469427) wurde am 30.07.2017 geliefert: FALSCHE Farbe! Anstatt Schwarz-azur wurde Schwarz-silber geliefert. Reaktion auf Reklamation:
Gesendet: Mittwoch, 02. August 2017 um 15:00 Uhr
Von: "Bikeblock.com Kundensupport"
An: xxxxx
Betreff: Re: Deine Bestellung bei Bikeblock.com - Bestellnummer: 469427

Hallo,

leider ist der Anzug in Schwarz-Grau nihct mehr lieferbar. Kommt für dich eine Alternative in Frage? Vielen Dank für Deine Anfrage.

Schwarz-Azur war bestellt und bezahlt!

Bestellung bis erste Lieferung 10 Tage,
Lieferschein richtig, Produkt falsch,
sofort reklamiert über Hotline (wartezeit bis zu 1 Stunde),
Prdukt sofort zurückgesandt, zweite Lieferung mit richtigem Produkt angekündigt (auf Frage ob Produkt vorhanden mit JA beantwortet),
nach 10 Tagen wieder keine Lieferung, wieder reklamiert über Hotline, Vorgang wurde nicht dokumentiert, Produkt ausverkauft.
Bin gespannt wann das Geld rücküberwiesen wird!

Alles Tip-Top,

Eine kurze Mailanfrage, eine ebenso kurze aber vollständige Antwort. Ich hab bestellt, die Eliott wurde prompt geliefert und nach Prüfung der Passgenauigkeit die Rechnung von mir beglichen.

Besser geht es nicht.

Vielen Dank

Vorbildlich.

Zuviel gezahlter Betrag wird auch nach 3 Wochen nicht rücküberwiesen.
Bestellter Artikel war nicht vorrätig. Alternativer Artikel wurde falsch geliefert

Sehr schnelle Lieferung - problemlos