2 achats effectués sans problème, bien reçu conforme, mais eu des questions sur 2 autres articles envoyé au SAV et jamais rien reçu de retour et ça m'a fait réfléchir sur mes questions concernant d' é... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Impossible d’avoir quelqu’un du service client pour ma question concernant ma demande de retour. Je tombe sur une IA qui ne comprend rien, ou une réponse automatique d’une soit disant personne du s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ne respectent pas les délais de livraison affichés. Autrement c’est tout bon , prix comparables vs Amazon Décathlon BikeComponent RoseBike ,… LeCyclo… Alltricks plus cher Le plus appréciable... Voir plus
L'entreprise a répondu
Entreprise très sérieuse Une bonne dizaine de commandes en un an et aucun souci. Produits conformes, commandes aussi. Livraison rapide et économique. On ne parle pas des trains qui arrivent à l'h... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bikeinn is an online retailer that specialises in cycling equipment, providing cycling enthusiasts around the world with everything that they need to enjoy the sport. The Bikeinn team is highly knowledgeable and is dedicated to helping every customer to get the most enjoyment from their cycling, no matter their age, skill or experience. Bikeinn’s range is large and comprehensive, featuring many leading international brands such as Castellli, Sportful and Spiuk. The online shop stocks bikes, clothes and accessories, which are suitable for everyone - from beginners to full-time enthusiasts. All of Bikeinn’s top quality products are sold at the best possible price, with further discounts available via exclusive sales and offers. The Bikeinn team offers top quality customer service and online support. Bikeinn is one of 18 spezialized stores in sports within the Tradeinn group, with over 2.600.000 references in a HQ storage of 30.000m2 and over 10.000 trusted brands available to ship to 180 countries around the world. We rely on the opinion of more than 20 million customers who have bought in a totally secure way. Shipping & secure payment! Visit us today at www.bikeinn.com
Coordonnées de contact
Carrer Pirineus 9 , 17460, Celrà, Espagne
- +34 93 220 00 89
- support@tradeinn.com
- bikeinn.com
4,0
Bien
40 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Très bon rapport qualité prix
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Marchand très sérieux
Marchand très sérieux ,
J ai fait plusieur achats sur tradinn , j’ai pas eu de souci ,
Pour les retour c’est à vos frais compte env 6€ par mondial relais pour les petit articles
Pour les commendes si un article est hors stock vous pouvez annuler ou le changer via l appli
Qui est très simple
Pour le service client vous pouvez les contacter via l appli , ils répondent très rapidement
Je recommande et je continuerai à faires mes achats sur tradinn
26 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir le meilleur service possible.
Ce type de retour nous permet d'identifier nos points forts et les aspects à améliorer pour mieux vous servir. C'est pourquoi nous vous sommes très reconnaissants de votre contribution !
N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@tradeinn.com pour toute question ou remarque.
Cordialement,
Problème d adresse colis de leur part
Problème d adresse colis de leur part. Après au moins 10 réclamations, au une réponse. Aucun service client.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin d'analyser la situation et de continuer à améliorer nos services, nous souhaiterions examiner votre dossier en détail. Veuillez nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier ce qui s'est passé et vous apporter une solution rapidement.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Tout est parfait
26 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Livraison rapide et conforme à la…
Livraison rapide et conforme à la commande
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Correspond parfaitement à mon vtt
Correspond parfaitement à mon vtt , parfait
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.
Passe une bonne journée!
Cordialement,
Pneus conformes à ma commande et…
Pneus conformes à ma commande et rapidité de livraison
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Produits toujours conformes
Produits toujours conformes, livraisons qui peuvent être aléatoires en délais mais jamais exagérées.
Je recommande selon mon expérience sans problème Bike inn!
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager ces commentaires positifs sur votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous servir de la meilleure façon.
Ce type de feedback nous permet d'identifier ce que nous faisons bien et dans quels aspects nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires !
N'hésitez pas à contacter notre équipe de service client en envoyant un e-mail à support@tradeinn.com pour toute préoccupation ou commentaire.
Merci et meilleures salutations,
Expédition rapide et très bon rapport…
Expédition rapide et très bon rapport qualité prix.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.
Passe une bonne journée!
Cordialement,
Bien livrè produit commandè
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Prix corrects et livraison conforme et…
Prix corrects et livraison conforme et rapide. Je recommande.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager ces commentaires positifs sur votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous servir de la meilleure façon.
Ce type de feedback nous permet d'identifier ce que nous faisons bien et dans quels aspects nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires !
N'hésitez pas à contacter notre équipe de service client en envoyant un e-mail à support@tradeinn.com pour toute préoccupation ou commentaire.
Merci et meilleures salutations
Très bon site avec promos régulières…
Très bon site avec promos régulières intéressantes
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Produits conformes à la description et prix canon
Produits conformes à la description, prix ultra compétitifs. J’adore !
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Le produit a été livré un peu plus tard…
Le produit a été livré un peu plus tard que prévu prévu mais c’était annoncé
Mes roues étaient très bien emballées et elles sont conformes à la description
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Cher/Chère client(e),
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires positifs concernant votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir le meilleur service possible.
Ce type de retour nous permet d'identifier nos points forts et les aspects à améliorer pour mieux servir nos clients. C'est pourquoi nous vous sommes très reconnaissants de votre contribution !
N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@tradeinn.com pour toute question ou remarque.
Cordialement,
Vélo reçu abîmé
J'ai acheté un gravel sur bikeinn mi-juin 2026.
Le vélo réceptionné avec du retard a été livré avec un éclat de peinture sur le cadre. L'emballage et les protections n'étaient pas abîmés, il est donc vraisemblable que le vélo était déjà abîmé avant l'expédition.
A ce jour aucune réponse favorable à ma réclamation n'a été émise de la part de bikeinn.
Commande n 69908781
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Nous vous invitons à consulter vos messages relatifs à votre retour pour obtenir des informations complémentaires.
En attendant, vous pouvez facilement consulter le statut, les mises à jour et les messages concernant votre demande en vous connectant à votre compte. Il vous suffit de suivre ce chemin : Mon compte > Mes commandes > Voir le statut du retour.
Nous avons pris en compte vos commentaires et les avons transmis au service concerné afin d'améliorer constamment la qualité de nos services.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
ZERO.
ZERO.
1- Je commande chez eux, en payant la livraison la plus chere, pour avoir le produit a temps.
2- Immediatement, la date de livraison change.
3- Service client CATASTROPHIQUE, une IA qui envoie des reponses toutes faites et ne repond pas a mes questions.
4- J'ai perdu les frais de livraison (4.99) ET les frais de retour (7.99), tout ca parce que Bikeinn / Tradeinn ne sait pas annoncer un delai de livraison correct et honnete.
Du pur amateurisme a ce point.
(modification du 24/7/26: regardez, encore une reponse toute faite...)
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Pour toute information ou assistance, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@tradeinn.com.
Nous avons bien pris en compte vos commentaires et les avons transmis au service concerné afin d'améliorer constamment la qualité de nos services.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Plusieurs commandes passées sans soucis
Plusieurs commandes passées, je n ai rencontré au cun problèmes. Tout est parfait. Je recommande.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.
Passe une bonne journée!
Cordialement,
positif
produit conforme, livraison rapide, point de retrait locker proche
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Piles de compteur défectueuses
Commande multiple: un compteur Cateye, du ruban adhésif de protection de cadre et un support de cartouche CO2.
A réception, je monte le compteur dont les piles sont déjà en place et sans dispositif pour éviter l'usure. Au démarrage du compteur, les piles sont très faibles (1 seule barre). Je signale le problème avec photos.
Réponse: les piles ne sont pas couvertes par la garantie... Aucun geste commercial comme l'envoi de piles neuves. Je soupçonne fortement un reconditionnement non indiqué. Je commanderai ailleurs, ce ne sont pas les sites qui manquent.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Vous pouvez consulter l'état, les mises à jour et les messages concernant votre réclamation en vous connectant à votre compte. Voici le chemin : Mon compte > Mes commandes > Consulter l'état du retour.
Nous avons bien pris en compte vos commentaires et les avons transmis au service concerné afin d'améliorer constamment la qualité de nos services.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
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