2 achats effectués sans problème, bien reçu conforme, mais eu des questions sur 2 autres articles envoyé au SAV et jamais rien reçu de retour et ça m'a fait réfléchir sur mes questions concernant d' é... Voir plus
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Impossible d’avoir quelqu’un du service client pour ma question concernant ma demande de retour. Je tombe sur une IA qui ne comprend rien, ou une réponse automatique d’une soit disant personne du s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ne respectent pas les délais de livraison affichés. Autrement c’est tout bon , prix comparables vs Amazon Décathlon BikeComponent RoseBike ,… LeCyclo… Alltricks plus cher Le plus appréciable... Voir plus
L'entreprise a répondu
Entreprise très sérieuse Une bonne dizaine de commandes en un an et aucun souci. Produits conformes, commandes aussi. Livraison rapide et économique. On ne parle pas des trains qui arrivent à l'h... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bikeinn is an online retailer that specialises in cycling equipment, providing cycling enthusiasts around the world with everything that they need to enjoy the sport. The Bikeinn team is highly knowledgeable and is dedicated to helping every customer to get the most enjoyment from their cycling, no matter their age, skill or experience. Bikeinn’s range is large and comprehensive, featuring many leading international brands such as Castellli, Sportful and Spiuk. The online shop stocks bikes, clothes and accessories, which are suitable for everyone - from beginners to full-time enthusiasts. All of Bikeinn’s top quality products are sold at the best possible price, with further discounts available via exclusive sales and offers. The Bikeinn team offers top quality customer service and online support. Bikeinn is one of 18 spezialized stores in sports within the Tradeinn group, with over 2.600.000 references in a HQ storage of 30.000m2 and over 10.000 trusted brands available to ship to 180 countries around the world. We rely on the opinion of more than 20 million customers who have bought in a totally secure way. Shipping & secure payment! Visit us today at www.bikeinn.com
Coordonnées de contact
Carrer Pirineus 9 , 17460, Celrà, Espagne
- +34 93 220 00 89
- support@tradeinn.com
- bikeinn.com
4,0
Bien
40 k avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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site très sérieux avec d'excellents produits
site très sérieux avec d'excellents produits, expédition très rapide.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Mauvais service de livraison.
Mauvais service de livraison.
2 fois consécutive que ma commande n'arrive pas dans le relais colis choisi. Après un mail vous indiquant que celui initialement choisi n'est plus libre, vous sélectionné un autre qui vous dérange le moins et
Mondial Relay livre à autre relais choisi par eux.
Qui peut ce trouver très loin du 1er choix. Le service client est inefficace pour le faire rapatrier dans un relais de votre convenance.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le retard de votre commande et pour tout inconvénient occasionné. Ce niveau de service est inacceptable et ne correspond pas à ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
Bien que les dates de livraison soient des estimations et puissent dépendre de facteurs logistiques externes, nous comprenons parfaitement votre frustration. Soyez assuré(e) que nous travaillons sans relâche avec nos partenaires de livraison afin d'optimiser ces délais.
Pour vos prochaines commandes, n'hésitez pas à choisir le transporteur qui vous convient le mieux parmi les différentes options disponibles au moment du paiement.
Vos commentaires sont précieux et nous permettent de nous améliorer constamment. Si vous avez besoin d'aide ou d'un accompagnement personnalisé, notre service client reste à votre entière disposition.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Expérience catastrophique.
Expérience catastrophique.
J'ai reçu un short de cyclisme qui était déjà abîmé à l'ouverture du colis. Dès que je l'ai constaté, j'ai pris des photos et contacté le service client afin de signaler le problème et demander un retour. Dans un premier temps, celui-ci a été accepté.
C'est ensuite que la situation est devenue ubuesque : après cinq échanges de mails, l'entreprise a complètement changé de position et a refusé de reprendre l'article, en affirmant que c'était moi qui l'avais endommagé. Une accusation totalement infondée, alors que j'avais signalé le défaut immédiatement après réception et fourni les preuves dès le premier contact.
J'ai eu le sentiment d'être baladé pendant plusieurs jours avec des réponses contradictoires, pour finalement voir ma demande rejetée sans véritable considération des éléments transmis.
Je ne peux évidemment pas affirmer l'origine du produit, mais au vu de son état à la réception, j'ai eu le sentiment qu'il ne s'agissait pas d'un article neuf.
Je trouve cette façon de traiter les clients inacceptable. Lorsqu'un produit arrive défectueux, la moindre des choses est d'assumer ses responsabilités au lieu de rejeter systématiquement la faute sur le client.
Je déconseille fortement cette entreprise. Si vous avez un problème avec votre commande, ne vous attendez pas à un service après-vente à la hauteur.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Nous vous invitons à consulter vos messages relatifs à votre retour pour obtenir des informations complémentaires.
En attendant, vous pouvez facilement consulter le statut, les mises à jour et les messages concernant votre réclamation en vous connectant à votre compte. Il vous suffit de suivre ce chemin : Mon compte > Mes commandes > Voir le statut du retour.
Nous avons pris en compte vos commentaires et les avons transmis au service concerné afin d'améliorer constamment la qualité de nos services.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Bonjour
Bonjour, le produit est conforme à sa description parfait. Par contre le transporteur a mis beaucoup de temps pour la livraison. C’est souvent le cas avec ce transporteur.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir le meilleur service possible.
Ce type de retour nous permet d'identifier nos points forts et les aspects à améliorer pour mieux vous servir. C'est pourquoi nous vous sommes très reconnaissants de votre contribution !
N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@tradeinn.com pour toute question ou remarque.
Cordialement,
Délais de livraison respectés
Délais de livraison respectés
Produits de qualité et conformes à la description
Je recommande ce site
19 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager ces commentaires positifs sur votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous servir de la meilleure façon.
Ce type de feedback nous permet d'identifier ce que nous faisons bien et dans quels aspects nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires !
N'hésitez pas à contacter notre équipe de service client en envoyant un e-mail à support@tradeinn.com pour toute préoccupation ou commentaire.
Merci et meilleures salutations,
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Réception rapide de ma commande.
Réception rapide de ma commande.
Conforme a ce que j'ai commandé.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
j'ai commandé une roue de 500mm et…
j'ai commandé une roue de 500mm et celle livrée fait 420 mm , j'ai fait un mail qui reste sans réponse que faut il faire pour avoir la bonne roue ???????
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément avec votre commande. Nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite.
Si vous avez reçu un article incorrect, défectueux ou différent de la photo, ne vous inquiétez pas, nous allons arranger cela. Connectez-vous à votre compte et allez dans « Mes commandes ». Cliquez sur la commande concernée, sélectionnez le motif qui correspond le mieux à la situation et suivez les instructions pour lancer le retour. Notre équipe traitera votre demande en priorité.
Nous avons déjà partagé votre retour avec notre équipe interne afin de continuer à nous améliorer chaque jour. Votre confiance est notre priorité absolue.
Bien cordialement,
Un achat sans complication .
Un achat sans complication .
Un site qui est bien construit .
Le produit est conforme au descriptif .
Livraison rapide
TOP Bikeinn
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager ces commentaires positifs sur votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous servir de la meilleure façon.
Ce type de feedback nous permet d'identifier ce que nous faisons bien et dans quels aspects nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires !
N'hésitez pas à contacter notre équipe de service client en envoyant un e-mail à support@tradeinn.com pour toute préoccupation ou commentaire.
Merci et meilleures salutations,
Produit fidèle a la description
Produit fidèle a la description, rapidité de l'envoi et tarif intéressant!! Top!
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.
Passe une bonne journée!
Cordialement,
Le bras de support vélo reçu n’est pas…
Le bras de support vélo reçu n’est pas un Thule et la fixation sur la barre n’est pas au bon diamètre !
J’ai été obligé de faire une surépaisseur avec de la mousse et du scotch pour que ce bras ne se balade pas sur la barre.
29 juillet 2026
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément avec votre commande. Nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite.
Si vous avez reçu un article incorrect, défectueux ou différent de la photo, ne vous inquiétez pas, nous allons arranger cela. Connectez-vous à votre compte et allez dans « Mes commandes ». Cliquez sur la commande concernée, sélectionnez le motif qui correspond le mieux à la situation et suivez les instructions pour lancer le retour. Notre équipe traitera votre demande en priorité.
Nous avons déjà partagé votre retour avec notre équipe interne afin de continuer à nous améliorer chaque jour. Votre confiance est notre priorité absolue.
Bien cordialement,
La date de réception est loin celle…
La date de réception est loin celle prévue.
25 juillet 2026
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Réponse de Bikeinn
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir le meilleur service possible.
Ce type de retour nous permet d'identifier nos points forts et les aspects à améliorer pour mieux vous servir. C'est pourquoi nous vous sommes très reconnaissants de votre contribution !
N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@tradeinn.com pour toute question ou remarque.
Cordialement,
Parfait 👍
Parfait 👍
Super choix et tarifs bas. Expédition dans les temps.
👍
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
La quantité de produits (gels…
La quantité de produits (gels énergétique) n était pas celle indiquée. Reçu 15 gels pour un achat de 16.
21 juillet 2026
Avis spontané
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément avec votre commande. Nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite.
Si vous avez reçu un article incorrect, défectueux ou différent de la photo, ne vous inquiétez pas, nous allons arranger cela. Connectez-vous à votre compte et allez dans « Mes commandes ». Cliquez sur la commande concernée, sélectionnez le motif qui correspond le mieux à la situation et suivez les instructions pour lancer le retour. Notre équipe traitera votre demande en priorité.
Nous avons déjà partagé votre retour avec notre équipe interne afin de continuer à nous améliorer chaque jour. Votre confiance est notre priorité absolue.
Bien cordialement,
Gonfleur de poche
Produit très compétitifs, facilité des commandes, livraison respectée.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Choix important
Choix important, prix intéressants. Délais de livraison un peu longs (Toujours plus long que ce qui est indiqué à la commande)
19 juillet 2026
Avis spontané
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Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir le meilleur service possible.
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Cordialement,
Pneus emballés dans un simple sachet en…
Pneus emballés dans un simple sachet en plastique.. évidemment percé à l'arrivée (bien que livraison par DPD que je pensais pro)! Résultat les deux chambres à air perdues... ou même pas emballées dans le sachet!!!
20 juillet 2026
Avis spontané
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément avec votre commande. Nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite.
Si vous avez reçu un article incorrect, défectueux ou différent de la photo, ne vous inquiétez pas, nous allons arranger cela. Connectez-vous à votre compte et allez dans « Mes commandes ». Cliquez sur la commande concernée, sélectionnez le motif qui correspond le mieux à la situation et suivez les instructions pour lancer le retour. Notre équipe traitera votre demande en priorité.
Nous avons déjà partagé votre retour avec notre équipe interne afin de continuer à nous améliorer chaque jour. Votre confiance est notre priorité absolue.
Bien cordialement,
Article conforme
Article conforme. Reçu dans un délai correct. Emballage au top.
Premier achat effectué sur ce site.
A renouveler sans hésitation pour d'autres matériels.
27 juillet 2026
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Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager ces commentaires positifs sur votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous servir de la meilleure façon.
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Produits de qualité
Produits de qualité, prix compétitifs et livraison rapide
17 juillet 2026
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Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.
Passe une bonne journée!
Cordialement,
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