2 achats effectués sans problème, bien reçu conforme, mais eu des questions sur 2 autres articles envoyé au SAV et jamais rien reçu de retour et ça m'a fait réfléchir sur mes questions concernant d' é... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Impossible d’avoir quelqu’un du service client pour ma question concernant ma demande de retour. Je tombe sur une IA qui ne comprend rien, ou une réponse automatique d’une soit disant personne du s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ne respectent pas les délais de livraison affichés. Autrement c’est tout bon , prix comparables vs Amazon Décathlon BikeComponent RoseBike ,… LeCyclo… Alltricks plus cher Le plus appréciable... Voir plus
L'entreprise a répondu
Entreprise très sérieuse Une bonne dizaine de commandes en un an et aucun souci. Produits conformes, commandes aussi. Livraison rapide et économique. On ne parle pas des trains qui arrivent à l'h... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bikeinn is an online retailer that specialises in cycling equipment, providing cycling enthusiasts around the world with everything that they need to enjoy the sport. The Bikeinn team is highly knowledgeable and is dedicated to helping every customer to get the most enjoyment from their cycling, no matter their age, skill or experience. Bikeinn’s range is large and comprehensive, featuring many leading international brands such as Castellli, Sportful and Spiuk. The online shop stocks bikes, clothes and accessories, which are suitable for everyone - from beginners to full-time enthusiasts. All of Bikeinn’s top quality products are sold at the best possible price, with further discounts available via exclusive sales and offers. The Bikeinn team offers top quality customer service and online support. Bikeinn is one of 18 spezialized stores in sports within the Tradeinn group, with over 2.600.000 references in a HQ storage of 30.000m2 and over 10.000 trusted brands available to ship to 180 countries around the world. We rely on the opinion of more than 20 million customers who have bought in a totally secure way. Shipping & secure payment! Visit us today at www.bikeinn.com
Coordonnées de contact
Carrer Pirineus 9 , 17460, Celrà, Espagne
- +34 93 220 00 89
- support@tradeinn.com
- bikeinn.com
4,0
Bien
40 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Choix important
Choix important. Prix tres raisonnables. Livraison rapide.
Une précédente commande vécue,une erreur mais un remboursement rapide.
Site tres sérieux je recommanderais tres certainement.
Merci
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager ces commentaires positifs sur votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous servir de la meilleure façon.
Ce type de feedback nous permet d'identifier ce que nous faisons bien et dans quels aspects nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires !
N'hésitez pas à contacter notre équipe de service client en envoyant un e-mail à support@tradeinn.com pour toute préoccupation ou commentaire.
Merci et meilleures salutations,
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Vous ne livrez pas le produit que j’ai…
Vous ne livrez pas le produit que j’ai commandé et il faudrait que je paie de nouveau les frais de port pour avoir le bon! Ben voyons! Tout le mode peut faire une erreur, mais c’est celui qui se trompe qui paie…
Deux étoiles pour la rapidité de l’expédition toutefois.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés par votre commande. Nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite.
Si vous avez reçu un article incorrect, défectueux ou différent de celui présenté sur la photo, rassurez-vous, nous prenons tout en charge. Veuillez vous connecter à votre compte et accéder à « Mes commandes ». Cliquez sur la commande concernée, sélectionnez le motif qui correspond le mieux à votre situation et suivez les instructions pour effectuer le retour. Notre équipe d'assistance traitera votre demande en priorité.
Nous comprenons parfaitement votre point de vue concernant les frais de retour. Nous tenons à être totalement transparents : nous avons mis en place cette mesure afin de réduire l'impact environnemental lié aux allers-retours incessants pour l'expédition.
Cela étant dit, veuillez noter que si le motif de votre retour est lié à un article défectueux, incomplet ou incorrect qui ne correspond pas à la description sur le site web, nous prendrons en charge tous les frais de retour.
Nous avons déjà transmis vos commentaires à notre équipe interne afin de nous améliorer constamment. Votre confiance est primordiale pour nous.
Cordialement,
Société très sérieuse,achat d’un…
Société très sérieuse,achat d’un produit en double par erreur lors de la commande,retour et remboursé immédiatement 👍
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir le meilleur service possible.
Ce type de retour nous permet d'identifier nos points forts et les aspects à améliorer pour mieux vous servir. C'est pourquoi nous vous sommes très reconnaissants de votre contribution !
N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@tradeinn.com pour toute question ou remarque.
Cordialement,
premier achat
Expérience d'achat normale et satisfaisante. Une semaine s'est écoulée entre l'achat et la réception en locker Mondial Relay en France.
C'est le meilleur prix trouvé sur le net pour le produit commandé.
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager ces commentaires positifs sur votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous servir de la meilleure façon.
Ce type de feedback nous permet d'identifier ce que nous faisons bien et dans quels aspects nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires !
N'hésitez pas à contacter notre équipe de service client en envoyant un e-mail à support@tradeinn.com pour toute préoccupation ou commentaire.
Merci et meilleures salutations,
Commande facile et produits conformes
Commande facile, bon suivi et respect des délais de livraison. Produits conformes.
Un petit bémol sur la procédure de renvoi en cas de problème: Avant même la réception d'un produit que j'ai commandé par erreur j'ai contacté le service client à ce sujet. Le retour rapide du service client m'a indiqué que je pourrais sans problème initier un retour en oubliant de préciser que les coûts d'envois seront à ma charge. J'aurais mieux fait de ne pas réceptionner le produit et de le recommander cela m'aurait coûter moins cher...
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir le meilleur service possible.
Ce type de retour nous permet d'identifier nos points forts et les aspects à améliorer pour mieux vous servir. C'est pourquoi nous vous sommes très reconnaissants de votre contribution !
N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@tradeinn.com pour toute question ou remarque.
Cordialement,
Service parfait
Prix très intéressant, colis arrivé en parfait état et seulement 3 jours. Je recommande
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.
Passe une bonne journée!
Cordialement,
Pas neuf !
Délai d’expédition très bien mais cassette CLASSIFIED reçue d’occasion. Cette en bon état mais il me semble très peu correcte de vendre un matériel déjà utilisé pour du neuf.
Inadmissible !
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément avec votre commande. Nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite.
Si vous avez reçu un article incorrect, défectueux ou différent de la photo, ne vous inquiétez pas, nous allons arranger cela. Connectez-vous à votre compte et allez dans « Mes commandes ». Cliquez sur la commande concernée, sélectionnez le motif qui correspond le mieux à la situation et suivez les instructions pour lancer le retour. Notre équipe traitera votre demande en priorité.
Nous avons déjà partagé votre retour avec notre équipe interne afin de continuer à nous améliorer chaque jour. Votre confiance est notre priorité absolue.
Bien cordialement,
aucun probleme
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
bon rapport qualite-prix
2 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.
Passe une bonne journée!
Cordialement,
Composants vélo
Bonjour, pièce vélo c’est nickel rien à redire et aussi pour le prix par rapport à d’autres sites. La seule chose à améliorer c’est la livraison(une semaine pour avoir mon colis pour moi c’est un peu long).
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir le meilleur service possible.
Ce type de retour nous permet d'identifier nos points forts et les aspects à améliorer pour mieux vous servir. C'est pourquoi nous vous sommes très reconnaissants de votre contribution !
N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@tradeinn.com pour toute question ou remarque.
Cordialement,
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Très bonne expérience tant sur la…
Très bonne expérience tant sur la qualité et la disponibilité du produit recherché que sur le prix. Délai de livraison très correct, quoi de plus, réparation effectuée sans problème et c’est reparti pour une tour.
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager ces commentaires positifs sur votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous servir de la meilleure façon.
Ce type de feedback nous permet d'identifier ce que nous faisons bien et dans quels aspects nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires !
N'hésitez pas à contacter notre équipe de service client en envoyant un e-mail à support@tradeinn.com pour toute préoccupation ou commentaire.
Merci et meilleures salutations,
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.
Passe une bonne journée!
Cordialement,
Demande de modification de colorie…
Demande de modification de colorie refusée et réponse hoirs sujet !
Aucune souplesse due très vraisemblablement à une gestion automatisée déshumanisée
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Pour toute information ou assistance, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@tradeinn.com.
Nous avons bien pris en compte vos commentaires et les avons transmis au service concerné afin d'améliorer constamment la qualité de nos services.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Rapide et efficace
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Choix et prix imbattables, mais...
Énorme catalogue et prix quasiment tout le temps imbattables. Programme de fidélité attractif avec du cashback et nouvelle application bien venue.
Cependant, la livraison est souvent lente et certains produits sont marqués "disponibles", alors qu'en réalité, bien qu'ils soient commandables, il faut attendre qu'ils soient restockés pour être livrés (ce qui peut faire retarder toute une commande juste pour un seul article).
Autre détail décevant : les descriptions des produits sont souvent mal écrites, voire parfois confuses et il peut même manquer des informations importantes (produit OEM ou non, par exemple)
Heureusement, en croisant avec d'autres sites revendeurs, on arrive généralement à s'y retrouver.
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir le meilleur service possible.
Ce type de retour nous permet d'identifier nos points forts et les aspects à améliorer pour mieux vous servir. C'est pourquoi nous vous sommes très reconnaissants de votre contribution !
N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@tradeinn.com pour toute question ou remarque.
Cordialement,
facilité à trouver un produit à prix…
facilité à trouver un produit à prix correct.
5 étoiles pour le site mais le prestataire de livraison 3/5 pour non respect du délai et mauvaise com
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.
Passe une bonne journée!
Cordialement,
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.