2 achats effectués sans problème, bien reçu conforme, mais eu des questions sur 2 autres articles envoyé au SAV et jamais rien reçu de retour et ça m'a fait réfléchir sur mes questions concernant d' é... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Impossible d’avoir quelqu’un du service client pour ma question concernant ma demande de retour. Je tombe sur une IA qui ne comprend rien, ou une réponse automatique d’une soit disant personne du s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Entreprise très sérieuse Une bonne dizaine de commandes en un an et aucun souci. Produits conformes, commandes aussi. Livraison rapide et économique. On ne parle pas des trains qui arrivent à l'h... Voir plus
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Ne respectent pas les délais de livraison affichés. Autrement c’est tout bon , prix comparables vs Amazon Décathlon BikeComponent RoseBike ,… LeCyclo… Alltricks plus cher Le plus appréciable... Voir plus
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Bikeinn is an online retailer that specialises in cycling equipment, providing cycling enthusiasts around the world with everything that they need to enjoy the sport. The Bikeinn team is highly knowledgeable and is dedicated to helping every customer to get the most enjoyment from their cycling, no matter their age, skill or experience. Bikeinn’s range is large and comprehensive, featuring many leading international brands such as Castellli, Sportful and Spiuk. The online shop stocks bikes, clothes and accessories, which are suitable for everyone - from beginners to full-time enthusiasts. All of Bikeinn’s top quality products are sold at the best possible price, with further discounts available via exclusive sales and offers. The Bikeinn team offers top quality customer service and online support. Bikeinn is one of 18 spezialized stores in sports within the Tradeinn group, with over 2.600.000 references in a HQ storage of 30.000m2 and over 10.000 trusted brands available to ship to 180 countries around the world. We rely on the opinion of more than 20 million customers who have bought in a totally secure way. Shipping & secure payment! Visit us today at www.bikeinn.com
Coordonnées de contact
Carrer Pirineus 9 , 17460, Celrà, Espagne
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- support@tradeinn.com
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4,0
Bien
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Produit solide conforme a la…
Produit solide conforme a la description, délai rapide , prix attractif !
Un petit plus serait une notice en français !
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.
Passe une bonne journée!
Cordialement,
belle selle egale au description vu sur…
belle selle egale au description vu sur le site
rapport qualité super
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Rapidité de prise en compte de ma…
Rapidité de prise en compte de ma commande, et qualité des produits proposées. Livraisons dans les délais.
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.
Passe une bonne journée!
Cordialement,
Produits correspondant
Produits correspondant. À mon attente. Livraison rapide.
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Clairement pas satisfaite du SAV
Clairement pas satisfaite du SAV. J'ai eu un gros soucis de livraison avec Mondial Relay. Le colis était dans un état déplorable, bourrer dans le locker qui était donc bloqué mais Bikeinn n'a rien fait et s'est contenté de réponse automatique, sans plus.
La réponse en commentaire prouve que le SAV est nulle car ils ont été contacter... Ne commander pas parce que si vous avez un soucis, c'est foutu pour vous.
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Nous avons bien pris en compte vos commentaires et les avons transmis au service concerné afin d'améliorer constamment la qualité de nos services.
Pour toute information complémentaire ou assistance, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@tradeinn.com.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Non respect des délais de livraison
Je déconseille fortement le site bikeINN. Non respect des dates de livraison (le produit a été expédié à la date prévue de livraison), livraison catastrophique de DPD, impossible de contacter le service après vente de bikeINN. Mieux vaut se tourner vers des enseignes locales.
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le retard de votre commande et pour tout inconvénient occasionné. Ce niveau de service est inacceptable et ne correspond pas à ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
Bien que les dates de livraison soient des estimations et puissent dépendre de facteurs logistiques externes, nous comprenons parfaitement votre frustration. Soyez assuré(e) que nous travaillons sans relâche avec nos partenaires de livraison afin d'optimiser ces délais.
Pour vos prochaines commandes, n'hésitez pas à choisir le transporteur qui vous convient le mieux parmi les différentes options disponibles au moment du paiement.
Vos commentaires sont précieux et nous permettent de nous améliorer constamment. Si vous avez besoin d'aide ou d'un accompagnement personnalisé, notre service client reste à votre entière disposition.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Articles conformes à la description
Articles conformes à la description. Prix avantageux et livraison rapide. Content de mon 1er achat.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.
Passe une bonne journée!
Cordialement,
tres efficace et rapide
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Choix et prix bas
Choix , prix bas ( par rapport à la concurrence) , rapidité de livraison
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Reçu une semaine après la commande…
Reçu une semaine après la commande ligne à signaler que le colis a été ouvert mais pas le carton où était le produit
Sinon bon tarif
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir le meilleur service possible.
Ce type de retour nous permet d'identifier nos points forts et les aspects à améliorer pour mieux vous servir. C'est pourquoi nous vous sommes très reconnaissants de votre contribution !
N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@tradeinn.com pour toute question ou remarque.
Cordialement,
Pour acheteurs Suisse:
Pour acheteurs Suisse:
Je vous déconseille fortement ce site pour plusieurs raisons.
Vous n'avez rien à y gagner.
Malhonnête
ils jouent avec nous en faisant tout pour afficher le prix le plus bas alors que sur la facture finale il faut rajouter la TVA, la livraison et finalement les frais de dédouanement.
Du coup sur une commande à 207.- (livraison comprise) j'ai 25% de frais supplémentaire à payer lors de la récéption. Je deviens fou!!!
De la petite racaille de bas étage, je ne supporte pas cette façon de faire. Cela devrait être punissable.
Même temu est plus claire plus malin plus honnête alors que ça vient de l'autre bout de la planète...
De plus la livraison .... Hors sujet, complètement à la rue, + d'une semaine de retard et pas de suivis !
SAV.....un chatbot IA qui vous fait tourner en rond.
Après avoir dû être très .... comment dire, menaçant et en disant que je n'allais pas réceptionner le colis, là, un hasard fou, j'ai reçu une réponse par mail, qui me déçoit totalement...
Le sentiment de me faire manipuler et devoir faire se qu'ils veulent pour qu'ensuite je ne puisse pas retourner les produits ou si je les retourne je vais à nouveau devoir payer.
Je ne sais pas quoi faire car les produits commandés sont pour les vacances.
Je regrette amèrement mon achat sur ce site, aucun bénéfices mais des prises de têtes , pourtant je vis en suisse.
J'aurai clairement dû faire fonctionner l'économie de mon pays pour cette fois car j'ai tout perdu en achetant ici et au final j'aurai payé moins chère, j'aurai pu toucher et voir les produits, avoir des conseils et au cas où il y a un problème j'aurai pu avoir un SAV humain à quelques km de chez moi.
Sa me fait beaucoup de mal de dire ça mais mieux vaut aller sur Amazon ou sur les autres sites internationaux... Triste et déçu.
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le retard de votre commande et pour tout désagrément occasionné. Ce niveau de service est inacceptable et ne correspond pas à la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Bien que les dates de livraison soient des estimations soumises à des facteurs logistiques externes, nous comprenons parfaitement votre frustration. Soyez assuré(e) que nous travaillons sans relâche avec nos partenaires de transport afin d'optimiser ces délais.
Pour vos prochaines commandes, n'hésitez pas à choisir le transporteur qui vous convient le mieux parmi les différentes options disponibles au moment du paiement.
Nous tenons à préciser que les droits de douane et les taxes sont calculés en fonction du type et de la valeur des marchandises et sont déterminés indépendamment par les autorités locales de chaque pays. C'est pourquoi la réglementation internationale nous empêche de les inclure dans le prix de vente final.
S'agissant d'un envoi hors Union européenne, le colis est traité comme une exportation exonérée de taxes locales (c'est pourquoi la TVA sur votre facture apparaît à 0). Cependant, ces frais de douane du pays de destination sont facturés directement par le transporteur chargé de la livraison. Nous affichons cette information lors du paiement afin d'éviter toute mauvaise surprise.
Vos commentaires sont très précieux et nous aident à nous améliorer constamment. Si vous avez besoin d'aide ou d'un accompagnement personnalisé, notre service client reste à votre entière disposition.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Large choix de produits c'est top.
Large choix de produits c'est top.
Quelque peu long pour la livraison
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir le meilleur service possible.
Ce type de retour nous permet d'identifier nos points forts et les aspects à améliorer pour mieux vous servir. C'est pourquoi nous vous sommes très reconnaissants de votre contribution !
N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@tradeinn.com pour toute question ou remarque.
Cordialement,
J'achète régulièrement sur ces sites…
J'achète régulièrement sur ces sites -inn et je n'ai jamais été déçue : Livraison délais tarifs
Que du positif
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.
Passe une bonne journée!
Cordialement,
Très satisfait du produit et de l’envoi!
31 juillet 2026
Avis spontané
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Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
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Cordialement,
Client régulier de TradeInn
Client régulier de TradeInn, je recommande le site dans tous les domaines.en particulier BikeInn et DiveInn. Les produits correspondent à la description et les prix et frais de transport sont avantageux, meme s ils viennent d Espagne. On s y retrouve largement/aux autres sites. 1 semaine environ de transport mais ca le fait. On peut pas tout avoir. Point perfectible: la description détaillée a préciser, mais grâce aux avis et questions posées, on trouve notre réponse. J adore le site et je privilegie quand je le peux. Merci beaucoup
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager ces commentaires positifs sur votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous servir de la meilleure façon.
Ce type de feedback nous permet d'identifier ce que nous faisons bien et dans quels aspects nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires !
N'hésitez pas à contacter notre équipe de service client en envoyant un e-mail à support@tradeinn.com pour toute préoccupation ou commentaire.
Merci et meilleures salutations,
Des prix compétitifs
Des prix compétitifs, une livraison rapide.
Je recommande.
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
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Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
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Passez une merveilleuse journée !
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