Elendig kommunikation Jeg bestilte hjælp til en fatbike-elcykel, men det fremgik ikke tydeligt, om denne type cykel overhovedet var noget, I kunne servicere (modsat konkurrenter som faktisk... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Virkelig god oplevelse! Det er absolut ikke sidste gang jeg benytter mig af Bikerunner. Fik skiftet dæk og kigget min el-ladcykel efter i Esbjerg af Arne som virkelig var rar og serviceminded. Virke... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg bestilte lapning af min cykel og få timer senere var opgaven løst helt perfekt. Hurtigt og meget nemmere end at bestille tid på et cykelværksted, slæbe en flad cykel flere kilometer og vente en ug... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg bestilte 2 x dæk- og slangeskift hos jer og fik allerede efter 2 timer en cykelmekaniker ud. Han klarede hurtigt det med dækkene og slangerne og efter jeg havde prøvekørt den, tog han afste... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Lad bare cyklen blive stående, hvor den er punkteret, og sørg for der er fri adgang til det hjul der skal lappes. Bestil en Runner , og vedhæft et billede af din cykel til din bestilling. En Runner kan komme på en specifik tidspunkt, eller hurtigst muligt. Vi lapper, skifter slange eller dæk. Betal efterfølgende via MobilePay.
Coordonnées de contact
4,1
Bien
306 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de BikeRunner
Tusinde tak Kristine:-)!
Fuldt ud tilfreds..
Har brugt Bikerunner to gange og hver gang har jeg været tilfreds og glad for udførelsen. Det er så dejlig nemt, at de kan komme til mig og fikse cykel uanset om jeg er hjemme eller ej. De giver god vejledning og jeg har følt mig tryg.
12 juin 2024
Avis spontané
Réponse de BikeRunner
Tusinde tak Anna:-)!
It is incredibly easy to order a…
It is incredibly easy to order a bikerunner on the website. The times I have needed help with the bike, they have been there quickly. The service is really good and I can only recommend Bikerunner.
24 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de BikeRunner
Tusinde tak Stine:-)!
Genialt koncept
Genialt koncept. Lynhurtigt fik vi skiftet et dæk af en meget flink BikeRunner. Vil klart bruge dem igen.
13 juin 2024
Avis spontané
Réponse de BikeRunner
Tusinde tak Diana:-)!
ekstrem mangelfuld service
ekstrem mangelfuld service
Først kan deres ansatte ikke kende forskel på idag og imorgen. Får så at vide dag 2 at han vil kommer i eftermiddag.
Da jeg endelig får manden til at svare på sine beskeder, viser det sig han da slet ikke havde tænkt sig at komme idag. Aldrig mere bikerunner
18 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de BikeRunner
Hej Rune,
Vi beklager din oplevelse, men der var flere årsager til at din proces blev lidt rodet, som du også selv bidrog til..
Du lavede en ordre på vores hjemmeside, hvor du ønsket at din cykel skulle være færdig 2 timer senere. Desværre kan vi ikke være så hurtige i Odense, specielt ikke i ferietider. Vores normale tidshorisont- som vi også skriver på vores hjemmeside - er at såfremt man bestiller inden kl 10, så kan vi typisk have din cykel fikset inden dagen er omme.
En time efterfølgende modtog du et tilbud på tid fra en Runner til næste eftermiddag. Du accepterede dette tilbud, men åbenbart havde du ikke læst det - fordi du troede så at han ville komme indenfor en time. Du skrev til os og til din Runner, og fik svar på at det ikke var tilfældet, men at det var et tilbud til næste dag.
Du svarer så tilbage at du ikke vil at den Runner du har fået tilbudt skal komme, fordi at han ikke snakker dansk. Den Runner du har fået tilbudt er fransmand, og en meget dygtig mekaniker - så han følt sig personligt diskrimineret. Han vidste jo præcis hvad han skulle med cyklen, og såfremt vi har en kunde som ikke snakker engelsk - så er BikeRunner support også altid tilgængelig for hjælpe med kommunikationen. Men generelt set er der jo typisk engang brug for at kunden er til stede.
BikeRunner forklarer så for dig at fordi at vi er i ferietider, så vil vi anbefale dig at holde fast i den Runner og tid som du har fået tilbudt. Du svarer så at du må "nøjes" med din franske Runner.
Men ved den tidspunkt så har du allerede aflyst tiden, og vi informerer dig således om at vi må høre med ham hvis der stadig er mulighed for at han kommer den eftermiddag. Her er klokken omkring frokost. Vi gav dig ikke nogen garanti omkring at den tid stadig var mulig.
Han har dog desværre fyldt sin eftermiddag op, og tilbyder således at komme dagen efter, også til trods af at han selvfølgelig ikke var helt tilfreds med at skulle ud til nogen som han oplever har personligt diskrimineret ham fordi at han ikke er dansker... Men der siger du så nej tak til dette, og det var som sådan det der sket.
Hvis du bare havde læst hvilken tid der blev tilbudt til at starte med, og ikke afvist din Runner baseret på at han ikke snakket dansk - så havde din cykel jo blevet fikset indenfor den tidshorisont som vi kommunikerer.
Bh BikeRunner
Imponerende!
Fuldstændig formidabel løsning! Alt spiller! App, reaktionstid, service, pris, mv. jeg er oprigtigt imponeret og færdig med konventionelle cykelhandlere.
26 juin 2024
Avis spontané
Réponse de BikeRunner
tusinde tak Lisa :-)!
Blev fikset på dagen!
Blev fikset på dagen! (Selvom det var helligdag) Kæmpe sød runner som gav sig tid og omhu med min cykel, så tak igen til ham. Jeg vil helt klart bruge bikerunner igen!
5 juin 2024
Avis spontané
Réponse de BikeRunner
Tusinde tak Amalie:-)!
Hurtig service og god kommunikation
Lynhurtig service (i Aarhus) fra en flink runner. Kundeservice svarer også utrolig hurtigt. Det virker som om der er god kommunikation og gennemsigtighed. Også fedt med de meget detaljerede svar her på Trustpilot, så man kan danne sig sit eget indtryk af hvad der er sket ift. de negative anmeldelser. Jeg stoler umiddelbart meget på at konceptet virker, og at betingelserne for os kunder er fair.
NB: Ift. arbejdsmarkedsvilkår ville jeg gerne vide lidt mere om, hvordan det ser ud fra runnernes perspektiv. Jeg håber, platformen mest bliver brugt som et ekstrajob/fritidsjob. Hvis det skulle vise sige, at de fleste runnere har dette som deres primære indtjening - og dermed ikke har ret til pension, løn under sygdom osv. - ville jeg ikke støtte det. Bare et ønske herfra - det kunne være fedt med lidt viden om dette, f.eks. på FAQ-siden på hjemmesiden. Når I nu er så gode til kommunikation :)
27 mai 2024
Avis spontané
Réponse de BikeRunner
Hej Sara,
tusinde tak for din anmeldelse:-) !
Når man arbejder som Runner så gør man enten det som en cykelkyndig privatperson (hvor der typisk netop er tale om et ekstrajob/fritidsjob), eller som selvstændig mekaniker.
I det tilfælde at du gør det som selvstændig mekaniker (med din egne virksomhed), så er det i nogle tilfælde tale om at de laver BikeRunner-ordre på fuld tid. Men det som er situationen der, det er jo en person der er uddannet mekaniker, der gerne netop vil have sin egne virksomhed for cykel-reparation, i stedet for at feks. være ansat i en butik.
Men det som denne mekaniker tit løber ind i, er at det jo er lidt mere til at have sin egne virksomhed, end at bare fikse cykler.. Så skal du have din egne hjemmeside, lave noget marketing, lave bogføring, fakturering, opfølgning af faktura, kundesupport, administration, forsikring, jura etc etc. Så de oplever hurtigt at deres tid i løbet af dagen går med alt muligt andet end netop at fikse cykler.
Det BikeRunner så gør for disse mekaniker kan du sige er, at vi tager os af den del for dem - da de har adgang til alle de ting igennem vores platform. Således at de netop kan fokusere på at lige præcis fikse cykler, som de er gode til, og har lyst til :-) Og så sørger vi så at sige bare for kunderne til dem:-)
Mekanikeren er helt fri til at selv vælge hvilke, eller hvor mange ordre han skal tage hvornår, og ultimativt hvad prisen skal være (hvis noget andet end standard opgave). Han laver selv sin faktura til kunden igennem vores system. Han må gerne have sine helt egne kunder ved siden af (hvilket de fleste også har), og så tage en BikeRunner ordre når det passer ham, når han har en time fri.
Så han er selvstændig på alle vis - til trods af at vi selvfølgelig har nogle regler man skal følge, hvis man ønsker være med i vores netværk (ift. feks. garanti på punktering etc). Så hvorvidt han vælger at lægge til side til pension, sygdom etc - det er helt op til ham selv, lige som det er for alle mennesker der er selvstændige, indenfor hvilken som helst branche.
Håber det giver lidt forståelse for hvordan det hele hænger sammen :-) Ellers endelig skriv til os igen.
Bh BikeRunner
Lynhurtig respons
Lynhurtig respons. Pludselig var en punkteret cykel ikke så stort et problem. God service. Flink reparatør. Genialt koncept når man bor et stykke fra nærmeste cykelhandler.
Ikke dyrere end den lokale cykelhandler, men meget hurtigere og nemmere. Så…støt cykelhandlerne og køb cyklen hos dem, men brug bikerunner til reparation 😊.
14 mai 2024
Avis spontané
Réponse de BikeRunner
Tusinde tak Jeanette:-)!
Virkelig hurtigt og nemt
Wauw, jeg er meget imponeret! Fra jeg oprettede opgaven, til cyklen stod færdig og lappet, gik der under en time. Og det er oven i købet selvom det er fredag eftermiddag. Jeg havde bestilt en lapning, men en løs bagskærm var oven i købet blevet spændt fint fast igen, så jeg fik også lidt ekstra service for pengene. Det var en sød og hjælpsom fyr, der lavede cyklen. Så tempo og kvalitet er jeg ovenud imponeret over.
Desværre har cyklen fået ridser på sadlen og styret efter at have stået på hovedet, mens han lappede den. Derfor får de kun 4 stjerner. Jeg var hjemme og havde lynhurtigt kunne komme med et tæppe eller pap, den kunne stå på, hvis jeg havde vidst, at det var et behov.
3 mai 2024
Avis spontané
Réponse de BikeRunner
Hej Betina - tusinde tak for din anmeldelse. Vi beklager at der kom ridser på din cykel, og har sendt din feedback videre. Bh BikeRunner
Helt fantastisk service🤩
Helt fantastisk service🤩
Cykel fikset samme dag (lørdag) som opgaven blev oprettet.
Det er bestemt ikke sidste gang😃
27 avril 2024
Avis spontané
Réponse de BikeRunner
Tusinde tak Lise:-) !
Hurtig ekspedition og virkelig godt…
Hurtig ekspedition og virkelig godt koncept, når man står med en flad cykel og har et stykke vej til en cykelhandler.
19 avril 2024
Avis spontané
Réponse de BikeRunner
Tusinde tak Mette:-)!
Excellent !!
Very easy to order. Quick service. Excellent service. Can HIGHLY recommend !
19 mars 2024
Avis spontané
Réponse de BikeRunner
Thank you very much Michael:-)
God service og kommunikation
Første gang jeg brugte bikerunner, nem bestilling, god kommunikation fra bikerunneren, god service, klar anbefalingen og en service jeg vil bruge igen
15 mars 2024
Avis spontané
Réponse de BikeRunner
Tusinde tak Thomas:-)!
Uhjælpsomme når der laves fejl og de…
Uhjælpsomme når der laves fejl og de vil ikke rette op på fejl med mindre man jo selvfølgelig betaler for det
1 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de BikeRunner
Hej Josefine,
Vi har prøvet på alle måder vi kan at finde frem til hvem du er - men du har ikke opgivet nogle oplysninger igennem Trustpilot, og vi kan ikke identificere dig igennem de oplysninger du har givet, og har ikke modtaget nogle reklamationer som vi kan matche til hvad du skriver. Hvis der har sket en fejl i forbindelse med din ordre så venligst kontakt os på info@bikerunner.dk - så vi kan hjælpe dig? Bh BikeRunner
Réponse de BikeRunner
tusinde tak Ole:-)!
Jeg bestilte bikerunner idag
Jeg bestilte bikerunner idag, til en lapning af cykel. Det var Jørgen der kom, og han fin lyn hurtig fikser min ladcykel, så den er klar igen.
Store anbefalinger herfra, god og hurtig service.
2 mars 2024
Avis spontané
Réponse de BikeRunner
Tusinde tak Mia:-)!
Dårlig kvalitet af slange og dæk..
De var hurtige til at komme, og skiftede både slange og dæk for og bag, fordi det anbefalede de selvom det kun var galt med bagdækket på daværende tidspunkt. Jeg synes servicen var god, men allerede her 1,5 år efter er slange og dæk på begge hjul helt hullede og fyldt med sten der har sat sig fast. Jeg har nu fået dem skiftet, og ham som skiftede det sagde at det er nogle discount dæk jeg har fået på, som ikke kan holde til noget, og så hurtigt burde det ikke gå i stykker ved almindelige cykelture… derfor kun de to stjerner
22 février 2024
Avis spontané
Réponse de BikeRunner
Hej Janni,
Jeg kan se at du har fået nye dæk på fra os i august 2022, dvs for 1 år og 7 måneder siden. Jeg kan også se at du har bestilt vore sølv-pakke, dvs. en mellem kvalitet dæk. Det er med andre ord ikke helt rigtigt som din cykelhandlere sagt, at det er "discount dæk". Man skal også være opmærksom på at dette tit er noget som cykelhandlere siger, fordi de ønsker at sælge dig de dyreste dæk. Den type af salgsteknikker er noget som vi faktisk vil gøre lidt op med. Vi har ikke kun de dyre dæk, men i 3 forskellige niveauer, netop således at kunden altid selv kan vælge deres egne ratio af pris og kvalitet der passer dem og deres behov. Hvis man vil have den bedste kvalitet, så har vi også en guldpakke - hvor dine dæk er punkteringsresistente. Der er mange faktorer der påvirker hvor længe dine dæk holder. Det handler også om hvilken type cykel man har, og der kan jeg se at det er tale om en elcykel. En elcykel kører i hurtigere hastigheder og derfor slides dækket hurtigere. Jeg kan også se at du bor Aarhus by, og inde i bymiljøer er der meget mere på vejen, og det er umuligt at undgå at ikke på 1,7 år feks. køre over nogle glasskår. Ydermere er det selvfølgelig også en faktor hvor tit man bruger cyklen. Så hvis man bruger den hver dag, er det mange kilometer man får ind på 1.7 år. Dækkets holdbarhed har meget mere med antal kilometer at gøre, end tid. Jeg håber dette giver dig et lidt udvidet perspektiv på sagen, og at vi i fremtiden får mulighed at hjælpe dig igen. Bh BikeRunner
Fast and friendly service
Fast and friendly service , got my back on my bike after a flat tire
21 février 2024
Avis spontané
Réponse de BikeRunner
Thank you very much Merete:-)
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.