Bikestore.dk Avis 28

Min cykel gik i stykker blot 2 dage før afrejse på cykelferie i Frankrig
En ekspander gik i udu - Bings havde desværre ikke en på lager. Var dog villige til at sælge en fra salgscykel - så jeg kunne komme afsted
Mega god service - tusind tak drenge 🤗

FANTASTISK kundeservice!

Vi har i dag været oppe og hente min nye ( og første cykel ) og vi blev betjent af den rareste mand ( som havde den sødeste hund!🐕)

Han gik ikke op i at sælge mest muligt - men at sørge for at jeg var klar og havde de nødvendige ting.

Vi fandt lidt flere ting vi blev nødt til at have med - og her var han utrolig hjælpsom ift. at jeg som helt ny ikke behøver det dyreste og bedste, men noget godt og noget som får mig godt fra start 🚴🏻‍♀️

Kæmpe tak for en god oplevelse! På vej hjem snakkede vi om hvor god en oplevelse det har været at være hos jer!

Vi kommer bestemt igen! 💪🏻

Og tak til Michael for en god telefonsamtale og en god handel (prismatch)

Løsningsorienteret når noget går galt.

Dårlig kundeservice.

Det kan måske virke en smule utroværdig, at jeg endnu engang (2 gange inden for et år) giver Bingbikestore en dårlig anmeldelse, men jeg synes, at andre kunder skal gøres bekendt med min oplevelse.

Efter rep. af en anden cykel i 2024, hvor jeg heller ikke var helt tilfreds med betjeningen, prøvede jeg igen at tage kontakt mhp service af en af mine cykler. Jeg synes jo egentlig, at bingsbikestore har en flot butik, men nogle rigtig fine produkter og nogle medarbejdere, som er meget passioneret omkring cykling.

Jeg fik til en start, at vide at der bare flere ting, som skulle laves, herunder krankboksen. Det blev aftalt, at de ville kontakte mig inden med et overslag på en pris for servicen. Jeg blev ringet op med en pris på ca 2500, hvilket jeg accepterede. Blev kort efter igen ringet op, hvor jeg blev oplyst, at kranksættet var ødelagt, og at det skulle skiftes, hvilket havde en pris på yderligere ca 3500kr, såfremt jeg ville have et magen til det, som var på cyklen i forvejen. Jeg fandt et krankbokssæt på nettet (magen til) til ca 2200kr. For at være sikker på, at jeg købte det korrekte krankbokssæt, kørte jeg ned i butikken, og viste mekanikeren et billede af krankbokssættet, hvor han bekræftede, at det var det, som jeg skulle købe (ligeledes skrevet på deres arbejdsdokument/kvittering).

Da jeg fik krankbokssættet hjem, afleverede jeg det i butikken, så det kunne monteres. Jeg blev nu igen ringet op, og oplyste at det var det forkerte krankbokssæt jeg havde bestilt hjem (både forkert i længde og passede eksisterende klinge passede heller ikke til, hvilket var yderligere ca 600kr oveni.

Jeg hentede herefter (meget irriteret) min cykel uden påsat krankbokssæt.

Jeg betalte min regning for det som lavet, og fik kvitteringen tilsendt på mail. Da jeg efterfølgende så regningen, kunne jeg se, at der var taget betaling for et “overslag” til 250kr. Jeg kontaktede butikken og oplyste, at jeg ikke mente, at det var rimeligt at tage penge for et overslag, da pris herfor skal aftales på forhånd. Hertil fik jeg, at vide at det ikke var et overslag jeg havde betalt for, men den tid de havde brugt på, at konstatere at de dele, der var bestilt hjem, ikke var de rigtige. Jamen for fand..

Jeg mener, som minimum at butikken måtte påtage sig lidt af skylden for, at jeg har bestilt en forkert del hjem, og så tillader de sig ovenikøbet at tage penge for det.

Uforskammet.

Fik lavet min cykel et andet sted, hvor jeg endte med at betale ca. 2600kr frem for de ca 4100kr, som jeg skulle betale hos bingsbikestore (for de samme komponenter).

Denne gang var helt sikkert sidste gang, at jeg sætter mine ben i bingsbikestore.

***

Opdateret d. 2. juni:

Har d.d modtaget et mail, hvori Bingsbikestore vil refundere 400kr, og hvori de beklager forløbet. Det ændrer selvfølgelig lidt på den samlede oplevelse.

Havde problemer med min skivebremse, så kiggede uanmeldt forbi butikken. Mekanikeren smed, hvad han havde i hænderne, og hjalp med at få den justeret til! Virkelig god service - og generelt god stil. Derudover, ekstrem fed butik med stort udvalg. Jeg kommer tilbage 💪🏻

I bought a race bike at their webshop and received it assembled and ready to roll. Really liked the communication with the shop.

Cykelrytter(motionist) finder ny butik og værksted

Jeg kan kun tale ud fra 3 besøg med jeg er glad.

Go oplevelse ved køb af cykel og service

Det er sommer og alle og værksteder ligger underdrejet i arbejde stort set, men butikken her klarer det godt:

-Her er ingen ligeglade med dig og du bliver taget hånd om

Der er plads til forbedringer men deres ærlighed, viden og respekt giver mig lyst til at komme tilbage igen.

Vejledning udover det sædvanlige selv udenfor almindelig arbejdstid 😊😊

Købte en Cervelo-cykel hos Bings i foråret. Virkelig god oplevelse. Let og hurtig kommunikation. Butikken skaffede desuden på meget kort tid et andet styr til cyklen fra Tyskland, som blev ombyttet med det originale og monteret uden anden omkostning end et nyt styrbånd. Leveret til døren på Sjælland nogle dage efter - opsat tubeless og klar til kamp. Super cykel, super service :-)

Hurtig og venligt personale, som kunne fikse min cykel!

Lejede en mountainbike og var ret skuffet. Fik en Giant med billige komponenter, der slette ikke matchede de 10 tkr. Orbea de lovede. Det vil alligevel har været ok, men derudover var cyklen ikke klar til at køre. Bagdækket havde cirka 0,6 bar tryk, gearene var ikke justeret godt og skiftede sig ofte, og den remote lockout gik i stykker efter blot et par kilometer. Jeg betalte ekstra for click pedaler, men dem skulle jeg også stramme flere gange under turen. Heldigvis kunne jeg løse de fleste problemer selv, men det skulle jeg ikke have behøvet.

Jeg har brugt Bings værksted flere gange og er særdeles tilfreds med resultatet. De er meget kompetente og får min gamle Factor til at funkle som ny hver gang.

Butikken og kundeservice er i top.

Det eneste problem er, at de har alt for mange flotte cykler. Så man skal holde sig væk, hvis man ikke kan stå for fristelsen :-)

Super og kompetent service. Har netop købt 2 Orbea racercykler. De blev bestilt tilbage i okt 22. Fik igår sms om at de var ankommet og samlet. Sendte bikefit oplysninger som værkstedet udførte uden beregning. Små detaljer og ekstra udstyr blev aftalt og Mikael var under hele forløbet hjælpsom og oplysende om muligheder…Mit fremtidig cykleværksted!!! Bedste anbefalinger
Rudi og Gitte

Jeg har købt en gravel cykel hos Bings Bikestore i den fysiske butik. Super kompetent og behagelig vejledning.

Kanon service og høj effektivitet ved både køb, service og reparation af mine high-end cykler - kan stærkt anbefales *****

Magen til amatører skal man lede længe efter... De får i hvert fald ikke fingrene i min racer igen.
Havde den til service hvor de skulle skifte klinger på den. Fik den afleveret tilbage og de sagde at alt var ok. Den begyndte at knirke på første tur herefter, hvor jeg henvendte mig og bad dem hjælpe med at finde årsagen til lyden. Fik bare beskeden at de ikke kunne få den til at knirke når de kørte på den, så derfor måtte det være mig og at jeg måske skulle prøve at skifte sko.
Jeg søgte hjælp et andet sted og fandt ud af at klingerne var skruet fast med 1 uoriginal klingebolt som var lidt længere end de andre 3 - grundet de havde smadret gevindet i klingen. Den bolt sad så løst jeg kunne skrue den af med hænderne. Når de havde skiftet bolten til en anden, har det jo været bevidst. Det er bare ikke ok!
Gik ind i butikken for at reklamere, og blev mødt at en virkelig dårlig attitude. De havde ikke den samme klinge på lager, så måtte betale differencen til den anden - samt prisen for 4 nye bolte. De kender hverken til stolthed omkring sin profession eller kundeservice!

Super service!
Jeg har igennem et køb af en racercykel oplevet en utrolig fornem service fra Bings Bikestore - en service jeg tør vædde, på ikke mange andre cykelhandlere i området vil kunne levere.
Personalet er professionelt og flinke, derfor en kæmpe anbefaling herfra.
Tak!

Havde noget tid gået med overvejelser om en hjemme træner. Den service jeg har fået i forbindelse med dette, samt købet var bare helt i top! Dette i at finde det rigtige for mig, i forhold til mine behov, udstyr tiltænkt, vejledning osv. Jeg er ikke en der selv ønskede at bakse for meget med opsætning, i frygt for det ikke køre optimalt, og aftalte derfor jeg kunne aflevere min “lidt ældre” reserve cykel også ville de sætte det hele op, med ny kæde, kassette osv. Fantastisk service og det spiller bare 200% hjemme nu. Prisen for dette var også mere end fair! Yderligere fik jeg hjælp med fin justering af min landevejs racer, i forbindelse med nye sko/pedaler. Faktastisk med det professionelle øjemål og hjælp. Har været i en del cykelbutikker med ved 100% hvor jeg kommer fremover. Tusinde tak Michael. Mvh Henrik

Jeg bestilte et par cykelbriller fra Oakley, men modtog et forkert par - samme model, men i sort i stedet for grå. Jeg havde ellers glædet mig til, hvad jeg havde bestilt.

"Det gik lidt for stærkt for vores ordreplukker, og brillerne ligner hinanden lidt for meget."

Efterfølgende har jeg udfyldt en returneringsformular på deres hjemmeside. Der gik fire dage (og et opkald), før jeg fik tilsendt en returneringslabel. Nu har jeg besværet med at få printet det ud, hvilket ikke er muligt, når biblioteker og andet er lukkede.

Virksomheden kan ikke oplyse, hvornår det produkt, som jeg bestilte, er på lager igen. Alligevel fremgår det som værende på lager på deres hjemmeside. Det virker derfor til, at der ikke er overensstemmelse mellem det, som de oplyser, og lagerstatus på deres hjemmeside.