Konggaard // XTREME Avis 7

Jeg bestilte noget så simpelt som en klinge til min cykel d. 4 januar, men da jeg ikke havde hørt noget omkring min pakke d. 13 januar kontaktede jeg derfor Konggaard.
Jeg talte med en medarbejder, som sagde at de ikke havde klingen på lager, hvorfor den ikke var blevet afsendt. Han ville tjekke op på sagen og vende tilbage hurtigst muligt. Jeg hørte ikke fra dem resten af dagen, men kontaktede dem igen d. 14 januar, hvor jeg fik at vide, at de rigtig nok ikke havde varen på lager, og de kunne ikke sige præcist, hvornår den kom på lager igen.
Jeg håbede på et tilbud om alternative løsninger, men det eneste jeg blev tilbudt var at annullere min ordre. Ikke så meget som et undskyld blev det til.
Hvis jeg ikke selv havde kontaktet dem, så havde jeg sikkert forsat ventet på en klinge, som Konggaard slet ikke havde på lager.
Skuffende omgang og sløj sløj kundeservice.

Jeg købte en Paul Smith Factor, som jeg har været virkelig glad for, og Konggaard har på alle måder ydet en flot service.

På ingen måde imponeret af servicen hos Konggaard. Efter en fin og tilsyneladende rigtig god indstilling ift. at hjælpe kunden (mig...), slap det da op med den indstilling (den ene ønskede vare findes ikke på hjemmesiden) - ingen respons på henvendelser, intet initiativ ift. at undersøge og vende tilbage med svar på, om ønsket vare kunne leveres, undskyldninger i to omgange mht. at have været udenlands (går ikke ud fra det er et enmandsfirma...), samt når endelig der svares, og kunden kommenterer svaret, sker der intet, som i intet...
Ikke anbefalelsesværdigt firma at tage kontakt til - skal ikke sige, om deres levering og håndtering af hjemmesideprodukter fungerer, så det går denne evaluering ikke på, sagt for god ordens skyld.

Nemt, hurtigt og godt! Fik slebet med det samme, fantastisk service og godt slebet !

Leverede hurtigt og som bestilt
Hjemmesiden gjorde det nemt at finde det jeg manglede (styrfittings)

Bestilte iht størrelsesguide og fik varen, som var alt alt for lille. Sendte retur og fik efter en del snak pr tlf en ny vare som passede - men var 400 kr billigere. Har siden forgæves forsøgt at få de penge tilbage

Perfekt service, og rare mennesker at tale med bag siden.
Ikke for at tale ondt om andre, men har ikke fået denne service til døren, fra det nærliggende cykelcenter i Holbæk.

Ordren omhandler tøj. Og det kan være svært at opfylde kundens ønsker.
Godt klaret. ..