Biketime Avis 4

Habe bei Biketime ein E-MTB über das Internet gekauft. 100% Empfehlung! Warum?
1. Der Preis war wirklich top.
2. Das Rad war sehr gut vormontiert und 1a verpackt, wie sich das gehört.
2. Sämtliches Zusatzmaterial vom Hersteller war beigelegt, so z.B. um das Display umzubauen, etc.
3. Als es Probleme gab (Hersteller bedingt) hat Biketime sich sehr gut gekümmert und mir schnell die Ersatzteile zugesendet. Würde dort jederzeit wieder ein Rad kaufen.

Besser geht nicht! Wir waren mit 3 Fahrräder aus der Familie zur Reparatur. Sehr gute Beratung, schneller und sehr guter Service. Weiter so !

Ich habe am 23.04 das adlar bikepacking kit bestellt. (600€ Preis)
Am 24.04 kriege ich einen Anruf vom shop. Ein Mitarbeiter erzählt mir, dass sie nur ein bereits verbautes Kit da haben und fragt, ob ich's nehme.
Die Marketing Abteilung habe einen Fehler gemacht.
Einen Rabatt für Displayware wollte er mir aber nicht geben.
Also haben wir uns auf neu bestellen geeinigt, was laut der Aussage vom Mitarbeiter "ein paar Tage dauert".
2 Wochen später kriege ich post.
Es wurde das falsche Kit geschickt.
Am Telefon wird mir gesagt "da hat uns der Hersteller wohl das falsche Kit geschickt".
Das bedeutet die Mitarbeiter haben nicht Mal einen Blick auf das Paket geworfen. Es steht eindeutig und groß da "Bikepacking kit Hybrid" obwohl ich das "Bikepacking kit" bestellt habe. Da Paket wurde sogar mit biketime.de Tape beklebt, das heißt ein Mitarbeiter hat das definitiv in der Hand gehabt.

Update 09.05: ich habe eine Email bekommen, dass das richtige Kit heute (Freitag) oder Montag in den Versand geht.

Update 13.05: heute kann das Paket an. Es ist das vormontierte set. Eindeutiger und klar Montagespuren sehbar. Der Kunde wird hier für dumm verkauft.
Ich werde das jetzt so hinnehmen, da ich Ende der Woche campen will.
Nach einem email Verkehr wurden mir 30€ (5%) Nachlass Angeboten.

Hab von diesem Fahrradhändler mein Bike für top Preis gekauft. Dank der professionellen Verpackung des Fahrrad würde mein fahrrad ohne Beschädigungen geliefert. Top Händler! Gerne wieder:)