YT Industries GmbH Avis 1 818

Tres bonne experience avec YT. J ai eu des questions concernant la livraison et le service client a su y repondre. Les velos sont top et tiennent leur promesse. Je n hesiterai pas a reprendre un autre velo chez eux.

Yt n'assure plus la garantie sur leur vélo
Je vous partage ma frustration avec le dernier mails que je leurs ai envoyé après une suite de mail et leur refus de prise de garantie
A vous de vous faire une idée
"Bonjour
Ce qui est important pour moi lors d'un achat de vélo c'est:
_ la géométrie
_ la qualité du châssis
_le choix des composants
_la qualité du montage
_le service après-vente et assurer la garantie ( mais où est Ahmed !!!)
Je suis au regret de vous dire qui si vous n'êtes pas capable ou d'en l'impossibilité d'assurer ces points précis il n'y aura aucune fidélité de ma part
Je n'achète plus de Canyon pour les mêmes raison
J'habite en station de ski, je remplace mes velos musculaire et E-Bike tous les deux ans.
Je ne vous ferais plus de publicité, bien au contraire je n'hésiterai pas a communiquer sur cette mésaventure
Dans ces temps difficiles il est préférable que vous gardiez vos 25€ (geste commercial limite insultant de leur part)
Comme quoi un bon vélo ne fait pas tout
Cordialement
Stéphane "

Super marque, un capra al core 1 mulets pour ma part super vélo bien joueurs avec une bonne réactivité. Rien a redire dessus, le sav super réactif après que j’ai cassée la base arrière. Top

Pratiquant le VTT depuis de nombreuses années (>35ans), je considère que lors d'un achat d'un VTT outre la configuration du vélo, ce qui est le plus important c'est le support de la marque.
Dans le cas de YT, à chaque fois que j'ai fait appel au support (même par email) une réponse rapide et claire m'a été donnée.
Aussi félicitation à vous et surtout ne changez rien.

Client depuis 10 ans.
Le service client a toujours été très réactif.
Que ce soit pour des questions concernant une commande ou des questions techniques.
Mon nouveau Jeffsy est une tuerie.
Merci YT

Vélo commandé durant la "période de faillite".
Et donc argent perdu et pas de vélo. Je remercie Paypal pour m'avoir remboursé.
Par contre YT ne fait qu'envoyer des mails automatiques pour dire " on peut rien faire pour le moment désolé"

Ils n'imaginent pas à quel point cela a fait du mal aux clients cette situation. Certains ont leur argent bloqué depuis mi juin. Courage à eux

De l achat du vélo au SAV il sont au top 😊

J ai acheté un DECOY MX4 en novembre 2024. Le bike est au top .Cinématique parfaite. Très bonne suspensions et autonomie .juste eu un problème avec le chargeur mi juillet .J ai contacté par mail le SAV YT qui a ete très réactif. J ai reçu hier dans ma boîte aux lettres un chargeur neuf sans etre obligé de renvoyer l ancien.
Merci au SAV pour la qualité du service .top

J'ai contacté YT pour une demande de SAV/Garantie sur un problème de dérailleur AXS hs (8 mois après achat).
Ils m'ont envoyé un bon de retour, l'envoi de la pièce défectueuse a donc été à leur frais.
Dès réception de la pièce ils m'ont renvoyé un dérailleur neuf avant même de l'envoyer chez SRAM.
Échanges efficaces et prise en charge rapide (aux temps de transport près).

J'étais content de mon achat et je suis très content du sav également.

Cela fait maintenant 10 ans que je suis fidèle à YT industrie. Je suis navré de la situation actuelle et malgré tout j’ai commandé mon 6 bikes. Commandé le 27 juin reçu le 10 juillet. J’ai eu affaire 2 fois au SAV et ils ont toujours répondu présent. Pour moi YT forever.

La communication est simple et rapide, le seul point négatif c'est que nous ne pouvons acheter juste le cadre ce qui est dommage sinon je suis à mon 3 ème vélos chez YT et toujours satisfait ! Bientôt le 4 ème ou pas au vu des difficultés de la société yt ❤️

Un SAV AU TOP! Ils sont très à l’écoutes, et m’ont aidé de facon très clair et pragmatique, sans négociation, lorsque j’en avais besoin. C’est pas toujours facile d’acheter un velo d’une marque b2c, mais je me sens en toute confiance avec eux, et je les recommande vivement!

Client YT depuis 6 ans, j'apprécie la qualité des vélos et du SAV. Envoi dans les temps annoncés. Vélo très bien emballé. Un vrai régal à rouler. Première monture, un Capra 2020. Puis passage au Decoy depuis 2022. C'est mon deuxième Decoy, aucun regret.

SAV très réactif
Merci à Ahmed

Je possède un Decoy 5 qui répond parfaitement à mes attentes.
Après plus de 6 mois d’utilisation dans des terrains très différents et des conditions météorologiques variées le vélo tient bien le coup.
J’ai seulement eu un souci avec le display Shimano, j’ai pu faire réparer ce dernier avec le support YT qui s’est très bien passé.

J’avais déjà laissé un avis en 2021 pour saluer la qualité des produits YT Industries et surtout l’excellence du service client. Des années plus tard, je renouvelle pleinement ma confiance dans la marque.

J’ai récemment rencontré un souci de livraison avec La Poste, et une nouvelle fois, Ahmed Alloul du service client France a su trouver rapidement une solution efficace. Réactif, professionnel et toujours à l’écoute, c’est un vrai atout pour la marque. En moins de 48h, tout était réglé, sans complications.

On lit souvent des retours négatifs sur les forums, mais mon expérience est à l’opposé. J’ai acheté plusieurs vélos chez des revendeurs dans le passé, mais depuis que je suis passé chez YT, je ne regarde plus ailleurs : qualité des produits, respect des délais, support client fiable et humain.

Bravo à toute l’équipe, et un grand merci encore à Ahmed. 🙌
Continuez comme ça !

Batterie arrivée en 1 semaine, top.
Service client rapide et sympathique.

SAV réactif et en français ( merci Ahmed)

Vélo top, livré en temps et en heure .

Je recommande

Pour toute question, les réponses sont rapides, tout est bien indiqué (seul défaut, même si ce n’est pas leurs fautes, c’est le transporteur qui est assez « Spéciale »)

YT est très réactif pour le suivi client. Il m'ont déjà envoyé 2 fois des pièces de rechange gratuitement pour mon Izzo.
Super top !