Tilst Avis 

Bestilte en vare og betalte for levering til hjemmeadresse.
Men så jeg besked fra Bring at varen kan hentes i en butik ca10 km fra hjemmet. Har været nogen hjemme hele tiden.
Under al kritik

Jeg bestilte 2 kasser vin hos Bilka og fik leveret en bunke glasskår! Det er under al kritik, og ved reklamation er svaret, at de har ekstraordinært travlt! Måske de skulle bruge et andet fragtfirma, så de fik færre klager/reklamationer!

For en uge siden bestilte jeg en markedsparasol på Bilka.dk. Jeg har modtaget 5 mails – chattet tre gangen med ”Kundeservice” – med ventetid, ringet tre gange til ”Kundeservice” med ventetid op til 58 minutter, og haft to køreture til Tilst (64 km. i alt).
Ordrebekræftelsen oplyste, at levering i Tilst ville ske senest den 22. maj. Jeg ville modtage en sms med en ”hentkode”, hvorefter jeg ville få den udleveret. Da jeg intet havde hørt den 23. henvendte jeg mig til ”Kundeservice” – og efter lang tids venten fik jeg oplyst, at jeg blot skulle køre derud med mit ordrenummer – så ville jeg få varen udleveret. Dette var bare ikke tilfældet – så hjem og ringe til ”Kundeservice” igen – mere ventetid og en venlig dame i røret. Dagen efter endnu en langsom chat – der endelig førte til en ”hentkode” og endnu en køretur.
Produktet er fint og til en god pris – men jeg skulle nok bare være kørt til den lokale XL-byg og hentet den lidt dyrere version.

Bilkas bager afdeling i Tilst
Jeg bestiller kage til en komfirmation halvanden uge før konfirmationen i Bilkas bagerafdeling hos en ung pige. Da jeg i morges kommer over for at hente kagerne, får jeg at vide at kagerne ikke er I deres sortiment mere??? I havde haft 10 dage til at ringe og sige det til mig! Eller sige det da jeg bestilte… Der var ingen engang et forsøg på at løse det bortset fra “du kan får en wienerstang!”
Det er den dårligste service, jeg nogensinde har fået.

Aldrig igen! Alt sejler!

Står og tørre sved af panden, også lige ned med fingeren i maden igen, uden hansker på.. føj!

Har aldrig oplevet så dårlig service! Intet af det mad vi bestilt var rigtig mangle alt. Høj musik mens de laver mad. Er ligeglade med kunder der kommer og gerne vil have det de har bestilt.

Seriøst overvej hvem i har ansat var det min restaurant var de fyret med det samme .

Har nu stået i kø i en halv time i bistroen efter jeg har fået bestilt to snitzler skal vi vente en halv time på at få vores mad personalet gør en stor indsats der er intet galt med dem men jeg tror at der skulle være 20 på arbejde i stedet for der stod seks foran os i køen da vi ankom og det tog en halv time og ekspedere disse seks mennesker Det virker ikke som om at der er styr på ret meget i det køkken men maden smager skide godt det er derfor vi finder os i det.

Bought a Philips Smart TV 50" from Bilka WebShop for DKK 2,483 including 25% VAT.

Tried it for 5 days but it was below our expectations and with minor defects.
Since we were still in the 30-day return window we reached out to them and asked for Bilka to pick up our TV and return it since we do not own a car.

As per their website and one of their employees, the return should've been between DKK 130 - 180 based on the length, height and weight of the product, basically a conversion to m^3.

Sounds good right? Just to be given back the refund of DKK 1,913 containing 25% VAT.
I am sorry but there is no way that the package got returned for the price of DKK 570 (basically they told me that since the TV is "big" for 127cm:))) they had to charge me extra and include it under the 7m^2category. Excuse me but in what world a TV is the same size height and width as a bathroom?
In comparison, on their return list prices, they charge 230 KR for a lawnmower of 100kgs while a 12kg TV is under the heaviest category. “We checked and the return of 570 DKK is okay because the TV is large” 🤡

Now of course they're playing stupid and ignoring me while I am left without a TV and 22.8% of my initial payment because of some incompetent employees.

Ordrenr 35974660 

Jeg modtog en mail om at vurdere jer på trustpilot, men linket virkede ikke... mon det var fordi I ønskede det alligevel :)

Jeg købte i dag kl 14:30 et tv via Click og Collect kl 14:45 fik jeg en SMS om at nu var min vare klar til afhentning, waoo tænkte jeg der var delme hurtigt især da der ved bestilling stod at der ville gå to timer. Jeg kunne så først hente det kl.16:30, jeg ventede ca 10-15 min. på min tur og blev mødt af den sødeste medarbejdere der fik mit ordre nr. Han kom tilbage uden tv'et og fortalte at han ikke kunne finde det på lagert men ville gå i butikken efter dét. Han ventede tilbage tomhændet og beklagede meget, for det tv jeg skulle hente havde de simpelthen ikke ... ? Han ville selvfølgelig tilbageføre beløbet for tv'et og beklagede endnu engang. Den unge medarbejder ville få 5 stjerner for han var sød og venlig, men Blika I ville få nul stjerner hvis jeg kunne gi jer det!@#€
Jeg forstå stadig ikke hvordan det kunne lade sig gøre og at det eneste jeg får ud af min ulejlighed er en undskyldning og en tilbageførsel af mine penge, et Gavekort eller et nedslag i prisen på et andet tv ville være på sin plads nu når jeg et kørt fra Silkeborg og har venter i 30 min på at afhente mit tv som var købt og betalt.
Syns dét er dårlig service!

Jeg har til Black Friday bestilt et løbeur (Garmin 45) ved Power Tilst (Århus). Der stod i tilbudsannoncen at Power har 300 stk. Ved bestillingen så stod der at varehuset ville få uret hjem og så kunne jeg afhente det. Og så skete det slet ikke mere i nogle uger. Jeg kørte ud til Tilst for at checke om de havde lavet en fejl. De eneste de kunne sige var at ordren var systemet. Jeg har også ringet ind til kundeservice mange gange og fik det same svar at de ikke havde det på lageret.
Jeg har på fornemmelse at det var fup og bedrag at de havde sat prisen lavere end andre og så ville de trække ud indtil folk bliver træt og så vil folk afbestille det.
Power hør lige her: jeg havde købt mange ting ved jer over mange år og den her gang er måske steppen til at jeg vil skifte over til Elgiganten fordi jeg føler mig totalt snydt ved jer.
Håber en en af jeres chef vil læse det her og rette op på jeres prispolitik.
For min skyld kan jeg sagtens give 100kr mere for uret et andet sted. Det er mere pricippet at jeg bliver taget ved næsen

Vi havde til lørdag 25/11-2023, bestilt den store julemenuen i Bilka Tilst.
Torsdag kl. 16.30, fik vi afvise at vores gæster havde fået corona.
Ringede til Bilka for at annullere vores bestilling , og det gik så godt.
Kl. 20.00, stod vores penge på vores konto.
Super god og fantastik service.

Fredag aften kl 19.. i jeres bager afd. øv man gider ikke stå som den eneste kunde og ingen til at ekspedere når de endelig dukker op er det med en kaffe i hånden en tager mod ordre de andre 2 har travlt med at pjatte og grine så man ikke kunne høre prisen på det man havde købt IKKE OK

Jeg er oprindeligt ude for at få fikset min gamle computer. De fortæller mig at det bliver lige så dyrt som at købe en ny. Jeg går derfor over i bilka i stedet, for at købe en ny computer. Det gør jeg, jeg kunne ikke se den i butikken, men jeg tænkte jeg kunne prøve at købe den, og så returnere, hvis jeg finder en anden løsning. Jeg kommer hjem, når knap at åbne computeren før jeg finder ud af, at min roomie kan fikse min gamle computer for 500 kr i stedet. Jeg forsøger derfor at returnere computeren, men i vil ikke tage den retur, fordi plomberingen er åbnet. Den stod ikke fremme i butikken, så hvordan skulle jeg ellers se, og samtidig fortæller i mig at reglerne var anderledes hvis den var købt på nettet, så ville i gerne tage retur? Derfor står jeg nu, med en helt ubrugelig ny computer, som ingen vil have. Jeg er på SU og har 4500 kr ude og hænge pga dårlig service. Jeg kunne da prøve at sælge på brugtmarkedet, men det synes jeg ærlig talt ikke er okay, når det handler om almindelig returret.

Bilka Tilst Soren from electrical/ mobile phones department displayed racist behaviour.Not the first time.
Went in there to ask about a product I was staying in the queue and the moment he saw I was a foreigner he went to another client( blonde,blue eyes)! Excuse me we are not all blonde with blue eyes ! Not all speaking perfect Danish

bager der sælger kage og brød , lige for and beton og ombygning hvor vinkelsliber støv ligger TUNG i luften ,, og alt , ja, ALT i bager liger åben hen ,,,, 100 procent nok fuld af jern og betonstøv .... Så man får da KG. for pengene de her dage hvor de ombygger i Bilka i Tilst ....

Manglende service i forbindelse med garanti køb på Hp printer der ikke virker. Printeren er købt januar dette år. Man har indtil videre, efter en måned fra aflevering af printeren til service centeret, ikke reageret. Ved henvendelse får vi besked om, at man arbejder på sagen. Hvor lang tid skal man vente på en afklaring.

Det er mig ubegribeligt at de har fået et nummer system i bager afd . Hvis man kommer som alm kunde og skal købe en vare , kan man opleve at kunder der kommer efter følgende og skal hente varer , kommer de foran alle andre der "blot" købe varer . Det virker ulogisk at de kommer foran i køen . Ydermere kan man opleve personale der har mere travlt med at pjatte med hinanden end ekspedere kunderne .

Elendig kundeservice. Både i kiosk/bager og havecenteret. Kassemedarbejderne i den nye Kiosk/Bager kunne hverken smile eller gøre oplevelsen god. Hans 2 pige kollegaer havde travlt med at snakke nede i enden af bageren. Så lang kø og tæerkrummende service. Så kommer man i havecenteret og bliver mødt af en pige med fødderne halv op på kassen, og i fuld gang med at klippe figurerer af gamle bonruller. Tænk de får løn. Pinligt at man ikke oplærer dem til at yde kundeservice. Man kommer nok ikke igen, hvis man ikke ønsker at ødelægge ens sønsdagshumør.

Bilkas fødselsdag er smeltediglen hvor tilbudspriser og inkompetence mødes for at skuffe kunderne.

Det er første dag i tilbudsugen og den tilbudspastavariant, der var den primære årsag til mit besøg i Bilka er allerede udsolgt.

Der var flinke medarbejdere, der fortalte at den vist nok ville være der igen fra mandag (men bemærk at jeg jo er her i dag - har brugt tid og benzin).

De fortalte i øvrigt at de havde "været bagud med lagerbeholdningen allerede fra starten", så Bilka var åbenbart vidende om at kunderne skulle skuffes.

Det er under al kritik at et tilbudsført standardprodukt som pasta ikke kan holdes lagerført i tilbudsperioden. Endnu større er skuffelsen over at Bilka fejlede allerede første dag i tilbudsperioden.

Jeg kan jo ikke bare "komme tilbage" igen - det er jo spild af tid og penge og en businesscase som Bilka allerede har ødelagt. Og nej, jeg kan ikke bare vælge en anden type pasta - der er jo en grund til at der er forskellige typer - folk har forskellige præferencer.

Da jeg kom hjem kom jeg i øvrigt til at se på de Coke Zero Sugar jeg havde købt på tilbud. Der er kun 3 mdrs. holdbarhed tilbage og det er at betragte som datovarer, da light-sodavand forringes betragteligt i smag indenfor de sidste 3 måneder. De har lidt ringere holdbarhed end de Coke Zero jeg købte for 2 mdr siden i Rema1000. Jeg forventer friske varer, som hos Rema1000.

Det er skuffende - uvelkomne, men velkendte skuffelser fra Bilka.

Hvorfor skal I bryde kontrakten med kunden? Hvornår bliver I bedre?

Tusind tak for super service til afdelingen for PC. Helt kanon, I er virkelig tålmodige
👍👍👍👍👍👍👍

Havde købt frugt for omkring 200kr og hele indkøbet måtte smides ud 1,5 døgn efter det blev købt.
Tog det frugt der var pænest, men stortset intet af frugt og grønt var pænt, det var næsten råddent. Dælme elendigt arbejde, ikk at kontrollere frygt og grønt..