Rigtigt godt koncept Ferskvarer af god kvalitet Evt. problemer med leverede varer løses let ved kundeservice. Leveringen sker helt lydløst i det annoncerede tidsrum Brugt emballage tages retur
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ville gerne give nul stjerner da det blev til intet køb - forsøgte at købe varer til påske inkl. øl, fair man skulle alderverificerer - men efter man tror alt er ok så siger de at man ikke kan leverer... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg er meget glad for muligheden for at få leveret og det er gået godt MEN jeg synes Bilka burde gen tænke jeres emballage og pakning af dem, det er voldsomt at der står et tårn uden for døren når man... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg har fået konstateret diabetes og kæmper noget med at finde sukkerfri alternativer til min kost. Hos Bilkatogo har jeg fundet Jolly sukkerfri tonic til min GT og bestilt det via Bilkatogo 2 gange.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Hos BilkaToGo får du Danmarks største dagligvaresortiment online med mere end 36.000 varer at vælge imellem til samme skarpe pris som i Bilka. Vi har friskhedsgaranti og plukker altid de mest friske varer direkte fra dit Bilka varehus. Du kan klare hele shoppingen fra sofaen – nemt og bekvemt – og spare værdifuld tid i en travl hverdag. Samtidig slipper du for at slæbe de tunge poser selv. Bestil i dag via app eller online og få levering allerede i morgen – vælg mellem hjemmelevering eller hent-selv.
Vores løfte til dig
Écrit par l'entreprise
- Hjemmelevering
- Vi levere til stort set hele Danmark. Bestiller du inden kl. 15.00 leverer vi allerede senest kl. 06 morgenen efter.
- Erstatning
- Hvis uheldet er, at vi ikke har din bestilte vare i varehuset, erstatter vi med et lignende eller bedre produkt, såfremt det er muligt.
- Kundeservice
- Kundeservice kan kontaktes på telefon mandag til fredag fra kl. 06-18 samt lørdag og søndag fra kl. 06-17. På chatten træffes Kundeservice mandag til torsdag fra kl. 06-20, fredag fra kl. 06-18 og lørdag og søndag fra kl. 06-17. Kundeservice har lukket på helligdage.
Friskhedsgaranti
Vi har friskhedsgaranti, og plukker altid de mest friske varer direkte fra dit Bilka varehus.
Coordonnées de contact
Rosbjergvej 33, 8220, Brabrand, Danemark
- 89 30 30 00
- togo@bilka.dk
- bilkatogo.dk
3,0
Moyen
4 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Medarbejdertelefon blandt mine varer
Da jeg pakkede varerne ud, opdagede jeg en telefon iblandt varerne. Jeg kontaktede med det samme kundeservice, og jeg blev bedt om at lægge telefonen ud til afhentning ila. natten - men efter adskillige forsøg (og adskillige mails og opkald), så er den fortsat ikke afhentet og hver gang siger I "Vi henter i nat".
Men det mest fjollede er, at hver gang jeg får en mail eller et opkald, er der ingen positiv samtale ala "Hey, fedt at du som kunde gider at bruge tid på at få telefonen retur til os" eller "Hey, tusind tak for at du gider at hjælpe os". Det er seriøst bare: "Er telefonen afhentet? Nej? Vi henter i nat, farvel". Hvorefter telefonen stadig ikke afhentes :).
Så det her er faktisk mest en anmeldelse af selve service-oplevelsen - det kunne have været en nem måde at skabe en rigtig positiv kundeoplevelse. Og selvfølgelig, at det er møgirriterende at forvente en fremmed foran hoveddøren på en vilkårlig nat.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : BilkaToGo
Hej Louise.
Tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig ærgerlige over at læse om din oplevelse hos BilkaToGo.
Vi vil meget gerne følge op på sagen, og derfor har vi anmodet dig om nogle flere oplysninger omkring din ordre, og hvilket BilkaToGo afhentningssted du har benyttet.Vi håber på at høre fra dig, så vi kan komme til bunds i sagen.
Med venlig hilsen
Emma
BilkaToGo
BilkaToGo
BilkaToGo – aldrig igen
Jeg brugte BilkaToGo under corona, hvor alt var lukket, og var dengang tilfreds. Kvaliteten var fin, og ordningen fungerede. Da samfundet åbnede igen, faldt kvaliteten markant, og jeg stoppede med at bruge jer.
Nu er der gået nogle år, og på grund af sygdom har jeg valgt at give BilkaToGo en chance igen – for at spare mine kræfter og bruge dem på min familie.
Første bestilling gik fint. Jeg var tilfreds og anbefalede endda jer til andre. Det skulle jeg aldrig have gjort.
Anden bestilling blev også den sidste.
Jeg bestilte rugbrød fra bageren, som jeg selv ville skære – det var skåret på forhånd i ultratynde skiver. Irriterende, men det kunne jeg have levet med.
Men resten var direkte uacceptabelt:
5 bananer – så overmodne, at der fløj bananfluer ud af posen. Ubrugelige til madpakker og røg direkte i skraldespanden. Jeg har ikke kræfter til at bage, så det var bare penge ud ad vinduet.
4 æbler – 2 rådne, 1 melet. Ét (!) kunne spises.
2 agurker – den ene, som skulle bruges mandag, var rådden.
Forårsløg – slimet.
Vindruer – over halvdelen så bløde, at de var uspiselige.
Resultatet?
Jeg måtte alligevel ud og handle selv – og samtidig betale dobbelt, fordi så meget af det leverede skulle smides ud.
Det giver ærligt talt indtryk af, at BilkaToGo bruges til at komme af med frugt og grønt, der alligevel skulle have været kasseret. Jeg nægter at tro på, at man seriøst mener, det her er varer, man kan være bekendt at sælge til kunder.
I vil svare, at I “mangler ordrenumre”, gider jeg ikke bruge mere energi på. Jeg ved udmærket godt, hvad der så følger: et “vi beklager”, en undskyldning og en forklaring om, at det selvfølgelig ikke er meningen.
Nej.
Men det er jeres ansvar at sikre kvaliteten, før varerne forlader butikken – ikke efter kunden har smidt halvdelen i skraldespanden.
De to stjerner gives udelukkende, fordi medarbejderen var venlig. Intet andet.
Måske skulle Bilka seriøst overveje, om BilkaToGo overhovedet skal eksistere, når serviceniveauet og respekten for kunderne er så lav.
Bilka, Kolding lørdag den 24.1
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : BilkaToGo
Hej Heidi
Tak for din anmeldelse.
Det ærgrer os naturligvis, at du har haft en skuffende oplevelse. Jeg vil meget gerne kigge nærmere på den konkrete ordre, du nævner, men da du ikke ønsker dette, vil jeg i stedet forsøge at belyse din undren så godt som muligt, ud fra oplysningerne i anmeldelsen
Vi er kede af, at din frugt og grønt ikke levede op til forventningerne. Som du beskriver det i din anmeldelse, lever det heller ikke op til den standard, vi ønsker at levere til vores kunder. Jeg vil dog gerne tydeligt afkræfte opfattelsen af, at vi skulle bruge frugt og grønt i BilkaToGo, som vi ikke ville sælge i varehuset – dét er simpelthen ikke korrekt. Vores kollegaer plukker alle varer direkte fra hylderne i butikken, præcis som de kunder, der handler fysisk. Derfor er det også vigtigt for os, at vores BilkaToGo-kunder modtager varer, der er lige så friske, som hvis de selv havde valgt dem.
Når det er sagt, ved vi, at der kan ske menneskelige fejl i en travl hverdag, og at der i enkelte tilfælde kan blive plukket en vare, der ikke lever helt op til vores standard. Det er noget, vi arbejder målrettet på at minimere, blandt andet ved hyppig kvalitetsgennemgang af frugt og grønt-afdelingen. Derfor sætter vi stor pris på, at du deler din oplevelse, for som du beskriver det i din anmeldelse, tyder noget på, at der er plads til forbedring af vores kvalitetskontrol. Derfor følger vi op på dette med Bilka Kolding, for det skal selvfølgelig ikke være sådan, at man er nødsaget til selv at tage ud at handle efterfølgende.
Hvis du ikke allerede har været i kontakt med vores kundeservice, vil jeg varmt anbefale dig at ringe på 89 30 30 00 eller sende en mail til kundeservice@bilkatogo.dk. Selvom du ikke er interesseret i at forblive kunde hos os, kan de stadig hjælpe med at finde en løsning på denne oplevelse.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Trine
BilkaToGo
Spam mails
Jeg har lavet et køb, og modtager efterfølgende spam mails med spørgeskema.
Nej tak til den slags reklame.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : BilkaToGo
Hej Daniel.
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over, at denne mail har givet dig de her følelser og tanker.
Det er naturligvis helt frivilligt, om du ønsker at svare eller ej – det er helt op til dig. Formålet er udelukkende at få indsigt i, hvordan vi kan gøre kunderejsen bedre – både for dig og for andre kunder – så vi kan videreudvikle de koncepter og systemer, hvor der er behov for at forbedre oplevelsen.
Endnu en gang beklager vi, men ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Line
BilkaToGo
skuffet nabo, gammel salat og manglende varer.
For gammel salat og manglende varer.
Det var hvad min nabo lige har underholdt mig med. Salaten der var beregnet til frokost blev smidt ud og jeg klarede frokosten. Legetøj der var bestilt til fødselsdag blev henholdsvis aflyst fra Bilka eller manglede ved levering. Henvendelse til kundeservice gav ikke meget hjælp.
Så jeg skifter ikke Nemlig ud med Bilka.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : BilkaToGo
Hej Grete.
Mange tak for din anmeldelse.
Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker, når man handler hos BilkaToGo. Salat, der ikke er frisk, manglende varer og et stykke legetøj fra Bilka.dk til en fødselsdag, der enten aflyses eller ikke leveres, er naturligvis enormt ærgerligt, og det kan vi godt forstå ligger en dæmper på den samlede oplevelse, desværre.
At kundeservice samtidig ikke har formået at finde en fin løsning oveni, gør det kun ekstra ærgerligt.
Du er mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice direkte her: https://support.bilkatogo.dk/hc/da#promoted-articles med ordrenummer og detaljer om forløbet, så vi kan kigge konkret på sagen i forhold til kvalitet af salat og manglende varer.
Hvorimod du kan tage en dialog med Bilka omkring forsendelsen her: https://support.bilka.dk/hc/da/
Du ønskes en rigtig dejlig dag.
Med venlig hilsen
Line
BilkaToGo
Very bad experience
Very bad experience. My order was left outside of main entrance of my apartment building when I had given the door code for my order to be placed on the 2nd floor infront of my apartment. I did not received any emails or sms when my order was delivered, my son found only 3 boxes of my orders. This is very bad customer service and I constantly experience this from Bilkatogo. No more am I going to use this service, very very bad service. The drivers don't care about deliveries.
25 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : BilkaToGo
Hi Kamah
Thank you for your review.
We are incredibly sorry to hear about your experience with BilkaToGo.
We are very interested in taking a closer look at your case, so that we can get to the bottom of the issue.
In order to investigate the issue we require some more information such as order number, which is why we have contacted you via Trustpilot.
We hope to hear back from you soon.
Kind regards
Mette
BilkaToGo
Réponse : BilkaToGo
Hej Heidi
Tusind tak for din anmeldelse.
Hvor er vi glade for at høre, at du havde en god oplevelse med BilkaToGo hjemmelevering. Det er vigtigt for os, at det er nemt og ligetil, når resten af hverdagen kan være travl, så det er dejligt at høre, at det er præcis din oplevelse.
Vi glæder os allerede til at levere flere dagligvarer direkte til din dør en anden gang.
Med venlig hilsen
Mette
BilkaToGo
Stort udvalg, dårligt pakket
Vareudvalget er stort, og det er en dejlig nem måde at købe ind på. Jeg køber et stort indkøb hver fredag. Men 9 ud af 10 gange er varerne pakket dårligt. Skrøbelige ting med tunge ting smidt ovenpå. Sådan ville jeg aldrig selv pakke en pose. Nogle varer bliver ødelagt af det. Har brugt Bilkatogo i rigtig mange år, og det har altid været sådan. Det sker også indimellem at der kommer forkerte varer med, selvom jeg har fravalgt erstatningsvarer. Men ikke så tit som det andet.
17 janvier 2026
Réponse : BilkaToGo
Hej Ole
Tak for din anmeldelse.
Hvor er vi glade for, at du har stor glæde af BilkaToGo!
Vi er dog ærgerlige over at høre, at du har oplevet flere pakkefejl på dine seneste ordrer. Det er selvfølgelig ikke vores hensigt, at der skal ske gentagne fejl, eller at vores kunder skal sidde med oplevelsen af, at pakkefejlene bare bliver ved.
Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam ved fejl og mangler, da vi følger op med varehuset på alle fejl, der kommer os for øre, så vi kan lokalisere de gængse faldgruber og gøre det bedre fremover.
Vi håber, at vi næste gang kan gøre det helt rigtigt fra starten.
Rigtig god dag
Med venlig hilsen
Mette
BilkaToGo
Det fungere bare
Det fungere bare. Og hvis ens vare bliver erstattet med en anden vare har man mulighed for at takke nej til det ved afhentning og få pengene retur. Det er dejligt nemt og god service (:
20 janvier 2026
Réponse : BilkaToGo
Hej Lone.
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med BilkaToGo. At konceptet er nemt og ligetil er vigtigt for os, så vi er meget glade for at høre, at dette er vellykket.
Vi ser frem til at gentage den gode oplevelse, næste gang du kommer forbi.
Med venlig hilsen
Line
BilkaToGo
Den sidste leverance (får normalt 1…
Den sidste leverance (får normalt 1 gang om måneden), fik jeg for 3. gang kun 1 stk. æble i stedet for 1 kg! Har gjort opmærksom på det før, men denne gang fik hjernecellerne igang med måske noget mht det længere ud i “systemet”! Dem der pakker varerne (yngre mennesker nok), har ikke lært forskellen i skolen på stk. og kilo - så måske skal vi starte der, og ikke gi’ opgaven til virksomhederne alene - så giv’ venligst min besked videre, som læser dette! Tak! Desværre kan man ikke lægge billeder på, så I kunne se det ENE ensomme æble som kikkede på mig! Det svar jeg så fik her gør, at jeg prøver at svare/kommenterer her: Hvordan kan de spørge sådan - de må kunne se, at jeg får hjemmelevering og ikke afhentning! Hvad sker der? Er det AI de anvender og ikke menneskelige hjerner?
18 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : BilkaToGo
Hej Birgit
Tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig ærgerlige over at læse om din oplevelse hos BilkaToGo.
Vi vil meget gerne følge op på sagen, og derfor har vi anmodet dig om nogle flere oplysninger omkring din ordre, og hvilket BilkaToGo afhentningssted du har benyttet.
Vi håber på at høre fra dig, så vi kan komme til bunds i sagen.
Med venlig hilsen
Helene
BilkaToGo
Som altid udsolgte tilbudsvarer og råddent grønt.
Det er mere reglen end undtagelsen at deres tilbudsvarer er udsolgt. Det virker efterhånden ærlig talt som om at Bilka med vilje køber få tilbudsvarer hjem, bare for at spare penge og få folk til at handle i Bilka ToGo.
Til gengæld var vores spidskål pil råddent.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : BilkaToGo
Hej Thomas
Tak for din anmeldelse.
Når vi pakker BilkaToGo-ordrer, tages varerne direkte fra butikkens varebeholdning. Det betyder altså, at når vi har super skarpe priser, kan man risikere, at mange andre kunder er taget ud efter samme vare. En vare kan altså være udsolgt på præcis samme måde, som hvis du selv var taget ud i butikken for at indhente tilbuddet, idet varerne pakkes direkte fra de samme hylder, du selv ville have taget dem fra.
Hvis din BilkaToGo-konto er tilmeldt erstatningsvarer, gør vores dygtige pakkere altid deres bedste for at finde et godt alternativ. Du kan tilvælge dette under dine erstatningsindstillinger.
Hos BilkaToGo har du naturligvis friskhedsgaranti. Vores dygtige kollegaer i kundeservice sidder derfor altid klar til at hjælpe, hvis man skulle være så uheldig at have fået en dårlig vare med hjem.
Hvis du ikke allerede har gjort det, må du meget gerne række ud til kundeservice på 89 30 35 00 eller kundeservice@bilkatogo.dk.
Vi håber, at du på trods har lyst til at prøve BilkaToGo igen.
Med venlig hilsen
Helene
BilkaToGo
Gode varer og rimelige priser. Mangler mere økologi.
Gode varer og rimelige priser.
Ærgerligt at der ikke er mere økologi - det ville jeg gerne betale en del for. Fx kan man ikke finde et økologisk rugbrød?
Indimellem får man en vare, der er lidt for tæt på udløbsdatoen, men de er søde til at refundere, hvis man sender et billede.
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : BilkaToGo
Hej TS.
Tak for din anmeldelse og din konstruktive feedback.
Det betyder meget for os, at du tager dig tid til at dele din oplevelse, og vi sætter stor pris på, at du gerne vil handle mere økologisk hos os.
Vi reviderer løbende vores varesortiment, så jeg har naturligvis sørget for at videresende din forespørgsel til den korrekte afdeling.
Med venlig hilsen
Emm
BilkaToGo
Har handlet der i 6 år nu og det…
Har handlet der i 6 år nu og det spiller bare! Ungerne ind på bagsædet, også ellers bare blive i bilen imens varerne puttes i bagagerummet. Klasse!
14 janvier 2026
Réponse : BilkaToGo
Hej Mathias!
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er så glade for, at du synes, BilkaToGo er lige til og nemt, når resten af hverdagen kan være travl.
Vi glæder os til at tage godt imod dig igen næste gang, du besøger os.
Med venlig hilsen
Emma
BilkaToGo
Réponse : BilkaToGo
Hej Tina.
Tak for din anmeldelse.
Når man handler på BilkaToGo, kan man risikere, at ens varer er udsolgt, når man skal afhente ordren. Dette skyldes, at vi først pakker din ordre på afhentningsdagen, og at vi pakker direkte fra varehusets hylder.
Dine varer er ikke lagt til side eller reserveret fra du bestiller, til du skal afhente dem, da vi selvfølgelig vil sørge for, at du får lige så friske varer, som hvis du selv handlede i varehuset. Dette er et vilkår for BilkaToGo.
Hvis din BilkaToGo-konto er tilmeldt erstatningsvarer, gør vores dygtige pakkere altid deres bedste for at finde et godt alternativ. Du kan tilvælge dette under dine erstatningsindstillinger.
Med venlig hilsen
Emma
BilkaToGo
I strid med købelovens §80
Jeg lagde en ordre i går til afhentning i dag, jeg går derfor ud fra som kunde, at det er i dags tilbudspriser der gælder, men jeg ender med at betale fuld pris for deres "tilbudsvarer". Efter kontakt med kunde"service" er der ikke meget hjælp at hente, jeg får at vide at de følger prisen i varehuset, men det har de jo netop ikke gjort, da jeg afhenter kl. 10, håber jeg da ikke at det er gårsdagens tilbudspriser der er oppe i selve varehuset. Jeg får så at vide at det er fordi jeg lagde ordren i går aftes, jeg prøver på at forklare dem, at fakturering og dermed betalingen er sket i dag, hvorfor jeg skal have dagens priser, ligesom hvis jeg var gået op i butikken efter varerne, men man fastholder at ordren, med afhentning og betaling i dag, blev lagt i går og derfor er det gårsdagens tilbudspriser.
Dette er i strid med Købelovens § 80 som giver køberen ret til skadeserstatning ved sælgers vildledende oplysninger, der har betydning for købet.
Jeg er som kunde blevet vildledt til at tro at jeg ville få dagens tilbudspriser, når jeg afhenter og betaler i dag. Det har dermed betydning for købet, og jeg har derfor ret til skadeserstatning.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : BilkaToGo
Hej Patrik.
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over, at du har haft en dårlig oplevelse med BilkaToGo.
Når du handler på BilkaToGo, er det altid de priser, der er gældende på det tidspunkt, hvor du gennemfører din bestilling, der anvendes på ordren – også selvom du først henter og betaler varerne dagen efter. Det betyder, at prisen fastlåses, når ordren lægges, og efterfølgende prisændringer ikke påvirker den allerede oprettede ordre. Det fremgår også af vores handelsbetingelser.
Det er naturligvis beklageligt, hvis dette ikke har stået tydeligt for dig ved bestillingen, og vi tager din feedback med videre, så vi kan blive bedre til at informere om det.
Du ønskes en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Emma
BilkaToGo
magen til ringe kundeservice skal man…
Magen til ringe kundeservice skal man lede godt efter for at finde. Man får bare besked om den er udsolgt. selvom den stadig kan bestilles bare med en prisstigning på 33%. og så får man besked på at der ikke findes en erstatningsvare selv om de også har varen som fersk vare til bestilling.
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : BilkaToGo
Hej Denis.
Tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig ærgerlige over at læse om din oplevelse hos BilkaToGo.
Vi vil meget gerne følge op på sagen, og derfor har vi anmodet dig om nogle flere oplysninger omkring din ordre, og hvilket BilkaToGo afhentningssted du har benyttet.Vi håber på at høre fra dig, så vi kan komme til bunds i sagen.
Med venlig hilsen
Emma
BilkaToGo
Jeg har for første gang bestilt…
Jeg har for første gang bestilt hjemmelevering.
Alt lige fra emballage, varer og levering levede op til mine forventninger.
Alt var fint og i orden og intet manglede,
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : BilkaToGo
Hej Helga
Tusind tak for din anmeldelse.
Hvor er vi glade for at høre, at du havde en god oplevelse med BilkaToGo hjemmelevering. Det er vigtigt for os, at det er nemt og ligetil, når resten af hverdagen kan være travl, så det er dejligt at høre, at det er præcis din oplevelse.
Vi glæder os allerede til at levere flere dagligvarer direkte til din dør en anden gang.
Med venlig hilsen
Mette
BilkaToGo
Bevidst salg af sundhedsskandende fødevarer
Jeg har bestilt 8 stk Naturlig barista havredrik - I har leveret 7!!!
Hvorfor det? De kommer i kasser af 8, det plejer jeg at købe?! Hvorfor pakker I disse på køl? Det er da bare at vedlægge en hel kasse.
Jeg har bestilt mellemlagret ost - I har leveret midt havarti - det er noget HELT ANDET, som jeg ikke spiser
HVID spidskål er udskiftet med RØD spidskål, som skulle have været kasseret for længe siden, de er begge dårlige - kan ikke bruges overhovedet. Det er noget HELT andet, som bruges på andre måder. Det duer ikke. Et hvidkål havde været en fin erstatning. Men gamle rådne rødkål!?!?
Den ene porre har en meget tydelig ridse/flænge og forrådnelse er begyndt. Kan slet ikke anvendes.
Naturlig BLOCK - er udskiftet med Naturlig smørbar - det indeholder ringere olier og kan ikke bruges til formålet. Men det er MÅSKE ok.. men ikke når de fleste varer bliver udskiftet.
1 kefir var løbet ud
3 avokado - er reduceret til 2 - kan accepteres; men ikke til prisen for 3
to bakker tomater er udskiftet - og de to pakker Bilke ToGo har leveret er der mugne og slattede tomater i
Broccolien var mugen og gulnet/intørret
Leveret i går og rådden/muggen i går og i dag - Nej vel!!
Bananerne er lige på vippen; men går an
Agurk, gulerødder og appelsiner - SER ud til at være ok
Jeg hvade bestile en mellemlageret ost - men fik en mild (jeg tror ærlig talt at de havde FOR mange milde oste, og så deres snit til at komme af med en mere) Det er jo som at erstatte FLØDE med minimælk!!!
Det er jo ikke forid jeg har været uheldig, det er tyeligvis en måde for Salling/Bilke ToGo at VÆLGE at drive virksomhed på. HELT BEVIDST levere sundhedsskadende mad. Og det tager de sig godt betalt for, både madvarerne og kr 78,- i levering!!
Fiduser er jo at man slipper for at tage ud at handle; men ikke her. Jeg er nødt til at tage ud at handle OGSÅ!!!
De skal skamme sig - og som flere andre skriver, svarer kundeservice ikke.
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : BilkaToGo
Hej Anette
Tak for din anmeldelse.
Vi er enormt ærgerlige over at høre, at du har oplevet flere fejl på dine seneste ordrer.
Det er selvfølgelig ikke vores hensigt, at der skal ske gentagne fejl, eller at vores kunder skal sidde med oplevelsen af, at fejlene bare bliver ved. Vi følger naturligvis op med varehuset på alle fejl, der kommer os for øre, så vi kan lokalisere de gængse faldgruber og gøre det bedre fremover.
Vi håber, at du i samarbejde med vores kundeserviceteam har fundet en løsning på fejl og manglerne i din ordre. Du må endelig ikke tøve med at række ud til dem, hvis der skulle være yderligere til sagen.
Vi håber, du vil give os en chance til, i fremtiden.
Med venlig hilsen
Mette
BilkaToGo
Dejligt nemt
Dejligt nemt. For det meste problemfrit. Desværre oplevet manglende vare flere gange. Men kundeservice er suveræn til at hjælpe.
13 janvier 2026
Réponse : BilkaToGo
Hej Kunde
Tak for din anmeldelse
Hvor er vi glade for at høre, at du altid oplever god service og nem bestilling, når du handler gennem BilkaToGo. Det er altid vigtigt for os, at det skal være hurtigt og nemt, og det er godt at høre, at det er præcis din oplevelse.
Vi glæder os allerede til at tage imod dig igen.
Med venlig hilsen
Mette
BilkaToGo
Slut med Bilka To Go
Jeg har handlet i Bilka To Go Hillerød i nogle år, og det er jo en bekvem måde at modtage (nogle af) sine dagligvarer, men jeg haft de samme problemer som mange andre:
1) Ordrene har ofte mange udsolgte varer. Jeg tror, det er de færreste tilfælde, hvor jeg har modtaget hele bestillingen.
2) De leverede varer er ofte så tæt på sidste salgsdato, at noget af det må ryge ud.
3) Problemer med "kundeservice" - senest måtte jeg ringe til dem, da de ikke havde besvaret fremsendte mails (om manglende varer, jeg var blevet faktureret for) i en uge.
Den ene stjerne, jeg har givet, må gå til de flinke unge mennesker, som kommer med varerne.
Samlet set er det dog noget bras, og jeg vil fremover gå tilbage til at indkøbe mine dagligvarer på "normal" vis.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : BilkaToGo
Hej Steen
Tak for din anmeldelse.
Vi er enormt ærgerlige over at høre, at du af flere omgange har oplevet fejl i dine ordrer.
Det er selvfølgelig ikke vores hensigt, at der skal ske gentagne fejl, eller at vores kunder skal sidde med oplevelsen af, at fejlene bare bliver ved.
Det er godt at høre, at du har været i kontakt med kundeservice, og at I har fundet frem til en løsning, selvom det ikke ændrer på, at fejlen er sket i første omgang. Vi følger op på alle henvendelser omkring fejl i ordrer, som kommer ind til kundeservice, for på den måde kan varehusene fokusere på de gængse problemer og sætte ind der. Derfor skal du også have tusind tak, fordi du har rakt ud.
Vi kan dog godt forstå, at vi for dig som kunde ikke har formået at lette hverdagen, og at du derfor lidt har mistet modet til at bruge vores koncept fremover.
Skulle du engang få lyst til at give os en chance til, vil vi gøre vores allerbedste for at give dig den serviceoplevelse, du fortjener som kunde hos os.
Med venlig hilsen
Helene
BilkaToGo
Boykot Bilka
Den værste kundeservice der findes
Jeg støtter IKKE en butik der ikke kan tilbyde levering af madvarer andet end midt om natten - det er simpelthen for dårligt
Boykot BILKA
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : BilkaToGo
Hej Susanne
Tak for din anmeldelse.
Det ærgrer os at høre, at du ikke er tilfreds med vores hjemmeleveringsservice. Det er bestemt ikke sådan vi ønsker, at det skal være.
På nuværende tidspunkt er vores hjemmeleveringskoncept, at vi leverer dagligvarerne i løbet af natten, men sørger naturligvis for at tage dine tanker omkring dagslevering med videre.
Du ønskes en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Helene
BilkaToGo
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.