Billigpakke.no Avis 

Réponse de Billigpakke.no

14 oct. 2023

Hej
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse. Din pakke har været tilbageholdt af tolden i Thailand, hvilket har forårsaget denne forsinkelse. Pakken er nu frigivet, men de seneste dage har modtager ikke været på adressen ved forsøgt levering. Næste leveringsforsøg vil ske på mandag. Vi har stor forståelse for, at forsinkelser som denne er frustrerende, og undskylder ulejligheden det har forårsaget.
Mvh Billigpakke.no

Réponse de Billigpakke.no

Actualisé le 14 oct. 2023

Hej Bjarte
Vi beklager meget den oplevelse, du har haft med vores kundeservice. Vi forstår, hvis denne oplevelse har påvirket dit valg af forsendelsesmetode, men vi håber på at få mulighed for at genvinde din tillid i fremtiden.
Mvh Billigpakke.no

Réponse de Billigpakke.no

Actualisé le 14 oct. 2023

Hej Mila
Da du henvendte dig angående din forsendelse, anbefalede vi dig at vælge en bestemt type forsendelse med Guaranteed Service Refund, da der normalt er risiko for forsinkelser på forsendelser til Afrika. Dette endte du med ikke at gøre, og vi har været nødt til at kontakte vores underleverandør for at undersøge muligheden for kompensation. Du vil modtage en e-mail, når vi modtager svar i sagen.
Mvh Billigpakke.no

Réponse de Billigpakke.no

13 oct. 2023

Hej Arvid
Vi har annulleret din ordre og oprettet en refundering. Du vil modtage det fulde beløb tilbage på din konto indenfor 3-5 hverdage. Du ønskes en god dag
Mvh Billigpakke.no

Réponse de Billigpakke.no

13 oct. 2023

Hej Tommy
Vi forstår din frustration i forbindelse med forsinkelsen af din pakke, som desværre skyldtes problemer hos vores underleverandør. Selvom de gør deres bedste for at levere hurtigst muligt, kan der opstå uforudsigelse udfordringer, som påvirker leveringstidspunktet. Det er vigtigt for os at understrege, at det aldrig har været vores hensigt at ignorere din henvendelse. For at gøre kommunikationen bedre i fremtiden, vil vi gerne opfordre dig til at kontakte vores kundeservice direkte på kontakt@billigpakke.dk, som besvares alle hverdage mellem kl. 08-24. Vi arbejder konstant på at optimere vores tjenester og håber på en mulighed for at gøre din næste oplevelse mere positiv.
Mvh Billigpakke.no

Réponse de Billigpakke.no

13 oct. 2023

Hej Ole
Vi er kede af at høre om din oplevelse med de svenske toldmyndigheder. Når der opstår tvivl om toldafgiften, er det vigtigt, at modtager kontakter toldmyndighederne, da muligheden for at få din pakke igennem tolden uden at betale told afhænger af toldmyndighedernes vurdering af sagen. En af mulighederne kan være at argumentere for, at det drejer sig om "return of forgotten property". Beslutningen om toldsatsen er op til den enkelte toldafdeling, og vi vil meget gerne understrege, at vi hos Billigpakke.no intet har med det at gøre. Vi vejleder og rådgiver meget gerne, men vi kan ikke kontakte toldmyndighederne på vegne af modtager (eller afsender). Vi forstår, at du er utilfreds med situationen, og undskylder for den ulejlighed, du måtte have oplevet.
Mvh Billigpakke.no

Réponse de Billigpakke.no

13 oct. 2023

Hej
VI er kede af, hvis du har oplevet problemer med din forsendelse. Vores underleverandør har scannet din pakke som leveret hos modtager d. 15. september kl. 11:27. Hvis dette ikke stemmer overens med din oplevelse, henviser vi til vores kundeservice, som har mulighed for at starte en efterlysning af pakken. Kundeservice kan kontaktes på e-mail kontakt@billigpakke.no
Mvh Billigpakke.no