Facilité de commande. Livraison dans les délais
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
délai de livraison
L'entreprise a répondu
Initialement le produit demandé était en rupture de stock, j'ai reçu une notification le jour où il est devenu disponible, premier bon point. Ensuite, il y a eu un problème dans la commande, j'ai e... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai acheté une fontaine filtrante EVA. C'est formidable, j'obtiens enfin de l'eau excellente à boire et exempte de produits nocifs. Que demander de plus. Facile à entretenir, il faut simplement noter... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,6
Moyen
198 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 76 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Livraison très rapide et conforme.
6 avril 2026
Avis spontané
Suite à une commande effectuée le 23/03/2026
Suite à une commande effectuée le 23/03, je n''ai reçu qu'une partie de ma commande. (il était noté sur la facture jointe au colis que le robinet fontaine EVA sera expédié le lendemain à mon domicile et aucune mention sur les deux filtres céramiques manquante). J'ai donc attendu quelques jours, toujours pas de robinet. J'ai donc envoyé un 1er mail via le site (téléphone injoignable) auquel j'ai une réponse partiel à ma demande. "Désolé nous allons vous envoyer le robinet" et toujours rien sur les 2 filtres. Quelque jours plus tard j'ai bien reçu le robinet mais sans les filtres. J'ai donc envoyé depuis deux ou trois autres relances concernant les deux filtres manquants, et depuis je n'ai plus aucune nouvelle. La moindre des choses serait au moins de répondre au message... En espérant que cela fasse bouger les choses.
23 mars 2026
Avis spontané
J'ai commandé un filtre geyser avec 5…
J'ai commandé un filtre geyser avec 5 cartouches aragon .
Le 2 février je ne reçois que le filtre avec sa cartouche intégrée. Je le fixe à mon robinet, tout fonctionne.
Sur la facture , il y a de rajouté au stylo : livraison des cartouches aux environs du 15 février.
Nous sommes le 21 et je n'ai toujours rien reçu.
J'ai l'impression que comme beaucoup d'autres clients si je ne fais rien je vais m'assoir dessus. Et ces cartouches,c'est ce qui représente 80% du total de mon achat environ. Numero de téléphone injoignables....
Mais je ne vais pas laisser tomber .
Sur internet il y a beaucoup d'informations sur ce réseau de vente à distance situé en Bretagne: filtre -à-eau.fr , biocenter , dikkotomia , président Jeremy Le H etc....
Soit ce sont des petits arnaqueurs soit c'est une gestion catastrophique !!
2 février 2026
Avis spontané
La commande est toujours en cours…
La commande est toujours en cours d'expédition chez le marchand après une commande réalisée il y a 3 semaines. Un SAV injoignable, un mail sans domaine attribué... A fuir
19 janvier 2026
Avis spontané
Patronne très professionnelle
Patronne très professionnelle, à l'écoute du client, colis envoyé rapidement, bien emballé, je suis très satisfait du service et des produits proposés par ce site.
5 février 2026
Avis spontané
je n'ai jamais reçu ma commande.
je n'ai jamais reçu ma commande.
j ai effectué un avis et biocenter me demande plus de précisions
après avoir passée ma commande d'un montant de 75 euros, j ai reçu un mail m'informant qu'elle était expédiée par Chronopost. N'ayant reçu aucun numéro de suivi , j ai eu un doute concernant cet envoi et les 75 euros avaient été débités sur mon compte bancaire.
Aucune réponse à mes mails et personne pour répondre au téléphone.
Persévérante et déterminée, j ai enfin réussi à joindre une dame au téléphone qui a bredouillé ne sachant quoi me répondre. Après recherche, je lui ai expliqué aussi que je n'avais pas vu de magasin biocenter à l'adresse indiquée et lui ai demandé le remboursement immédiat, et aussitôt pendant notre conversation un mail m'est envoyé m'indiquant le remboursement que j ai eu le lendemain
Professionnelle santé, jamais plus ce site
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Bio center
Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’inquiétude et la frustration que cette situation a pu provoquer.
BIOCENTER est une boutique exclusivement en ligne et pleinement active. C’est dans ce cadre qu’une demande automatique d’évaluation est adressée à nos clients, dans une démarche de transparence et d’amélioration continue.
Après nos échanges et les vérifications nécessaires, le remboursement a bien été effectué, comme confirmé par mail et reçu le lendemain.
Nous regrettons profondément que cet incident ait pu altérer votre expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
L’équipe BIOCENTER 🌿
Expédition et commande prise en compte…
Expédition et commande prise en compte rapidement
Tout est parfait et bien protégé pour le transport
17 décembre 2025
Réponse de Bio center
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été prise en charge rapidement et que l’emballage a répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et ce type de message nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe BIOCENTER 🌿
Je n’ai jamais reçu ma commande !
Je n’ai jamais reçu ma commande et le SAV ne me répond pas . Ni par mail, telephone, réseaux sociaux. Ce site est une grosse ARNAQUE !
17 décembre 2025
Réponse de Bio center
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Après échange par téléphone et par mail, nous avons pris le temps de nous excuser et de clarifier la situation.
Le remboursement a bien été émis.
Nous regrettons que cette commande n’ait pas pu se dérouler dans de bonnes conditions et restons bien entendu disponibles si besoin.
L’équipe BIOCENTER 🌿
Pas reçu commande ! Et pas de nouvelles !!!
Commande passée le 12 novembre et toujours pas reçu ma commande (env.100€) et nous sommes le 17 janvier !! Impossible d’avoir le SAV . Pas de réponse par mail, téléphone, réseaux sociaux… GROSSE ARNAQUE !!!!
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bio center
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que nos prix et la rapidité de livraison aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande.
L’équipe BIOCENTER 🌿
expédition rapide et efficace
expédition rapide et efficace. Produit en très bon qualité prix
nous recommandons ce site de bio
1 décembre 2025
Réponse de Bio center
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’expédition, le rapport qualité-prix et les produits ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage au quotidien.
L’équipe BIOCENTER 🌿
Commande rapidement livrée et à un prix…
Commande rapidement livrée et à un prix très correct.
Je recommande
2 décembre 2025
Réponse de Bio center
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que la rapidité de livraison et le prix aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe BIOCENTER 🌿
108,99€ volé !!!
Commande d'une valeur de 108,99€ jamais reçue ! ... aucune reponse de Bio center concernant ma réclamation
4 décembre 2025
Réponse de Bio center
Monsieur Fabiola,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. En tant que client régulier, vous connaissez la qualité de nos produits et de nos services, et nous regrettons d’autant plus que cet incident, exceptionnel, ait pu survenir.
Nous sommes toutefois heureux de savoir que la situation a depuis été régularisée et espérons que cela n'impactera pas la régularité de vos commandes.
Merci pour votre confiance et votre fidélité.
L’équipe BIOCENTER 🌿
Commande conforme et livraison parfaite.
25 novembre 2025
Réponse de Bio center
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre commande et la livraison aient été parfaitement conformes à vos attentes.
L’équipe BIOCENTER 🌿
J’ai passé une commande de près de 100…
J’ai passé une commande de près de 100 € chez BioCenter.
Un mois plus tard : aucune nouvelle, aucune réponse malgré des dizaines de messages,
et impossible de les joindre par téléphone — toujours aux abonnés absents.
J’ai finalement été remboursée après presque un mois d’attente, ce qui est totalement inadmissible.
Service client déplorable. À éviter.
22 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bio center
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour le délai que vous avez subi.
Cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir et nous comprenons pleinement votre mécontentement.
La commande a finalement été remboursée et nous regrettons que cela n’ait pas pu être fait plus rapidement. Nous travaillons activement à améliorer la réactivité de notre service client afin que ce type de situation exceptionnelle ne se reproduise pas.
L’équipe BIOCENTER 🌿
OUI ELLE EST BONNE
8 octobre 2025
Réponse de Bio center
Bonjour Merry,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande.
A bientôt sur la boutique 🌿
Réponse de Bio center
Bonjour Françoise,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande ait été facile à passer et que la livraison se soit déroulée dans les délais. Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir.
À très bientôt sur la boutique ! 🌿✨
Réponse de Bio center
Merci beaucoup Joseph pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir sur la boutique ! 🌿✨
Rapidité d'expédition et de réception.
Rapidité d'expédition et de réception.
Produit conforme
7 octobre 2025
Réponse de Bio center
Merci beaucoup Jacques pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que l’expédition a été rapide et que votre colis est arrivé dans les temps. C’est aussi un plaisir d’apprendre que le produit est conforme à vos attentes.
À très bientôt sur la boutique ! 🌿✨
Horrible
Horrible. Je passe commande et il n'ont jamais envoyé mon colis. J'ai envoyé des tonnes de messages mais aucune réponses. Aucun SAV. J'ai du faire litige sur PayPal pour me faire rembourser. Une honte.
7 octobre 2025
Réponse de Bio center
Bonjour,
Je suis vraiment désolée de lire votre message 😔
Ce que vous décrivez n’est absolument pas normal et ne reflète pas notre manière de fonctionner.
Il y a visiblement eu un souci important dans le traitement de votre commande et dans le suivi de vos messages, et je vous présente toutes nos excuses pour cette expérience. 🙏
Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Je vérifie immédiatement votre dossier pour comprendre ce qu’il s’est passé et éviter que cela ne se reproduise. Nous vous contactons afin que l’on fasse le point ensemble.
Nous restons à votre disposition pour toute aide supplémentaire. 🌿
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